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    医院创建文明单位优德娱乐场

    2016-11-01  优德w88官网登录  本文已影响   字号:T|T

    篇一:医院2015年创建文明单位工作汇报

    医院2015年创建文明单位工作汇报

    各位领导:

    我代表医院全体干部职工热烈欢迎检查团各位领导莅临我院检查指导工作,下面,就我院创建市级文明单位标兵工作的情况汇报如下:

    一、强化领导,制定措施,使创建工作有序开展 2015年度,根据创建工作的总体要求,医院党委进一步加强组织领导,充实人员,做到有工作班子、有制度措施、有职责任务、有量化指标,有检查评比、有奖惩兑现,确保了精神文明建设工作的有序开展。

    (一)切实加强领导,为精神文明建设工作提供坚强的组织保证。在创建过程中,医院党委及时调整和充实了精神文明建设工作领导组,坚持把文明建设列入2015年度工作重点和工作目标,制定了2015年度创建市级文明单位标兵工作规划。不断加大对精神文明建设工作的投入力度,制定奖惩措施,严格落实到位,将文明建设工作的各项任务进行分解,具体到科室、落实到人,确保完成创建市级文明单位标兵工作。针对文明建设工作中出现的新情况、新问题,医院党委会多次召开会议进行研究部署,及时抽调精兵强将充实到创建工作办公室,人力、物力、财力三到位,使创建工作既统一领导、责任明确,又各司其职、相互配合,从而形成了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、创建活动专人管的创建工作格局。

    (二)严格工作要求,有计划、有步骤地推进精神文明建设工作。为确保文明建设工作的有序进行,医院党委紧紧围绕创建工作总目标,按照创建工作要求,建立了创建工作责任制,将创建项目进行了细化,责任分解到每个相关领导、科室和责任人,形成了创建工作层层有人管、事事有人抓、项项有指标的分级负责和全程管理模式,在规划实施过程中,做到年初有布置、平时有检查、年终有总结,使精神文明建设工作逐步走向制度化、规范化。

    (三)明确创建目的,把精神文明建设与工作实际有机结合起来。医院党委明确提出:创建文明单位不是为创建而创建,而是以创建工作统揽医院工作全局,要以“文明创建”促进工作创新,用工作创新促进文明创建,一是根据形势发展,制定了文明科室、文明家庭、文明个人评比标准和考评细则,并广泛开展了创建学习型,带动了医院工作的全面开展。二是在创建载体上求创新,开展新活动、新项目,使创建活动焕发新活力。三是在医院内建立内部网站,制作宣传板面,设立永久式宣传橱窗,增加投入,添置了必要的电教设备,营造了良好的创建氛围。通过广泛宣传,深入动员,使创建意识根植于医院党员干部的思想之中,出现了齐心协力共创精神文明的喜人局面。

    二、加强基层组织建设,增强全员素质

    在文明创建工作过程中,根据精神文明“重在建设,贵在坚持,注重实效”的原则,不断加强和完善医院制度建设和干部队伍建设,努力提高班子成员的整体素质,为医院创

    建总目标的实现提供了有力的组织保证。

    (一)大力加强党的“五位一体”建设。进一步加强了党的思想建设,坚持院中心组政治学习,通过政治学习指导业务工作开展。进一步加强党的组织建设,发挥党的领导核心作用,吸纳临床一线专业技术人员入党,做好党员管理及党费收缴工作。进一步加强党的作风建设,继续落实中央关于作风建设的八项规定,做到持续改进。进一步加强党的制度建设,健全完善党的各项制度,加强落实,体现制度成效。进一步加强党风廉政建设,完善惩治和预防腐败体系,强化源头防范治理,落实党委主体责任和纪委监督责任,开展了党委书记讲廉政党课活动,增强领导干部廉洁自律意识。同时,医院群团组织充分发挥党的助手和桥梁纽带作用,围绕医院中心任务创造性的开展工作。

    (二)积极开展“三严三实”专题教育活动。以活动为平台,领导干部率先垂范,落实“三严三实”,组织开展专题学习、讲党课活动;进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果,坚持不懈的抓好作风建设,总结运用好教育实践活动宝贵经验,始终保持反“四风”高压态势。严肃了党内政治生活,强化作风建设源头治理,健全和落实改进作风常态化制度。2015年度,在作风建设方面,院党委对工作人员操办和参加婚丧嫁娶等事宜又做出了明确规定,要求严格执行上级要求,一切从简,坚决抵制大操大办等不正之风,

    三、加强人才培养引进,更新配置医疗设备

    (一)做好人才培养工作。以“515工程”实施为切入

    点,通过选派各专业优秀人才,到知名医院进修学习;邀请院外专家、组织院内专家主任开展培训讲座,举行岗位练兵活动和技能比赛等形式,夯实基础,提高业务技能。2015年年度,医院选派医疗、医技人员外出进修、培训30余人次,护理人员50余人次;举行“医患沟通艺术”、“塑阳光心态,做快乐员工”等各类讲座XXX余次;利用网络与XXX一附院开展远程教学,组织收看了《XXXX》等专题培训XXX场次,开展了医护岗位练兵和理论考试各两次,总受训XXXX余人次。

    (二)积极引进专业人才。2015年度,根据医院工作需要,报经县政府同意后,我院组织人员到高等医学院校公开招聘优秀专业人才,通过笔试、面试公开选拔,共聘用 名医疗、护理、药学、医技本科毕业生。同时制订特殊政策,引进了两名硕士研究生。通过以上措施,为医院发展提供人才保障。

    (三)更新配置医疗设备。2015年度,围绕内外科专业细分及新业务开展,购置了心电监护、呼吸机、C等中小型医疗设备。围绕医院新址的启用,做好XXXX等大型设备启用前期准备工作。同时组织人员对院血液透析室、CT室现有设备进行综合评定,淘汰部分超出年限、功能落后的设备,对正在使用的设备进行了维护保养。通过加强设备投入和管理,提升诊疗能力和诊断水平。

    四、突出业务工作重点,推动医院快速发展

    以卫计委“进一步改善医疗服务行动计划”、省卫计委13

    “十大指标”宏观监管活动、市卫计委医疗服务管理提升年活动等为载体,做好业务拓展,改进医疗质量,规范诊疗行为,实现医院快速发展。

    (一)医疗方面。一是加强医疗核心制度落实,规范医疗文书,提升医疗质量,确保医疗安全。二是巩固医院已取得技术成果,并加快了新技术的推广和普及,做到科室全体医生都能够熟练掌握和开展。三是加大了对肿瘤科、康复医学科的扶持力度,组织工作人员分批外出培训。当前,肿瘤科、康复医学科住院患者逐步增加,业务能力持续增强。四是在政策上对消化内科、呼吸内科、内分泌内科给予倾斜,成立了内六科,巩固做好了儿科康复医学业务开展,为独立设置奠定基础。五是按照医院五年战略规划要求,成立了不孕不育门诊、男性病专科门诊,填补医院专业空白。六是组织开展医疗等信息发布会,推介医院业务方面的新技术、新业务、新项目,基本完成了肿瘤科等10个新项目、新业务的申报开展工作。

    (二)护理方面。一是做好品管圈应用试点工作,以神经内科等6个科室为试点,开展专项活动,并分批选派骨干人员到郑州参加《医院品管圈标杆建设培训及成果交流指导班》学习,取得了良好效果。二是继续完善护理三级垂直管理体系,成立了8个护理质量安全管理督导小组,每月督查各科护理质量与护理安全落实情况,防止不良事件发生。三是进一步完善了星级护士评选方案,制订了单项星级护士评选制度。四是继续开展优质护理服务活动,强化管理与监督,

    篇二:医院文明单位创建优德娱乐场

    医院2012年文明单位创建优德娱乐场

    为进一步贯彻落实《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》,按照市精神文明单位创建工作的具体要求,坚持党的基本路线,坚持以群众性精神文明创建活动为基础,坚持“两手抓、两手都要硬”的方针,在工作中坚持三个文明一起抓,开拓进取,求实创新,结合当前的创建人民满意医院,深入开展“文明优质”服务活动,实现了三个文明的新发展,较好地完成了市委、市政府及上级主管部门交给的各项工作任务,收到了显著的经济效益和社会效益。在文明单位创建工作中,做到了有计划、有总结、有目标、有组织、有措施、有指导、有监督,促进了吴忠市卫生工作的进一步发展。现就今年以来的争创优德娱乐场如下:

    一、统一思想,全员参与,提高医院文化的认同度。

    ㈠强化领导作用,注重身体力行。

    充分发挥党组织在精神文明建设活动中政治核心作用和战斗堡垒作用,进一步加强领导班子自身建设,着力提高管理水平和工作效能。全体党员和各级干部严格按照“团结、民主、求实、创新”的八字要求,讲团结、顾大局、讲政治、讲纪律、讲奉献,严格遵守院党支部工作制度和廉政自律管理制度,认真贯彻执行党和国家的各项方针政策,求实创新,同心同德,不断开创医院工作新局面。

    ㈡强调全员参与,营造浓厚氛围。

    ⑴切实抓好宣传动员工作,积极利用电视、网络、报刊、橱窗等形式加大宣传力度,使全院干部职工进一步树立文明意识和创建意识,自觉形成“说文明话、办文明事、做文明人”的良好创建氛围,使创建活动蔚然成风,

    ⑵结合日常工作,梳理岗位职责和工作流程,让员工明白医院目标和岗位目标、职责之间的关系,从而正确处理岗位工作与

    医院目标的关系,自觉做到岗位与岗位、岗位与医院之间利益的无缝对接,积极思考改善和提高工作质量的方法。在关系到职工利益的重大管理决策上,主动听取员工的意见,让员工参与进来讨论,广泛征求意见,增强员工的使命意识和主人翁责任感,激发他们的团队意识。

    二、努力创建学习型医院、学习型党组织

    ㈠院领导班子始终坚持党政学习制度,按照《医院2012年党政理论学习计划》,坚持集中学习与个人自学相结合,通读原文与专题研讨相结合。通过学习,努力使党总支成为勤奋学习、善于思考的模范,解放思想、与时俱进的模范,勇于实践、锐意创新的模范。

    ㈡坚持教育、注重民主。坚持“三会一课”制和职工政治学习制度。结合“创先争优”、“三好一满意”任务,开展了党课教育活动。加强了对发展党员预备期考察及入党积极分子的教育,始终坚持“以病人为中心”,“以见义勇为青年李潇、纳振东的英雄事迹”为榜样,激励推进文明单位创建工作的实效性。注重了民主生活会的针对性和实效性,增强了班子的凝聚力和战斗力。

    ㈢以新医院建设为契机,加强党员和广大职工服务理念教育,统一党员干部职工的思想和行动。引导和带领广大党员干部走在前列、干在实处,在保证各项工作顺利运行的基础上,参与新医院建设,抓时间、抢进度、保质量,现已基本完成了新院建设规划、设计与前期开工的各项准备工作。

    ㈣院党总支在坚持理论学习的过程中,积极开展自评自纠工作,认真查找不足,促进党建工作取得实效。寻找思想观念、工作方式以及领导班子整体合力方面存在的问题,找准在工作思路、工作流程、工作决策以及管理理念上存在的缺陷,探讨改进措施,不断自我完善。

    三、 发挥载体作用,积极开展主题实践活动

    ㈠以“创先争优”为契机,着力推进民主评议征求意见的形

    式.在“创先争优”活动中,通过对住院、出院病人的随访、问卷调查;对信息媒体的公开批评;意见箱的投诉和市纪委第七纪工委明查暗访;进行了积极整改。并开展了行风监督员、人大政协代表,社会群众代表等形式座谈会,进行了民主评议。并通过对本院职工问卷调查、中层干部专题研讨、职工会员代表座谈、科室工休座谈会等形式自查征求意见和建议。今年,已制定整改台帐5项,明确了整改责任科室、责任人、整改措施、整改时限、整改结果实效。

    ㈡注重了“三好一满意”规范化制度的管理形式。从服务好、质量好、医德好,群众满意,决策、管理、服务、监督等方面建立了约束机制。规范了医德医风考评、投诉监察、临床抗生素使用、单病种限价、处方评审展评、服务流程、定期回访等制度,杜绝了过度用药和大处方。对工作落后不求进取的极少数人提出了批评和限期整改,营造出了“创先争优”、“廉洁人文服务”、“三好一满意”的医疗氛围。

    ㈢注重强化了医德医风教育形式。从加强内部管理机制抓起,先后制定了一整套医院管理制度汇编,员工手册、廉政手册和服务行为规范等人手各一本。通过系列性正面教育,继续叫响“不收红包从我做起,不送红包从你做起”的口号,形成了廉洁人文服务的良好氛围。

    ㈣组织党员公开承诺,认真践诺。为不断推进创先争优活动,院党总支带领全体党员积极组织开展公开承诺活动,党总支、党支部、共产党员都分别作出了公开承诺。2012年4月开展了新一轮公开承诺和领导点评工作。从医院工作实际出发,突出点评的针对性、多样性和时效性。通过组织会议集中点评、工作现场即时点评、个别谈话重点点评、党员相互点评等形式,针对自开展创先争优活动以来各支部各科室开展创先争优活动、基层党组织建设、公开承诺亮诺践诺、服务群众解决问题、推动中心工

    作完成等方面的情况进行认真评议,深刻剖析存在问题及原因,提出下一步整改措施。活动开展至今,院创先争优领导小组始终以三好一满意”(质量好、服务好,医德好,群众满意)为评判标准,通过组织开展五项专题活动、健全完善五项工作机制,创建“五个好”先进基层党组织,选树“五带头”优秀共产党员,切实加强医院党组织和党员队伍建设,有效推动了医院各项事业发展。

    ㈤开展了“党员示范岗”和“文明先锋岗”活动。以服务窗口为重点,将门诊收费、住院收费、药房窗口设为“党员示范岗”和“文明先锋岗”,充分发挥党员的先锋模范作用。统一标准,规范医务人员胸牌,全体党员挂牌上岗,激励广大医务人员立足岗位,发扬奉献精神,做好本职工作。

    ㈥积极开展推广优质护理服务暨“三好一满意”活动。在庆祝“5〃12”国际护士节之际,医院结合开展推广优质护理服务工作,广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动,并按照“爱岗敬业、服务态度好、外表端庄、有爱心、工作积极、认真负责、深受病患欢迎”等要求评选出“医院最美护士”、“业务最强护士”、“最佳服务护士”、“心灵最美护士”“微笑最美护士”、“最有爱心护士”,促使广大医务工作者不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,争创人民满意医院。

    ㈦开展志愿服务,塑造文明行业形象。充分发挥卫生服务优势,以“弘扬雷锋精神,开展志愿活动”、“讲党性、重品性、作表率”等活动为载体,不断深化精神文明创建活动,努力塑造卫生行业医德高尚的天使形象、办事公正的职业形象,行为规范的管理形象、文明优质的服务形象、环境优良的单位形象。积极构建为民服务体系,组织党员开展了“四个一”活动,即:到帮扶单位(村、社区)过了一次组织生活、慰问了一次党员群众、

    帮扶了一户困难党员、办好一件实事好事,进一步密切党群关系。

    ㈧送医送药送温暖,大力实施得民心工程。医院结合民族团结教育活动大力实施得民心工程,深入扶贫帮困对口支援社区,开展扶贫帮困活动,切切实实为社区群众办实事、办好事。国庆前夕,根据市卫生局的安排意见,开展了丰富多彩的宣传教育活动。医院领导高度重视,亲自组织,亲自安排,召开民族团结教育月活动领导小组专题会议,研究决定今年的扶贫周活动的方式和内容。

    ㈨坚持开展医疗卫生服务进清真寺活动。为了深入贯彻以“为少数民族群众办实事”的主题,结合公共卫生服务、健康吴忠全民行动、慢性病示范区创建、“七进基层”等活动,医院党总支组织青年党团员志愿者服务队深入清真寺,以为群众送医、送药、送健康形式向国庆献礼,切实让广大穆斯林群众充分感受到医改带来的有效、方便、价廉的医疗卫生服务和惠民政策,进一步营造民族团结、宗教和顺、社会稳定的良好环境。

    四、结合文明单位创建活动,加强医院文化建设

    ㈠转作风、比服务、创一流,以简化流程、方便病人为着眼点,以作风建设“回头看”为契机,大力弘扬白求恩精神,在全院开展评选 “服务标兵”、“优秀党员”、“先进医务工作者”、“业务技术操作能手”、“优秀病历”评比活动,开展文明优质服务,打造和谐医院品牌。

    ㈡加大医院文化建设力度,结合医院的改革发展实际,深入开展文明科室、文明家庭、文明个人、文明岗位等。利用节假日(三八妇女节、五一国际劳动节、五一二护士节、七一党的生日等)开展形式多样、内容丰富的文体活动,寓教于乐。把医院长期发展过程中取得的经验和闪光点加以提炼升华,凝练出既富时代气息,又能充分体现医院特色的医院院训,不断向社会推介。

    ㈢组织开展了“树立良好医德医风,构建和谐医患关系”演讲比赛。结合“三好一满意、”“治庸问责”、“六查六看”、“民族团结月”等主题活动的开展, 2012年9月21日我院举办了以

    篇三:医院创建市文明单位优德娱乐场

    元氏县妇幼保健院

    创建市文明单位优德娱乐场

    今年以来,我院精神文明创建工作在县委、县政府的正确领导下,在县文明办的关心和指导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展,以讲文明、促和谐为主题,结合医院工作实际,认真开展精神文明创建活动,较好地完成了年度工作任务,现将创建文明单位优德娱乐场如下:。

    医院作为社会文明的窗口,需要更规范、优质的服务。为了进一步努力创出两个文明建设的新成绩、新面貌,采取的主要措施。

    一、纠建并举,提供规范,诚信服务

    1、持续加强行风建设,严格监督、标本兼治、综合管理,建立监督、惩治并重的纠风工作长效机制,成立由党支部书记高进吉为组长的领导小组,设立了纠风办公室,下辖医疗护理质量管理组、服务态度管理组、合理收费管理组、违纪督察管理组等4个工作小组。请药商、器械商签定“行风建设承诺书”,通过职代会的法定程序,表决通过了“医院关于加强行风建设的若干规定”,并请干部党员签名学习。落实科主任纠风工作责任制,正确传达行风精神,严肃查处违纪违规事件,坚决纠正各类不正之风。配合区局要求,每季度发放出院患者征询表,行风不正之风的举报为零。

    2、在行风建设中,医院班子带头执行纠建政策,坚持班子专题研究,传达党风廉政建设和行风建设的要求,认真贯彻药品集中招标

    采购和医疗器械集中采购的有关规定 。同时在卫生行风建设中,我们坚持做实事、抓整改、树形象的原则,加强对职工的“三医”改革政策教育,严格执行政府的医保政策和执行市、县卫生局局关于药品、价格、医疗器械、一次性医疗用品等各项规定,坚持医疗护理常规的督查与考核,推行职业准入制度,激励职工参加每周业务学分制的学习活动。通过开展“比质量、比服务、比便民措施、比环境整洁、比保护病人隐私权、比落实医保政策”的“六比”活动。受到县市卫生局的好评。

    4、 在医药纠风工作中,召开纠风宣传会议进行党风廉政教育,举行了党员行风承诺宣誓仪式,确保党员中无违法违纪问题。纠建并举,在门急诊和住院处张榜告示,明确“谢绝药品推销人员进入临床”,及时堵住各种可能的漏洞。进一步规范了用药的程序和相应的规章制度,发现此类药商有违规行为的,即刻通过医院药事委员会论证,停止其在本院的经济活动,通过一系列举措,医院的行风建设得到了有效巩固。在日常工作中,从班子人员、职能科室,到临床部门的干部均能做到从医院利益出发,坚持公正、公开、效益、质量的原则,自觉抵制不良风气侵入。

    二、加强管理,严格考核,树立典型

    1、按照石家庄市卫生局《医德医风考评体系》,完善医院精神文明建设实施方案,强化职能科室条块结合的月考制度,1-12月回收病人征询表200张,群众满意率98.32% 。

    2、 重视信访制度的落实,在去年设立医德医风接待室的基础上,

    今年又特设了“病人不满意服务投诉箱”,巩固了医患沟通的主桥梁,目的是主动与病人沟通,主动解决病人的困难,主动收集病人的不满,主动化解病人的误解,把方便病人、服务病人落到实处。在收集的批评与建议中,我们即时纠正服务质量问题5起,整改服务态度的3起,令病人满意而归。

    3、 开展文明规范用语推广活动,按照市局下发的医生、护士文明规范用语各50条,通过书面考试、实践推广的形式,在全体医护人员中实行。医护人员文明规范用语参与率100%;

    4、坚持以病人为中心的服务理念, 切实树立现代服务理念、增强为民服务意识,开展护士服务礼仪规范、窗口语言规范的评比活动,召开表彰大会,树立一批示范病区、示范窗口以及党员示范岗,医院文明班组、文明窗口达85%。

    三、扎实学习,医德教育,弘扬白求恩精神

    1、思想政治建设是班子建设的灵魂,我们着重坚持围绕“立党为公、执政为民”的中心思想,加强政治学习,使班子在思想、能力、作风、业绩各方面让人民放心、让党放心。在两年里,我们集中学习了胡锦涛同志的“七一”讲话、《三个代表重要思想学习纲要》、《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》以及卫生改革等关文件,把学习贯彻“三个代表”重要思想通过多种途径的学习落到实处。 通过党课学习进一步明确了党员干部以人为本,全心全意为人民服务的理念,进一步提高了开拓创新、勤政务实、解决难题、驾驭大局的能力,进一步改进了想职工所想、急职工所急,

    解职工之所难的工作作风。通过每周二的班组学习,把全院职工的思想统一起来,积极完成党和政府交给医院的各项工作,确保工作目标的完成。

    2、加强“诚实待人,讲究诚信”的职业道德教育,抓好职工班组学习,坚持每周二学习制度。做到学习内容有安排、有记录、有考勤、有考核,并与科室管理评比、奖惩挂钩,作为精神文明考核的主要内容之一。我们分期分批开展了以病人服务为核心,集体主义为原则,敬业、创新为内容的职业道德教育和普法教育。在岗人员参与率100%。

    四、强化内、外监督机制,扩大社区宣传效应

    1、设立病人投诉信箱,公开监督电话及院长接待日,接受病人监督、评价,随时补漏建制,不断提高医疗服务质量。

    2. 充实调整社会义务监督员队伍,定期开展活动,扩大对新建社区的医疗特色宣传,做大医疗特色品牌的推广。

    五、重视学科建设,促进可持续发展

    多年来我院与北京大学生育健康研究所合作,开展了多项科研项目。从“中美预防神经管畸形合作项目”开始,到今天的“孕期营养项目”共进行了8项科学研究项目,我们作为科研协作单位,其先进的管理理念、专业技术、服务设备为我县所用,在妇幼保健系统无论业务管理、人才培养、服务质量等诸多方面走在了同行业先列。,

    六、改善软硬件,便民利民,塑造形象

    完善硬件设施,做好医院环境的美化。今年完成了院区的全面装

    修改造,安装了电视,走廊添置就医椅等使服务环境更加温馨、舒适。投入巨资购置了全自动生化分析仪、血球仪、钼靶X光机、500mAX透视机、CR系统等为提高服务质量,减少医疗缺陷奠定了基础。

    七、深入基层,医疗惠民,体现党和政府的关怀。

    1、根据县委创先争优领导小组的安排,我院组织党员干部,组成医疗保健下乡分队,深入农村开展5次义诊活动,有85人次参加活动,共发放妇幼保健宣传材料20000份,接收义诊800人,接收咨询2500余人。受到群众的好评。

    2、对计划生育军人家属实施检查费、住院费减免10-30%的优惠政策,体检党和政府对军人家属的关怀。

    3、对来院集体体检的单位职工以及幼儿园幼儿,实行10-20%的优惠政策。今年共接收了体检8000余人次,减免费用10余万元。 今年我们在精神文明建设中,做了大量的工作,但是对照其他先进单位,我们仍有一定距离,今后我们在文明建设征途上仍要继续努力,为人类的文明作出应有贡献。

    二?一?年十二月二十一日

    篇四:医院创建文明单位优德娱乐场

    一年来,我院遵照市文明办创建工作要求,坚持创建和谐社会,促进医院文明和谐的推进。更好地适应社会主义和谐社会发展的需要,现将我院创建工作情况总结如下:

    一.健全组织,促进创建工作的进行

    为使医院创建工作有序进行,经医院党支部研究决定成立有院长孙青松为创建领导小组长,工会、妇联、共青团,相关负责人组成的创建领导小组成员,全面负责全院创建工作的组织和计划实施。领导小组成员经常组织对医院的创建工作进行检查、督促、指导,使全院创建工作顺利进行,并取得一定成效。

    二.坚强的领导班子,促进医院和谐发展

    在贯彻党的xx大精神。医院领导班子在坚决执行院长负责制基础上,制定院部议事制度,并作医院重大问题和工作集体讨论决定,实行具体分工负责制,做到全院工作有计划、有检查、有总结,确实提升了医院工作的透明度。领导班子的团结,使全院职工工作团结一致,形成了良好的和谐氛围。全院职工以病人为中心为单位事业的发展奠定了基础。

    三.政治思想建设是经济发展的保证

    年初医院制定了政治思想教育计划。充分利用时间主动组织全院职工进行政治思想教育。实行务实尊纪守法、自警自律、自觉遵守党和国家的法律法规和单位的各项规章制度,做到党员干部以加强党性、党风、党纪和党员的医务教育,对其他同志加强医德医风执业道德教育。以病人为中心,一切为病人服务的宗旨教育,加强社会公德和职业道德建设,大力提倡文明服务,礼貌待人,关心集体,敬业爱岗,奉献社会的崇高思想。

    四.进一步加强医德医风建设

    医院医德医风建设直接关系到病人的康复和医院事业的发展。因此,医院年初制定政治思想、医德医风教育计划,并根据计划定期召开会议。在医院设立意见本和意见箱,广泛听取病人对医院的服务态度,服务质量的意见,并对本院病人50人进行满意度调查,调查结果为98%.全年全院没有因服务态度不好,服务质量差收到意见和投诉。

    五.精神文明促进两个效益的提高

    在医院党支部统一领导和全院职工的共同努力下,全院的两个效益较去年明显提高。全院业务收入人均10万元,由于服务态度和服务质量的提高,有效促进了医院事业的发展。

    六.面向基层为民办实事。

    一年来,医院坚持以人为本,为人民服务的宗旨。利用科普活动周和9.20爱牙日等活动,4次上街医务咨询服务,有2500余人接受各种咨询,对马垫6个行政村委发放中国农民健康素养5345本,并建立健康档案19590份和高血压糖尿病建立健康随访卡。于10月份对参加城镇居民保险的60岁以上413人和2440名中小学健康体检。从而有效促进了村民关系,提高了农民对医院的信任度。

    一年来,医院创建工作取得了一定的成绩。这与市文明办的领导,市卫生局的指导是分不开的,我们决心在新的一年里坚持认真执行市文明办的工作要求,把医院的创建工作做的更好。

    篇五:医院创建文明单位优德娱乐场

    医院创建文明单位优德娱乐场

    2010年,在区委、区政府的正确领导下,我院以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持科学发展观,继续实施综合目标管理责任制,深入开展医院管理年活动,围绕创建现代化医院的总体目标,进一步深化医院内部改革;积极开展新技术、新项目,不断加强医疗质量管理,全面提高医院综合服务能力;加快基础设施建设步伐,门诊楼、急诊楼和内科病房楼等设施的改造、复新、工作顺利完成并顺利投入使用;通过加强基础管理,医疗质量和服务水平得到切实提高;通过加强职业道德建设和行风治理力度,树立了良好的医德医风,构建了和谐的医患关系,塑造了良好的社会形象。在全院干部职工的共同努力下,我院医疗、教学、科研等各项工作都取得了可喜成绩。2010年1月---10月份门诊达X人次,与去年同期相比增长X;急诊人次数X人次,与去年同期相比增长X;入院病人数X人次,与去年同期相比增长X;出院病人数X人次,与去年同期相比增长X;业务收入X亿元,与去年同期相比增长X;病床使用率达X。 主要表现在以下几个方面:

    一、继续实施综合目标管理责任制,深入开展医院管理年活动,医疗工作成效显著

    (一)加强质量管理,保障患者安全。X年实施综合目标管理责任制,将各项考核指标层层分解,实行“院----科室----个人”逐级考核,医疗工作以“提高医疗质量,保障患者安全”为中心,切实加大医疗服务质量的管理力度。抓制度、促落实,注重环节质量控制和医务人员素质培养,有力地促进了医疗服务质量的改善和提高。严格执行首诊负责制等医疗质量与医疗

    安全核心制度,重点坚持制度落实与医疗质量持续改进;围绕院“优质服务年”工作,深入开展“医疗安全月”和“护理优质服务月”活动;制定了《 X院“医院管理年”医疗服务质量标准》,落实奖惩机制,确保奖惩到位,并将医疗服务质量考核成绩的优劣与科室、个人的经济收入、个人晋升、年终考核等挂钩,较好地提高了医疗服务质量;制定下发了《X院医师定期考核工作实施方案》、《X院卫生支农人员考核办法》等相关规定;严格执行《山东省病历书写规范》及《X院病历管理规定》,成立了“X院医疗质量专家督导组”,对病案质量实施全程监控和管理;定期举办病历、处方书写规范的专题讲座,专家督导组每人每周抽查现架病历,对体现在医疗文件中的相关核心制度、合理规范以及抗生素使用情况进行督导检查,适时监控各级医师落实医疗制度情况。

    (二)加强医患沟通,构建和谐医院。继续加强医患沟通工作的管理,增设专职人员处理医患纠纷;加大《X院防范、处理医疗事故预案》、《X院医疗不良事件报告制度》等一系列规章制度的执行力度,为医患纠纷的处理提供了坚强的组织及制度保证。严格执行《X院医患沟通制度》,充分尊重患者的知情同意权和选择权,及时与患方签订手术同意书、输血同意书和特殊治疗、检查同意书等,并定期进行检查考核;统一了医患沟通记录书写格式,将医患沟通记录作为医疗质量检查的重要内容;注意沟通技巧,提高沟通效果与质量,并规定每一份病历中必须有实质内容的沟通记录。院医疗安全委员会定期召开会议,分析发生医疗纠纷的深层原因,指出问题症结,认真研究加以解决。一年来,无重大医疗事故发生。

    (三)优化服务流程,简化就诊环节。门诊部分窗口科室

    服务合并,简化手续,减少病人往返,方便病人就医;继续开展“病人选医生”活动,及时更新专家简介一览表、专家门诊时间表;开设方便门诊;设立门诊健康教育室,通过大屏幕、宣传栏、讲座等形式,积极开展门诊健康宣教工作;继续执行医院总值班制度,及时协调各科室之间关系,保证医院工作顺利开展;继续执行科室轮换值班制度,加强门诊分诊工作,改善就诊环境,保证了门诊医疗秩序;创建数字医院,加强网络基础建设和信息系统维护,促进医院信息化工程建设。

    (四)提供惠民服务,方便病人就医。继续完善医疗费用公开透明制度,住院病人实行每日清单制度,病人可通过费用查询触摸屏系统,随时查询药品价格、医保政策和住院费用等;在门诊大厅设导医台,为来院群众提供指引咨询服务;在醒目位置公示门诊医生简介、专家、专科介绍、药品价格等,公布监督电话,让患者明明白白消费;今年1—11月份方便门诊达到X人次,与去年相比增长X;提供咨询服务X人次;全年举办健康教育知识讲座17次;积极参与社会公益活动,多次组织大型义诊,提升了医院品牌形象,把每个月的第一和第三个星期日定为“惠民日”,惠民日就诊,门诊检查一律半价收费,并免收专家挂号费、病理工本费,受惠群众2000余人。医院与市工商局个体协会、市邮政银行合作,常年开展持“优惠卡”就医惠民服务活动,优惠幅度大、项目多,再一次让患者得到实惠,今年九月,我院作为试点医院在全省进行经验交流,获得一致好评。

    (五)援川、援疆、医疗下乡工作持续开展

    继去年派人支援四川灾区重建,今年我院又派出X名专家赴新疆,开展医疗援助,为当地群众提供医疗服务,帮助当

    地医院提高医疗技术水平。深入开展与X、X、X卫生院的帮扶协作,派出专家组成的医疗队到卫生院长期坐诊,参与医疗救治工作。截止目前,举办业务讲座、业务培训班6次,接诊患者1000余名,大大提高了乡镇卫生院的医疗技术水平,有力地促进两个效益的提高。

    二、加大投资力度,加快医院建设,改善病区环境,促进医院又好又快发展

    随着人民群众生活水平的不断改善,对医疗服务、就医环境的要求也愈来愈高。为改善病人就医环境,先后对内科、儿科、五官科病房楼以及急诊楼、急救中心等医疗用房进行改造维修,院容院貌呈现崭新形象。通过新修院内道路、种植观赏花木、粉刷墙壁、安装新路灯、霓红灯和指示字牌,完成了急救大厅、感染疾病科病房、氧气房的土建及室内外装修装饰工程,整改了院内乱拉乱接线路,医疗环境得到了彻底改变。

    三、加强卫生行风建设,取得较好成效

    继续实施《X院关于开展“加强行业作风建设”活动的实施意见》、《关于开展民主评议行风活动的实施方案》,把行风建设的各项任务落实到科室,责任到人,使医院行风建设的各项活动有了强有力保证。通过开展新时期医德医风规范学习教育活动,开创了全员参与行风建设的新局面。深入开展了医药购销领域商业贿赂专项治理活动。通过开展“五个坚持”活动(即坚持依法执业,保障医疗安全;坚持诚信诊疗,提供优质服务;坚持诚信收费,维护患者权益;坚持诚信服务,方便病人就医;坚持廉洁行医,塑造医疗队伍良好形象),规范了医疗行为,提高了服务质量。全年收到锦旗、感谢信69面(封)。一年来,我院卫生行风治理工作取得了显著的成效,开单提成、

    收“红包”、回扣等违规行为得到有效地控制,卫生行风进一步好转,服务质量显著改善,患者对医院的满意度明显提高,塑造了良好的医院形象。

    四、加强内外宣传力度,扩大医院品牌效应

    加强医院文化建设,加强与新闻媒体的联系与合作,做好对外宣传工作,及时宣传院内重大手术或新闻事件,扩大医院品牌的知名度。在《X晚报》、《X日报》、《X电视报》、《X报》以及市、区电视台等媒体开辟专栏宣传我院名科名医,展示了我院医疗服务品牌形象。此外,继续在市广播电台《X》栏目,开设专家讲座,推介我院各科的技术与服务,为市民解答寻医问药的难题,提高了我院各科、专家的社会知名度;全年在省市各媒体刊发或播出稿件50余篇(次)。

    五、大力开展创建“全国百姓放心示范医院”等系列活动

    为进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度,促进医院快速发展,在继续开展医疗服务质量管理效益年的同时,全院开展“全国百姓放心示范医院”、“X省第八届消费者满意单位”、“区级文明单位”系列创建活动。医院制定了《创建工作实施意见》,进行安排布署,明确了目标要求和创建标准,使职工提高了思想认识。在科室之间、职工之间开展比、学、赶、帮、超活动,调动全院各个方面的积极性。为了把创建工作做好,医院成立了领导小组,将创建活动与“服务质量效益年”活动有机地结合起来。

    六、加强医院安全管理,落实安全防范措施

    牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,进一步强化院、科两级安全负责制,签订安全管理责任状,层层分解,责任到

    篇六:卫生院创建文明单位优德娱乐场[2]

    观音镇卫生院创建文明单位优德娱乐场

    创建文明单位是我院落实《中共中央关于构建和谐社会若干重大问题的决定》的重要举措,我院结合实际,按照以人为本、落实安全、健康、文明、和谐的具体要求,实施以患者至上为核心的工作方法,加强医风、行风、院风建设为突破口,把卫生院精神文明建设当作文明行医的头等大事来抓,为构建和谐社会和和谐医患做出我们应有的努力。现将2014年工作开展情况总结与下:

    一、指导思想

    以习近平同志的“十八大报告”和科学发展观为行动指南,通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育,规范窗口服务,树立文明新风,升华和弘扬学雷锋,学白求恩精神,提高医护作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务病患,奉献社会的良好职业素质,实现服务优质,秩序优良,环境整洁优美的目标,力争达到县级文明单位标准。

    二、扎扎实实地开展精神文明创建工作

    1、依法、和谐办院。

    卫生院所有工作人员在各自的岗位以《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理办法》、《药品管理法》、《食品卫生法》、《母婴保健法》等法律法规文明行医。树立良好的医患关系提升卫生院的和谐品牌。

    2、规范办院、创建社会满意的卫生院。

    规范办院的首要条件,是制度工作健全与否。我院在规范办院中以各项制度为先决条件,把职工的工作每个环节全部纳入制度化管理。首诊医生负责制、护理工作规范条例、处方管理条例等40种制度中,使每个职工的工作步骤有条可循,有条不紊。从而使卫生院整体工作跨上制度化、规范化的轨道,得到社会各界的一致口碑。

    3、加强精神文明建设,树立良好的职业道德,行风道德。 以郧西县文明委创建县级“文明单位”,及郧西县卫生计生局“医德医风”精神为指导,使每个职工真正体现出我是人民的服务员这一正确的执业理念,把卫生院的医风、行风、院风建设提升到一个新的境界。

    4、积极沟通,争取支持,全力改变卫生院的就医环境。我们借此“文明单位”创建活动,积极争取支持,更新医院办公条件,派出人员外出进修学习,全力执行国家医改政策,积极实行药品零差率。努力为患者提供一个舒适、优雅、安全、方便、价廉的就医环境。

    5、为使城乡居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务,全面落实省县关于公共卫生服务项目文件精神。努力推进城乡基本公共卫生服务项目,开展建立居民健康档案、规范高血压、糖尿病等慢性病和重性精神疾病、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健等12项内容。

    6、继续加强政治和业务学习,努力提高职工新时期的思想认识水平和业务能力,把政治学习和业务学习统筹兼顾,使职工的

    思想道德和业务水平得到提高。

    7、加强卫生院的班子建设,创建和谐的领导与职工、医护与患者的关系。加强自身建设,严以律己,牢记宗旨,扬长避短,树立全员服务意识。

    8、定期举行专业技术大练兵、大比武活动为动力,把全员的专业技术与服务水平与广大患者日益对卫生事业发展的需求相适应,满足患者的需求。

    9、以国家深化医药体制改革的总体要求为核心,全面实施国家基本药物的零差率销售,通过我们把党和国家的惠农政策不折不扣的送到人民群众手中。让老百姓体会党的温暖、政府的关怀。

    三、精神文明创建工作的具体步骤

    1、宣传动员

    围绕创建文明行业的主题口号创建文明行业,树立医疗行业新形象,建立创建文明行业活动领导小组,制定实施方案。同时召开动员会,广泛宣传发动,使全院上下突出主题:开展优质服务,让服务对象满意;抓住根本:提高队伍整体素质,使精神文明之花常开不谢;夯实基础:开展创建最佳服务窗口等活动,使创建文明行业活动落到实处。

    2、组织实施

    (1)、加强和完善基础工作。根据行业特点,制定优质服务标准、工作规范等并以公示的形式向社会公布;与此同时,加强服务环境建设,完善服务设施,建立和健全创建活动有关规章制度。

    (2)、抓职业道德、职业技能的学习和培训。深入学习贯彻

    十八大精神,积极推进我院精神文明建设工作又好又快发展,为了进一步推进我院精神文明工作建设, 坚持每周五下午学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式,《公民道德建设实施纲要》、《职业医师法》、《献血法》等相关法律法规,着力提高工作人员思想觉悟和业务素质,增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。

    (3)、以活动为载体,将创建文明行业活动引向深入。组织开展技能规范测试、系列宣传报道,举办内容健康,积极向上的演讲比赛、乒乓球比赛等活动,推动和促进创建文明行业活动向纵深发展。

    (4)、自查自纠,自我提高。各科室根据医院优质服务标准和文明行业五个好,进行自查,发现有达不到标准的,要及时补缺补差。创建领导小组也将经常对窗口创建文明行业活动明察暗访,发现问题,限时整改。

    (5)、实施群众评议,强化社会监督。通过回访服务对象,召开服务对象座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访,问卷调查等措施,使创建文明行业活动进一步得到落实。

    3、总结提高

    定期对创建工作进行认真自评总结,评选出最佳服务窗口科室、优质服务标兵,召开表彰大会进行表彰;同时做好申报县文明行业达标单位的准备。

    四、精神文明创建以来取得的成效

    1、组织领导好

    领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气,在创建文明行业活动中组织领导有力,创建活动富有成效;自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务,统一部署,统一落实,统一检查,统一考核;建立创建文明行业的领导机制和工作机制;制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法;群众发动广泛深入,有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围 。

    2、行业风气好

    窗口服务规范,依法行医,按章办事;业务运作遵循四个公开:即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定,没有吃、拿、卡、要、报行为,行风评议满意率达到良好等次。

    3、职工素质好

    在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高,爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚,奉献、效率、成果、一流意识明显增强。

    4、内部管理好

    医院各项管理规范严格,规章制度健全有效,检查落实措施得力;办公秩序优良,环境整洁,治安状况良好;无重大责任事故,无计划外生育。

    5、社会评价好

    认真履行优质服务标准和服务承诺,明察暗访效果好,社会信誉好,随机抽样调查社会满意率达85%以上。

    篇七:医院创建文明单位优德娱乐场

    一年来,我院遵照市文明办创建工作要求,坚持创建和谐社会,促进医院文明和谐的推进。更好地顺应社会主义和谐社会发展的需要,现将我院创建工作情况总结如下: 一.健全组织,促进创建工作的进行 为使医院创建工作有序进行,经医院党支部研究决定成立有院长孙青松为创建领导小组长,工会、妇联、共青团,相关负责人组成的创建领导小组成员,全面负责全院创建工作的组织和计划施行。领导小组成员经常组织对医院的创建工作进行检查、督促、指导,使全院创建工作顺利进行,并取得肯定成效。 二.坚强的领导班子,促进医院和谐发展 在贯彻党的十七大精神。医院领导班子在坚决执行院长负责制基础上,制定院部议事制度,并作医院重大问题和工作集体讨论决定,施行详细分工负责制,做到全院工作有计划、有检查、有总结,确实提升了医院工作的透明度。领导班子的团结,使全院职工工作团结一致,形成了良好的和谐氛围。全院职工以病人为中心为单位事业的发展奠定了基础。 三.政治思想建设是经济发展的保证 年初医院制定了政治思想教育计划。充分利用工夫主动组织全院职工进行政治思想教育。施行务实尊纪守法、自警自律、自觉遵守党和国家的法律法规和单位的各项规章制度,做到党员干部以加强党性、党风、党纪和党员的医务教育,对其他同志加强医德医风执业道德教育。以病人为中心,一切为病人服务的宗旨教育,加强社会公德和职业道德建设,大力提倡文明服务,礼貌待人,关怀集体,敬业爱岗,奉献社会的崇高思想。 四.进一步加强医德医风建设 医院医德医风建设直接关系到病人的康复和医院事业的发展。因此,医院年初制定政治思想、医德医风教育计划,并根据计划定期召开会议。在医院建立意见本和意见箱,广泛听取病人对医院的服务态度,服务质量的意见,并对本院病人50人进行满意度调查,调查结果为98%.全年全院没有因服务态度不好,服务质量差收到意见和投诉。 五.精神文明促进两个效益的提高 在医院党支部统一领导和全院职工的共同努力下,全院的“两个效益”较去年明显提高。全院业务收入人均10万元,由于服务态度和服务质量的提高,有效促进了医院事业的发展。

    六.面向基层为民办实事。 一年来,医院坚持以人为本,为人民服务的宗旨。利用科普活动周和9.20爱牙日等活动,4次上街医务咨询服务,有2500余人接受各种咨询,对马垫6个行政村委发放“中国农夫健康素养”5345本,并建立健康档案19590份和高血压糖尿病建立健康随访卡。于10月份对参加城镇居民保险的60岁以上413人和2440名中小学健康体检。从而有效促进了村民关系,提高了农夫对医院的信任度。 一年来,医院创建工作取得了肯定的成绩。这与市文明办的领导,市卫生局的指导是分不开的,我们决心在新的一年里坚持认真执行市文明办的工作要求,把医院的创建工作做的更好。

    篇八:医院文明单位创建优德娱乐场

    医院2012年文明单位创建优德娱乐场

    为进一步贯彻落实《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》,按照市精神文明单位创建工作的具体要求,坚持党的基本路线,坚持以群众性精神文明创建活动为基础,坚持“两手抓、两手都要硬”的方针,在工作中坚持三个文明一起抓,开拓进取,求实创新,结合当前的创建人民满意医院,深入开展“文明优质”服务活动,实现了三个文明的新发展,较好地完成了市委、市政府及上级主管部门交给的各项工作任务,收到了显著的经济效益和社会效益。在文明单位创建工作中,做到了有计划、有总结、有目标、有组织、有措施、有指导、有监督,促进了吴忠市卫生工作的进一步发展。现就今年以来的争创优德娱乐场如下:

    一、统一思想,全员参与,提高医院文化的认同度。

    ㈠强化领导作用,注重身体力行。

    充分发挥党组织在精神文明建设活动中政治核心作用和战斗堡垒作用,进一步加强领导班子自身建设,着力提高管理水平和工作效能。全体党员和各级干部严格按照“团结、民主、求实、创新”的八字要求,讲团结、顾大局、讲政治、讲纪律、讲奉献,严格遵守院党支部工作制度和廉政自律管理制度,认真贯彻执行党和国家的各项方针政策,求实创新,同心同德,不断开创医院工作新局面。

    ㈡强调全员参与,营造浓厚氛围。

    ⑴切实抓好宣传动员工作,积极利用电视、网络、报刊、橱窗等形式加大宣传力度,使全院干部职工进一步树立文明意识和创建意识,自觉形成“说文明话、办文明事、做文明人”的良好创建氛围,使创建活动蔚然成风,

    ⑵结合日常工作,梳理岗位职责和工作流程,让员工明白医院目标和岗位目标、职责之间的关系,从而正确处理岗位工作与医院目标的关系,自觉做到岗位与岗位、岗位与医院之间利益的无缝对接,积极思考改善和提高工作质量的方法。在关系到职工利益的重大管理决策上,主动听取员工的意见,让员工参与进来讨论,广泛征求意见,增强员工的使命意识和主人翁责任感,激发他们的团队意识。

    二、努力创建学习型医院、学习型党组织

    ㈠院领导班子始终坚持党政学习制度,按照《医院2012年党政理论学习计划》,坚持集中学习与个人自学相结合,通读原文与专题研讨相结合。通过学习,努力使党总支成为勤奋学习、善于思考的模范,解放思想、与时俱进的模范,勇于实践、锐意创新的模范。

    ㈡坚持教育、注重民主。坚持“三会一课”制和职工政治学习制度。结合“创先争优”、“三好一满意”任务,开展了党课教育活动。加强了对发展党员预备期考察及入党积极分子的教育,始终坚持“以病人为中心”,“以见义勇为青年李潇、纳振东的英雄事迹”为榜样,激励推进文明单位创建工作的实效性。注重了民主生活会的针对性和实效性,增强了班子的凝聚力和战斗力。

    ㈢以新医院建设为契机,加强党员和广大职工服务理念教育,统一党员干部职工的思想和行动。引导和带领广大党员干部走在前列、干在实处,在保证各项工作顺利运行的基础上,参与新医院建设,抓时间、抢进度、保质量,现已基本完成了新院建设规划、设计与前期开工的各项准备工作。

    ㈣院党总支在坚持理论学习的过程中,积极开展自评自纠工作,认真查找不足,促进党建工作取得实效。寻找思想观念、工作方式以及领导班子整体合力方面存在的问题,找准在工作思路、工作流程、工作决策以及管理理念上存在的缺陷,探讨改进措施,不断自我完善。

    三、 发挥载体作用,积极开展主题实践活动

    ㈠以“创先争优”为契机,着力推进民主评议征求意见的形式.在“创先争优”活动中,通过对住院、出院病人的随访、问卷调查;对信息媒体的公开批评;意见箱的投诉和市纪委

    第七纪工委明查暗访;进行了积极整改。并开展了行风监督员、人大政协代表,社会群众代表等形式座谈会,进行了民主评议。并通过对本院职工问卷调查、中层干部专题研讨、职工会员代表座谈、科室工休座谈会等形式自查征求意见和建议。今年,已制定整改台帐5项,明确了整改责任科室、责任人、整改措施、整改时限、整改结果实效。

    ㈡注重了“三好一满意”规范化制度的管理形式。从服务好、质量好、医德好,群众满意,决策、管理、服务、监督等方面建立了约束机制。规范了医德医风考评、投诉监察、临床抗生素使用、单病种限价、处方评审展评、服务流程、定期回访等制度,杜绝了过度用药和大处方。对工作落后不求进取的极少数人提出了批评和限期整改,营造出了“创先争优”、“廉洁人文服务”、“三好一满意”的医疗氛围。

    ㈢注重强化了医德医风教育形式。从加强内部管理机制抓起,先后制定了一整套医院管理制度汇编,员工手册、廉政手册和服务行为规范等人手各一本。通过系列性正面教育,继续叫响“不收红包从我做起,不送红包从你做起”的口号,形成了廉洁人文服务的良好氛围。 ㈣组织党员公开承诺,认真践诺。为不断推进创先争优活动,院党总支带领全体党员积极组织开展公开承诺活动,党总支、党支部、共产党员都分别作出了公开承诺。2012年4月开展了新一轮公开承诺和领导点评工作。从医院工作实际出发,突出点评的针对性、多样性和时效性。通过组织会议集中点评、工作现场即时点评、个别谈话重点点评、党员相互点评等形式,针对自开展创先争优活动以来各支部各科室开展创先争优活动、基层党组织建设、公开承诺亮诺践诺、服务群众解决问题、推动中心工作完成等方面的情况进行认真评议,深刻剖析存在问题及原因,提出下一步整改措施。活动开展至今,院创先争优领导小组始终以三好一满意”(质量好、服务好,医德好,群众满意)为评判标准,通过组织开展五项专题活动、健全完善五项工作机制,创建“五个好”先进基层党组织,选树“五带头”优秀共产党员,切实加强医院党组织和党员队伍建设,有效推动了医院各项事业发展。

    ㈤开展了“党员示范岗”和“文明先锋岗”活动。以服务窗口为重点,将门诊收费、住院收费、药房窗口设为“党员示范岗”和“文明先锋岗”,充分发挥党员的先锋模范作用。统一标准,规范医务人员胸牌,全体党员挂牌上岗,激励广大医务人员立足岗位,发扬奉献精神,做好本职工作。

    ㈥积极开展推广优质护理服务暨“三好一满意”活动。在庆祝“5〃12”国际护士节之际,医院结合开展推广优质护理服务工作,广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动,并按照“爱岗敬业、服务态度好、外表端庄、有爱心、工作积极、认真负责、深受病患欢迎”等要求评选出“医院最美护士”、“业务最强护士”、“最佳服务护士”、“心灵最美护士”“微笑最美护士”、“最有爱心护士”,促使广大医务工作者不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,争创人民满意医院。

    ㈦开展志愿服务,塑造文明行业形象。充分发挥卫生服务优势,以“弘扬雷锋精神,开展志愿活动”、“讲党性、重品性、作表率”等活动为载体,不断深化精神文明创建活动,努力塑造卫生行业医德高尚的天使形象、办事公正的职业形象,行为规范的管理形象、文明优质的服务形象、环境优良的单位形象。积极构建为民服务体系,组织党员开展了“四个一”活动,即:到帮扶单位(村、社区)过了一次组织生活、慰问了一次党员群众、

    帮扶了一户困难党员、办好一件实事好事,进一步密切党群关系。㈧送医送药送温暖,大力实施得民心工程。医院结合民族团结教育活动大力实施得民心工程,深入扶贫帮困对口支援社区,开展扶贫帮困活动,切切实实为社区群众办实事、办好事。国庆前夕,根据市卫生局的安排意见,开展了丰富多彩的宣传教育活动。医院领导高度重视,亲自组织,亲自安排,召开民族团结教育月活动领导小组专题会议,研究决定今年的扶贫周活动的方式和内容。 ㈨坚持开展医疗卫生服务进清真寺活动。为了深入贯彻以“为少数民族群众办实事”的主题,结合公共卫生服务、健康吴忠全民行动、慢性病示范区创建、“七进基层”等活动,医院

    党总支组织青年党团员志愿者服务队深入清真寺,以为群众送医、送药、送健康形式向国庆献礼,切实让广大穆斯林群众充分感受到医改带来的有效、方便、价廉的医疗卫生服务和惠民政策,进一步营造民族团结、宗教和顺、社会稳定的良好环境。

    四、结合文明单位创建活动,加强医院文化建设

    ㈠转作风、比服务、创一流,以简化流程、方便病人为着眼点,以作风建设“回头看”为契机,大力弘扬白求恩精神,在全院开展评选 “服务标兵”、“优秀党员”、“先进医务工作者”、“业务技术操作能手”、“优秀病历”评比活动,开展文明优质服务,打造和谐医院品牌。 ㈡加大医院文化建设力度,结合医院的改革发展实际,深入开展文明科室、文明家庭、文明个人、文明岗位等。利用节假日(三八妇女节、五一国际劳动节、五一二护士节、七一党的生日等)开展形式多样、内容丰富的文体活动,寓教于乐。把医院长期发展过程中取得的经验和闪光点加以提炼升华,凝练出既富时代气息,又能充分体现医院特色的医院院训,不断向社会推介。

    ㈢组织开展了“树立良好医德医风,构建和谐医患关系”演讲比赛。结合“三好一满意、”“治庸问责”、“六查六看”、“民族团结月”等主题活动的开展, 2012年9月21日我院举办了以“树立良好医德医风,营造和谐医疗氛围”为主题的演讲比赛。此次演讲比赛动员范围广、参赛选手多、演讲水平高、影响力强,各民族参赛选手用自己的行动展现了我院医务人员爱岗敬业的精神面貌,诠释了开展“三好一满意”和“创建人民满意服务窗口”活动的累累硕果。进一步激发医院全体党员干部职工的工作热情,决心在本职岗位上,解放思想,扎实工作,科学发展,创先争优,为建设和谐医院平安医院添砖加瓦,努力为人民群众提供高效、便捷、优质、温馨的医疗卫生服务。

    ㈣开展文明规范用语推广活动,按照市局下发的医生、护士文明规范用语各50条,通过书面考试、实践推广的形式,在全体医护人员中实行。医护人员文明规范用语参与率100%; ㈤深化职业道德教育,组织职工学习《医德行为规范和实施细则》,建立健全医德医风考评机制,实行晋升专业技术职务医德医风一票否决制。

    ㈥整体推进计划生育、信访、综治等工作。遵守计划生育的相关制度,认真做好群众来信来访的接待处理工作,认真履行综合治理目标责任书,着力创建“平安医院”、“百姓放心医院”。

    ㈦进一步加强医院内外环境建设,抓好住院综合楼建设,注重医院环境卫生,保持医院环境净化、绿化、美化、亮化,努力创造出创建文明单位的优美环境、优质服务和优良秩序氛围,以人性化流程、温馨化环境、亲情化沟通构建和谐的医疗环境。 ㈧完善各项管理制度,建立健全长效机制,实现精神文明创建工作的科学化、制度化、规范化。

    ㈨建立健全科学严格的考评机制,实行全面考核和重点考核相结合的原则。要加大督查,严格考核,根据考核细则,将工作职责、医护质量、服务态度、业务指标等量化考核到科室、到人头,使精神文明的各项任务落到实处。

    五、以深入开展“医院质量管理年活动”为主线,进一步提高医疗服务质量。㈠加强医疗质量管理,提高医疗服务质量。按三级医院评审细则以及医政医改的重要内容要求,从新调整了1000分制综合考核细则,加大抗菌药物专项整治力度、新加临床路径考核内容等,并实行了1000分制综合考评,每月考评汇总一次,一季度大查一次,与科室及个人绩效挂钩,与职称评定挂钩。

    ㈡加强了临床合理用药。一是建立和完善医院药事管理委员会组织,职责明确、制度健全、记录完整,提高临床合理用药水平,降低患者医疗费用。二是推行临床药师制度,由药剂科资深药师,定期对院内临床用药情况进行监督、评价和公示。认真落实处方点评制度,对处方实施动态监测及超常预警,对不合理用药及时予以干预。三是进一步降低科室药费比例,每月定期检查、公布各科室的住院患者人均费用、药费比例及医师个人药费比例,对不合理

    用药及时予以纠正,将不合理用药行为计入个人医德档案、医疗质量考核档案,与年度评优、评聘、绩效工资挂钩,并在全院通报批评。2012年1-6月份统计:麻醉处方合格率达100%,门诊处方合格率95.0%,药占比为41.0%,较去年同期降低0.9%,切实降低了医药费用,减轻了患者的经济负担。

    ㈢狠抓了各项核心医疗制度的落实,规范医疗行为。狠抓了首诊负责制、三级医师查房制、手术分级管理制度、疑难病例讨论、危重患者抢救、死亡病例讨论制度、医患沟通制度等各项核心医疗制度的落实,规范医疗行为;不断完善医疗质量分级负责制,推行总住院医师制度和住院医师24小时值班制度,强化患者安全目标等重点管理,积极构筑医疗质量和医疗安全管理的长效机制。建立了医疗技术管理档案,落实了医疗质量和医疗安全核心制度。同时按照《执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗技术临床应用管理办法》等有关法律法规规定,严格执业准入、资质准入,加强监督,全院无违法执业行为。同时,深入开展以“无投诉、无差错、无事故”为主题竞赛活动,积极构筑医疗质量和医疗安全管理的长效机制。㈣加强病案管理。按三级医院要求,结合我院实际,进一步完善了病案管理方面的各项规章制度,汇总成册,上半年共归档病案数12507人次,成立终末病历审核小组,每月抽查各科室病例进行评审,发现问题,及时与相应科室沟通并整改,总计评审2476份,其中不合格病例22份,终末病历甲级率达到了99.10 %。

    ㈤充分利用现有资源,以疾病诊治链为纽带,根据社会需求和学科发展的需要,逐步增添专科诊疗设备和设施条件,提高服务水平。

    ㈥狠抓人才培养:1、引进医院急需的高学历、高技术的学科带头人,为临床专业设置更细化更合理创造条件。2、选派发展势头良好的业务骨干到三甲医院进行专科进修,促进了临床技术创新。3、从基础抓起,采取大规模“三基”轮训的方式,半年内共培训人员1256人次,做到了人人达标,提高人员理论水平和操作技能。

    经过广大党员干部职工的共同努力,医院文化建设取得了令人欣喜的成绩,今年以来获得2008-2009年度“吴忠市民族团结进步先进集体”,2010年度“万名医师支援农村卫生工程项目工作先进单位”,2010年“先进团体会员单位”。2011年度二级以上医疗卫生机构对口支援乡镇卫生院“先进单位“,自治区级2012-2015年“文明单位”。也使广大员工对医院价值认同有了新的飞跃,医疗服务质量有了新的突破,管理水平有了新的提升,作风建设取得新的成效??成绩虽然属于过去,但也是激励我院广大员工的精神法宝,在今后的工作中,我们将继续坚持高标准、高起点、高质量地开展争创国家级“文明单位”活动,在“三个文明”建设中不断开拓进取,力争创建工作再上新台阶

    篇九:医院创建文明单位优德娱乐场 (3500字)

    医院创建文明单位优德娱乐场

    2010年,在区委、区政府的正确领导下,我院以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持科学发展观,继续实施综合目标管理责任制,深入开展医院管理年活动,围绕创建现代化医院的总体目标,进一步深化医院内部改革;积极开展新技术、新项目,不断加强医疗质量管理,全面提高医院综合服务能力;加快基础设施建设步伐,门诊楼、急诊楼和内科病房楼等设施的改造、复新、工作顺利完成并顺利投入使用;通过加强基础管理,医疗质量和服务水平得到切实提高;通过加强职业道德建设和行风治理力度,树立了良好的医德医风,构建了和谐的医患关系,塑造了良好的社会形象。在全院干部职工的共同努力下,我院医疗、教学、科研等各项工作都取得了可喜成绩。2010年1月---10月份门诊达x人次,与去年同期相比增长x;急诊人次数x人次,与去年同期相比增长x;入院病人数x人次,与去年同期相比增长x;出院病人数x人次,与去年同期相比增长x;业务收入x亿元,与去年同期相比增长x;病床使用率达x。 主要表现在以下几个方面:

    一、继续实施综合目标管理责任制,深入开展医院管理年活动,医疗工作成效显著

    (一)加强质量管理,保障患者安全。x年实施综合目标管理责任制,将各项考核指标层层分解,实行“院----科室----个人”逐级考核,医疗工作以“提高医疗质量,保障患者安全”为中心,切实加大医疗服务质量的管理力度。抓制度、促落实,注重环节质量控制和医务人员素质培养,有力地促进了医疗服务质量的改善和提高。严格执行首诊负责制等医疗质量与医疗安全核心制度,重点坚持制度落实与医疗质量持续改进;围绕院“优质服务年”工作,深入开展“医疗安全月”和“护理优质服务月”活动;制定了《 x院“医院管理年”医疗服务质量标准》,落实奖惩机制,确保奖惩到位,并将医疗服务质量考核成绩的优劣与科室、个人的经济收入、个人晋升、年终考核等挂钩,较好地提高了医疗服务质量;制定下发了《x院医师定期考核工作实施方案》、《x院卫生支农人员考核办法》等相关规定;严格执行《山东省病历书写规范》及《x院病历管理规定》,成立了“x院医疗质量专家督导组”,对病案质量实施全程监控和管理;定期举办病历、处方书写规范的专题讲座,专家督导组每人每周抽查现架病历,对体现在医疗文件中的相关核心制度、合理规范以及抗生素使用情况进行督导检查,适时监控各级医师落实医疗制度情况。

    (二)加强医患沟通,构建和谐医院。继续加强医患沟通工作的管理,增设专职人员处理医患纠纷;加大《x院防范、处理医疗事故预案》、《x院医疗不良事件报告制度》等一系列规章制度的执行力度,为医患纠纷的处理提供了坚强的组织及制度保证。严格执行《x院医患沟通制度》,充分尊重患者的知情同意权和选择权,及时与患方签订手术同意书、输血同意书和特殊治疗、检查同意书等,并定期进行检查考核;统一了医患沟通记录书写格式,将医患沟通记录作为医疗质量检查的重要内容;注意沟通技巧,提高沟通效果与质量,并规定每一份病历中必须有实质内容的沟通记录。院医疗安全委员会定期召开会议,分析发生医疗纠纷的深层原因,指出问题症结,认真研究加以解决。一年来,无重大医疗事故发生。

    (三)优化服务流程,简化就诊环节。门诊部分窗口科室服务合并,简化手续,减少病人往返,方便病人就医;继续开展“病人选医生”活动,及时更新专家简介一览表、专家门诊时间表;开设方便门诊;设立门诊健康教育室,通过大屏幕、宣传栏、讲座等形式,积极开展门诊健康宣教工作;继续执行医院总值班制度,及时协调各科室之间关系,保证医院工作顺利开展;继续执行科室轮换值班制度,加强门诊分诊工作,改善就诊环境,保证了门诊医疗秩序;创建数字医院,加强网络基础建设和信息系统维护,促进医院信息化工程建设。

    (四)提供惠民服务,方便病人就医。继续完善医疗费用公开透明制度,住院病人实行每日清单制度,病人可通过费用查询触摸屏系统,随时查询药品价格、医保政策和住院费用等;在门诊大厅设导医台,为来院群众提供指引咨询服务;在醒目位置公示门诊医生简介、专家、专科介绍、药品价格等,公布监督电话,让患者明明白白消费;今年1—11月份方便门诊达

    到x人次,与去年相比增长x;提供咨询服务x人次;全年举办健康教育知识讲座17次;积极参与社会公益活动,多次组织大型义诊,提升了医院品牌形象,把每个月的第一和第三个星期日定为“惠民日”,惠民日就诊,门诊检查一律半价收费,并免收专家挂号费、病理工本费,受惠群众2000余人。医院与市工商局个体协会、市邮政银行合作,常年开展持“优惠卡”就医惠民服务活动,优惠幅度大、项目多,再一次让患者得到实惠,今年九月,我院作为试点医院在全省进行经验交流,获得一致好评。

    (五)援川、援疆、医疗下乡工作持续开展

    继去年派人支援四川灾区重建,今年我院又派出x名专家赴新疆,开展医疗援助,为当地群众提供医疗服务,帮助当地医院提高医疗技术水平。深入开展与x、x、x卫生院的帮扶协作,派出专家组成的医疗队到卫生院长期坐诊,参与医疗救治工作。截止目前,举办业务讲座、业务培训班6次,接诊患者1000余名,大大提高了乡镇卫生院的医疗技术水平,有力地促进两个效益的提高。

    二、加大投资力度,加快医院建设,改善病区环境,促进医院又好又快发展

    随着人民群众生活水平的不断改善,对医疗服务、就医环境的要求也愈来愈高。为改善病人就医环境,先后对内科、儿科、五官科病房楼以及急诊楼、急救中心等医疗用房进行改造维修,院容院貌呈现崭新形象。通过新修院内道路、种植观赏花木、粉刷墙壁、安装新路灯、霓红灯和指示字牌,完成了急救大厅、感染疾病科病房、氧气房的土建及室内外装修装饰工程,整改了院内乱拉乱接线路,医疗环境得到了彻底改变。

    三、加强卫生行风建设,取得较好成效

    继续实施《x院关于开展“加强行业作风建设”活动的实施意见》、《关于开展民主评议行风活动的实施方案》,把行风建设的各项任务落实到科室,责任到人,使医院行风建设的各项活动有了强有力保证。通过开展新时期医德医风规范学习教育活动,开创了全员参与行风建设的新局面。深入开展了医药购销领域商业贿赂专项治理活动。通过开展“五个坚持”活动(即坚持依法执业,保障医疗安全;坚持诚信诊疗,提供优质服务;坚持诚信收费,维护患者权益;坚持诚信服务,方便病人就医;坚持廉洁行医,塑造医疗队伍良好形象),规范了医疗行为,提高了服务质量。全年收到锦旗、感谢信69面(封)。一年来,我院卫生行风治理工作取得了显著的成效,开单提成、收“红包”、回扣等违规行为得到有效地控制,卫生行风进一步好转,服务质量显著改善,患者对医院的满意度明显提高,塑造了良好的医院形象。

    四、加强内外宣传力度,扩大医院品牌效应

    加强医院文化建设,加强与新闻媒体的联系与合作,做好对外宣传工作,及时宣传院内重大手术或新闻事件,扩大医院品牌的知名度。在《x晚报》、《x日报》、《x电视报》、《x报》以及市、区电视台等媒体开辟专栏宣传我院名科名医,展示了我院医疗服务品牌形象。此外,继续在市广播电台《x》栏目,开设专家讲座,推介我院各科的技术与服务,为市民解答寻医问药的难题,提高了我院各科、专家的社会知名度;全年在省市各媒体刊发或播出稿件50余篇(次)。

    五、大力开展创建“全国百姓放心示范医院”等系列活动

    为进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度,促进医院快速发展,在继续开展医疗服务质量管理效益年的同时,全院开展“全国百姓放心示范医院”、“x省第八届消费者满意单位”、“区级文明单位”系列创建活动。医院制定了《创建工作实施意见》,进行安排布署,明确了目标要求和创建标准,使职工提高了思想认识。在科室之间、职工之间开展比、学、赶、帮、超活动,调动全院各个方面的积极性。为了把创建工作做好,医院成立了领导小组,将创建活动与“服务质量效益年”活动有机地结合起来。

    六、加强医院安全管理,落实安全防范措施

    牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,进一步强化院、科两级安全负责制,签订安全

    管理责任状,层层分解,责任到人,有效地防止了重大事故的发生;广泛开展安全教育,宣传《安全生产法》、《消防法》等法律法规,在院报安全专栏刊登安全知识常识,提高广大职工安全防范意识;每月进行一次院内安全检查,每季度对医院安全管理进行评价分析;不定期抽查用电及安全用电情况,发现问题及时整改,消除安全隐患;特殊工种操作一律经过岗位培训,持证上岗;加大医院内部治安管理,重点打击“医托”和治安防盗,通过发布公开信、张贴警示牌、广播、电子显示屏、保卫巡逻、建立反“医托”举报电话等多种举措,打击“医托”取得显著效果。

    今年,医院工作取得了较大成绩,是区委、区政府重视x院、支持x院的结果,是全院干部职工辛勤工作、团结奋斗的结果,是院党政班子成员共同努力、集体智慧的结晶。当然,我们工作中还存在着不足。一是医疗服务还不能满足人民群众日益增长的医疗保健需求,必须不断提高医疗技术、服务水平;二是医疗经费不足,在一定程度上制约了医院发展。下一步,我们将采取更加有效的措施,不断改进各项工作,以新的、更大的成绩,赢得患者信赖,赢得社会信任,让上级党委政府满意,让社会各界、病员群众满意。

    篇十:医院文明单位优德娱乐场

    篇一:医院创建文明单位优德娱乐场

    医院创建文明单位优德娱乐场

    2010年,在区委、区政府的正确领导下,我院以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持科学发展观,继续实施综合目标管理责任制,深入开展医院管理年活动,围绕创建现代化医院的总体目标,进一步深化医院内部改革;积极开展新技术、新项目,不断加强医疗质量管理,全面提高医院综合服务能力;加快基础设施建设步伐,门诊楼、急诊楼和内科病房楼等设施的改造、复新、工作顺利完成并顺利投入使用;通过加强基础管理,医疗质量和服务水平得到切实提高;通过加强职业道德建设和行风治理力度,树立了良好的医德医风,构建了和谐的医患关系,塑造了良好的社会形象。在全院干部职工的共同努力下,我院医疗、教学、科研等各项工作都取得了可喜成绩。2010年1月---10月份门诊达x人次,与去年同期相比增长x;急诊人次数x人次,与去年同期相比增长x;入院病人数x人次,与去年同期相比增长x;出院病人数x人次,与去年同期相比增长x;业务收入x亿元,与去年同期相比增长x;病床使用率达x。 主要表现在以下几个方面:

    一、继续实施综合目标管理责任制,深入开展医院管理年活动,医疗工作成效显著

    (一)加强质量管理,保障患者安全。x年实施综合目标管理责任制,将各项考核指标层层分解,实行“院----科室----个人”逐级考核,医疗工作以“提高医疗质量,保障患者安全”为中心,切实加大医疗服务质量的管理力度。抓制度、促落实,注重环节质量控制和医务人员素质培养,有力地促进了医疗服务质量的改善和提高。严格执行首诊负责制等医疗质量与医疗

    安全核心制度,重点坚持制度落实与医疗质量持续改进;围绕院“优质服务年”工作,深入开展“医疗安全月”和“护理优质服务月”活动;制定了《 x院“医院管理年”医疗服务质量标准》,落实奖惩机制,确保奖惩到位,并将医疗服务质量考核成绩的优劣与科室、个人的经济收入、个人晋升、年终考核等挂钩,较好地提高了医疗服务质量;制定下发了《x院医师定期考核工作实施方案》、《x院卫生支农人员考核办法》等相关规定;严格执行《山东省病历书写规范》及《x院病历管理规定》,成立了“x院医疗质量专家督导组”,对病案质量实施全程监控和管理;定期举办病历、处方书写规范的专题讲座,专家督导组每人每周抽查现架病历,对体现在医疗文件中的相关核心制度、合理规范以及抗生素使用情况进行督导检查,适时监控各级医师落实医疗制度情况。

    (二)加强医患沟通,构建和谐医院。继续加强医患沟通工作的管理,增设专职人员处理医患纠纷;加大《x院防范、处理医疗事故预案》、《x院医疗不良事件报告制度》等一系列规章制度的执行力度,为医患纠纷的处理提供了坚强的组织及制度保证。严格执行《x院医患沟通制度》,充分尊重患者的知情同意权和选择权,及时与患方签订手术同意书、输血同意书和特殊治疗、检查同意书等,并定期进行检查考核;统一了医患沟通记录书写格式,将医患沟通记录作为医疗质量检查的重要内容;注意沟通技巧,提高沟通效果与质量,并规定每一份病历中必须有实质内容的沟通记录。院医疗安全委员会定期召开会议,分析发生医疗纠纷的深层原因,指出问题症结,认真研究加以解决。一年来,无重大医疗事故发生。

    (三)优化服务流程,简化就诊环节。门诊部分窗口科室

    服务合并,简化手续,减少病人往返,方便病人就医;继续开展“病人选医生”活动,及时更新专家简介一览表、专家门诊时间表;开设方便门诊;设立门诊健康教育室,通过大屏幕、宣传栏、讲座等形式,积极开展门诊健康宣教工作;继续执行医院总值班制度,及时协调各科室之间关系,保证医院工作顺利开展;继续执行科室轮换值班制度,加强门诊分诊工作,改善就诊环境,保证了门诊医疗秩序;创建数字医院,加强网络基础建设和信息系统维护,促进医院信息化工程建设。

    (四)提供惠民服务,方便病人就医。继续完善医疗费用公开透明制度,住院病人实行

    每日清单制度,病人可通过费用查询触摸屏系统,随时查询药品价格、医保政策和住院费用等;在门诊大厅设导医台,为来院群众提供指引咨询服务;在醒目位置公示门诊医生简介、专家、专科介绍、药品价格等,公布监督电话,让患者明明白白消费;今年1—11月份方便门诊达到x人次,与去年相比增长x;提供咨询服务x人次;全年举办健康教育知识讲座17次;积极参与社会公益活动,多次组织大型义诊,提升了医院品牌形象,把每个月的第一和第三个星期日定为“惠民日”,惠民日就诊,门诊检查一律半价收费,并免收专家挂号费、病理工本费,受惠群众2000余人。医院与市工商局个体协会、市邮政银行合作,常年开展持“优惠卡”就医惠民服务活动,优惠幅度大、项目多,再一次让患者得到实惠,今年九月,我院作为试点医院在全省进行经验交流,获得一致好评。

    (五)援川、援疆、医疗下乡工作持续开展

    继去年派人支援四川灾区重建,今年我院又派出x名专家赴新疆,开展医疗援助,为当地群众提供医疗服务,帮助当

    地医院提高医疗技术水平。深入开展与x、x、x卫生院的帮扶协作,派出专家组成的医疗队到卫生院长期坐诊,参与医疗救治工作。截止目前,举办业务讲座、业务培训班6次,接诊患者1000余名,大大提高了乡镇卫生院的医疗技术水平,有力地促进两个效益的提高。

    二、加大投资力度,加快医院建设,改善病区环境,促进医院又好又快发展

    随着人民群众生活水平的不断改善,对医疗服务、就医环境的要求也愈来愈高。为改善病人就医环境,先后对内科、儿科、五官科病房楼以及急诊楼、急救中心等医疗用房进行改造维修,院容院貌呈现崭新形象。通过新修院内道路、种植观赏花木、粉刷墙壁、安装新路灯、霓红灯和指示字牌,完成了急救大厅、感染疾病科病房、氧气房的土建及室内外装修装饰工程,整改了院内乱拉乱接线路,医疗环境得到了彻底改变。

    三、加强卫生行风建设,取得较好成效

    继续实施《x院关于开展“加强行业作风建设”活动的实施意见》、《关于开展民主评议行风活动的实施方案》,把行风建设的各项任务落实到科室,责任到人,使医院行风建设的各项活动有了强有力保证。通过开展新时期医德医风规范学习教育活动,开创了全员参与行风建设的新局面。深入开展了医药购销领域商业贿赂专项治理活动。通过开展“五个坚持”活动(即坚持依法执业,保障医疗安全;坚持诚信诊疗,提供优质服务;坚持诚信收费,维护患者权益;坚持诚信服务,方便病人就医;坚持廉洁行医,塑造医疗队伍良好形象),规范了医疗行为,提高了服务质量。全年收到锦旗、感谢信69面(封)。一年来,我院卫生行风治理工作取得了显著的成效,开单提成、

    收“红包”、回扣等违规行为得到有效地控制,卫生行风进一步好转,服务质量显著改善,患者对医院的满意度明显提高,塑造了良好的医院形象。

    四、加强内外宣传力度,扩大医院品牌效应

    加强医院文化建设,加强与新闻媒体的联系与合作,做好对外宣传工作,及时宣传院内重大手术或新闻事件,扩大医院品牌的知名度。在《x晚报》、《x日报》、《x电视报》、《x报》以及市、区电视台等媒体开辟专栏宣传我院名科名医,展示了我院医疗服务品牌形象。此外,继续在市广播电台《x》栏目,开设专家讲座,推介我院各科的技术与服务,为市民解答寻医问药的难题,提高了我院各科、专家的社会知名度;全年在省市各媒体刊发或播出稿件50余篇(次)。

    五、大力开展创建“全国百姓放心示范医院”等系列活动

    为进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度,促进医院快速发展,在继续开展医疗服务质量管理效益年的同时,全院开展“全国百姓放心示范医院”、“x省第八届消费者满意单位”、“区级文明单位”系列创建活动。医院制定了《创建工作实施意见》,进行安排布署,明确了目标要求和创建标准,使职工提高了思想认识。在科室之间、职工之间开展

    比、学、赶、帮、超活动,调动全院各个方面的积极性。为了把创建工作做好,医院成立了领导小组,将创建活动与“服务质量效益年”活动有机地结合起来。

    六、加强医院安全管理,落实安全防范措施

    牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,进一步强化院、科两级安全负责制,签订安全管理责任状,层层分解,责任到

    人,有效地防止了重大事故的发生;广泛开展安全教育,宣传《安全生产法》、《消防法》等法律法规,在院报安全专栏刊登安全知识常识,提高广大职工安全防范意识;每月进行一次院内安全检查,每季度对医院安全管理进行评价分析;不定期抽查用电及安全用电情况,发现问题及时整改,消除安全隐患;特殊工种操作一律经过岗位培训,持证上岗;加大医院内部治安管理,重点打击“医托”和治安防盗,通过发布公开信、张贴警示牌、广播、电子显示屏、保卫巡逻、建立反“医托”举报电话等多种举措,打击“医托”取得显著效果。 今年,医院工作取得了较大成绩,是区委、区政府重视x院、支持x院的结果,是全院干部职工辛勤工作、团结奋斗的结果,是院党政班子成员共同努力、集体智慧的结晶。当然,我们工作中还存在着不足。一是医疗服务还不能满足人民群众日益增长的医疗保健需求,必须不断提高医疗技术、服务水平;二是医疗经费不足,在一定程度上制约了医院发展。下一步,我们将采取更加有效的措施,不断改进各项工作,以新的、更大的成绩,赢得患者信赖,赢得社会信任,让上级党委政府满意,让社会各界、病员群众满意。

    篇二:医院文明单位创建优德娱乐场

    医院2012年文明单位创建优德娱乐场

    为进一步贯彻落实《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》,按照市精神文明单位创建工作的具体要求,坚持党的基本路线,坚持以群众性精神文明创建活动为基础,坚持“两手抓、两手都要硬”的方针,在工作中坚持三个文明一起抓,开拓进取,求实创新,结合当前的创建人民满意医院,深入开展“文明优质”服务活动,实现了三个文明的新发展,较好地完成了市委、市政府及上级主管部门交给的各项工作任务,收到了显著的经济效益和社会效益。在文明单位创建工作中,做到了有计划、有总结、有目标、有组织、有措施、有指导、有监督,促进了吴忠市卫生工作的进一步发展。现就今年以来的争创优德娱乐场如下:

    一、统一思想,全员参与,提高医院文化的认同度。

    ㈠强化领导作用,注重身体力行。

    充分发挥党组织在精神文明建设活动中政治核心作用和战斗堡垒作用,进一步加强领导班子自身建设,着力提高管理水平和工作效能。全体党员和各级干部严格按照“团结、民主、求实、创新”的八字要求,讲团结、顾大局、讲政治、讲纪律、讲奉献,严格遵守院党支部工作制度和廉政自律管理制度,认真贯彻执行党和国家的各项方针政策,求实创新,同心同德,不断开创医院工作新局面。

    ㈡强调全员参与,营造浓厚氛围。

    ⑴切实抓好宣传动员工作,积极利用电视、网络、报刊、橱窗等形式加大宣传力度,使全院干部职工进一步树立文明意识和创建意识,自觉形成“说文明话、办文明事、做文明人”的良好创建氛围,使创建活动蔚然成风,

    ⑵结合日常工作,梳理岗位职责和工作流程,让员工明白医院目标和岗位目标、职责之间的关系,从而正确处理岗位工作与

    医院目标的关系,自觉做到岗位与岗位、岗位与医院之间利益的无缝对接,积极思考改善和提高工作质量的方法。在关系到职工利益的重大管理决策上,主动听取员工的意见,让员工参与进来讨论,广泛征求意见,增强员工的使命意识和主人翁责任感,激发他们的团队意识。

    二、努力创建学习型医院、学习型党组织

    ㈠院领导班子始终坚持党政学习制度,按照《医院2012年党政理论学习计划》,坚持集中学习与个人自学相结合,通读原文与专题研讨相结合。通过学习,努力使党总支成为勤奋学习、善于思考的模范,解放思想、与时俱进的模范,勇于实践、锐意创新的模范。

    ㈡坚持教育、注重民主。坚持“三会一课”制和职工政治学习制度。结合“创先争优”、“三好一满意”任务,开展了党课教育活动。加强了对发展党员预备期考察及入党积极分子的教育,始终坚持“以病人为中心”,“以见义勇为青年李潇、纳振东的英雄事迹”为榜样,激励推进文明单位创建工作的实效性。注重了民主生活会的针对性和实效性,增强了班子的凝聚力和战斗力。

    ㈢以新医院建设为契机,加强党员和广大职工服务理念教育,统一党员干部职工的思想和行动。引导和带领广大党员干部走在前列、干在实处,在保证各项工作顺利运行的基础上,参与新医院建设,抓时间、抢进度、保质量,现已基本完成了新院建设规划、设计与前期开工的各项准备工作。

    ㈣院党总支在坚持理论学习的过程中,积极开展自评自纠工作,认真查找不足,促进党建工作取得实效。寻找思想观念、工作方式以及领导班子整体合力方面存在的问题,找准在工作思路、工作流程、工作决策以及管理理念上存在的缺陷,探讨改进措施,不断自我完善。

    三、 发挥载体作用,积极开展主题实践活动

    ㈠以“创先争优”为契机,着力推进民主评议征求意见的形

    式.在“创先争优”活动中,通过对住院、出院病人的随访、问卷调查;对信息媒体的公开批评;意见箱的投诉和市纪委第七纪工委明查暗访;进行了积极整改。并开展了行风监督员、人大政协代表,社会群众代表等形式座谈会,进行了民主评议。并通过对本院职工问卷调查、中层干部专题研讨、职工会员代表座谈、科室工休座谈会等形式自查征求意见和建议。今年,已制定整改台帐5项,明确了整改责任科室、责任人、整改措施、整改时限、整改结果实效。 ㈡注重了“三好一满意”规范化制度的管理形式。从服务好、质量好、医德好,群众满意,决策、管理、服务、监督等方面建立了约束机制。规范了医德医风考评、投诉监察、临床抗生素使用、单病种限价、处方评审展评、服务流程、定期回访等制度,杜绝了过度用药和大处方。对工作落后不求进取的极少数人提出了批评和限期整改,营造出了“创先争优”、“廉洁人文服务”、“三好一满意”的医疗氛围。

    ㈢注重强化了医德医风教育形式。从加强内部管理机制抓起,先后制定了一整套医院管理制度汇编,员工手册、廉政手册和服务行为规范等人手各一本。通过系列性正面教育,继续叫响“不收红包从我做起,不送红包从你做起”的口号,形成了廉洁人文服务的良好氛围。 ㈣组织党员公开承诺,认真践诺。为不断推进创先争优活动,院党总支带领全体党员积极组织开展公开承诺活动,党总支、党支部、共产党员都分别作出了公开承诺。2012年4月开展了新一轮公开承诺和领导点评工作。从医院工作实际出发,突出点评的针对性、多样性和时效性。通过组织会议集中点评、工作现场即时点评、个别谈话重点点评、党员相互点评等形式,针对自开展创先争优活动以来各支部各科室开展创先争优活动、基层党组织建设、公开承诺亮诺践诺、服务群众解决问题、推动中心工

    作完成等方面的情况进行认真评议,深刻剖析存在问题及原因,提出下一步整改措施。活动开展至今,院创先争优领导小组始终以三好一满意”(质量好、服务好,医德好,群众满意)为评判标准,通过组织开展五项专题活动、健全完善五项工作机制,创建“五个好”先进基层党组织,选树“五带头”优秀共产党员,切实加强医院党组织和党员队伍建设,有效推动了医院各项事业发展。

    ㈤开展了“党员示范岗”和“文明先锋岗”活动。以服务窗口为重点,将门诊收费、住院收费、药房窗口设为“党员示范岗”和“文明先锋岗”,充分发挥党员的先锋模范作用。统一标准,规范医务人员胸牌,全体党员挂牌上岗,激励广大医务人员立足岗位,发扬奉献精

    神,做好本职工作。

    ㈥积极开展推广优质护理服务暨“三好一满意”活动。在庆祝“5〃12”国际护士节之际,医院结合开展推广优质护理服务工作,广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动,并按照“爱岗敬业、服务态度好、外表端庄、有爱心、工作积极、认真负责、深受病患欢迎”等要求评选出“医院最美护士”、“业务最强护士”、“最佳服务护士”、“心灵最美护士”“微笑最美护士”、“最有爱心护士”,促使广大医务工作者不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,争创人民满意医院。

    ㈦开展志愿服务,塑造文明行业形象。充分发挥卫生服务优势,以“弘扬雷锋精神,开展志愿活动”、“讲党性、重品性、作表率”等活动为载体,不断深化精神文明创建活动,努力塑造卫生行业医德高尚的天使形象、办事公正的职业形象,行为规范的管理形象、文明优质的服务形象、环境优良的单位形象。积极构建为民服务体系,组织党员开展了“四个一”活动,即:到帮扶单位(村、社区)过了一次组织生活、慰问了一次党员群众、 帮扶了一户困难党员、办好一件实事好事,进一步密切党群关系。

    ㈧送医送药送温暖,大力实施得民心工程。医院结合民族团结教育活动大力实施得民心工程,深入扶贫帮困对口支援社区,开展扶贫帮困活动,切切实实为社区群众办实事、办好事。国庆前夕,根据市卫生局的安排意见,开展了丰富多彩的宣传教育活动。医院领导高度重视,亲自组织,亲自安排,召开民族团结教育月活动领导小组专题会议,研究决定今年的扶贫周活动的方式和内容。

    ㈨坚持开展医疗卫生服务进清真寺活动。为了深入贯彻以“为少数民族群众办实事”的主题,结合公共卫生服务、健康吴忠全民行动、慢性病示范区创建、“七进基层”等活动,医院党总支组织青年党团员志愿者服务队深入清真寺,以为群众送医、送药、送健康形式向国庆献礼,切实让广大穆斯林群众充分感受到医改带来的有效、方便、价廉的医疗卫生服务和惠民政策,进一步营造民族团结、宗教和顺、社会稳定的良好环境。

    四、结合文明单位创建活动,加强医院文化建设

    ㈠转作风、比服务、创一流,以简化流程、方便病人为着眼点,以作风建设“回头看”为契机,大力弘扬白求恩精神,在全院开展评选 “服务标兵”、“优秀党员”、“先进医务工作者”、“业务技术操作能手”、“优秀病历”评比活动,开展文明优质服务,打造和谐医院品牌。 ㈡加大医院文化建设力度,结合医院的改革发展实际,深入开展文明科室、文明家庭、文明个人、文明岗位等。利用节假日(三八妇女节、五一国际劳动节、五一二护士节、七一党的生日等)开展形式多样、内容丰富的文体活动,寓教于乐。把医院长期发展过程中取得的经验和闪光点加以提炼升华,凝练出既富时代气息,又能充分体现医院特色的医院院训,不断向社会推介。

    ㈢组织开展了“树立良好医德医风,构建和谐医患关系”演讲比赛。结合“三好一满意、”“治庸问责”、“六查六看”、“民族团结月”等主题活动的开展, 2012年9月21日我院举办了以

    “树立良好医德医风,营造和谐医疗氛围”为主题的演讲比赛。此次演讲比赛动员范围广、参赛选手多、演讲水平高、影响力强,各民族参赛选手用自己的行动展现了我院医务人员爱岗敬业的精神面貌,诠释了开展“三好一满意”和“创建人民满意服务窗口”活动的累累硕果。进一步激发医院全体党员干部职工的工作热情,决心在本职岗位上,解放思想,扎实工作,科学发展,创先争优,为建设和谐医院平安医院添砖加瓦,努力为人民群众提供高效、便捷、优质、温馨的医疗卫生服务。

    ㈣开展文明规范用语推广活动,按照市局下发的医生、护士文明规范用语各50条,通过书面考试、实践推广的形式,在全体医护人员中实行。医护人员文明规范用语参与率100%; ㈤深化职业道德教育,组织职工学习《医德行为规范和实施细则》,建立健全医德医风考

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