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    卫生院创建文明单位优德娱乐场

    2017-01-23  优德w88官网登录  本文已影响   字号:T|T

    篇一:医院创建市文明单位优德娱乐场

    元氏县妇幼保健院

    创建市文明单位优德娱乐场

    今年以来,我院精神文明创建工作在县委、县政府的正确领导下,在县文明办的关心和指导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展,以讲文明、促和谐为主题,结合医院工作实际,认真开展精神文明创建活动,较好地完成了年度工作任务,现将创建文明单位优德娱乐场如下:。

    医院作为社会文明的窗口,需要更规范、优质的服务。为了进一步努力创出两个文明建设的新成绩、新面貌,采取的主要措施。

    一、纠建并举,提供规范,诚信服务

    1、持续加强行风建设,严格监督、标本兼治、综合管理,建立监督、惩治并重的纠风工作长效机制,成立由党支部书记高进吉为组长的领导小组,设立了纠风办公室,下辖医疗护理质量管理组、服务态度管理组、合理收费管理组、违纪督察管理组等4个工作小组。请药商、器械商签定“行风建设承诺书”,通过职代会的法定程序,表决通过了“医院关于加强行风建设的若干规定”,并请干部党员签名学习。落实科主任纠风工作责任制,正确传达行风精神,严肃查处违纪违规事件,坚决纠正各类不正之风。配合区局要求,每季度发放出院患者征询表,行风不正之风的举报为零。

    2、在行风建设中,医院班子带头执行纠建政策,坚持班子专题研究,传达党风廉政建设和行风建设的要求,认真贯彻药品集中招标

    采购和医疗器械集中采购的有关规定 。同时在卫生行风建设中,我们坚持做实事、抓整改、树形象的原则,加强对职工的“三医”改革政策教育,严格执行政府的医保政策和执行市、县卫生局局关于药品、价格、医疗器械、一次性医疗用品等各项规定,坚持医疗护理常规的督查与考核,推行职业准入制度,激励职工参加每周业务学分制的学习活动。通过开展“比质量、比服务、比便民措施、比环境整洁、比保护病人隐私权、比落实医保政策”的“六比”活动。受到县市卫生局的好评。

    4、 在医药纠风工作中,召开纠风宣传会议进行党风廉政教育,举行了党员行风承诺宣誓仪式,确保党员中无违法违纪问题。纠建并举,在门急诊和住院处张榜告示,明确“谢绝药品推销人员进入临床”,及时堵住各种可能的漏洞。进一步规范了用药的程序和相应的规章制度,发现此类药商有违规行为的,即刻通过医院药事委员会论证,停止其在本院的经济活动,通过一系列举措,医院的行风建设得到了有效巩固。在日常工作中,从班子人员、职能科室,到临床部门的干部均能做到从医院利益出发,坚持公正、公开、效益、质量的原则,自觉抵制不良风气侵入。

    二、加强管理,严格考核,树立典型

    1、按照石家庄市卫生局《医德医风考评体系》,完善医院精神文明建设实施方案,强化职能科室条块结合的月考制度,1-12月回收病人征询表200张,群众满意率98.32% 。

    2、 重视信访制度的落实,在去年设立医德医风接待室的基础上,

    今年又特设了“病人不满意服务投诉箱”,巩固了医患沟通的主桥梁,目的是主动与病人沟通,主动解决病人的困难,主动收集病人的不满,主动化解病人的误解,把方便病人、服务病人落到实处。在收集的批评与建议中,我们即时纠正服务质量问题5起,整改服务态度的3起,令病人满意而归。

    3、 开展文明规范用语推广活动,按照市局下发的医生、护士文明规范用语各50条,通过书面考试、实践推广的形式,在全体医护人员中实行。医护人员文明规范用语参与率100%;

    4、坚持以病人为中心的服务理念, 切实树立现代服务理念、增强为民服务意识,开展护士服务礼仪规范、窗口语言规范的评比活动,召开表彰大会,树立一批示范病区、示范窗口以及党员示范岗,医院文明班组、文明窗口达85%。

    三、扎实学习,医德教育,弘扬白求恩精神

    1、思想政治建设是班子建设的灵魂,我们着重坚持围绕“立党为公、执政为民”的中心思想,加强政治学习,使班子在思想、能力、作风、业绩各方面让人民放心、让党放心。在两年里,我们集中学习了胡锦涛同志的“七一”讲话、《三个代表重要思想学习纲要》、《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》以及卫生改革等关文件,把学习贯彻“三个代表”重要思想通过多种途径的学习落到实处。 通过党课学习进一步明确了党员干部以人为本,全心全意为人民服务的理念,进一步提高了开拓创新、勤政务实、解决难题、驾驭大局的能力,进一步改进了想职工所想、急职工所急,

    解职工之所难的工作作风。通过每周二的班组学习,把全院职工的思想统一起来,积极完成党和政府交给医院的各项工作,确保工作目标的完成。

    2、加强“诚实待人,讲究诚信”的职业道德教育,抓好职工班组学习,坚持每周二学习制度。做到学习内容有安排、有记录、有考勤、有考核,并与科室管理评比、奖惩挂钩,作为精神文明考核的主要内容之一。我们分期分批开展了以病人服务为核心,集体主义为原则,敬业、创新为内容的职业道德教育和普法教育。在岗人员参与率100%。

    四、强化内、外监督机制,扩大社区宣传效应

    1、设立病人投诉信箱,公开监督电话及院长接待日,接受病人监督、评价,随时补漏建制,不断提高医疗服务质量。

    2. 充实调整社会义务监督员队伍,定期开展活动,扩大对新建社区的医疗特色宣传,做大医疗特色品牌的推广。

    五、重视学科建设,促进可持续发展

    多年来我院与北京大学生育健康研究所合作,开展了多项科研项目。从“中美预防神经管畸形合作项目”开始,到今天的“孕期营养项目”共进行了8项科学研究项目,我们作为科研协作单位,其先进的管理理念、专业技术、服务设备为我县所用,在妇幼保健系统无论业务管理、人才培养、服务质量等诸多方面走在了同行业先列。,

    六、改善软硬件,便民利民,塑造形象

    完善硬件设施,做好医院环境的美化。今年完成了院区的全面装

    修改造,安装了电视,走廊添置就医椅等使服务环境更加温馨、舒适。投入巨资购置了全自动生化分析仪、血球仪、钼靶X光机、500mAX透视机、CR系统等为提高服务质量,减少医疗缺陷奠定了基础。

    七、深入基层,医疗惠民,体现党和政府的关怀。

    1、根据县委创先争优领导小组的安排,我院组织党员干部,组成医疗保健下乡分队,深入农村开展5次义诊活动,有85人次参加活动,共发放妇幼保健宣传材料20000份,接收义诊800人,接收咨询2500余人。受到群众的好评。

    2、对计划生育军人家属实施检查费、住院费减免10-30%的优惠政策,体检党和政府对军人家属的关怀。

    3、对来院集体体检的单位职工以及幼儿园幼儿,实行10-20%的优惠政策。今年共接收了体检8000余人次,减免费用10余万元。 今年我们在精神文明建设中,做了大量的工作,但是对照其他先进单位,我们仍有一定距离,今后我们在文明建设征途上仍要继续努力,为人类的文明作出应有贡献。

    二?一?年十二月二十一日

    篇二:医院2015年创建文明单位工作汇报

    医院2015年创建文明单位工作汇报

    各位领导:

    我代表医院全体干部职工热烈欢迎检查团各位领导莅临我院检查指导工作,下面,就我院创建市级文明单位标兵工作的情况汇报如下:

    一、强化领导,制定措施,使创建工作有序开展 2015年度,根据创建工作的总体要求,医院党委进一步加强组织领导,充实人员,做到有工作班子、有制度措施、有职责任务、有量化指标,有检查评比、有奖惩兑现,确保了精神文明建设工作的有序开展。

    (一)切实加强领导,为精神文明建设工作提供坚强的组织保证。在创建过程中,医院党委及时调整和充实了精神文明建设工作领导组,坚持把文明建设列入2015年度工作重点和工作目标,制定了2015年度创建市级文明单位标兵工作规划。不断加大对精神文明建设工作的投入力度,制定奖惩措施,严格落实到位,将文明建设工作的各项任务进行分解,具体到科室、落实到人,确保完成创建市级文明单位标兵工作。针对文明建设工作中出现的新情况、新问题,医院党委会多次召开会议进行研究部署,及时抽调精兵强将充实到创建工作办公室,人力、物力、财力三到位,使创建工作既统一领导、责任明确,又各司其职、相互配合,从而形成了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、创建活动专人管的创建工作格局。

    (二)严格工作要求,有计划、有步骤地推进精神文明建设工作。为确保文明建设工作的有序进行,医院党委紧紧围绕创建工作总目标,按照创建工作要求,建立了创建工作责任制,将创建项目进行了细化,责任分解到每个相关领导、科室和责任人,形成了创建工作层层有人管、事事有人抓、项项有指标的分级负责和全程管理模式,在规划实施过程中,做到年初有布置、平时有检查、年终有总结,使精神文明建设工作逐步走向制度化、规范化。

    (三)明确创建目的,把精神文明建设与工作实际有机结合起来。医院党委明确提出:创建文明单位不是为创建而创建,而是以创建工作统揽医院工作全局,要以“文明创建”促进工作创新,用工作创新促进文明创建,一是根据形势发展,制定了文明科室、文明家庭、文明个人评比标准和考评细则,并广泛开展了创建学习型,带动了医院工作的全面开展。二是在创建载体上求创新,开展新活动、新项目,使创建活动焕发新活力。三是在医院内建立内部网站,制作宣传板面,设立永久式宣传橱窗,增加投入,添置了必要的电教设备,营造了良好的创建氛围。通过广泛宣传,深入动员,使创建意识根植于医院党员干部的思想之中,出现了齐心协力共创精神文明的喜人局面。

    二、加强基层组织建设,增强全员素质

    在文明创建工作过程中,根据精神文明“重在建设,贵在坚持,注重实效”的原则,不断加强和完善医院制度建设和干部队伍建设,努力提高班子成员的整体素质,为医院创

    建总目标的实现提供了有力的组织保证。

    (一)大力加强党的“五位一体”建设。进一步加强了党的思想建设,坚持院中心组政治学习,通过政治学习指导业务工作开展。进一步加强党的组织建设,发挥党的领导核心作用,吸纳临床一线专业技术人员入党,做好党员管理及党费收缴工作。进一步加强党的作风建设,继续落实中央关于作风建设的八项规定,做到持续改进。进一步加强党的制度建设,健全完善党的各项制度,加强落实,体现制度成效。进一步加强党风廉政建设,完善惩治和预防腐败体系,强化源头防范治理,落实党委主体责任和纪委监督责任,开展了党委书记讲廉政党课活动,增强领导干部廉洁自律意识。同时,医院群团组织充分发挥党的助手和桥梁纽带作用,围绕医院中心任务创造性的开展工作。

    (二)积极开展“三严三实”专题教育活动。以活动为平台,领导干部率先垂范,落实“三严三实”,组织开展专题学习、讲党课活动;进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果,坚持不懈的抓好作风建设,总结运用好教育实践活动宝贵经验,始终保持反“四风”高压态势。严肃了党内政治生活,强化作风建设源头治理,健全和落实改进作风常态化制度。2015年度,在作风建设方面,院党委对工作人员操办和参加婚丧嫁娶等事宜又做出了明确规定,要求严格执行上级要求,一切从简,坚决抵制大操大办等不正之风,

    三、加强人才培养引进,更新配置医疗设备

    (一)做好人才培养工作。以“515工程”实施为切入

    点,通过选派各专业优秀人才,到知名医院进修学习;邀请院外专家、组织院内专家主任开展培训讲座,举行岗位练兵活动和技能比赛等形式,夯实基础,提高业务技能。2015年年度,医院选派医疗、医技人员外出进修、培训30余人次,护理人员50余人次;举行“医患沟通艺术”、“塑阳光心态,做快乐员工”等各类讲座XXX余次;利用网络与XXX一附院开展远程教学,组织收看了《XXXX》等专题培训XXX场次,开展了医护岗位练兵和理论考试各两次,总受训XXXX余人次。

    (二)积极引进专业人才。2015年度,根据医院工作需要,报经县政府同意后,我院组织人员到高等医学院校公开招聘优秀专业人才,通过笔试、面试公开选拔,共聘用 名医疗、护理、药学、医技本科毕业生。同时制订特殊政策,引进了两名硕士研究生。通过以上措施,为医院发展提供人才保障。

    (三)更新配置医疗设备。2015年度,围绕内外科专业细分及新业务开展,购置了心电监护、呼吸机、C等中小型医疗设备。围绕医院新址的启用,做好XXXX等大型设备启用前期准备工作。同时组织人员对院血液透析室、CT室现有设备进行综合评定,淘汰部分超出年限、功能落后的设备,对正在使用的设备进行了维护保养。通过加强设备投入和管理,提升诊疗能力和诊断水平。

    四、突出业务工作重点,推动医院快速发展

    以卫计委“进一步改善医疗服务行动计划”、省卫计委13

    “十大指标”宏观监管活动、市卫计委医疗服务管理提升年活动等为载体,做好业务拓展,改进医疗质量,规范诊疗行为,实现医院快速发展。

    (一)医疗方面。一是加强医疗核心制度落实,规范医疗文书,提升医疗质量,确保医疗安全。二是巩固医院已取得技术成果,并加快了新技术的推广和普及,做到科室全体医生都能够熟练掌握和开展。三是加大了对肿瘤科、康复医学科的扶持力度,组织工作人员分批外出培训。当前,肿瘤科、康复医学科住院患者逐步增加,业务能力持续增强。四是在政策上对消化内科、呼吸内科、内分泌内科给予倾斜,成立了内六科,巩固做好了儿科康复医学业务开展,为独立设置奠定基础。五是按照医院五年战略规划要求,成立了不孕不育门诊、男性病专科门诊,填补医院专业空白。六是组织开展医疗等信息发布会,推介医院业务方面的新技术、新业务、新项目,基本完成了肿瘤科等10个新项目、新业务的申报开展工作。

    (二)护理方面。一是做好品管圈应用试点工作,以神经内科等6个科室为试点,开展专项活动,并分批选派骨干人员到郑州参加《医院品管圈标杆建设培训及成果交流指导班》学习,取得了良好效果。二是继续完善护理三级垂直管理体系,成立了8个护理质量安全管理督导小组,每月督查各科护理质量与护理安全落实情况,防止不良事件发生。三是进一步完善了星级护士评选方案,制订了单项星级护士评选制度。四是继续开展优质护理服务活动,强化管理与监督,

    篇三:XXX卫生院创建文明单位汇报材料

    创建文明单位汇报材料

    尊敬的各位领导:

    首先,我代表XXX向莅临我院检查验收文明单位创建工作的各位领导表示热烈的欢迎。

    XXX镇总面积56.15平方公里,辖23个行政村,辖区群众38500人。全院共有职工64人,其中全民职工56人,医院建筑面积3500平方米,编制床位50张,内、外、妇、儿等各类科室开设齐全,人员设备配套,年接诊患者5万余人次,住院治疗2000余人,开展各类手术150余例,是全县功能相对齐全、业务能力相对较强的乡镇卫生院之一。

    近年来,在各级党政和县卫生局的正确领导下,在各有关部门的关心支持下,我院牢固树立科学发展观理念,突出为民服务宗旨,抓管理、正行风、强队伍、塑形象,医院呈现出了环境面貌持续改善、服务水平不断提升、两个效益稳步增长的良好态势。在推进医院工作整体协调发展进程中,我院始终坚持把创建作为提高职工素质、提升单位形象、推动医院健康发展的有力抓手,在不断地创建中推动着医院快速发展。先后成功创建为国家一级甲等医院、“市级卫生先进单位”、“市级基层满意站所”、“县级无烟医院”。2010年,我院结合本院实际,提出了创建县级文明单位目标,全院上下高度重视,精心组织,紧密配合,全力攻坚,历时两年的不懈努力,各项创建任务已基本完成。下面,我从三个

    方面,向各位领导简要作一汇报:

    一、组织领导坚强有力,创建工作部署到位

    我院始终将精神文明建设作为实现医院可持续发展的一项重要工作来抓,将文明单位创建纳入全年工作计划,与临床医疗、公共卫生等工作同部署、同检查、同考核。在组织方面,成立了由院长任组长,分管副院长为副组长,各相关科室负责人为成员的创建工作领导小组,紧扣文明单位十大测评体系要求,制定了实施方案,细化了目标任务,夯实工作职责。在管理上,修订完善了《卫生管理制度》、《业务学习制度》、《医德医风考评办法》等管理性文件10余个,建立了院科两级考核、院内外测评结合的内部管理机制。在宣传上,院科分级召开了动员会,制作宣传栏1面,宣挂公民道德规范、“八荣八耻”等文明创建标牌20余面,开展文艺活动3场次,印发控烟倡议书等宣传资料300余份,开展“六看六比六查找”等讨论活动3项近20场次。在督导上,采取了定期与不定期检查、医院检查与科室自查相结合的方式,强化督促检查,有力推动了创建工作的深入开展。

    二、围绕中心巧借载体, 创建工作扎实有序

    一是以干部作风整训为载体,狠抓职工思想教育。充分利每月8日的全院职工例会、每周一的科室例会及每月2次的党员活动,坚持开展政治理论学习,提升干部职工思想素质。通过集中学习与个人自学相结合的方式提升思想认识,通过集中讨论与个人自查相结合的方式,找准个人差距,通过理论学习与实践活动相结

    合方式,查看作风转变,先后组织学习《新医改政策》、《执业医师法》等篇目13个,开展集中讨论10次,撰写心得体会150篇,全体医务人员的政治理论水平得到提升,爱岗敬业、乐于奉献的服务宗旨意识得到进一步巩固和加强。

    二是以“六知”教育活动为载体,持续改善道德风尚。依托“六知”教育活动,扎实开展职业道德宣传和实践活动。先后发放《感恩做人,敬业做事》等读本110本,组织开展职业道德学习讨论20余场次,开展“六知”专题演讲活动1次,编排“六知”文艺节目1个,组织《歌唱六知教育好》和《城固健康卫士之歌》排练活动10余场次,开展下乡服务36次,12月底,全院10余名职工昌着严寒赶到中医院参加义务献血,院领导带上工作人员和慰问物资看望麻风病患者19人次。通过一系列形式多样、富有实效的学习和实践活动,极大地提高了广大干部工的思想觉悟和道德水准,一个讲诚信、懂礼仪,守法纪、促和谐,比奉献、争先进,风清气正,心齐力合的新型团队已经形成。

    三是以“三好一满意”活动为载体,加强服务能力建设。一方面加强人才队伍建设,力求工作质量好。既建立了长期化、制度化的岗位技能大练兵、大比武既有人才培训机制,又在“招聘、返聘、引进、使用”上做文章,建立了能够引得进、用得上、留得住的外源性人才引进机制,有力解决了人才紧缺、队伍脱接的现实问题。全年共开展全员岗位技能大练兵大比武活动3次,参训人员150余人次,岗位技能操作合格率达到100%;选派2名年

    青职工到省、市级三甲医院进修深造,56名同志参加华医网在职教育培训,5名同志通过考试顺利取得医护资质,招聘临床专业技术人员7名。另一方面立足群众需求开展工作,力求服务好。在患者就诊上,全面落实首诊、首问、首办负责制,坚持合理用药、合理检查、合理收费;合疗科 2名工作人员主动放弃节假日休息,坚持实行全年无假日直通车报销;在居民健康体检方面,公卫人员自带设备进村入户开展工作;在医改方面,坚持药品零差率销售,降低药价、让利患者。第三方面,实施双百考核机制,力求医德好。建立了以医疗质量、工作数量、医德医风等为主的双百考核机制,取消了以医疗收入和药品提成为主的分配方式,加大了社会评价考核结果在个人收入分配中的所占比重和对违反行风管理制度行为的查处力度,进一步净化了行业风气,全年未接到有关收受红包、吃拿卡要方面的投诉。第四方面加强社会监督,力求群众满意。严格执行亮牌上岗和去向公示制度,在医院大门口醒目位置公开服务信息专栏,将300余项服务项目和收费标准全部进行公开,让群众放放心心就医,明明白白消费。在患者相对集中的收费处附近设置了意见箱,建立了群众投诉处理机制,在驻镇单位和村组干部、群众间聘请了9名行风监督员,广纳各方建议,及时改进工作,不断地促进我们的工作与群众需求同步。

    四是以“五型单位”创建活动为载体,全面提升医院管理水平。认真落实党风廉政建设制度,建立健全了党风廉政预警机制,设立了院务会、药事管理委员会等机构,对重大设备采购、工资分

    配方案等职工敏感事项实行了集体讨论决议,在医院门诊大院设置了党务、院务公开栏,主要领导以身作责,班子成员互相监督,全年无违法违纪案件发生,去年被镇党委和县卫生局分别授予先进基层党支部。通过建立安全排查机制,全面落实人防、技防、物防安全措施,全年未发生重特大安全事故,2010年被县卫生局授予平安医院殊荣。投资3万余元对门诊和住院公厕进行改建、对临街科室进行了改造装饰,医院环境面貌得到进一步改善,2011年被市爱卫办授予市级卫生标兵单位荣誉称号。在医院文化建设方面,我们动静结合,在充分利用板报、专栏、文化墙等宣传平台,将一些励志名言、文明规范等内容上墙的同时,充分利元旦、国庆、5.12等重大节日,组织开展各类文体娱乐活动,陶冶职工情操。全年共组织开展蓝球比赛、拨河比赛、演讲比赛、文艺汇演等活动10余场次,丰富了职工的业余生活,提升了职工的精神风貌。

    五是以“创先争优”活动为载体,助推各项工作大提升。在全院大力开展以“服务民生保健康”为主题的争创先进基层党组织、争创先进科室,争做先进个人、争当健康卫士的争创活动,极大地激发了全体干部职工争先进位、赶学比超的积极性,推动了全院工作的高效快速发展。全年共评选先进个人7名、先进科室3个、优秀共产党员3名、护理之星3人。全年共完成门诊治疗62000人次、住院治疗1300人次,分别较去年增长21%和11.3%,门诊和住院人均费用分别较去年下降33%和21.7%,居民健康档

    篇四:龙华卫生院创建文明单位优德娱乐场

    龙华卫生院创建文明单位优德娱乐场

    龙华镇卫生院是一家集预防、保健、医疗为一体的综合性卫生院,现有在编职工51人,其中高级职称的2人,中级职称的9人,2010年 被评为县疾病预防控制先进集体。多年来,始终坚持贯彻落实科学发展观,在上级党委的正确领导下,充分发扬“团结、务实、创新”精神,紧密围绕医院“规范化、人性化、科技化”的发展目标,以创建文明单位为载体,坚持 “以病人为中心,以质量为根本,以诚信求生存,以创新求发展”的服务理念,以为群众提供“温馨、便捷、优质”的服务为宗旨,坚持“人才立院、科技强院、改革治院”的发展思路,以改革促发展、凭质量求生存、靠管理上水平,取得了一定的成绩。

    一、统一思想,准确定位,充分认识创建文明单位的重要性

    医疗卫生行业不仅是社会主义精神文明传播窗口,也是党和政府了解群众疾苦,关心人民群众生活,联系人民群众的纽带。医务人员的精神风貌反映着社会的文明,医务人员服务态度好坏、医疗技术的高低直接关系到党和政府在群众中的威信。近年来,医院党支部始终从这一高度去认识精神文明的重要性,坚持把两个文明建设放在各项工作的首位,以文明单位创建带动评审任务完成,以迎接评审工作促进两个文明建设,形成了良好的工作运行机制。为使这项工作能够顺利、有序的开展,2010年1月医院新班子组建后,医院及时调整了院长任组长,分管副院长为副组长的精神文明工作领导小组、治理商业贿赂领导小组和院务公开领导小组等,与全院各个科室签订了《综合目标管理责任书》,与工会、团支部签订了《党风廉政责任书》,把医院争创文明单位作为“一把手工程”,列入议事日程,建立了“一把手两手抓”,班子成员分工抓,党政工团齐抓共管的网络组织领导体系。制定精神文明建设工作计划,使创建工作有目标、有规划、有措施、有具体内容,责任到人,努力做到认识到位、思想到位、组织到位、措施到位,保证了创建工作的全面开展。

    二、注重教育,强化管理,切实优化创建文明单位环节

    1.注重教育,提高职工队伍整体素质

    思想政治工作是经济工作和其它一切工作的生命线。医院从抓好业务学习、党支部学习、科室学习和采取听党课、外出培训、参观等方式入手,认真组织全院职工分层次学习了党的“十七大”精神、《政府工作报告》和《中华人民共和国突发事件应对法》、《中国共产党章程》,让职工充分认识到开展精神文明建设是现代医院建设的重要组成部分;开展精神文明建设,能加快医院的发展。开展精神文明建设最终的落脚点放在了“全心全意为人民服务”宗旨上,进一步激发了干部职工队伍的团结进取、迎难而上、坚定信念、奋力攀登,开拓创新精神,为医院精神文明创建工作的发展奠定了良好的思想基础。

    2.建章立制,推进医院各项工作开展

    有效的精神文明建设工作,使医院开阔了视野,转变了观念,坚定了“科技兴院,质量兴医”建院思路,在实际工作中,医院以提高医疗服务的安全性和有效性为重点,着重加强组织管理,狠抓基础医疗质量。根据管理年活动要求,医院修订了《行政管理制度手册》下发到每一个职工,组织全院医务人员学习。强化“三基三严”,进一步加强对各临床、医技科室的质量监控急督查,杜绝误诊、漏诊事件的发生。先后组织开展了《处方管理办法》、《死亡医学证明书》填写、心肺复苏技能培训及洗胃机使用等培训,做到人人考核合格。每月15号和28号定期召开科主任例会,加强了有效沟通,加大督促整改的决心和力度。特别在院务公开方面,医院认真按照新北区社会事业局文件的要求,建立健全了院务公开的领导体系和工作机制,组织学习、贯彻《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》精神,结合实际梳理调整《医院向内部职工公开的信息目录》,及时分解到各责任部门。正是这些举措,从源头上遏制了医疗隐患的发生,使医院在近几年中,未发生一起重大医疗事故和严重差错。

    3.加强管理,建立服务评价考核体系

    在医疗行业中,质量是基石,服务是生命。医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念,通过建立多层次服务评价考核体系,强化医院管理,深化医院管理。推进精神文明建设。

    一是,从实际出发制定了《卫生院绩效考核奖金分配方案》、《卫生院各级人员岗位绩效津贴发放实施办法》和《新桥镇卫生院行政管理制度手册》等制度,为创建工作高质、高效完成提供了制度性保障;

    二是,加大绩效考核力度,细化精神文明考核内容及评分标准,从满意率、医德医风、服务态度、首问首诊制、规范服务、廉洁行医、科室学习、科室团结、便民措施落实等方面,坚持每月对全院各个科室进行考核,针对存在问题及时做好督查整改;

    三是,开展文明职工暨相关知识学习和考试,顺利完成创文明行业、文明城区群众满意度问卷调查的准备、协调和接待工作,夯实创建工作基础;

    四是,坚持“过程控制,持续改进”的管理理念,注重考核与重点工作相结合、突出重点检查与问题整改相结合、定期考评与日常督查相结合,采取职能科室与临床、医技科室上下互动,内部错时、错位检查工作质量的新措施,改变了以往考核只是上对下的单方面行为,加强了创新性考核和对工作薄弱环节的考核,客观、全面、正确地反映出科室部门的实绩,不断提高医务人员的服务质量和工作内涵。通过互评,“以工作效率论英雄,以工作落实论本事,以作风虚实论本质,以工作实绩用干部”的观念深入人心,形成了比工作、比能力、比成绩的良好氛围;

    五是,聘请六位院外监督员,畅通“民生热线”渠道,定期召开座谈会,不定期走访社区,加强沟通了解、采集群众呼声、听取意见和建议,形成一个管理有责、沟通到位、监督及时、互联互动的工作机制;

    六是,调整、细化为涵盖医护人员的服务效率和服务态度、诊疗技术和诊疗措施、廉洁行医和综合服务能力、就诊费用的合理性和治疗效果、就诊流程及指示标志、就诊环境和卫生状况等内容的医院满意度调查问卷,并对门诊、住院病人和出院病人发放近百份满意度调查问卷的方式对医院服务满意度进行测评,强化医院管理评价指标的科学性。

    4.加强廉政建设,深化治理商业贿赂专项整治工作

    医院党支部与各科室,以及工会、团支部等签订党风廉政建设责任书制度,将廉洁自律工作纳入目标管理,实行考评结果与干部选拔聘用相结合。认真贯彻落实区卫生系统加强党风廉政建设干部大会精神,深化治理商业贿赂专项整治工作,通过设置院务公开栏和每月对处方医生用药汇总排序统计工作,设立举报投诉箱,公开监督电话,召开相关会议,听取职工意见,在各病区挂放征求意见本,测评满意度等措施,进一步增强医务人员廉洁行医的自觉性,完善和规范了医院基建、设备及物资采购的招标制度,期间,未发生违法违纪案件及刑事案件。

    四、内强素质,外塑形象,努力打造医院“服务品牌”

    在创建文明单位过程中,医院立足现实,着眼未来,以“内强素质,外塑形象”为创建工作的切入点,努力打造医院“服务品牌”,旨在提高医务人员的服务质量和技术水平,使医院文明单位创建工作更加有声有色。

    1.在新一轮文明单位评审年中,严格按照“文明单位评估标准”,以提供“便捷、优质、温馨”服务为目标,紧紧围绕“提高服务质量、服务地区居民、和谐医患关系”三个主题,一切从病人出发,坚持实行24小时就诊制,做到“无假日门诊”,积极争取政府对我院医疗设施和建筑的改造投入,为患者间架起绿色生命桥梁。实行门诊病人药费清单制和住院病人一日清单制,让患者明明白白消费。通过多种形式的教育培养转变了职工的思想意识、工作作风,使医院的服务态度、医风医德、医疗质量大大提高。

    2.为牢固树立“以病人为中心”的服务理念,今年上半年,护理部以比学习,看谁的医疗护理水平高;比服务,

    看谁的服务态度好;比质量,看谁让患者最满意为内容开展了“温馨服务、我形我秀”活动,医院以“您最满意的护士”在出院病人或家属和门诊就诊病人中进行征询、投票。

    3.近年来,医院承担了龙华外来务工人员医疗体检的任务、龙华镇老师的年度健康体检、龙华镇妇女的妇科疾病筛查,以及为龙华镇50岁以上的居民进行健康体检并为每位体检的居民建立了健康档案。在这期间,许多医务人员放弃休息,不管严寒酷暑,克服外地民工和社区居民缺乏基本医疗常识和方言沟通等方面的困难,坚持为体检对象认真检查、热情询问、耐心讲解,健康宣教、建档等工作。以实际行动为建立和谐的医患关系奉献着……充分体现了我院医务工作人员关心外来民工和社区居民,不畏艰苦、认真负责的奉献精神,树立了卫生行业良好的形象。

    4.为配合全国文明城市创建迎检工作,医院根据上级要求认真部署,以预检导医台为文明建设监测点,积极开展文明建设创建工作。在充分发挥社区监督员作用方面,坚持履行医院与居委结对共建协约,倾听意见,广泛接受社会监督,努力为社区居民提供更多优质服务,树立医院良好的社会形象。

    总之,开展的各项活动把握了正确的舆论导向,置职工于各项活动中,让职工用实际效果自行纠正,用实践结果自行教育。通过活动的开展,增强了职工的职业素质、职业道德、职业理想和职业纪律,使职工情操得到了陶冶,职工思想得到了净化,树立了正确的人生观、价值观,热忱服务,爱岗敬业、乐于奉献已成为全院职工的潜意识。

    五、整合力量,和谐并进,确保创建工作有序开展

    1.关心支持工会和共青团工作

    医院党支部始终如一支持关心工会、共青团工作,指导群团组织依法依章独立开展活动。2010年,全体工会会员,以差额选举办法,选出了新一届工会委员会和经审委员会。新一届工会将精神文明创建工作与民主管理工作相结合,坚持院务公开工作,定期召开职代会,公布医院工作报告和业务收支情况,利用党政联席会、院周会、院长办公会、座谈会、在院务公开专栏公开相关信息,使院务、院情得以畅通,职工关心的热点问题得以互动反馈,推进了院务公开的长效管理体系。医院工会根据相关通知精神和要求,完成了院务公开职工满意度测评工作,切实发挥了院务公开监督小组的职能作用。2010年,在党支部的指导下,团支部顺利地完成了换届选举工作,为共青团工作增添了新的活力。团总支在特定“3.5学雷锋”纪念日大力弘扬志愿者服务,以实际行动诠释时代雷锋精

    神,受到社区居民欢迎和好评。

    2.做好综合治理和计划生育工作

    医院坚持落实安全责任制,开展经常性的防火、防破坏、防灾害性事故的教育,不定期进行安全检查和应急演练,发现安全隐患及时进行整改,确保了医院的一方平安。深入开展爱国卫生活动,把突击检查和经常性检查相结合,为患者提供良好诊疗环境。医院坚持计划生育工作动态管理制度,紧紧抓住计划生育工作不放松,加大对计划生育、艾滋病预防、男性生殖健康等宣传力度,积极开展医疗咨询和义诊等活动,确保了院内无违反计划生育政策的现象发生。

    回顾医院的创建文明单位工作,虽然在各方面取得了一些的进步,但精神文明建设是一项长期的工作,贵在持之一恒,常抓不懈,文明意识的增强也是一个反复教育、不断培养的过程。在今后的工作中,我们将进一步加大宣传教育力度,统一思想,提高认识,强化措施,夯实责任,狠抓落实,继续贯彻以“病人为中心,质量为核心”的服务宗旨,努力提高医疗质量,增强服务意识,为人民群众身体健康做出更大的贡献。

    篇五:医院创建文明单位优德娱乐场

    医院创建文明单位优德娱乐场

    2010年,在区委、区政府的正确领导下,我院以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持科学发展观,继续实施综合目标管理责任制,深入开展医院管理年活动,围绕创建现代化医院的总体目标,进一步深化医院内部改革;积极开展新技术、新项目,不断加强医疗质量管理,全面提高医院综合服务能力;加快基础设施建设步伐,门诊楼、急诊楼和内科病房楼等设施的改造、复新、工作顺利完成并顺利投入使用;通过加强基础管理,医疗质量和服务水平得到切实提高;通过加强职业道德建设和行风治理力度,树立了良好的医德医风,构建了和谐的医患关系,塑造了良好的社会形象。在全院干部职工的共同努力下,我院医疗、教学、科研等各项工作都取得了可喜成绩。2010年1月---10月份门诊达X人次,与去年同期相比增长X;急诊人次数X人次,与去年同期相比增长X;入院病人数X人次,与去年同期相比增长X;出院病人数X人次,与去年同期相比增长X;业务收入X亿元,与去年同期相比增长X;病床使用率达X。 主要表现在以下几个方面:

    一、继续实施综合目标管理责任制,深入开展医院管理年活动,医疗工作成效显著

    (一)加强质量管理,保障患者安全。X年实施综合目标管理责任制,将各项考核指标层层分解,实行“院----科室----个人”逐级考核,医疗工作以“提高医疗质量,保障患者安全”为中心,切实加大医疗服务质量的管理力度。抓制度、促落实,注重环节质量控制和医务人员素质培养,有力地促进了医疗服务质量的改善和提高。严格执行首诊负责制等医疗质量与医疗

    安全核心制度,重点坚持制度落实与医疗质量持续改进;围绕院“优质服务年”工作,深入开展“医疗安全月”和“护理优质服务月”活动;制定了《 X院“医院管理年”医疗服务质量标准》,落实奖惩机制,确保奖惩到位,并将医疗服务质量考核成绩的优劣与科室、个人的经济收入、个人晋升、年终考核等挂钩,较好地提高了医疗服务质量;制定下发了《X院医师定期考核工作实施方案》、《X院卫生支农人员考核办法》等相关规定;严格执行《山东省病历书写规范》及《X院病历管理规定》,成立了“X院医疗质量专家督导组”,对病案质量实施全程监控和管理;定期举办病历、处方书写规范的专题讲座,专家督导组每人每周抽查现架病历,对体现在医疗文件中的相关核心制度、合理规范以及抗生素使用情况进行督导检查,适时监控各级医师落实医疗制度情况。

    (二)加强医患沟通,构建和谐医院。继续加强医患沟通工作的管理,增设专职人员处理医患纠纷;加大《X院防范、处理医疗事故预案》、《X院医疗不良事件报告制度》等一系列规章制度的执行力度,为医患纠纷的处理提供了坚强的组织及制度保证。严格执行《X院医患沟通制度》,充分尊重患者的知情同意权和选择权,及时与患方签订手术同意书、输血同意书和特殊治疗、检查同意书等,并定期进行检查考核;统一了医患沟通记录书写格式,将医患沟通记录作为医疗质量检查的重要内容;注意沟通技巧,提高沟通效果与质量,并规定每一份病历中必须有实质内容的沟通记录。院医疗安全委员会定期召开会议,分析发生医疗纠纷的深层原因,指出问题症结,认真研究加以解决。一年来,无重大医疗事故发生。

    (三)优化服务流程,简化就诊环节。门诊部分窗口科室

    服务合并,简化手续,减少病人往返,方便病人就医;继续开展“病人选医生”活动,及时更新专家简介一览表、专家门诊时间表;开设方便门诊;设立门诊健康教育室,通过大屏幕、宣传栏、讲座等形式,积极开展门诊健康宣教工作;继续执行医院总值班制度,及时协调各科室之间关系,保证医院工作顺利开展;继续执行科室轮换值班制度,加强门诊分诊工作,改善就诊环境,保证了门诊医疗秩序;创建数字医院,加强网络基础建设和信息系统维护,促进医院信息化工程建设。

    (四)提供惠民服务,方便病人就医。继续完善医疗费用公开透明制度,住院病人实行每日清单制度,病人可通过费用查询触摸屏系统,随时查询药品价格、医保政策和住院费用等;在门诊大厅设导医台,为来院群众提供指引咨询服务;在醒目位置公示门诊医生简介、专家、专科介绍、药品价格等,公布监督电话,让患者明明白白消费;今年1—11月份方便门诊达到X人次,与去年相比增长X;提供咨询服务X人次;全年举办健康教育知识讲座17次;积极参与社会公益活动,多次组织大型义诊,提升了医院品牌形象,把每个月的第一和第三个星期日定为“惠民日”,惠民日就诊,门诊检查一律半价收费,并免收专家挂号费、病理工本费,受惠群众2000余人。医院与市工商局个体协会、市邮政银行合作,常年开展持“优惠卡”就医惠民服务活动,优惠幅度大、项目多,再一次让患者得到实惠,今年九月,我院作为试点医院在全省进行经验交流,获得一致好评。

    (五)援川、援疆、医疗下乡工作持续开展

    继去年派人支援四川灾区重建,今年我院又派出X名专家赴新疆,开展医疗援助,为当地群众提供医疗服务,帮助当

    地医院提高医疗技术水平。深入开展与X、X、X卫生院的帮扶协作,派出专家组成的医疗队到卫生院长期坐诊,参与医疗救治工作。截止目前,举办业务讲座、业务培训班6次,接诊患者1000余名,大大提高了乡镇卫生院的医疗技术水平,有力地促进两个效益的提高。

    二、加大投资力度,加快医院建设,改善病区环境,促进医院又好又快发展

    随着人民群众生活水平的不断改善,对医疗服务、就医环境的要求也愈来愈高。为改善病人就医环境,先后对内科、儿科、五官科病房楼以及急诊楼、急救中心等医疗用房进行改造维修,院容院貌呈现崭新形象。通过新修院内道路、种植观赏花木、粉刷墙壁、安装新路灯、霓红灯和指示字牌,完成了急救大厅、感染疾病科病房、氧气房的土建及室内外装修装饰工程,整改了院内乱拉乱接线路,医疗环境得到了彻底改变。

    三、加强卫生行风建设,取得较好成效

    继续实施《X院关于开展“加强行业作风建设”活动的实施意见》、《关于开展民主评议行风活动的实施方案》,把行风建设的各项任务落实到科室,责任到人,使医院行风建设的各项活动有了强有力保证。通过开展新时期医德医风规范学习教育活动,开创了全员参与行风建设的新局面。深入开展了医药购销领域商业贿赂专项治理活动。通过开展“五个坚持”活动(即坚持依法执业,保障医疗安全;坚持诚信诊疗,提供优质服务;坚持诚信收费,维护患者权益;坚持诚信服务,方便病人就医;坚持廉洁行医,塑造医疗队伍良好形象),规范了医疗行为,提高了服务质量。全年收到锦旗、感谢信69面(封)。一年来,我院卫生行风治理工作取得了显著的成效,开单提成、

    收“红包”、回扣等违规行为得到有效地控制,卫生行风进一步好转,服务质量显著改善,患者对医院的满意度明显提高,塑造了良好的医院形象。

    四、加强内外宣传力度,扩大医院品牌效应

    加强医院文化建设,加强与新闻媒体的联系与合作,做好对外宣传工作,及时宣传院内重大手术或新闻事件,扩大医院品牌的知名度。在《X晚报》、《X日报》、《X电视报》、《X报》以及市、区电视台等媒体开辟专栏宣传我院名科名医,展示了我院医疗服务品牌形象。此外,继续在市广播电台《X》栏目,开设专家讲座,推介我院各科的技术与服务,为市民解答寻医问药的难题,提高了我院各科、专家的社会知名度;全年在省市各媒体刊发或播出稿件50余篇(次)。

    五、大力开展创建“全国百姓放心示范医院”等系列活动

    为进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度,促进医院快速发展,在继续开展医疗服务质量管理效益年的同时,全院开展“全国百姓放心示范医院”、“X省第八届消费者满意单位”、“区级文明单位”系列创建活动。医院制定了《创建工作实施意见》,进行安排布署,明确了目标要求和创建标准,使职工提高了思想认识。在科室之间、职工之间开展比、学、赶、帮、超活动,调动全院各个方面的积极性。为了把创建工作做好,医院成立了领导小组,将创建活动与“服务质量效益年”活动有机地结合起来。

    六、加强医院安全管理,落实安全防范措施

    牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,进一步强化院、科两级安全负责制,签订安全管理责任状,层层分解,责任到

    篇六:卫生院创建文明单位优德娱乐场[2]

    观音镇卫生院创建文明单位优德娱乐场

    创建文明单位是我院落实《中共中央关于构建和谐社会若干重大问题的决定》的重要举措,我院结合实际,按照以人为本、落实安全、健康、文明、和谐的具体要求,实施以患者至上为核心的工作方法,加强医风、行风、院风建设为突破口,把卫生院精神文明建设当作文明行医的头等大事来抓,为构建和谐社会和和谐医患做出我们应有的努力。现将2014年工作开展情况总结与下:

    一、指导思想

    以习近平同志的“十八大报告”和科学发展观为行动指南,通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育,规范窗口服务,树立文明新风,升华和弘扬学雷锋,学白求恩精神,提高医护作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务病患,奉献社会的良好职业素质,实现服务优质,秩序优良,环境整洁优美的目标,力争达到县级文明单位标准。

    二、扎扎实实地开展精神文明创建工作

    1、依法、和谐办院。

    卫生院所有工作人员在各自的岗位以《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理办法》、《药品管理法》、《食品卫生法》、《母婴保健法》等法律法规文明行医。树立良好的医患关系提升卫生院的和谐品牌。

    2、规范办院、创建社会满意的卫生院。

    规范办院的首要条件,是制度工作健全与否。我院在规范办院中以各项制度为先决条件,把职工的工作每个环节全部纳入制度化管理。首诊医生负责制、护理工作规范条例、处方管理条例等40种制度中,使每个职工的工作步骤有条可循,有条不紊。从而使卫生院整体工作跨上制度化、规范化的轨道,得到社会各界的一致口碑。

    3、加强精神文明建设,树立良好的职业道德,行风道德。 以郧西县文明委创建县级“文明单位”,及郧西县卫生计生局“医德医风”精神为指导,使每个职工真正体现出我是人民的服务员这一正确的执业理念,把卫生院的医风、行风、院风建设提升到一个新的境界。

    4、积极沟通,争取支持,全力改变卫生院的就医环境。我们借此“文明单位”创建活动,积极争取支持,更新医院办公条件,派出人员外出进修学习,全力执行国家医改政策,积极实行药品零差率。努力为患者提供一个舒适、优雅、安全、方便、价廉的就医环境。

    5、为使城乡居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务,全面落实省县关于公共卫生服务项目文件精神。努力推进城乡基本公共卫生服务项目,开展建立居民健康档案、规范高血压、糖尿病等慢性病和重性精神疾病、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健等12项内容。

    6、继续加强政治和业务学习,努力提高职工新时期的思想认识水平和业务能力,把政治学习和业务学习统筹兼顾,使职工的

    思想道德和业务水平得到提高。

    7、加强卫生院的班子建设,创建和谐的领导与职工、医护与患者的关系。加强自身建设,严以律己,牢记宗旨,扬长避短,树立全员服务意识。

    8、定期举行专业技术大练兵、大比武活动为动力,把全员的专业技术与服务水平与广大患者日益对卫生事业发展的需求相适应,满足患者的需求。

    9、以国家深化医药体制改革的总体要求为核心,全面实施国家基本药物的零差率销售,通过我们把党和国家的惠农政策不折不扣的送到人民群众手中。让老百姓体会党的温暖、政府的关怀。

    三、精神文明创建工作的具体步骤

    1、宣传动员

    围绕创建文明行业的主题口号创建文明行业,树立医疗行业新形象,建立创建文明行业活动领导小组,制定实施方案。同时召开动员会,广泛宣传发动,使全院上下突出主题:开展优质服务,让服务对象满意;抓住根本:提高队伍整体素质,使精神文明之花常开不谢;夯实基础:开展创建最佳服务窗口等活动,使创建文明行业活动落到实处。

    2、组织实施

    (1)、加强和完善基础工作。根据行业特点,制定优质服务标准、工作规范等并以公示的形式向社会公布;与此同时,加强服务环境建设,完善服务设施,建立和健全创建活动有关规章制度。

    (2)、抓职业道德、职业技能的学习和培训。深入学习贯彻

    十八大精神,积极推进我院精神文明建设工作又好又快发展,为了进一步推进我院精神文明工作建设, 坚持每周五下午学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式,《公民道德建设实施纲要》、《职业医师法》、《献血法》等相关法律法规,着力提高工作人员思想觉悟和业务素质,增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。

    (3)、以活动为载体,将创建文明行业活动引向深入。组织开展技能规范测试、系列宣传报道,举办内容健康,积极向上的演讲比赛、乒乓球比赛等活动,推动和促进创建文明行业活动向纵深发展。

    (4)、自查自纠,自我提高。各科室根据医院优质服务标准和文明行业五个好,进行自查,发现有达不到标准的,要及时补缺补差。创建领导小组也将经常对窗口创建文明行业活动明察暗访,发现问题,限时整改。

    (5)、实施群众评议,强化社会监督。通过回访服务对象,召开服务对象座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访,问卷调查等措施,使创建文明行业活动进一步得到落实。

    3、总结提高

    定期对创建工作进行认真自评总结,评选出最佳服务窗口科室、优质服务标兵,召开表彰大会进行表彰;同时做好申报县文明行业达标单位的准备。

    四、精神文明创建以来取得的成效

    1、组织领导好

    领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气,在创建文明行业活动中组织领导有力,创建活动富有成效;自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务,统一部署,统一落实,统一检查,统一考核;建立创建文明行业的领导机制和工作机制;制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法;群众发动广泛深入,有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围 。

    2、行业风气好

    窗口服务规范,依法行医,按章办事;业务运作遵循四个公开:即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定,没有吃、拿、卡、要、报行为,行风评议满意率达到良好等次。

    3、职工素质好

    在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高,爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚,奉献、效率、成果、一流意识明显增强。

    4、内部管理好

    医院各项管理规范严格,规章制度健全有效,检查落实措施得力;办公秩序优良,环境整洁,治安状况良好;无重大责任事故,无计划外生育。

    5、社会评价好

    认真履行优质服务标准和服务承诺,明察暗访效果好,社会信誉好,随机抽样调查社会满意率达85%以上。

    篇七:卫生院创建文明单位工作汇报

    加强文明创建 提升服务水平

    ---xx卫生院创建地区文明单位工作汇报

    xx卫生院卫生院占地60余亩,建筑面积1380平方米。其中,门诊楼占880平方米,住院部占500平方米。卫生院现有在职人员22人,现开设内、外、妇、儿、中医、口腔、计划生育技术服务、卫生防疫、妇幼保健、化验、B超、心电图、放射等科室。现开设病床12张,年住院120余人。年门诊就诊量1.5万余人,业务收入100余万元。自2007年被授予地区文明单位以来,卫生院不断改进医疗服务水平,努力打造诚信品牌,自觉维护这一殊荣,各项工作均走在全县各乡镇卫生院前列。现将我院文明单位创建工作汇报如下:

    一、强化领导,加强精神文明建设

    良好的职业道德风范和医德医风规范是做好医疗服务的先决条件。三年来,我院医德医风建设作为精神文明建设的主要内容狠抓落实。成立了精神文明建设领导小组和医德医风评议小组,负责全院干部职工精神文明建设和思想政治建设工作计划的制订、实施、检查督导。先后制定了《xx卫生院医德医风实施方案》、《卫生技术人员职业道德规范》、《医德医风考核标准》、《廉洁行医的若干规定》等规章制度,为每个人建立了《医德医风档案》,把考核结果作为聘任、晋升、奖励的重要条件。日常工作中,利用院晨会、全体会、党员会等各种会议,积极开展爱国主义、集体主义和中国特色社会主义教育。自2001年以来,我院每年都组织开展“创建模范、争做文明职工”活动,制定了实施意见和评选条件。每年评选出3个文明职工,给予表彰奖励并上报参选全县医务工作先进评比,有力的促进了全院文明建设的顺利开展。在开展“以病人为中心,优质服务,树医疗行业新风”活动中,我院职工真正做到了急病人之所急,想病人之所想,将患者视为亲人,说话文明,态度亲切,涌现了许多感人画面和感人事迹。同时积极发扬“一方有难、八方支援、扶贫济

    困”的人道主义精神,为灾区捐款捐物,仅2010年为玉树捐款740元。

    二、注重学习,不断提高职工素养和技能水平

    医疗行业是一个专业性很强的行业,只有不断更新理论观念和提高业务技能才能适应时代的发展。为此,医院采取切实措施不断加强干部职工的理论学习和技能培训。规定了每周五的下午为职工集中学习时间,并坚持党员的“三会一课”制度。各种学习制度健全,要求明确。对专业技术人员,坚持每周一次的在职培训讲座及双卫网的收看。我院每年还拿出一部分资金用于专业技术人员的学习培训,并制定了一系列激励措施。如:职工参加全科培训学习,学费医院给予50%报销。积极鼓励专业技术人员到县医院进修深造。目前,我院专业技术人员专科学历达到95%以上,专业能力逐步增强,知识结构明显改善。

    三、文明创建扎实有效,便民措施惠及于民

    卫生院党支部把精神文明创建工作列入重要议事日程,每年工作计划中都有具体的安排部署,年终有总结回顾。精神文明创建工作作为医院思想政治工作中的一部分,既有长远规划,每年又有所不同,一年一个主题,有具体的实施方案。自2007年以来,先后组织开展医院质量管理年活动”和“两好一满意”(服务好、质量好、群众满意)创建活动。通过开展创建活动为载体,把医院的一系列便民服务举措展示给患者,服务于患者。认真贯彻执行《自治区医疗服务价格项目规范》,多次对药品和辅助检查价格自行下调,对所有收费实行价格公开,住院费用实行“一日清单”,让患者花明白钱、看放心病。在服务措施上,施行了24小时电话就医咨询服务,在醒目位置悬挂就诊示意图;对发热甲流疑似病人居家隔离后,免费上门实施诊疗;免除挂号费,对妇幼患者及农村“三老”人员优先接诊,在住院部设立卫生间,种种惠民举措赢得了患者的满意。

    四、活跃职工生活,文体活动丰富多彩

    先后投入10余万元,用于干部职工文体场所的改造建设和文体活动器械的购置。医院有党员活动室、文体活动室、建起了职工篮球场, 2008年我们组织了“三八”妇女节文

    艺比赛、“5.12护士节”护理技能大赛和文艺演出等文体活动。积极参与镇政府及上级组织的各项文体、知识竞赛、演讲、技能考核等各项比赛活动,并多次获得较好名次,有效增强了全院职工的凝聚力和集体荣誉感,提升了医院形象。

    五、强化民主管理,增强干部职工主人翁意识

    继续坚持职工大会制度,医院凡是重大决策、大型设备的购置、基础建设、职称聘任、评先树优等都有职工参与测评。使每位职工自觉地参与到医院的管理决策中来。继续坚持院务公开及重大事项及时公示制度。医院重大事项的决定都是在经过全院讨论,尊重绝大多数职工意愿的基础上通过的,解决了职工工作中反映的热点难点问题,赢得了广大职工的信任,因而各项制度的执行及工作的开展都深得大家的理解和拥护,大家干事创业的积极性被充分调动起来。

    我院精神文明创建工作所取得的成绩,得益于上级党组织的领导,得益于上级单位的指导与支持, 在今后的工作中,我院将进一步强化领导,完善措施,注重成效,扎实推进卫生院“四位一体”建设协调健康发展。

    篇八:镇卫生院2009年创建“文明单位”优德娱乐场

    123镇卫生院创建“文明单位”优德娱乐场

    123镇卫生院近几年来在一院上下共同努力下,对照“文明单位”十条标准严格落实各项工作任务,软件资料整理到位,硬件资料落实到位,人员素质、全院形象大有改观,在镇党委、镇政府的正确领导下,在县卫生局的具体指导下,认真学习江泽民“三个代表”重要思想,深入学习实践科学发展观,以搞好我镇卫生工作为目的,进一步深化卫生工作改革,加强卫生行风建设,提高医疗服务质量,整顿和规范医疗市场,加强医院基础设施建设,在全院干职工的齐心努力下,取得比较满意的成绩,现将一年来我院文明创建所作的优德娱乐场如下:

    一、 抓好管理,做好合作医疗工作

    随着卫生改革的深入,院领导班子自我加压,每天早晨,由院长带队,业务副院长、医务科主任及各临床科室主任组成的医疗小组到各科室参加查房工作,对不同的病例作出具体的指导意见,同时要求所有的医务人员全身心地投入到工作中去,2008年和2009年业务收入都有了较大增长,门诊人次及住院人次均逐年升高。另外,我们还认真组织学习了《医疗事故处理条例》,进一步明确了医患责任,努力增强医者责任感,在2008-2009年度,我院无一起医疗纠纷发生,整体业务素质有了明显提高,收到群众感谢信14封,提高了卫生院的知名度,信誉度。新型农村合作医疗工作深入人心,卫生院专设了合作医疗服务窗口,进一步通过宣传牌、宣传栏等形式细解区合作医疗工作精神,设立专人负责,专职会计,并有具体分管的院领导及时

    为每一个参合患者服务。农村合作医疗工作是农民朋友的福音,也是卫生行业的春天,为了配合县合作医疗工作精神,使此项工作在我区我镇能越做越好,我院也制定了许多措施,如禁止医生乱开药和重复检查,要千方百计为农民朋友省钱,发现一次违例,处分一例。决不手软;又如建立合作医疗咨询窗口,为农民朋友提供解疑窗口,通过种种努力,我镇的合作医疗工作得以有条不紊的开展,全镇各村就医积极方便,报销直接清楚,深受老百姓欢迎。2009年下半年,我院配合完成了慢性病初审工作,共初审上交慢性病材料档案400多份,按照规定经复核确认的慢性病患者每年可获利不低于500元的补偿,此举必将极大地调动农民参合的积极性,并对今后继续搞好新农合工作有着不可低估的作用和意义。 目前,2010年新型农村合作医疗工作已全面启动,我们将继续深入扎实做好此项工作,切实将此项惠民大举落到实处。

    二、 对照《条件》,狠抓落实

    为了改善医院环境,吸引病人,方便病人,我们投资装饰了门诊和住院病房、增设干部病房及扶贫病房。在门诊及住院内、外科等多个科室各安装了一部公用电话、在门诊注射室添置了一台二十五英寸彩色电视机、在门诊走廊增添了二十多套候诊椅;为了解决职工和患者反映集中和突出的问题,我们紧抓后勤工作管理,改造和完善了开水房、后勤食堂,满足职工和广大患者的要求;为了规范和方面儿童的疫苗接种,我们投资近万元装修了计免待种室、接种室、保管室,并配置新的桌椅,在区局组织的检查中,一次验收合格,并得到一致

    好评;为了严格收费制度,保证药品质量和价格,保证患者就医放心,我们购置了五台电脑分别安装在药库、财务科、收费室处,并将药品价格及辅检价格输入计算机,实行电脑计价、电脑收费,对药品的管理实行电脑化,严格规范财经制度及药品管理制度等,在国家对基层卫生关怀政策的宽松环境下功夫,我院对门诊、住院大楼作了大范围的改造装修,分别对门诊楼和住院楼的所有窗户更换为铝合金滑动玻璃窗,墙壁全部按要求贴1.8米高的白瓷砖,中西药房、收费室等窗口全部更换为钢化窗口,门诊楼大门更换为地弹玻璃门,住院病室改换成封闭阳台,并涂上温馨的乳胶漆;对妇产科改造了内部结构,并增添了婴儿洗浴设施等等。总之,改造后的面貌焕然一新,改造后的结构更适合用于现代医疗模式,这对于我院立足根本,着眼长足发展具有不可低估的作用和意义。这一切的一切,均是经方便患者,规范我们的医疗行为为出发点,让患者得到了实惠,明白消费。

    三、加强精神文明建设

    政治思想工作是各项工作开展的前提和保证。我院借党员先进性教育为契机,以十七大精神为指导,有效地融入到“以病人为中心”的优质服务活动中,调动职工的积极性和创造性,为卫生院的发展注入生机和活力。

    1、逢事说事、排忧解难。按照区委及镇委的部署,我院开展了“逢事说事”综合治理活动,把每个月的4号、14号、24号定为具体服务日,分管领导认真听取群众的意见,并采取切实可行的措施解决。“逢事说事”工作切实解决了职工的困难,密切了干部职工的关

    系,鼓舞了大家的工作干劲,我院并将在今后继续开展此项工作。

    2、理论学习与多样活动相结合,特别是在精神文明建设方面,教育职工树立文明、敬业、爱院的思想,树立全心全意为人民服务的思想。如组织职工为灾民献爱心活动,无偿献血活动,举办“三八”妇女代表座谈会,“五一二”护理知识竞赛,篮球友谊赛,重阳节老人茶花会等等,这些都将思想教育与丰富多彩的活动结合一体。既丰富了职工的业余文化生活,也提高了思想认识,达到了学习目的。

    3、我院继续深入开展了行风评议活动,聘请了社会监督员依靠广大群众对我院的行风进行评议,对于具体的意见和建议,我院经过认真的研究并严肃整改和建章立制。通过行风评议,进一步建立健全了我院的规章制度,规范了职工的行为和道德观念,完善了医疗卫生服务标准及卫生监督执法程序,调动了干部职工的积极性,为促进我院经济的发展,提供了保障。

    4、深入开展反商业贿赂活动,以法律法规为准绳,规范市场秩序,严防回扣、提成等不法手段,禁止医务人员开大处方、高价药、过度医疗等损害人民群众利益的行为,并通过自查自纠剖析问题,发现问题,健全制度,完善管理,堵塞漏洞,探索建立防控医药购销领域商业贿赂的长效机制。充分认识治理商业贿赂的重要性和紧迫性,增强医务人员的责任感,切实把治理医药购销领域中的商业贿赂工作抓紧抓实抓出实效。坚决配合上级有关部门下来调查检查,通过自查自纠,我院无商业贿赂等不良现象,但也给我们一个很好的警示并帮助我们防微杜渐,同时受到老百姓的信任和称赞,今后将继续并深入

    推行此项工作。

    在2009年度,我院认真对照《文明单位条件》十条标准狠抓落实,重视教育、文明建设工作等。建立了文化走廊,开展成人再教育等,严格执行国家法律、法规、规章,无计划生育、无重大责任事故、无刑事案件发生,治安秩序良好。我院将在镇委、镇政府的领导下,进一步深化卫生改革,上下一心,团结一致,争创文明,并以此为动力推动我镇卫生事业又好又快发展!

    123镇卫生院

    2009年11月3日

    篇九:XX医院2012-2014年文明创建优德娱乐场

    XX医院2012-2014年文明创建优德娱乐场

    为了使我院的文明建设有新的发展和突破,并保持我院创建工作的延续性,院总支、院务会决定,继续创建第十二届(2012-2014年)市级文明单位。2012年以来,我院紧紧围绕市争创全国文明城市和我县创建全面文明县城系列活动,结合医院工作特点,把坚持和发展以往成功的经验同解决当前卫生改革与发展的实际问题相结合,与时俱进、开拓创新,以保持创建工作的延续性作为新一轮创建工作的主导思想。做到主题不变,充实内容,引导广大职工主动去适应新的形势、新的要求,促使我院的文明建设向深度和广度发展。

    一、领导班子坚强,创建工作扎实

    为了使创建工作落在实处,我院始终坚持结合中心任务研究医院精神文明和行风建设工作,如医院文明服务示范窗口建设、治理医药购销领域商业贿赂、开展“三好一满意”活动、行业作风整改、民主评议行风等。院部与科室签订文明医院、平安医院、行风建设责任书,对创建工作实行“一岗双责”,明确科主任、护士长是各科室文明创建的第一责任人,做到精神文明建设与医疗业务工作同计划、同部署、同检查、同落实。通过各项活动,使全体员工提高了对开展创建文明医院重大意义的认识,对创建活动的知晓率、参与率、支持率均达到100%。领导班子分工明确,团结协作,以创新精神统领医院各项工作,并积极完成各级党委、政府和文明委部署的各项文明创建任务。

    医院高度重视党风廉政建设,加大行业纪律执行力度。严格执行《卫生行业纪律八不准》和《XX卫生系统医务人员医德医风行为规范实施细则》,结合业务管理进一步健全医德考评制度和完善具

    体的工作指标,落实医疗护理质量责任追究制度,真正建立起对医务人员行之有效的激励和约束机制;持续有效开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作,倡导老老实实做人、干干净净做事,强化廉洁从医意识,健全反腐倡廉长效机制。利用发生在卫生系统的违纪违法案件广泛开展警示教育,以案释法、以案说纪,提高拒腐防变能力,增强廉洁从业的自觉性;加强医院信息系统管理,严格统方权限和审批程序,严禁为商业目的统方;建立和健全相关制度,进一步加强对重点科室、重点部位和重点环节的监督和制约,医院从全方位、多角度、多渠道、多层面强化监督检查,在全院上下形成医风清廉人人有责、人人尽责、人人负责的浓厚氛围。

    二、工作效能突出,社会效益显著

    为了突出工作效能,全面落实科学发展观,我院在医院基础

    设施建设、医疗护理质量、相关管理制度等方面,坚持可持续发展。在开展创建文明服务示范窗口活动中,针对医院重点窗口科室与病人接触多,病人对工作人员服务态度反映较强烈的特点,专门制订了优化服务的“XX窗口及重点科室改进服务态度措施”、“XX主动征求病人意见制度及措施”,在门诊设立医患沟通室,加强了与病人的沟通,较好地建立了和谐的医患关系。为了有效解决病人“看病难、看病贵”的问题,医院制订了“控制医药费用增长实施方案”和“加强药品使用环节管理实施方案”、“关于处方书写不合格与过度用药处理的规定”等规章制度;每个月对医疗收费情况、4500元以上的住院病历、100元以上的门诊处方进行检查分析,并对医生用药前十进行排位公示,促进了临床合理用药、合理检查和因病施治,医院连续三年病人住院和门诊平均费用保持在市卫生局制订的控制线以下,社会效益显著提高。为了做到医疗质量持续改进,我院坚持每月按综合目标要求和标准对全院进行工作质量检查,内容包括

    医德医风、医疗护理质量、行政管理等,及时发现存在问题,并在院周会上进行反馈,提出整改意见。工作质量检查与每个月的绩效工资直接挂钩,做到奖优罚劣。

    医院经常性地开展环保和节能教育,制定了《XX医疗废物管理制度》,进一步加强和规范医疗垃圾的处理管理,防止医疗垃圾流向社会,造成污染和感染,危害人民群众的身体健康。

    三、道德建设有效,社会责任落实

    为了提高全体员工的人文素养,在创建活动中,我院以职业道德、职业纪律、职业责任教育为切入点,努力把道德原则转化为职工的内在素质和自觉行为,形成强烈的使命感、责任感和高尚的道德品质,做到全心全意为病人服务。

    1、加大医德医风教育力度。结合卫生行业特点,运用多种形式,把医德医风教育作为全院人员的必修课,引导全体医务人员在树立正确的人生观、价值观、荣辱观、利益观的基础上,做到不仅要有科学精神,更要有人文关怀,牢固树立以人为本、仁爱为先、全方位尊重病人、服务病人、关爱病人、理解病人的服务意识;开展以“树立医院形象,构筑医德医魂”为主题的构筑医德医魂专题大讨论,并医院大门和病区大门前分别悬挂“加强医院管理、优化行业作风、用心服务病人、诚信回报社会”、“增强服务意识、转变服务作风、优化服务流程、提高服务质量”的横幅标语,营造了浓厚的精神文明创建活动氛围,起到了良好的舆论宣传效果。

    2、大力培养和树立先进典型。在医院宣传栏的醒目位?大力宣传本院医德医风先进个人和爱岗敬业、优质服务的先进事迹,加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度。在全院广泛开展向XX首届道德模范学习的活动。把学习苏彩琴同志先进事迹与学习贯彻落实党的十八大精神结合起来,与进一步学习践行

    社会主义核心价值体系、开展创先争优活动结合起来,与深化医药卫生体制改革、加强医德医风建设结合起来。从2011年开始,我院以全院住院医师为评选对象,每年开展一次“优秀住院医师”评选活动,希望能在青年医师中评选出具有良好职业道德、爱岗敬业、责任心强、勤奋好学、全心全意为人民健康服务的先进典型,并以此鼓励青年医师不断进取,加速医院青年医师的成长,培养出一支医德医风优秀、医学理论扎实、基本技能熟练的临床医师队伍。

    3、加大医院文化建设力度。在观念上倡导终身学习的思想理念;在行动上把医院文化建设当作一种觉悟、责任、境界和生存能力来宣传和弘扬;在形式上抓住重点,采取多种方式,以点带面对职工进行教育。通过举办文艺晚会等各类文体活动,让大家在潜移默化中升华思想、夯实基础,在耳濡目染中达成共识、启发自觉,形成诚实守信的职业道德,培养文明健康的生活情趣,保持有益向上的精神追求,使职工自觉地把个人的奋斗目标与医院的整体目标趋于一致,形成巨大的合力,推动医院不断向前发展。

    4. 加大志愿者服务力度,开展“志愿服务在医院”活动。我院有一支医疗服务功能齐全的社会志愿者服务队伍,经常性地组织卫生下乡、健康讲座、医药咨询、卫生保健等活动。我院把积极参与城乡结对、社区共建、捐资助学、拥军优属、扶贫济困等文明和谐创建活动作为一种社会责任来担当。搭建奉献爱心的平台,加强医患及社会间的联系。目前,在我院注册的社会志愿者已有四十余人。

    5. 开展民主评议行风活动。我院结合“三好一满意”和“抗菌药物临床应用专项整治”活动,制定了民主评议行风实施方案。院部和各临床科室分别召开工休座谈会,各病区进行病人电话回访,请行风社会监督员和社会各界、门诊及住院患者对医院的行风状况进行民主评议,了解民主评议行风活动开展效果的情况。在行风评

    议过程中,我院坚持把整改贯穿于评议活动的始终,对群众投诉的问题,能解决的,及时解决;一时不能解决的,提出解决的方案和措施,限期解决。对查找出来的问题不管在什么阶段都及时进行整改,确保行风评议工作取得实实在在的效果。

    6. 全面推行院务公开标准化建设

    我院结合本院工作实际,全面推行院务公开标准化建设,统一规范院务公开的组织机构、内容、形式、时间、程序、监督和检查等,以达到推动医院院务公开水平明显提升,岗位职责切实落实,权力运行更加规范,腐败现象进一步得到防范的目的。院务公开标准化建设是一项具有很强开拓性、创新性的工作。我院注重加强对院务公开工作的组织领导,把院务公开标准化建设与业务工作紧密结合起来,做到同一部署、同一落实、同一检查、同一考核,以求真务实的精神狠抓工作落实,把制度建设贯穿于院务公开标准化建设中,体现在院务公开的各个环节,防止走过场、搞形式主义。医院要求各科室要坚持改革创新,增强工作的前瞻性、主动性和创造性,开阔思路、创新举措,丰富形式、完善载体,使院务公开标准化建设工作形式更灵活、方式更多样、成效更明显。

    四、科教文体活跃,队伍健康向上

    为了加大医院文化建设力度,培养职工积极向上的精神风貌,医院每年至少组织四次健康向上的群众性文体活动,通过举办文艺晚会等各类文体活动,让大家在潜移默化中升华思想、夯实基础,在耳濡目染中达成共识、启发自觉,形成诚实守信的职业道德,培养文明健康的生活情趣,保持有益向上的精神追求,使职工自觉地把个人的奋斗目标与医院的整体目标趋于一致,形成巨大的合力,推动医院不断向前发展。医院经常组织职工涌跃参加市、县组织的专题演讲、文艺演出等活动。院内健身房、球场等器材设施齐全,

    篇十:宋洛卫生院关于创建2011-2012年度精神文明单位的自查报告

    宋卫文?2012?16号

    宋洛卫生院关于

    创建2011-2012年度精神文明单位的自查报告

    2011--2012年,宋洛卫生院在林区卫生局和宋洛乡党委、政府的领导下,始终坚持以病人为中心,以优质服务,救死扶伤,全心全意为人民健康服务为宗旨,以搞好精神文明建设为目标,把精神文明建设作为全年的工作重点来抓,在创建卫生系统文明行业的工作中,认真贯彻落实林区文明办的要求,为推动精神文明建设创建水平和创建质量而努力奋斗。医院领导班子坚持两手抓、两手都要硬的方针,充分发扬“团结拼搏、真抓实干、开拓创新、争创一流”的精神,以健康促进为目标,规范优质服务,实行医德医风双向承诺制度,纠正行

    业不正之风,争创“平安医院”、“诚信医院”,医院认真贯彻落实党的路线、方针、政策和新时期卫生工作指针,深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想,深入贯彻落实科学发展观,不断强化班子建设,坚持民主集中制,落实党风廉政责任制,讲大局、讲团结、讲奉献,团结协作,开拓创新,扎实工作,强化职业道德建设,加强基础设施建设,塑造医院文明形象,以提高医院的整体水平为目的,以创建区级文明单位为目标,坚持“两手抓,两手都要硬”和精神文明重在建设的方针,把政治思想教育、职业道德教育和精神文明建设有机地结合起来,在精神文明内涵外延,硬件软件建设上下功夫,取得了丰硕的成果,为医院发展注入了新的活力,促进了医院的三个文明建设。全院干部职工的整体素质显著提高,以病人为中心,以质量为核心,敬业爱岗,无私奉献,文明行医,优质服务蔚成风气,院容院貌焕然一新,树立了文明医院的良好社会形象,圆满完成了精神文明建设各项工作任务。现将自查情况报告如下:

    一、班子团结务实,组织领导有力

    院领导班子团结进取,开拓创新,求真务实,在思想上、政治上同党保持一致,模范执行党和国家的方针政策及上级主管部门的指示,自觉将精神文明建设纳入制度化、规范化轨道。始终坚持“三个代表”重要思想,把文明单位建设作为一项经常性、长期性的工作,纳入医院重要工作日程来抓。医院成立了精神文明建设领导小组,由院长亲自挂帅,各科室负责人组成,专人负责精神文明工作。定期召开工作会议,研究部署创建工作内容,做到了目标明确,措施到位,责任落实到位。在组织机构上,设立专人主抓文明单位建设工作,负

    责做好各项基础工作的贯彻落实,以及各种文字、音像档案的归档工作。并积极总结创建工作中的经验和不足,围绕年度中心工作,制定切实可行的文明单位建设工作规划,做到了远有规划,年有计划,并实行了综合目标责任制,签订了目标责任书,把任务细化、分解落实到了科室和个人,做到组织、人员、任务赏罚落实,从而加强了对精神文明建设工作的领导,保证了各项目标任务的完成。

    二、立足思想教育,不断提高干部职工的思想政治素质

    院领导班子牢固树立思想领先的原则,重视做好新形势下的思想政治工作,把提高干部职工的政治理论素质放在首位,采取多种形式强化思想教育。一是制定了2011、2012年党建、精神文明建设及行业作风建设工作目标、要点和实施意见等文件,签定了年度工作目标责任书,明确了全年的工作任务,落实了工作责任;二是制定政治理论学习制度,组织全体职工重点学习了党的重大会议精神。三是不断完善思想政治工作责任制度,有针对性地做好思想政治工作,坚持以人为本的管理理念,及时化解了各种矛盾,理顺了情绪,增进了团结,调动了全体职工的工作积极性。内容丰富,形式多样,生动活泼的教育活动,极大地提高了全体职工的政治素质、理论水平和工作能力,增强了团队观念、服务意识和敬业精神,促进了医院文化建设,为医院改革与发展提供良好的思想保证。

    三、组织文化建设、诚信建设成效显著

    医疗行业的文明创建成果,关键体现在医疗行业作风,体现在员工职业道德素质的提高上。卫生院将公民道德实践与“诚信医院”建设相结合,积极开展“诚信医院”建设,完善工作制度,强化工作机

    制,加强了职业道德建设和诚信教育。

    一是强化职业道德教育。我院把医德医风教育作为年度工作重点,常抓不懈。实施了医德规范、医疗事故防范、文明优质服务、“三优一满意”和建设和谐医院系列教育;开展了 “廉洁行医树新风”活动;二是完善了有关规章制度。建立了《医德考评》制度,实行了药品用量监控公示制度,靠制度规范了职业行为。三是推行了承诺服务。面向社会承诺,定期发放病人征求意见表、回访信,收集患者意见,主动改进服务,增强了医护人员的服务意识。

    四、规章制度健全,工作秩序良好

    单位内部管理规范科学,有健全的规章制度,工作人员责权利明确;严格执行国家物价政策,收费标准公开、合法;各科室工作协调,秩序良好,执行指令坚决迅捷。

    各科室标志明显,导向标志醒目,为服务对象提供快捷、安全、方便的全程优质服务。一是改善就医条件,加强门诊服务管理。完善了标示牌,为患者营造了舒畅、温馨的诊疗环境。为进一步改善就医环境,我院新争取项目100多万元,用于门诊楼改扩建;精简和规范了病人就医流程,杜绝人情就诊现象,促进了门诊服务质量的提高。二是坚持以人为本,提供优质服务。为了给患者一个温馨的就医环境,卫生院还购置了大功率取暖器、热水器、电视等设备;三是坚持以病人为中心,全年实行24小时值班制度。急诊科24小时值班,人员到位,车辆、设备完好,有力保障了急救任务的完成。

    五、服务优质高效,行医文明规范

    深入开展了医疗质量管理效益年活动,改进工作作风,实行社会

    服务承诺,有便民、利民、为民服务措施,坚持以人为本、以服务对象为中心的服务理念,积极开展个性化、人性化服务,营造人文关怀氛围。医院不断完善服务设施,增加了门诊侯诊椅,完善了院内标示牌,提供了导医导诊服务,为患者营造了舒畅、温馨的诊疗环境,职工服务热情、态度端正、制度健全、程序明晰、用语文明、技能过硬、纪律严明,优质规范化服务水平有了较大提高,赢得了病人的一致好评。

    六、职工遵纪守法,治安状况良好

    卫生院利用“五.五”普法活动,开展民主法制教育,社会治安综合治理措施落实,内部治安状况良好。医院不断强化安全保卫责任制,完善联防措施,加强了对重点部位的防范。成立了医院安全保卫领导小组,专人负责维护医院秩序,聘请了乡派出所康祥警官为医院安全保卫联系人,保障了病人和的安全。医院提倡晚婚晚育,计划生育率达到了100%,无违反计划生育行为发生。

    七、完善医院内部管理,提高管理服务水平

    完善后勤管理,强化后勤保障职能。实行24小时值班制度,简化了工作环节,提高了工作效率,满足医疗、办公及职工生活要求,真正做到了服务于临床、服务于职工。

    医院始终把净化美化医院环境,改善诊疗条件作为精神文明硬件建设和形象工程建设的重中之重。近年来不断加强医院绿化建设;门诊宽敞明亮,布局合理,标志清楚;病房整齐划一,干净清洁,温馨舒适;院前规划合理,交通便利,秩序井然。极大地改善了病人的就医条件和职工的工作生活环境。

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