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    OPPO手机销售个人总结

    2017-05-12  优德w88官网登录  本文已影响   字号:T|T

    篇一:手机销售论文

    杨 凌 职 业 技 术 学 院

    毕业实习报告

    院系名称: 经济与贸易学院 学生姓名: 孙 璐

    学 号:09070132901

    专业班级:经济管理29班

    指导教师: 李 博

    二○一三年五月十二日

    摘 要

    本文主要论述了OPPO手机销售技巧,OPPO手机营销策略,展望了OPPO手机未来的发展空间和市场前景。通过亲身实践促销员的职位对目前国产品牌手机销售的方法和技巧有了基本的了解,阐述了国产手机市场的销售发展现状和发展趋势,对国产手机的面临的市场竞争现状、竞争格局、消费者市场需求做了详细的分析。手机终端促销人员是手机销售活动的载体,承担着完成手机从卖场销售给顾客的重大营销职责,顾客有需求才会到卖场选购手机,作为一名优秀的促销员应该更准确的把握顾客心理,满足顾客需求,提高成交机会。本文系统地提出了国产的品牌手机的销售策略;并通过对中国手机市场的分析,指出国产手机企业在保证产品质量的前提下,必须在售前上以差异化产品为基础,售中以服务差异化为竞争底牌,贴近国内消费者的消费需求,做到更好的售后服务,准确把握客户完全满意的手机消费文化,才能在竞争中立于不败之地;最终对OPPO手机销售发展趋势做了展望。

    关健词:手机销售,技巧,发展前景

    目 录

    摘 要 .............................................................................................................................................................. - 2 - 引言 .................................................................................................................................................................... - 0 - 1OPPO手机公司概况 ....................................................................................................................................... - 1 -

    1.1OPPO手机简介 .................................................................................................................... - 1 -

    1.2OPPO手机的销售及营销 .................................................................................................... - 1 -

    1.3OPPO手机售后服务 ............................................................................................................ - 1 -

    1.4OPPO手机企业理念 ............................................................................................................ - 2 -

    1.5OPPO手机的发展前景 ........................................................................................................ - 2 - 2促销岗位实习内容 .......................................................................................................................................... - 2 -

    2.1促销员岗位介绍 .................................................................................................................. - 2 -

    2.2销售流程及技巧 .................................................................................................................. - 2 -

    2.3我的实习一天工作流程 ...................................................................................................... - 3 -

    2.3.1开业前 .................................................................................................................................... - 3 -

    2.3.2营业期间................................................................................................................................. - 3 -

    2.3.3营业高峰................................................................................................................................. - 3 -

    2.3.4营业结束................................................................................................................................. - 4 -

    2.4 成功销售一部手机流程 ...................................................................................................... - 4 -

    2.4.1成功销售一部手机流程 ......................................................................................................... - 4 -

    2.5促销岗位实习小结 .............................................................................................................. - 6 -

    2.5.1销售工作50天的感想 ........................................................................................................... - 6 -

    2.5.2实习总结................................................................................................................................. - 6 -

    2.5.3实习收获................................................................................................................................. - 7 -

    5.2.4自我评价................................................................................................................................. - 7 - 3OPPO手机(国产手机)发展的趋势 ............................................................................................................ - 8 -

    3.1国产手机发展中的一些问题 .............................................................................................. - 8 -

    3.1.1我发现的一个国产手机发展的共性问题 ............................................................................. - 8 -

    3.1.2国产手机发展中的劣势 ......................................................................................................... - 9 -

    3.2国产手机的发展前景 ........................................................................................................ - 10 -

    3.2.1国产手机的希望 ................................................................................................................... - 10 -

    3.2.2加大技术力量的投入 ........................................................................................................... - 10 -

    3.2.3 完善产业链 .......................................................................................................................... - 11 -

    3.2.4 规范产业发展 ...................................................................................................................... - 11 -

    3.2.5改革制度............................................................................................................................... - 11 -

    3.3OPPO手机的未来 .............................................................................................................. - 11 -

    结论 .................................................................................................................................................................. - 13 - 参考文献 .......................................................................................................................................................... - 14 - 致谢 ....................................................................................................................................... 错误!未定义书签。

    引言

    本次毕业论文的题目为OPPO手机销售技巧及发展前景,包括了殴新手机销售的技巧、销售策略、国产手机市场现状、OPPO手机的发展前景,以及自己的实习总结。

    本论文是自己在实习过程中结合实践过程,对实习过程的总结和体会,在实习过程中我发现了自己的不足,并认识到了理论加实践的重要性,磨练了自己的口才、掌握了一些重要的销售技巧,提高了与人沟通的交际能了和处理事情的应变能力。

    篇二:2015年优德娱乐场-销售手机

    2015年优德娱乐场

    2015年即将过去,通过一年的辛勤工作,有了一点小收获,临近年终,我觉得有必要对自己一年的工作做一下总结,目的是吸取教训,提高自己,以至于把明年的工作做的更好。

    用惊涛骇浪来形容2015年通讯业一点也不为过,各大手机终端厂商的拼命厮杀,电信政策的变幻莫测,作为平台的我们更是站在了风口浪尖,拿出一个简单的数据,我在2014年的手机销量在三万台以上,而到了2015年销量只有21500台,毛利50万,销量锐减三分之一,在市场保有量不变的情况下,平台、厂家,甚至电信都在蚕食我们的市场(1)平台间在济宁我们最大的对手是海天和金怡华。海天的功能机是它们的一大优势,品种多、客户分散于乡镇,金怡华则紧盯大客户,把华为作为优势产品,重拳推出,而我们则依然靠着电信政策及与大客户的关系,来维持我们的销量,这一年,电信总是在弱化平台,喜见平台间的竞争,适时推出天翼购,以强大的补贴力度,进一步分食了整个市场,虽然有些手机是我们公司的,但货不在平台,话语权极少。(2)厂家这一年中有了非常大的动作,OPPO、VIVO进入电信,分走了智能机四分之一的销量,华为异军突起,成为了国产机老大,直销客户明显增加,依靠电信吃饭的厂家减少,这其中酷派的改变最大,中兴、海信、联想则在艰难生存。

    虽然销售困难,但我还是有优势的,泰能平台在济宁耕耘已久,老客户的维系一直不错,不论是售前沟通,还是售后服务,都已经得到了大多数客户和电信支局的认可,一些客户支局长分公司老总已经是我们的好朋友,这是我们宝贵的资源。

    来公司已三年有余,从一个从未接触手机行业的新业务,到熟悉市场的老业务,离不开公司领导和同事给予了莫大的帮助,我经常请教总公司张总和分公司任总和其它有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。市场是良好的,形势是严峻的,可以用一句话地技术发展飞快的今天,明年是大有作为的一年,假如在明年没有把市场做好,可能会失去这个市场。

    2016年工作计划

    我竞聘的济宁分公司城市经理一职,如果我来做,想对明年的工作作一个规划。

    一、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。

    现在的济宁分公司销售团队其实已经稳定且熟悉业务,但仍有需要改善的地方,首先要改变一下销售方式,过去我们像无头苍蝇一样,带着一批货去县市乡镇推销,有需求留,没需求就不卖了,缺少对客户的引导,我们不是要忽悠客户去进货,一旦形成滞销机,客户对你意见更大,而是把电信政策、销售策略、售后服务集中加载到我们所要推销的手机当中,让泰能这个品牌植入代理商心中。

    二、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理方法。

    严格遵守公司制订的财务制度,对借机流程,应收回款严格执行,在经济下行的大环境下,把风险控制到最低,用提高服务的方式来减少我们的应收款,用更有效的办法去跟进行单,不要用铺货的方式来提高我们的销量。

    三、减少产品线,抓住优势产品,在电信通讯圈中占有一席之地。 可以预见,2016年也是市场混乱的一年,我们怎样才能在逆市中生存、发展,我想提一下我的几个建议,现在市场上有进口品牌,国产主力品牌十几种其它小品牌无法计数。

    我们要在这些品牌中选出我们要做的品牌着实有些困难,但有一点,我们不能像似前一样把所有大品牌都做,尤其是智能机,精减几个品牌或某个品牌中的几个产品来做,做强做精。而功能机则要增加在济

    宁市场中功能机占有三分之一到四分之一的销量,且客户对功能机不是太了解,利润不透明,占压资金少,很少形成滞销。如果我们能把功能机做好,可以给公司带来一大块利润,还有就是设备这一块电信很是看重,明年会大发展,这个机遇一定要抓住。我们的对讲机仍是明年的重点。

    四、控制费用

    这个工作比较难做,想做好就要把这个工作细化,看看是否花的钱是值得的,比如油费和招待费,这需要在工作中对各个事情的把握。

    篇三:手机业务员转正总结

    转正总结

    2016 年 8 月,我有幸来到海信通信公司实习,入职以来已三个多月,在这过程中, 通过培训学习和日常工作积累使我对海信通信行业有了一定的了解,回顾这段的工作,也在各级领导的教导和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己在工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,我现在已能很快地胜任工作,按照公司上级下达的要求和任务,认真做好自己的本职工作,完成销售任务。

    在实习期的工作中,我严格遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退、严于律己,自觉的遵守各项工作制度; 在刚接触通讯行业时,跟随领导及老业务员拜访客户,学习他们的谈话方式技巧,着重的问题,作为新人,要学习前辈的销售经验和技巧,对原有客户进行最少每周一次的拜访量,维护好自己原有客户的同时不断开拓新的渠道,在拜访陌生客户过程中,首先了解各店主要店员的名字和电话,建立和店员之间的关系,及时了解店内的销售情况和经销商对海信手机的重视程度,充分利用公司给的条件去吸引经销商, 每天督促促销员卖货,分析销量和卖不动的原因,帮助店内终端物料的摆放,要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、更需要一份良好的心态,要有耐心、细心,认真对待每一位客户。

    由于社会发展,行业竞争激烈,我感到自己身上的压力很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,不断的完善自己,我也明白自己尚有许多缺 点需要改正。作为市场部的一员,必须要能准确把握整个行业的动向,洞察消费者的需求,几次例会中我深深的感觉到自己对同行业竞品了解的肤浅和在实际运用中知识的匮乏。在上级领导的指点下,我开始经常关注通信行业其它公司如小米、OPPO、三星等的官网、微博、微信及新闻,不断到手机卖场了解竞品的价位、配置、特点优势等,渐渐的对这个行业有了一定的认识,短短时间我在工作模式上有了新的方法,工作技巧和经验也得到了提升,而且在工作成果上也有了较大的改变。

    “温良是一种力量”是海信的价值观,我也深深的体会到了海信人身上的务实、向上的精神。海信手机现在虽然在市场上所占份额并不是很高,但是依托海信集团强大的实力,在自主研发的基础上,市场推进部及各部门同事大力推广下,海信手机在不久的将来必会成为让国人骄傲的品牌。

    在海信的实习已经结束,很感谢海信能给我这次实习机会,同时感谢领导和同事给予我的帮助。让我能了解海信,了解通信行业,让我学到了专业知识,同时也让我对未来有了更清晰的规划。在以后的工作中,我仍将不断完善自身的不足,将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标,努力使自己的工作效率全面进入一个新水平,为公司做出更多的贡献。

    篇四:手机通讯零售行业优德娱乐场与工作计划

    回顾2016,展望2017

    ——勇往直前,再创辉煌 尊敬的各位经理、主管、店长,亲爱的同事们,

    你们好!非常荣幸能够在这里做这次演讲,此时此何,我的心情也十分的激动。2016年,对于我们公司来说,应该是飞速成长和实现跨越大发展的一年。这一年中,我们公司的各部门和所有员工都一直为公司发展努力着、奋斗着。回首2016年,我们付出了努力和汗水,我们也收获了成长与成绩。如今,展望新的一年,我们公司已经做好准备,我们完全有实力、有信心迎接全新的机遇与挑战。在全新的起点,我们公司也做了2017年的工作计划,希望能够更好地、有目标地完成各项任务和目标。然而,我们也应该清醒认识到,在崭新的2017年,我们还是有一些地方,需要进一步的改进和完善,唯有如此,我们公司才能更大程度的提升。下面,就要对公司在2016年取得的主要成绩做下回顾,并对2017年的工作做一些规划与展望。

    一、2016年公司取得的主要成绩

    真的非常感谢,感谢各位在过去一年中,对公司的辛勤付出。我们之所以要对2016年的工作进行回顾,是因为我们可以借助这次回顾,来理清新的一年的工作思路与工作计划。回望2016年,我们公司上下按照既定发展目标,不论在开源节流方面,还是在品牌提升、聚焦重点品牌、拓展门店等方面,都取得了不错的发展和成绩。

    1、开源节流

    开源节流,需要我们公司每一个部门和每一个员工的共同努力和持续坚持。我们每个人都要从自身着手减少各项开支、节约成本和提高工作效率。通过削减成本、控制费用、降低失误率等措施,确实实现成本和管理的双效益,这样才可以达成公司实行开源节流的目标。

    2、品牌提升

    品牌永远是企业的根本,品牌发展是一项系统性工程,因此,务必要高度重视品牌的认知与提升工作。广告宣传十分有利于提高品牌认知,我们的生活也无时无刻不受到一些广告的影响,宣传手册就可以作为一种有效的手段,作为我们公司开拓市场的重要武器。我们可以通过微信公众号,推送公司品牌及一些产品信息,这样信息就可以直达每一个潜在客户,提高客户的阅读率;也可以通过个

    人微信号,把公司的品牌及产品信息分享到自己的朋友圈,因为这种方式值得信任,转化率也更高,也可以起到推广提升品牌的作用。

    2、聚焦重点品牌

    在当前中国手机市场下沉的大环境之下,华为、OPPO、VIVO这三个品牌却越来越普及,这也表明了这三个品牌在中国新兴市场的巨大优势。华为、OPPO、VIVO这三个品牌都非常重视线下渠道和传统营销,又抓住了对应群体看中的卖点,进而取得了成功,为此,我们加强了与华为、OPPO、VIVO这三个品牌的合作,并且开设了多家专卖店,所以提升了单店盈利能力。

    4、拓店成功

    为了达到销售目标,不断巩固市场地位,规划新开的40家重点门店的专区专柜已经启动,与此同时,公司也聘用了大量的促销人员。我们公司希望通过门店数量的增加,覆盖范围的扩大来加大市场占有率。以后,不论门店的布局还是门店的数量也一定都会有所增加。

    二、2017年公司的一些工作规划

    通讯行业,不仅市场瞬息万变,竞争也日益激烈。如果想要在激烈的市场竞争中脱颖而出,绝非易事,传统模式也早已难以满足客户需求。如果我们还依旧停留在“为了卖手机而卖手机”策略之上,而忽略客户的售中、售后服务工作,那么我们公司势必也会难逃在这场激烈的竞争之中的淘汰。因此,我们公司一定要在2016年工作的基础之上,针对过去一在工作中遇到的一些问题,制定2017年的工作计划。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,2017年正等待我们去开拓、去奋斗,我们一定会不辱使命、不负重托,我们也一定会在新的一年实现新的突破,不论公司的业绩,还是公司的口碑也一定都会再上新的台阶!

    1、树立以客户为中心的经营理念

    企业文化的核心价值观,永远都是成就客户。只有真正了解他们的需求、真正地帮助到他们,才能经营好自己的产品。因此,抓住客户需求,必须要深入公司每个员工的内心。只有真正为客户解决实际问题,才能够收获更多的客户源,才能够获得客户的信任,这也才我们公司能够不断成功的关键。深入客户的问题,才能找出客户问题的关键点在哪里,才能找到我们行业内甚至行业外的一些参照、方法,从而也才能够很好的帮助他们解决实际问题。

    2、开展拓店,重点可以放在商场店铺

    对于各大通讯公司来说,拓展渠道始终是其发展过程中至为重要的一个环节,甚至还有人提出了“得渠道者得天下”的观点。对于通讯公司来说,想要提高其品牌竞争力,寻找分销渠道是必不可少的。目前,我们公司的主要销售渠道由营业厅以及通信产品零售店组成,针对零售店的分布比较广泛的现状,我们可以尝试在商场里建立一些店铺,这样就能加大原有店铺的覆盖面,也可以为消费者提供更广的服务。采取这种拓宽通讯产品店铺的渠道,不仅能够提高品牌竞争力,还可以扩大产品服务的认知度,一定程度上也促进了产品销售量的提升。

    3、拓展主营业务

    如今,我国通讯市场正逐步从最初的低速向业务发展高发速化、多化样发展。毋庸置疑,我们公司新业务、新市场的拓展势必会给公司开辟更加广阔的成长空间,因此,公司可以在立足主营运营通信市场的基础上,拓展一些新市场、新业务,从而就可以确保公司的长期发展。我们公司应该在维持现有业务的基础之上,引入一些新元素,比如电脑、无人机、VR等,从而带给顾客一种全新的、全方位的体验模式。

    4、提升单店效能

    想要有效地抢占市场份额,就必须要对消费者进行一种有力的消费引导与刺激,提高客的户进店率。我们不仅需要增加新顾客的进店率,还要维护和扩大老客户的回头率。我们要尽可能吸引更多的消费者光顾我们的店铺,从而拉升门店的人气。然而,客户进店不是我们最终追求的目标,最关键还是要促进他们消费。我们应该尽可能把握注每一位顾客,让其购买我们的产品。我们要学会揣摩客户的心理,从而在最大程度上来刺激他们购买。针对那些效益比较差的店面,我们会首先进行调查,并会根究调查的实际情况做出适当调整、进行改进,一直到店铺获得整体盈利能力的提升;对于那些在做出调整和改进之后,仍没有任何改善和收益的店面,就只能采取关店、停业的的举措。

    5、线上线下结合

    电子渠道在促销和客户消费能力的激发上有着强大的生命力,其传播和惠及用户的范围大大超过实体渠道;实体渠道在新业务的体验和推广、交互式服务上的优势也是电子渠道所无法取代的,所以两者之间应该相互协同,发挥各自优势。未来通讯零售的发展模式,将会是线上线下联动模式,借以取长补短。早前,商务部对于实体零售行业的转型也曾表示,将采取推动经营模式转变、促进线上线

    下融合与引导多业态协同发展三措施对零售行业加强引导。我相信,线上线下的结合模式,必然会引领公司的整体发展。如今,我们已经经历了移动互联网时代、3G、4G、5G、虚拟运营商、O2O、F2C、CRM客户运营、云、物联网等新技术快速裂变和演进,这种种迹象已经表明,通讯行业已进入新的时代。线上和线下的结合,走出了PC时代的路子,在现今移动互联网时代,我们要做的就是连接人和服务。所以,我们公司才会规划成立电商部门,主要就是在本市做线上线下的引流工作,因为只有“互联网+实体店”的模式,才是通讯零售行业未来发展的主流模式。

    我公司在这几年的发展壮大中,也经历了无数的风风雨雨。面对当前社会发展的新形势、新任务,我们公司如果想要实现健康、稳定、长久的发展,那么公司全体员工就必须共同参与、共同奋斗,我们要始终坚定信心、鼓足干劲、拼搏奋进,相信在我们的共同努力之下,我们的公司一定会做的越来越好。最后,我想说,相信我们一定会圆满完成各项工作任务,我们也一定会实现2017年的工作目标,我们的公司也一定会在发展中不断成长、不断进步。未来几年,通讯行业一定会大放异彩,只要我们能够沿着这条路一直走下去,一定会收获更多的惊喜。“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”,不管未来发展之路多么的艰难、多么的富有挑战性,只要我们公司上下齐心协力,一定会再创辉煌业绩,取得新的成功!谢谢大家!

    篇五:手机培训总结

    篇一:手机卖场实训总结

    学院:经济与管理学院姓名:胡雪静

    学号:105031040088

    专业:电子商务

    班级:103212

    指导老师:向建国

    上午老师给我们讲了关于这次推销学实训的内容,以及下面要进行的推销实训项目。手机卖场实训是我们的第一个项目,本次实训中,我们各跟指导老师的指示完成了模拟手机卖场推销的实训,虽然只是模拟但是我觉得收获还是很多的,在本次实训中我认识到作为推销人员,最重要的一个方面是对产品的了解,所以对推销人员进行必要的培训是必须要进行的,在推销的过程中,很多顾客问我关于产品的功能以及能让他们心动的原因,好多的问题我都回答不出来,虽然是我自己的原因,但在一定方面也反映出推销人员的缺陷。其次是要有良好的沟通技能,通过交流让顾客接受你,接受你的产品。通过这次实习,我磨练了自己的口才、掌握了一些重要的销售技巧,提高了与人沟通的交际能力和处理事情的应变能力,能够努力做好自己坚持的事情和更有耐心,因为在向顾客介绍期间必须要有很好的耐心。在期间也遇到了一些比较难缠的顾客和其他一些难处理的事情,但是我能够比较沉着、冷静,随机应变的处理与面对。 虽然只是一个小的模拟实训,但我认识到现在的实训就应当跟以后真正上班同一样,必须摆正心态,要坚持积极向上,能够时刻充满热情,要从学生身份转变到职业人身份,把自己当做一个职业人来看待。同时在本次实训中我还对推销中的业务及团队合作方面有一定的认识,下面是我的一些见解:

    现在市场竞争特别激烈,作为推销员来说,我们每个人都有规定的最低销售任务,我们必须想办法提高自己的业务能力,完成公司交给的销售任务,同时再拓展自己的业务范围,提高业务素质与能力。

    我们都是销售手机的人员,都为一个公司服务,一方面是同事,一方面又是竞争关系,推销员之间会发生一定的争执,但是我们推销员之间必须有集体精神,建立很好的团队合作关系,明确分工协作,我们将获得更大的效率。现在做任何事情,团对合作都是极其重要的事情,我们每个人都需要养成这样团队合作的习惯。

    在短短几个小时的实训中,自己确实成长了许多。在实训期间,我学到了许多东西,表现很好的地方是:

    1) 比较好的沟通交流能力、遇事冷静

    我提高了与人沟通的交际和处理事情的应变能力,工作细心,而且我有毅力与持之以恒的决心,能够努力做好自己坚持的事情。在遇到事情时比较沉着、冷静、不慌张,能够随机应变。

    2) 能很好的团结协作

    在实训中,我们销售人员都是销售诺基亚手机的人员,既是合作关系,又是竞争关系,但是

    我能与他们很好的相处,互相配合,完成好自己的工作,完成好我们店长交给我们的销售任务。

    3) 顾客至上

    “顾客至上”是我们应当遵守的原则,我们应当耐心地听取顾客的要求,按照他们的要求来。我会始终保持微笑来面对顾客,服务态度认真,诚恳。

    然而实训中也遇到了一些困难,看到了自己本身存在着许多问题。

    1)积极性、主动性不够。在卖场实习时,一天得总站着,劳动强度较大,容易疲劳。当顾客经过柜台时,虽会主动向顾客问好,详细的介绍但还未达到百分之百的激情。

    2)专业知识有所欠缺。虽然对我们在市的这些机型的型号与功能非常熟知,但对于有些顾客提出的专业性问题还有许多不清楚的地方,在技术操作方面也有许多不懂之处。不同的职业有不同的要求,我们应当学好专业知识,在我们的天空里恣意飞翔。

    3)实践经验不足。实训的几个小时,我发现自己实践的经验还很不足,应当多寻找实践机会,来锻炼提升自己。同时,与他人交流的时候总会显得很不自然,我想今后我应当慢慢改善。篇二:oppo手机培训心得体会

    通过这几天的培训,我学习到了很多以前从没有接触过的知识,自己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业

    文化,一个公司只有有了企业文化才能健康的成长,以致发展为全球知名的品牌。我们oppo公司作为一个正在腾飞中的公司,更应该树立自己的企业文化,注重对员工的培养,使每一个oppo人都有一种归属感。

    一、oppo公司愿景 :成为全球知名的公司,树立中国企业在全世界健康、长久的典范。

    二、使命 :

    对消费者:提供优质的产品和服务。

    对员工:营造和谐、相互尊重的工作氛围。

    对商业伙伴:提供公平合理、对等互利的合作平台。

    对股东:使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。

    对社会:珍惜资源,保护环境,以高于其他企业平均的水平回馈社会。

    三、核心价值观:本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。 1 本分

    ·保持平常心,坚持做正确的事,并力求把事情做正确。

    ·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。

    ·本分是当出现问题时,首先求责于己的态度。

    2 诚信

    ·诚,即诚实、无欺,内诚于心。

    ·信,即守承诺、讲信用,说到做到,外信于人,即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。 ·诚信是一种责任、准则和资源

    3 团队

    ·没有团队的成功,就没有个人的成功。

    ·相互信任,坦诚沟通,将个人融入团队,以共同愿景为最高目标。

    ·尊重每一位员工的价值,我们相信,员工和公司共同成长,这是我们的责任和骄傲。 4 创新

    ·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践,改进和优化我们的管理和运营系统。 ·头脑清醒,永不自满,保持开放的思维

    5 品质

    ·品质是精益求精的一种追求,是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。 ·品质是设计出来的,是全员关心和环环相扣的一个系统工程。

    ·不断提升产品品质,这不仅是我们的价值,更是我们的尊严。

    6 消费者导向

    ·从消费者的角度来设计产品、提供服务,避免做貌似消费者喜欢的东西。

    ·通过科学、严谨的市场调查,充分研究消费者的需求,一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。

    ·在公司内部的日常工作中,要坚持内部客户导向的原则。

    既然选择了oppo,我就要严格按照公司的要求约束自己的行为,时刻谨记自己是一个oppoer,自己的一言一行都可能影响到公司的形象,作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事,搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户的关系,本着顾客就是上帝的原则,在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品,注重培养回头客,以致带动更大的销量。 虽然我们oppo公司距国际大公司的目标还有很长的路要走,但是我对公司充满了信心,相信在所有oppo人的共同努力下,这一天定会在不久的将来实现。

    所以对于销售这一类的工作,我有了自己的看法:

    首先:耐性,销售的工作,除了要耐性还是要耐性,你只有拥有了耐性,才能得到顾客的认同,如果你马马虎虎的对待他们,他们也不会耐烦你的。有句话说的好:顾客就是上帝,面对上帝般的人物,你能不耐性的对待吗?没错,耐性很重要,在我以后的工作,我还要更加努力,因为我知道自己耐性真的不太好~

    其次:微笑,不要看小你自己浅浅的一个微笑,人看你,你看人,人与人之间的交流与沟通,往往是通过肢体语言的,微笑时对任何人的尊重。试问:谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢?微笑,可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人,这是非常必要的。在销售工作中,你为微笑对人,人家才会有个好心情跟你沟通下去的

    最后:真诚,不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚,所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错,有时利益时很重要,但真诚远远比任何都重要。在销售工作中,真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好,至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗,至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。 我非常珍惜这次工作经验,长促告诉我,做人不要太过于现实,未来职场的核心能力和优势,就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自己,到底钱重要还是自己学到的东西重要,这一次我彻底想通了,有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错,别人可能会懂,但永远体会不到经历者的感受

    一、综合类

    (新品上市后最最常见的几个问题收录在这里,后面尚有分门别类的问题解答)

    1.电池:1)电池能用多久啊?

    我们如今的手机都采用的是锂离子电池,即没有影象性使用寿命又长。可到达重复充电3500-5000次左右以上,也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。

    2)待机时间能有多久啊?

    我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时,也就是十几天,但是这个对您是没用的。为什么呢?由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机,可我们平常不可能不打电话不谈天吧?以是我们要看它的正常使用时间。像这款机假如您每天打两三个电话,听听歌用个4到5天照旧没问题的。

    (假如您真地要经常一出差就好几天的话,也不消担心。像这款呆板它是支持usb充电的,并且是尺度接口,如今您在哪找不到一台电脑啊?并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了,您随便找个充电器也成,也很方便对吧?)

    3)为什么只有一电一充啊?

    首先您看啊,我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而如今全部的大品牌标配的都

    是一电一充,您看到送两电两充的都是些杂牌机吧?大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险,爆炸啊漏液啊,您就想想十几块钱的电池,它电压稳不稳定,质量稳不稳定,到底能用多久,会不会给您的呆板造成损伤?(停顿片刻)并且,羊毛出在羊身上,十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意,我们还不放心呢,您说是吧?

    2.售后:

    1)这个保多久啊?

    oppo的全部产物都严格依照国家三包法的规定提供售后办事,一个月包换,一年内免费维修,并提供终生售后办事。(或终生本钱售后:如调换零配件则适当收取本钱用度。)

    2)在哪保啊?

    这个是天下联保,也就是说您在天下任意一个oppo售后办事中心都能享受到一样过细全面的售后办事。假如您在本地保修,在xx就有专业的售后办事中心,很方便。

    并且oppo的产物质量相称可靠,您很少会必要售后资助的。使用上有什么未便的,您问我也成。

    3.声音:

    1)声音这么小,铃声能听到么?

    首先,这个声音照旧蛮大的,只是卖场比力嘈杂您可能相对觉得比力小罢了。要不换首歌曲您再听听?

    并且像oppo这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了高声点就装上8个喇叭。n没有吧?m没有吧?a和s也都没有吧?您想啊,您正走路上呢,突然铃声大作,方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉?

    2)听歌的时候声音会不会有点小啊?恩,在如许嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧?要听也是带着耳机听的吧?您带上耳机试试声音效果怎样。再说了咱们欣赏的是音乐,又不是听高声,您听听oppo这音质多纯美,没一点杂质,对吧?您说要是声音很大,可是一放大满是兹兹啦啦的声音,那尚有什么音质可言,听什么歌曲啊?纯粹就是听响动了,您说对吧?

    4.选择少:

    你这就一部呆板,没其他可选择的了?

    oppo的每一款机型上市历来都是精品。实在您也清楚,选择再多,最适合您的也只有一款对吧?并且您看这款呆板表面(“精美大方,并且金属的外壳大气又耐磨实用??”围绕表面做有针对性的引导解说)非常适合您。

    二、价格类

    阐发:议价的困难程度与解说进程中主顾对产物价值的了解和熟悉有直接干系。我们强调通过令主顾舒服的沟通,让主顾对我们产生信任,并在信任的基础上通过我们对产物的解说使得主顾熟悉到产物的价值。主顾在熟悉到产物的价值后对价格就到达了生理接受,剩下的议价多是企图便宜的生理,并且说明主顾已经预备马上购买了。

    1.多少钱?(主顾刚接触手机时)

    景象阐发:主顾刚看得手机时,询问产物的价格,这个时候销售职员报价时,语气要斩钉接铁。让主顾感觉到你的价格就是实价。并且,最重要的照旧让主顾留下来了解产物的价值,以是建议你解答如下:

    解答:上市统一价×××,实在我如今跟你说价格你也没有什么感觉,由于你不了解手机的价值,来,我给你说说它都有哪些成果??

    2.太贵了,能不能便宜点?

    环境1:主顾在一分钟内就询问价格。这个时候主顾了解到根本外形、价格和大抵成果。而

    很少有主顾看了外形和价格就选择购买的,以是我们要先这种强调我们的卖点,报告主顾,买不买没有干系,先看看好有个比力嘛, 多留时间增长主顾的购买欲望,给主顾购买的理由。 解答:没干系,价格一定让你满意,你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜欢,我信赖价格不是问题,假如你不喜欢,再便宜你也不会买,你说是不是?

    环境2:3分钟后主顾了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个?凵フ剑?鹣胱潘僬剿倬觯??龊么虺志谜降脑け福?挂?⒁馓荻龋?偕璞昙鄹?准壑?溆?00元空间,那么第一次降20至40,第二次20至30,第三次还价后可以成交。切忌直接报底价,不然主顾还价的时候你就没有再还价的空间了。(砍价的时候注意本领:第一次让价可较大幅度以示朴拙;第二次缩小贬价幅度以示尽力,依次递减;固然让价次数不可过于频繁;每次让利都要夺取对方的让步;不要轻易的抛出本身的底牌。)

    3.为什么你的手机卖的比别人贵?

    环境1:在平常不是很忙的环境下,当我们有足够的时间跟主顾解说时可以做如下答复:解答:你发明白,我们的手机是比其他国产物牌贵些,那是由于我们采用的都是原装进口的原质料,比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片,屏幕您也看得见很亮吧?原装日本日立高清表现屏;呆板的面板都是拉丝合金的,您摸摸看它的手感,没有任何毛刺,而其他牌子的手机是不是如许的材质呢?实在您看,正是由于我们手机采用的原质料比其他品牌更考究,以是才更能包管手机的质量,确保你用的放心。

    环境2:旺季时为了速战速决,也可以采用逆向思维,用反向的要领突破主顾的生理。 解答:老师、小姐,你知道今天是什么日子吗?今天是我们手机的销售旺季,是我们抢销量的日子,厂家绝对吧价格标到最低了,我们这个价格你绝对不消担心。

    4.礼品不要了,能不能再优惠点?

    阐发:主照料这句话时,表现他已经预备购买了,但是希望能得到进一步的优惠。这句话,实在更多的是一种摸索,以证明本身确实是以最优惠的价格购买了。以是销售职员要进一步确订价格是最低的,切不可再还价不然只会节外生枝,乃至会造成跑单。

    解答:老师、小姐你放心吧,价格绝对是最低价不能再少了,礼品只是我们为了增长销量做运动才送到,你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。如今尚有礼品送,以是你如今买绝对是最划算的啦。

    5.××钱卖不卖?

    环境1:主顾还贷价格假如很接近底价,说明主顾已经承认产物并且想购买了,这个时候要再次强调价格是最低价,让主顾放心。

    解答:老师、小姐,我给你的绝对是最低价了,价格没有步伐再优惠了,如许吧我给你找个赠品。你看,平常买都没有赠品的,你今天运气很好,尚有赠品送。

    环境2:假如主顾的还价跟底价差距太大,说明该主顾还没有承认产物的价值,这个时候要留住主顾继续解说,让主顾多了解产物的价值。

    三、成果类

    阐发:主顾在购买手机的进程中可能会体贴和询问很多成果,有些是本身确实必要的,但是有很多时候是由于主顾觉得买个手机成果越多越好,实在并不必要那些成果大概很少使用到那种成果。以是我们在销售进程中要了解需求,先弄清楚主顾是否真的必要这个成果,是不是没有这个成果然的不可?然后再对症下药。

    1.有没有收音机?

    阐发:碰到如许的问题,先询问主顾平常是否很喜欢听收音机,乃至每天花很多时间去听? 假如主顾答复不是:

    解答:就是嘛,老师、小姐,如今大家买手机重要成果照旧通话发短信,平常有时间的话就是听音乐,以是说买手机重要是买音质和质量,你说对不对?你再听听我们的mp3音质效果

    篇六:OPPO手机培训心得体会

    通过这几天的培训,我学习到了很多以前从没有接触过的知识,自己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业

    文化,一个公司只有有了企业文化才能健康的成长,以致发展为全球知名的品牌。我们OPPO公司作为一个正在腾飞中的公司,更应该树立自己的企业文化,注重对员工的培养,使每一个OPPO人都有一种归属感。

    一、OPPO公司愿景 :成为全球知名的公司,树立中国企业在全世界健康、长久的典范。

    二、使命 :

    对消费者:提供优质的产品和服务。

    对员工:营造和谐、相互尊重的工作氛围。

    对商业伙伴:提供公平合理、对等互利的合作平台。

    对股东:使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。

    对社会:珍惜资源,保护环境,以高于其他企业平均的水平回馈社会。

    三、核心价值观:本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。 1 本分

    ·保持平常心,坚持做正确的事,并力求把事情做正确。

    ·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。

    ·本分是当出现问题时,首先求责于己的态度。

    2 诚信

    ·诚,即诚实、无欺,内诚于心。

    ·信,即守承诺、讲信用,说到做到,外信于人,即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。

    ·诚信是一种责任、准则和资源

    3 团队

    ·没有团队的成功,就没有个人的成功。

    ·相互信任,坦诚沟通,将个人融入团队,以共同愿景为最高目标。

    ·尊重每一位员工的价值,我们相信,员工和公司共同成长,这是我们的责任和骄傲。

    4 创新

    ·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践,改进和优化我们的管理和运营系统。 ·头脑清醒,永不自满,保持开放的思维

    5 品质

    ·品质是精益求精的一种追求,是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。

    ·品质是设计出来的,是全员关心和环环相扣的一个系统工程。

    ·不断提升产品品质,这不仅是我们的价值,更是我们的尊严。

    6 消费者导向

    ·从消费者的角度来设计产品、提供服务,避免做貌似消费者喜欢的东西。

    ·通过科学、严谨的市场调查,充分研究消费者的需求,一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。

    ·在公司内部的日常工作中,要坚持内部客户导向的原则。

    既然选择了OPPO,我就要严格按照公司的要求约束自己的行为,时刻谨记自己是一个OPPOer,自己的一言一行都可能影响到公司的形象,作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事,搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户的关系,本着顾客就是上帝的原则,在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品,注重培养回头客,以致带动更大的销量。

    虽然我们OPPO公司距国际大公司的目标还有很长的路要走,但是我对公司充满了信心,相信在所有OPPO人的共同努力下,这一天定会在不久的将来实现。

    所以对于销售这一类的工作,我有了自己的看法:

    首先:耐性,销售的工作,除了要耐性还是要耐性,你只有拥有了耐性,才能得到顾客的认同,如果你马马虎虎的对待他们,他们也不会耐烦你的。有句话说的好:顾客就是上帝,面对上帝般的人物,你能不耐性的对待吗?没错,耐性很重要,在我以后的工作,我还要更加努力,因为我知道自己耐性真的不太好~

    其次:微笑,不要看小你自己浅浅的一个微笑,人看你,你看人,人与人之间的交流与沟通,往往是通过肢体语言的,微笑时对任何人的尊重。试问:谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢?微笑,可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人,这是非常必要的。在销售工作中,你为微笑对人,人家才会有个好心情跟你沟通下去的

    最后:真诚,不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚,所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错,有时利益时很重要,但真诚远远比任何都重要。在销售工作中,真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好,至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗,至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。 我非常珍惜这次工作经验,长促告诉我,做人不要太过于现实,未来职场的核心能力和优势,就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自己,到底钱重要还是自己学到的东西重要,这一次我彻底想通了,有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错,别人可能会懂,但永远体会不到经历者的感受

    一、综合类

    (新品上市后最最常见的几个问题收录在这里,后面尚有分门别类的问题解答)

    1.电池:

    1)电池能用多久啊?

    我们如今的手机都采用的是锂离子电池,即没有影象性使用寿命又长。可到达重复充电3500-5000次左右以上,也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。

    2)待机时间能有多久啊?

    我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时,也就是十几天,但是这个对您是没用的。为什么呢?由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机,可我们平常不可能不打电话不谈天吧?以是我们要看它的正常使用时间。像这款机假如您每天打两三个电话,听听歌用个4到5天照旧没问题的。

    (假如您真地要经常一出差就好几天的话,也不消担心。像这款呆板它是支持USB充电的,并且是尺度接口,如今您在哪找不到一台电脑啊?并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了,您随便找个充电器也成,也很方便对吧?)

    3)为什么只有一电一充啊?

    首先您看啊,我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而如今全部的大品牌标配的都是一电一充,您看到送两电两充的都是些杂牌机吧?大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险,爆炸啊漏液啊,您就想想十几块钱的电池,它电压稳不稳定,质量稳不稳定,到底能用多久,会不会给您的呆板造成损伤?(停顿片刻)并且,羊毛出在羊身上,十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意,我们还不放心呢,您说是吧?

    2.售后:

    1)这个保多久啊?

    OPPO的全部产物都严格依照国家三包法的规定提供售后办事,一个月包换,一年内免费维修,并提供终生售后办事。(或终生本钱售后:如调换零配件则适当收取本钱用度。)

    2)在哪保啊?

    这个是天下联保,也就是说您在天下任意一个OPPO售后办事中心都能享受到一样过细全面的售后办事。假如您在本地保修,在XX就有专业的售后办事中心,很方便。

    并且OPPO的产物质量相称可靠,您很少会必要售后资助的。使用上有什么未便的,您问我也成。

    3.声音:

    1)声音这么小,铃声能听到么?

    首先,这个声音照旧蛮大的,只是卖场比力嘈杂您可能相对觉得比力小罢了。要不换首歌曲您再听听?

    并且像OPPO这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了高声点就装上8个喇叭。N没有吧?M没有吧?A和S也都没有吧?您想啊,您正走路上呢,突然铃声大作,方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉?

    2)听歌的时候声音会不会有点小啊?

    恩,在如许嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧?要听也是带着耳机听的吧?您带上耳机试试声音效果怎样。再说了咱们欣赏的是音乐,又不是听高声,您听听OPPO这音质多纯美,没一点杂质,对吧?您说要是声音很大,可是一放大满是兹兹啦啦的声音,那尚有什么音质可言,听什么歌曲啊?纯粹就是听响动了,您说对吧?

    4.选择少:

    你这就一部呆板,没其他可选择的了?

    OPPO的每一款机型上市历来都是精品。实在您也清楚,选择再多,最适合您的也只有一款对吧?并且您看这款呆板表面(“精美大方,并且金属的外壳大气又耐磨实用……”围绕表面做有针对性的引导解说)非常适合您。

    二、价格类

    阐发:议价的困难程度与解说进程中主顾对产物价值的了解和熟悉有直接干系。我们强调通过令主顾舒服的沟通,让主顾对我们产生信任,并在信任的基础上通过我们对产物的解说使得主顾熟悉到产物的价值。主顾在熟悉到产物的价值后对价格就到达了生理接受,剩下的议价多是企图便宜的生理,并且说明主顾已经预备马上购买了。

    1.多少钱?(主顾刚接触手机时)

    景象阐发:主顾刚看得手机时,询问产物的价格,这个时候销售职员报价时,语气要斩钉接铁。让主顾感觉到你的价格就是实价。并且,最重要的照旧让主顾留下来了解产物的价值,以是建议你解答如下:

    解答:上市统一价×××,实在我如今跟你说价格你也没有什么感觉,由于你不了解手机的价值,来,我给你说说它都有哪些成果……

    2.太贵了,能不能便宜点?

    环境1:主顾在一分钟内就询问价格。这个时候主顾了解到根本外形、价格和大抵成果。而很少有主顾看了外形和价格就选择购买的,以是我们要先这种强调我们的卖点,报告主顾,买不买没有干系,先看看好有个比力嘛, 多留时间增长主顾的购买欲望,给主顾购买的理由。

    解答:没干系,价格一定让你满意,你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜欢,我信赖价格不是问题,假如你不喜欢,再便宜你也不会买,你说是不是?

    环境2:3分钟后主顾了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个?凵フ剑?鹣胱潘僬剿倬觯??龊么虺志谜降脑け福?挂?⒁馓荻龋?偕璞昙鄹?准壑?溆?00元空间,那么第一次降20至40,第二次20至30,第三次还价后可以成交。切忌直接报底价,不然主顾还价的时候你就没有再还价的空间了。(砍价的时候注意本领:第一次让价可较大幅度以示朴拙;第二次缩小贬价幅度以示尽力,依次递减;固然让价次数不可过于频繁;每次让利都要夺取对方的让步;不要轻易的抛出本身的底牌。)

    3.为什么你的手机卖的比别人贵?

    环境1:在平常不是很忙的环境下,当我们有足够的时间跟主顾解说时可以做如下答复:

    解答:你发明白,我们的手机是比其他国产物牌贵些,那是由于我们采用的都是原装进口的原质料,比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片,屏幕您也看得见很亮吧?原装日本日立高清表现屏;呆板的面板都是拉丝合金的,您摸摸看它的手感,没有任何毛刺,而其他牌子的手机是不是如许的材质呢?实在您看,正是由于我们手机采用的原质料比其他品牌更考究,以是才更能包管手机的质量,确保你用的放心。

    环境2:旺季时为了速战速决,也可以采用逆向思维,用反向的要领突破主顾的生理。

    解答:老师、小姐,你知道今天是什么日子吗?今天是我们手机的销售旺季,是我们抢销量的日子,厂家绝对吧价格标到最低了,我们这个价格你绝对不消担心。

    4.礼品不要了,能不能再优惠点?

    阐发:主照料这句话时,表现他已经预备购买了,但是希望能得到进一步的优惠。这句话,实在更多的是一种摸索,以证明本身确实是以最优惠的价格购买了。以是销售职员要进一步确订价格是最低的,切不可再还价不然只会节外生枝,乃至会造成跑单。

    解答:老师、小姐你放心吧,价格绝对是最低价不能再少了,礼品只是我们为了增长销量做运动才送到,你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。如今尚有礼品送,以是你如今买绝对是最划算的啦。

    5.××钱卖不卖?

    环境1:主顾还贷价格假如很接近底价,说明主顾已经承认产物并且想购买了,这个时候要再次强调价格是最低价,让主顾放心。

    解答:老师、小姐,我给你的绝对是最低价了,价格没有步伐再优惠了,如许吧我给你找个赠品。你看,平常买都没有赠品的,你今天运气很好,尚有赠品送。

    环境2:假如主顾的还价跟底价差距太大,说明该主顾还没有承认产物的价值,这个时候要留住主顾继续解说,让主顾多了解产物的价值。

    三、成果类

    阐发:主顾在购买手机的进程中可能会体贴和询问很多成果,有些是本身确实必要的,但是有很多时候是由于主顾觉得买个手机成果越多越好,实在并不必要那些成果大概很少使用到那种成果。以是我们在销售进程中要了解需求,先弄清楚主顾是否真的必要这个成果,是不是没有这个成果然的不可?然后再对症下药。

    1.有没有收音机?

    阐发:碰到如许的问题,先询问主顾平常是否很喜欢听收音机,乃至每天花很多时间去听?

    假如主顾答复不是:

    解答:就是嘛,老师、小姐,如今大家买手机重要成果照旧通话发短信,平常有时间的话就是听音乐,以是说买手机重要是买音质和质量,你说对不对?你再听听我们的MP3音质效果(主顾愿意听到话再让他听会音乐)是不是音质效果非常的好呀,接下来可以继续解说我们的音质和品质。

    篇七:OPPO手机业务周优德娱乐场及工作计划

    业务周优德娱乐场及工作计划

    注意:每次例会交业务经理。

    周目标分解达成表

    篇八:手机店实践报告

    大学生社会实践报告

    一整年的大一生活结束了,为了让自己在接下来的生活里拥有一颗对社会生活更加了解

    更加清晰的头脑,也为了让自己的大学生涯里具有更充分更丰富的社会实践经验,在大学的

    第一个暑假,我参加了大学生社会实践活动。现将我在活动期间的一些经历跟感想报告如下:

    实践时间:

    实践内容:手机销售;实践目的:通过手机销售,跟与社会各阶层人接触,拉近我与社会的距离,也让自己在

    社会实践中开拓视野,增长才干,进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。

    为自己将来的成功增添更多砝码。在一整个月的实践中,我有了很多很多的感受??

    1、 工作一个月,我收获的其实并不仅仅只有经验,每天起早贪黑过了一个月,我也挣到了人生之中的第一份工资。虽然钱并不多,也仅仅足够维持我在

    大学一个月的生活开销,但是心里的激动是没有办法用言语来表达的。曾经的我在大学里面

    享受着父母每个月寄来的生活费,丝毫没有感觉到这些钱是父母劳累了多少天辛苦了多少天

    挣来的,挣钱的压力是巨大的,尤其对于没有多少文化的父亲母亲??通过这一次的挣钱经

    历,我了解到了父母的辛苦。在今后的生活里,我想我一定会比从前更明白节约的重要意义。

    2、 不得不承认,很多时候一句得体或者不得体的话往往就是成功与不成功的决定因因素。所以,善于言谈是立足社会的一项不可或缺的素质。人与人交

    流,重要的是互相尊重互相爱护,这样才能够赢得人格上无限的魅力。大家都知道社会上人

    际交往非常复杂,待人接物之间往往存在着很多潜在的规则跟学问。如何掌握并灵活运用这

    些学问就需要我们在社会实践中不断地吸取经验,慢慢琢磨,日积月累。曾经听说过大学是

    一个小社会,然而在大学里面,我们有时候其实并不需要很多深奥的东西来跟同学老师交往,

    但是社会就不同了,更多的时候,我们需要认真去思考。比如在实践的过程中,有一次遇到

    了一个阿妈因为不满意我当初对产品的介绍又来找到我要求退货,在这种情况下,如果我按

    照她的意愿做的话公司就会损失一部手机的利润,更加重要的就是公司的信誉也会受到一定

    的影响。那么这就不仅仅只是利润的问题了。于是在了解了这位阿姨的具体想法之后,我跟

    他解释了当初那样子跟她介绍产品的原因,只是因为她自己不了解情况而对我产生了误会。

    于是在我的耐心解释之后那位阿姨不仅没有退掉她买的手机,还夸我的工作做的不错。这件

    事,让我兴奋了好多天,工作也更加有力了~

    3、 俗话说:在家千日好,出门半招难!意思就是说:在家里的时候, 有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面

    工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这二个多月里,让我学

    会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都 能够自已独立!中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要

    学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自

    已,才能在竞争中突出自已,表现自已。

    4、 学校生活跟社会生活的反差还是相当大的。在实践的这段时间内,我每天接触各种各样的人和事,这些都是在学校里无法感受到的,在学校里也许有

    老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不会有人会告诉你这些,你必须要知

    道做什么,要自己地去做,而且要尽自已的努力做到最好。在学校,只有学习的氛围,毕竟

    学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作,都存

    在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自

    已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那

    份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐,

    他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中,我感受很深的一点是,在学校,

    理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上

    没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。

    5、 在公司实习的这一个多月,在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水,还有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己变 的成熟了,少了一份脆弱,多了份坚强,忘了如何去依靠,想的是如何去学习让自己独

    立自强。没有了父亲和母亲的关怀,没有了老师和同学的指点,自己的一切事物都得要自己

    亲自去解决,增强了自己的自信心,从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事,只

    有自己不去做,认认真真的学习,勤勤恳恳的做事,这就是生活,是没有办法通过想像力感

    受得到的。篇二:大学生卖手机实践报告 大学生卖手机实践报告今年寒假,本想去一家物流公司实习,以完善自身不足,但由于种种条件限制没有实现

    愿望,因此只能找其他出路。在我姑介绍的公司锻炼了一下,主要是负责一些跑腿的小事情。

    虽然事情不大,但也积累了一些经验。 每日重复单调的工作,日久了总会厌倦。但也不准马虎,这就要求我们必须具备坚忍不

    拔的个性,遭遇挫折时绝不能就此放弃,犯错遭领导责备也要勇于承受,及时改正的“痞子

    精神”。

    踏上社会,我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系,又加上工作繁忙,很多

    时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖,因此刚出校门的我们很多时候无法适应,这也许会

    影响一个人的工作态度。例如,每天只是在等待着下班,早点回去陪家人。相反,如果生病

    时收到轻轻的一句慰问,就有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好,大家工作开心,

    效率自然就提高上来了。 作为一个时代大学生,应该具备一些素质,如学习和沟通能力要强,视野要开阔,面对

    挫折应该开朗坦然接受。不应该再把自己看作是一个需要别人照顾或迁就的小孩子。社会上,

    不会再有人当你是小公主小皇帝,他们注重的只是你的工作能力能否为企业带来效益以及能

    否为公司的未来发展做出贡献。每个单位都有属于自己的规章制度,如果你做错了,就要接

    受批评或是一些惩罚。这也提醒自己坚定独立,坚强,大度,谨慎的原则,踏踏实实的做事,

    快快乐乐与人相处。另外,自己很多方面都不足,多与前辈主动交流,他们会教你许多东西,

    你也许会发现自己的眼界开拓了许多。有时你会感觉他们不喜欢教你,这就需要你自己主动

    一些谦虚一些。电视的熏陶及工作的经历让我总结出:做人做事应该把握好度,切忌锋芒毕

    露;凡是脚踏实地,一步一个脚印。 社会实践拓展我们自身的知识面,扩大与社会的接

    触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,这些都能够为我们毕业后真

    正走入社会,融入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好

    地处理各方面的问题,有着举足轻重的作用。所以说,多参加社会实践对大学生总是有益处

    的。

    这次实践后,我深感自己在学校学的东西不够多,视线很狭隘,比以往更珍惜今后在学

    校学习的机会,争取在专业知识,能力上提高自己,性格上完善自己。篇三:手机销售实践

    报告

    手机销售实践报告

    周末期间,我们以六人一小组为单位去南宁的市中心百盛商业大楼做了一次销售调查。

    我们调查的对象是手机市场,在这期间我们收获很多。 下面简要谈谈我们调查期间的主要内容。前台的客服的主要责任是配合正促一起做好销

    售,向顾客推销手机。在一天开始之前,先做好自我检查仪容仪表,工作服的整齐着装、胸

    牌的正确佩带。有顾客时,应积极对顾客问好,使用对应的礼貌用语。时常使用营业规范用

    语:欢迎观临oppo手机、欢迎下次光临(要脸带微笑,有亲切感)。发现空缺商品时,还应

    及时补货。在向顾客介绍时,要介绍商品特性工艺,材质,规格,推荐合适商品给顾,运用

    所学的销售技巧,增加顾客的消费心理,与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客

    反馈信息表”中。及时向顾客做好介绍与宣传,促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒

    目,促销商品及时补货上架。如果遇到营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况,

    不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解,不要轻意向顾客做出承诺。最重要的是,高峰期

    人多,应当提高自身警惕性,防止商品丢失。当天营业结束,做好早晚班交接工作,做好盘点

    工作(手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的,要报告给

    核算员)。

    价格是市场营销组合是最复杂的一个因素,在定价方面各家有差异,这种差异在几十元

    到几百元之内不等。在对产品定价时我们还要考虑多方面的因素,其中包括产品成本费用、

    竞争者定价、选择的定价方法等,“尾数定价法”很多价格都是以“98”结尾的。这样可以对

    消费者造成一个心理误区,虽然1398和1400在价格上差不多,但是由于人的心理作用,1398

    也属于一千三以内的,所以这样造成错觉而促进销售。 再有,手机再好,也得靠促销者的一张嘴,这样手机才能卖的出去。促销的基本方式可

    分为宣传广告、人员推销、多远销售渠道等。 首先顾客走进来时就要微笑着对顾客问好,要给顾客一种服务周到的感觉,接着就要对

    顾客进行察言观色了解他的需求,选择合适的产品来向顾客介绍,并技巧地将产品的种种特

    性介绍人给顾客引起顾客的兴趣,在销售的过程中要让顾客觉得这次交易自己获得了利益、

    占了便宜、是值得的,要让顾客觉得觉得是在为他着想。“这款手机很适合女性用的,外观十

    分的时尚,而且现在正在搞活动, 可以送一个移动电源,旅行、休闲都可以用得到,十分的方便”等等一些诱惑性的话语。

    也可以用真机演示给客人看,以证明你的产品可以满足他们对某种功能的需求及让他们对这

    台机子的产生喜爱之情。但事情总不会是那么一帆风顺,有时候也难免会遇到比较难缠的顾

    客,讲解介绍了很久还是没有下定决心买,而且依然还有很多问题的,这时候一定要耐心的

    给顾客解答问题。首先承认顾客是对的,然后从这个角度再解决问题。纠缠是解决不了任何

    问题的。顾客如果提出挑战性的问题时候,一定要找个单独的地方和顾客一对一交流,不要

    当着其他顾客的面,不然很有可能失去你的潜在顾客。另外在试机的时候,任何一个产家都

    不能保证他们出厂的每台机子都不会出现问题,万一顾客的机子出现什么问题,在售后应该

    尽力帮他们解决,实在解决不了的问题,可以告诉他们“对于这个问题,由于我专业知识有

    限,帮您解决不了,您可以去售后服务部做个检测,我相信他们有能力也会很热情的帮你解

    决问题。”这样会让顾客产生你是和他站在一起的感觉,对你产生好感,从而也是对产品产生

    好感,才会产生第二次、第三次购买,甚至说服他身边的人购买。 最后,就是浅显地谈谈我们在调查期间的感触。 首先,我学会了与人沟通和处理事情的应变能力,比如与顾客的沟通与同事的交流,有

    时候卖台机子得一个多小时,甚至两个小时,这得磨很多嘴皮子才能说服顾客购买,同事之

    间也需要好好的交流这样才能一齐完成销售任务。其次。懂得了做事情一定要细心,遇到任

    何事情都不要慌张,还有就是一定要以诚待人,这样才能赢得顾客和同事们的信任。调查人员:童霓 1102635 杨柳彬1102628 杨华娇1102604 覃 心 1102633张 羽1102630 黄粉霞 1102625篇四:手机销售网站实践报告 北京理工大学珠海学院综合实践报告书

    一、综合实践项目: 手机销售网站

    二、综合实践内容(含技术指标) 在线手机销售系统是以电子商务为运营模式,其模型是典型的网上购物实践中最为普遍

    的电子商务企业对客户 (b2c) 模式,主要包括会员注册、帐户管理、购物车、搜索、结帐等

    基本功能。此外,本系统也将实现在线手机销售系统的后端管理,包括手机的添加、帐单的

    处理等功能。本系统完全基于asp技术,在系统的设计与开发过程中严格遵守软件工程的规

    范,运用软件设计模式,从而减少系统模块间的偶合,力求做到系统的稳定性、可重用性和

    可扩充性。

    三、进度安排

    四、基本要求

    实现用户登录和注册以及通过搜索功能选取自己心爱的商品到购物车上,比进行商品结算。指导老师签名:

    年 月 日 实践小组分工安排手机销售网站 摘 要 电子商务是在internet上进行的商务活动,即利用计算机网络将产品、服务 信息等进

    行买卖。电子商务作为一种独立的经济形态,已初具规模,一些电子商务网站如淘宝、卓越、

    当当等的成功给人们的生活带来了巨大的影响。 电子商务网站是当今时代方便人们生活的又一伟大的创举。电子商务网站给人们生活带

    来了极大的方便,使人们足不出户就可以买到自己所需的商品。在生活节奏越来越快的今天,

    人们需要有更多的休息时间,而网上购物正在给人们带来一种轻松,让每个人享受购物的快

    乐。

    目前国内从事手机终端销售的电子商务网站已有数家,年销售额已达数亿元人民币。各

    个品牌的手机都可以通过互联网来销售。在互联网上,所有的消费者不仅可以实时地看到手

    机的图片、外观、性能、价格,同时还能通过互联网获得手机厂商、媒体对手机的评测报道

    和同档次手机比较的信息资料。这种详细的图片及手机功能介绍都增加了客户对购买手机时

    的信任度,使得手机网上销售成为一大看点。 国内的电子商务正在从低谷中慢慢崛起,只要解决好诚信问题,电子商务将会改变商务

    的格局,给社会带来极大的商机,选择网上购物可以享受在家里购物的乐趣,还有折扣销售。

    经过这几年的发展电子商务在中国正呈快速上涨的趋势。随着中国互联网行业迅速的发展,上网人数的增多,手机网上销售正在被消费者普遍接

    受,国内各大型综合门户网站也在网站上开展了手机电子商务,如新浪商城、搜狐商城,以

    及专门销售手机的网站。归纳起来,销售手机的网站大致分为一下几类;综合门户网站购物

    商城、专业电子商务网站、专业销售手机网站。 与传统的店铺销售相比,手机网上销售最大的有事在于有很强的互动性。手机专家为消

    费者提供指导和咨询,为购物者提供直接的消费依据,起到沟通产品信息的作用。在决定购

    买后,通过互联网下预定。网站迅速处理订单,并正确预定无误,在最短时间内专业速递员

    就能将手机送到用户手中。方便、快捷、资讯丰富的优点使手机电子商务门户成为连接厂商

    与消费者的服务桥梁,同时,交易环节的缩减,是交易成本大为降低,消费者选择购机的时

    间大大减少,购机的成本显著下降,更得到送货上门、免费咨询、代办检测与维修等更多实

    用的门对门服务。

    综上所诉,随着人们对网上购物方式的认同,网上手机销售正日益显示出其强大的生命

    力。

    关键词:电子商务,网上购物,手机购物篇五:暑期手机销售社会实践报告范文暑期手机销售社会实践报告范文

    一、实践目的

    这个漫长的假期,你有什么安排? 趁着暑假去进行社会实践,是我计划已久的事。我想通过实践来锻炼自己,增加我的社

    会阅历,学会很好地与他人进行沟通、合作和交流,以此来丰富和发展我自己。这次的实践

    让我受益匪浅。一方面,我们应当珍惜我们所拥有的机会。另一方面,我明白了,要做好每

    一件事都不是容易的,需要我们的汗水和不断的付出。这是我人生中的一笔财富。 东台市国贸大厦通讯专柜,位于国贸大厦四楼。东台市国贸大厦有限公司创立于1997

    年。公司秉承“一次为客,永远为友”、“货真价实,诚信经商”的经营理念,忠实奉行“创

    造商品优势,提供到位服务,走进顾客心中”的经营宗旨,积极开展服务满意工程,形成了

    独特的企业文化和经营理念,取得了良好的经济效益和社会效益。连续多年获得“东台市文

    明标兵单位”、“盐城市文明单位”、“江苏省放心消费示范单位”、“江苏省价格诚信单位”,是

    苏北唯一的县级“全国百城万店无假货示范店”。我在营销部门,作为一名步步高音乐手机的

    导购,需要你有良好的语言表达能力,将顾客引导至步步高音乐手机柜台,使顾客买到称心

    的产品。我给自己的目标就是按时上班,认真工作,学到更多的知识。

    二、实践内容

    1、实践概况

    我的工作是从7月20号到8月20号,在国贸大厦通讯专柜,充当整整一个月的手机导

    购。

    2、实践详情

    (1)实践流程 每天上午9点至12点,下午2点至5点半,在国贸大厦通讯专柜的步步高音乐手机柜台

    前为它做导购。商场里人来人往,并不是所有人都是前来买手机的。其实我的工作比较简单。

    首先是要进行判断,对有意向购买的人进行介绍,相关的功能以及最新推出的产品,引导顾

    客来挑选自己喜欢的手机。作为导购,而并非直接的营销人员,我想,最重要的就是吸引顾

    客。因此,我们需要点子,不过这点很难做好,要学会创新。

    (2)专业知识与技能

    不管从事的什么行业,首先,专业知识是必不可少的。对于步步高音乐手机的功能(其他

    手机都具备的以及具有特性的功能),价格(适中)等方面。步步高音乐手机比较畅销的便是青

    花瓷那款,当然不同的人群有适合的不同款。青花瓷偏向于已经从事工作的女性使用,也有

    不少的大学生也使用。而公司新推出的泡泡款,即步步高i508则更适合于学生使用,在这个

    暑假也颇受学生们的欢迎。其次,比较受关注的则是步步高k203,它的价格比青花瓷款略低,

    但是手机图案是江南水乡的美丽景色,可以使用于任何年龄层的顾客。在工作的过程中,站

    立姿势一定要端正,面对顾客的提问应当悉心一一给予回答,对待不同年龄的顾客应当自己

    判断出他们适合的以及可能中意的款式。还有很重要的一点,便是团队协作,只有当大家齐

    心协力的时候,力量才会增加,才会取得更好的业绩,俗话说团结就是力量。

    三、实践结果

    实践了一个月,对于销售手机的这块,我有了些想法。首先,大多数回答你“看看”的

    人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候,他们

    会过来询问,此时,你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑

    的因素,它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者

    介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此,在暑假期间,尤其是不少学生

    高考之后,需要买手机的时候,应当做适当的促销活动。比如,最简单的,是适当的降低部

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