• 优德娱乐场范文
  • 优德娱乐场格式
  • 优德娱乐场怎么写
  • 优德娱乐场开头
  • 优德娱乐场结尾
  • 优德娱乐场与计划
  • 优德娱乐场报告
  • 个人优德娱乐场
  • 考核总结实习优德娱乐场
  • 试用期优德娱乐场
  • 转正优德娱乐场
  • 年度优德娱乐场
  • 年终优德娱乐场
  • 半年优德娱乐场
  • 季度优德娱乐场
  • 月优德娱乐场
  • 教师优德娱乐场
  • 学校优德娱乐场
  • 班主任优德娱乐场
  • 教学优德娱乐场
  • 导游优德娱乐场
  • 财务优德娱乐场
  • 科研优德娱乐场
  • 大学生优德娱乐场
  • 护士优德娱乐场
  • 行政优德娱乐场
  • 人事优德娱乐场
  • 前台优德娱乐场
  • 文秘优德娱乐场
  • 秘书优德娱乐场
  • 酒店优德娱乐场
  • 保安优德娱乐场
  • 营业员优德娱乐场
  • 销售优德娱乐场
  • 话务员优德娱乐场
  • 业务员年度优德娱乐场
  • 营销优德娱乐场
  • 采购优德娱乐场
  • 会计优德娱乐场
  • 出纳优德娱乐场
  • 审计优德娱乐场
  • 银行优德娱乐场
  • 统计优德娱乐场
  • 技术优德娱乐场
  • 设计师优德娱乐场
  • 监理优德娱乐场
  • 安全优德娱乐场
  • 环保优德娱乐场
  • 质量优德娱乐场
  • 建筑优德娱乐场
  • 培训优德娱乐场
  • 保险公司优德娱乐场
  • 招商引资优德娱乐场
  • 物业管理优德娱乐场
  • 工程师优德娱乐场
  • 单位优德娱乐场
  • 管理优德娱乐场
  • 医院优德娱乐场
  • 部门优德娱乐场
  • 村官优德娱乐场
  • 您当前的位置:优德w88官网登录 > 优德w88官网登录 > 优德娱乐场 > 优德娱乐场与计划 >

    店长日优德娱乐场与计划

    2017-04-05  优德w88官网登录  本文已影响   字号:T|T

    篇一:店长年终优德娱乐场与新一年工作计划

    店长年终优德娱乐场与新一年工作计划

    时间过得很快,不知不觉又到了2011年的年底,每逢一年的过去,每个人应该对过去的一年有所回顾与总结,学习与工作也一样, 回首去年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下7月份以来连锁公司在新模式的带动下,在公司各部门的全力配合下,在我们九丰连锁公司全体同仁的共同努力下,取得了可喜的成绩,在来年的日子我对公司充满着期待。

    过去的一年是我人生中最不平凡的一年今年当中我在气站做过充装了解了气站的运作也做过气站渠道的业务虽然谈成绩末如理想,也是充满着转折和重大改变的一年,这一个我学到的东西很多也遇到过很多的挫折,曾经也有彷徨过也有过放弃的念头,但是为了家庭的压力,为了个人,为了新公司的发展,在公司同事以及领导的支持下最终坚持了下来,并且在12月份得到了做店长的机会,这也很感谢公司和领导给我这样一个宝贵的机会。

    我过去的一年得出以前的总结:作为一名店长我深感到责任的重大,两年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的燃气零售批发店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。具体归纳为以下几点:

    1、认真贯彻连锁公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

    2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

    3、以身作则,做员工的表率。不断的向员工灌输九丰新企业文化,教育员工有全局意识安全意识,做事情要从公司整体利益出发。处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理,对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质; 树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

    4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。今年的工作中存在的问题有以下几方面和解决问题的办法:

    1黄阁店的业务成绩还不令人满意,别是工商量不多,其中原因也很多,做小批发仔的很多市场比较乱,价格做拉得很低,主要是小工商占主要部分,小而且分散,大工商比较少用气量少等,应该加大工商气发开力度,以及多找几个个批发商用灵活变通的价格在批发商和工商户间取得一个平衡,适当调整价格让各用户得到满意。

    2对黄阁周边市场不太熟识,很多小工商都是做熟人生意想一下打进去有一定难度,解决办法是了解对手的价格和客户的需求,用真诚打动对方客户的开发,不能只盯着小工商大工商也要想法突破如餐厅酒楼大排挡,机关单位等加大业务开发力度

    3公司的终端价格浮动太大,有时价格波动很大,消费者对此也有意见甚至导致有些客户的流失,对此我们也无所适从。只能尽力拘留,以上的几个问题自从公司新模式和店长责任制以后得到了很大的改变,店长也有了很大的自主权,如价

    格的灵活调整,门店的经营模式等。

    4员工上班时间较长,取得的工资待遇末达到其理想有时工作出现一此小情绪,对公司制度有时不理解有时工作表现态度消极等,这时就要多关心员工的生活以及工作状况了解其对工作的真实感受,多以积极的心态以表鼓励,作为员工的管理者应该为其分担压力适当时候安安排员工休息。

    明年的工作思路和工作队计划:

    经过了今年的付出工作,我对明年的工作更加得心就手,在连锁公司新模式下,我们每个员工必需要有新的创新思想,让门店员工都觉得自己是门店的主人翁,在门店上班并不是简单的打工,而是一个经营者的身份去工作,我的目标是带领自已的团队创造更高的价值想办法让员工获得更高的收入和待遇.实现连锁,门店,员工三者共嬴.,在这店长也起到领路人的作用,店员和送气工的思维和心态一定要改变:如带动员工的工作积极性,做到全员营销每个员工都是一个销售员,加大工资提成的比重,只有员工的工资待遇上去了员工积极性一定会高。我的思路是让公司把经营权放出来让门店大胆去做,门店把相应费用如租多水电税收等上交公司,把门店更多利润分成给门店员工,店长店员送气工按433分成,让每个员工能有更多待遇,不过能做到盈利要制定更好的销售方案,燃气产品批发工商零售都要上量,加大非燃气产品销售力度,为消费者增加更多有偿服务等

    黄阁店:黎伟权

    2011-12-14

    篇二:店长年度工作计划

    2015年各类商业店长的工作计划范文两篇 2015(一)

    1.参加工作例会

    例会的基本内容:

    (1)早例会

    ①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈; ②确定工作计划和工作重点;③清点、准备当日宣传助销用品; ④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

    (2)晚例会

    ①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与药品信息,并对非

    易耗助销品的损耗作出解释;②店员表现的评估及分析,提出改进建议;③接受企业上级主管的业务知识技能培训;④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

    (3)周、月例会①提交各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与药品信息,并对非易耗

    助销品的损耗作出解释;②清点、申领下周(月)宣传助销用品; ③导购表现的相互评估及分析,提出改进建议; ④接受企业上级主管的业务知识技能培训;⑤联谊活动。

    注:①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会——所有地区

    的药店店长必须参加。

    ②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。

    2.检查、准备好药品

    (1)复点过夜药品。参加完工作例会后,药店店长上岗的第一件事,就是要根据药品平时

    的摆放规律对照药品帐目,将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒

    制,药店店长对隔夜后的药品都要进行复点,以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经

    手货款的,要复点隔夜帐及备用金,做到心中有数。在复点药品和货款时,如发现疑问或问

    题,应及时处理。

    (2)补充药品。在复点药品的过程中,根据销售规律和市场变化,对款式品种缺少的或是

    货架出现数量不足的药品,要尽快补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量

    的基础上,尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说,还要尽可能地将同

    一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,以利于顾客选购。 2015店长的工作计划范文(二)作为一名店长,要搞好店内团结,指导并参与店内的各项工作,及时准确的完成各项报

    表,带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工,建立和维护顾客档案,协助开展顾客关

    系营销,保持店内的良性库存,及时处理顾客投诉及其他售后工作。

    一、早会---仪容仪表检查,开心分享工作心得及服务技巧,昨日业绩分析并制定今日目

    标,公司文件通知传达。

    二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料,资料中应详细记载顾客的电话、生日和所

    穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料,并达成宣传品牌,促成再次购买的目的,

    店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段,尽量避免打扰顾客的工作和休息),

    既是对老顾客的尊重也达到促销的目的,在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

    三、和导购一起熟知店内货品的库存明细,以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购

    因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。 及时与

    领导沟通不冲及调配货源。

    四、做好货品搭配,橱窗和宣传品及时更新,定时调场,保证货品不是因为卖场摆放位

    置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐,并与领导沟通滞销货品

    的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。

    五、调节卖场气氛,适当的鼓励员工,让每位员工充满自信,积极愉快的投入到工作中。

    销售过程中,店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。

    六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁,也是品牌的形象大使,从店长和导购自身形象抓

    起,统一工作服装,时刻保持良好的工作状态,深入了解公司的经营理念以及品牌文化,加

    强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识,了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断

    的提高导购的销售技巧,同事之间互教互学,取长补短。

    七、做好与店员的沟通,对有困难的店员即使给予帮助和关心,使其更专心的投入工作。

    做到公平公正,各项工作起到带头作用。

    八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)

    甚至男士奢侈品品牌(如:lv、zejna、armani、hugo boss等)的相关知识,这样与顾客交流

    时会有更多的切入点,更大程度的赢得顾客的信赖。篇二:超市店长2014年度优德娱乐场及

    2015年工作计划超市店长2014年度优德娱乐场及2015年工作计划 在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与某某超市共同度过了我2014。通过上级领导的帮助

    和指导,加上全体员工的合作与努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以有了新的发展。盘点2014,有得有失,有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问

    题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售

    开店速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题,我经

    历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化,零售市场到处生根发芽,

    面对这种局面,我深知要完成角色转换,必须抓紧学习,从实际出发,加强调查研究,探求

    解决错综复杂问题的途径。对2014年的优德娱乐场如下:

    一、销售业绩

    2014下半年,我店共计实现651万元的销售业绩,日均客流量1647人,日均客单价39.88

    元,全年中,12月份销售表现突出,占下半年销售份额的29.94%;生鲜鲜肉组从联营转为自

    营后销售达成最好,生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。 下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面 1、10月对生鲜的调整和改造,特别是对生鲜区:散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果

    的调整工作调整完成后;同时百货区的陈列位置调整后让整个超市的视线更开阔,使我店卖

    场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。

    2、遵循公司的服务理念惠民、便民、利民制定促销方案突出,围绕民生生活中柴、米、

    油、盐、酱、醋、茶选择商品。在11月2次超低限时促销活动中,对销售业绩和人气起到了

    很重要拉动的作用,其力度和频率都很不错,也取得了一些较好的业绩。 3、12月生鲜鲜肉组从联营转为自营后,在12月地方土货“灌香肠”的季节中对全年影

    响深远。无论是从销售业绩、客流量都起到了带动和增长。但人流量的实际增长幅度很小,

    主要是买肉使得客单价有了很的提高;超市外路边小贩的清理使得蔬果组都有了很大的业绩

    提升。因此本店在区域内的市场占有率并不高,还需经一步加强管理提高服务质量。本年度,销售缺失的原因主要来源于以下几个方面:

    1、开业后,对区域内消费者的消费习惯和消费水平分析力不够没有做出我们的经营亮点,

    9月社区便利店家益在附近开张竞争对手的频频出击,客流量有所下降,以致至10月份销售

    有大幅度的下降。 2、9月19中秋节特价力度不大,“中秋节”月饼团购客户不多,近年来

    月饼市场整体下滑企事业单位的团购行为越来越与经销商厂家靠近。在中秋节月饼销售方面,

    除集团公司外团购,团购笔数屈指可数。更多的是国家对过礼品节的控制,大企业、大单位

    则向月饼生产企业直接购买,以降低采购成本。

    3、dm活动效果总体较差。前期由于我司dm促销活动方案、促销商品选择上没有突出量,

    准备工作不到位;供货商支持力度不大;进货渠道狭窄,部分供货商结款账期太长;故而大

    部分dm商品价格吸引力不够。价格高导致了商品销售效果不明显,供应商不愿超低特价上

    dm,从而导致dm促销品项、价格受到牵制。有的商品长期连续多档做dm促销,从而使dm

    失去了人气提升和业绩提升的作用。

    4、周三双倍积分。下半年公司开展的周三双倍积分活动对销售的提升不大。周三双倍积

    分活动中存在活动的宣传力度不够,积分兑换没有让顾客感觉到,没有举行过换购活动,不

    知道到积分的作用。 附:销售数据分析表1、2、3 附表1·月份销售分析表: 附表2·柜组销售分析表: 附表3·客流量、客单价分析表: 2014年年度促销活动总结:全年的促销活动主要以买赠主题促销、商品惊爆价促销、类别折扣促销、大型节假日返

    利促销等活动为主,辅以店促和市调跟价开展。在商品价格促销中,主要以“超低限够时抢”

    活动为最优秀。12.月28日是至开业以来一天销量最多的一天,共计达成18.89万元的销售

    业绩,生鲜粮、油、面的增长,为打造自由品牌商品做了铺垫:

    1、生鲜区鲜肉组突破了一天20头生猪的销量。(价格和销量在同行中都是名列前茅)

    2、湖北新优米突破了一天22000斤的销量。(价格和销量在同行中都是名列前茅) 3、农

    村手工面突破了一天10000斤的销量。(价格和销量在同行中都是名列前茅) 附表4·促销

    活动表:

    二、营运工作开展情况总结:

    1、商品陈列优化及调整情况全年,本店除根据季节变换作出相应的应季商品陈列调整外,还根据消费者需求的变化、

    商品展示特性的需要,进行了多项商品陈列调整和优化,具体情况如下: a、 9月应顾客需求新增“红蜻蜓、鲁花”油脂的上架,对瓶装调味酱进行了陈列压缩,

    并增加烹调油一组货架。12月应顾客需求新增巴山夜雨系列方便食品。b、 对调味品、休闲食品、饮料、不锈钢、纸巾、居家用品等都进行了局部的商品陈列

    优化,保持了门店商品陈列整齐规范的形象,提升了员工商品陈列技能。 c、 11月对食品处端架位的调整,将靠收银台前的端架做突出陈列一时树立了良好的品

    牌形象,二是提高了主通道端架的利用率。前排端架全部签订陈列协议每月新增端架陈列费

    用1600元/月;堆头商品陈列费用1500元/月;货架品牌特殊陈列要求问题的解决,新增货

    架商品陈列费用600元/月。对生鲜区进行调整,扩大了大米、蔬菜、水果陈列区域,生鲜区

    业绩提升显著。篇三:2014年xx药店店长优德娱乐场及2015年工作计划2014年xx药店店长优德娱乐场及2015年工作计划 一、主要指标

    (一)利润

    2015年利润计划 ***万元,比2014年预计**万元增加**万元,增长**%。

    (二)营业收入

    2015年营业收入计划 ***万元,比2014年预计**万元增加**万元,增长**%。

    (三)工资总额、人数2015年计划工资总额为**万元,较2014年预计的**万元增加**% ;2015年人员总数为

    **人;人均创利水平由2014年预计的**万元增长为2015年的***万元。

    (四)人均营业收入、坪效

    2015年人均营业收入为****万元,较2014年预计的***万元增加***%;2015年营业面积

    ***平方米,坪效由2014年预计的**万元增长至2015年的***万元。

    (五)会员发展目标

    2015年会员销售**万元,较2014年预计的***万元增加***%;会员销售占比**%,较2014

    年预计的**%增加**%;发展会员**人,较2014年预计的**人增加**%;活跃会员**人,较2014

    年预计的**人增加**%;睡眠会员**人,较2014年预计的**人减少**%。

    二、指导思想

    2015年xx连锁店将以顾客需求为经营核心,以公司制度为保障,以程序化、规范化、

    科学化管理为基础,强化店内人员素质提升、知识水平、销售能力、责任意识等管理为重点,

    细化门店的各项工作管理。以适时调整商品结构,正确提报要货计划,跟进断档品种管理,

    满足消费者需求为目标;以丰富多彩促销活动,细化品类分析,增强市场竞争意识,全力挖

    掘增效空间。同时,充分利用每月会员日、慢性病特惠日,让利销售的活动契机,确立市场

    竞争力,有效抢占市场销售份额,确保2015年销售指标和利润指标的完成。

    三、重点工作2014年工作中存在不足:

    1、专业化服务水平较低。

    2、忠实顾客培养没有具体措施。

    3、库存结构不合理,没有疗程用药药品储备,常用品种缺少。

    4、免费送药活动存在欠缺。 提升措施: 1、培训店员专业知识(店长每天利用早会时

    间培训病症并且结合病症来联合药品学习,并且填加销售技巧)。对来店时间较短的营业员每

    天进行货位考试。

    2、培养忠实顾客的实施:

    (1)把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来,会员日或店内有活动

    时打电话通知。

    (2)加强店员对顾客亲情化服务,店长每日在店内进行巡视,对服务不够完善的顾客在

    顾客走后进行及时指导,并在每月评选出服务标兵,在店里进行公示,提高员工服务热情。(3)

    增加疗程用药药品储备,增加必备品种,合理库存,并在每天安排2名营业员负责对断档品

    种进行调拨,避免因门店人为断档而影响销售。

    (4)每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药

    卡片,并在卡片上标明营业员海典码,根据其回收率在每月评选出一名优秀人员给予一定奖

    励。

    (一)周边市场分析

    1、竞争对手优劣势分析

    (1)优势:xx店周边主要竞争对手有三家。经过调研,竞争对手主要优势如下:

    1)xx大药房:xx大药房位于xx交汇处,现有人员7人,经营品种3000多种,为市医

    保定点药店,日均销售6000元,xx大药房主要优势如下: ①位置优势:xx大药房位于麦当劳快餐对面,在路口处,路过的顾客较为明显的能够看

    到,地处xx商圈核心区域,每日流动客流较多。 ②开架式经营:门店采用开架式经营,由

    于药店地处xx商圈,年轻顾客较多,开架式销售模式对年青人来讲较为新鲜、随意,刺激年

    青人的购买欲。

    ③人员推荐药品特点:xx大药房在向顾客推荐药品时以推荐名优厂家的品种为主,例如

    儿童ad,店员主推山东达因伊可新,买六味地黄丸,店员主推同仁堂厂家的,品牌品种的首

    推让顾客较为信赖。

    ④门店常年开设免费检测钙铁锌等微量元素的活动;器械类如浴足盆、血糖仪等都可免

    费试用,深得老年顾客喜爱。

    2)xx大药房:

    ①品牌优势:xx大药房为百年老店,在百姓心中有一定的口碑,店内中草药、细贵品种

    齐全,配备中医坐堂大夫,前来看病抓方的顾客很多,并且能够代煎中药。

    3)xx大药房:

    ①促销优势:xx大药房为新增竞争对手。xx大药房自2014年8月开业以来大型买赠促

    销活动不断,礼品诱人,例如:大米、豆油、自行车、白面。 ②价格优势:xx大药房无论在品牌品种还是其他品种上价格都较低,中草药及精致饮片

    的品种也低于周边药房价格。

    ③地理位置优越,位于xx交汇,xx药店对面。地处红旗街商圈核心区域。

    (2)劣势:

    1)xx大药房

    ①门店无夜售,不方便顾客夜间购药,且门口为台阶式,冬季下雪门店路滑,对顾客进

    店买药造成不便,特别是老年人。②店内人员是从社会上直接招聘,人员专业水平较低;店内人员服务缺标准化流程,随

    意性较大。

    ③店内无中药饮片。

    2)xx大药房

    ①xx大药房西药品种较少,且价钱较高,如前列舒通胶囊,大药房为57.5元,同仁堂

    为59元,造成顾客退货现象。② 由于店内面积较小,中草药储备量满足不了日常销售,到货不及时,经常造成缺货现

    象的出现,导致顾客流失到本店。③抓方时间较长,顾客抓方需排队3个小时左右,要是煎药的话要到隔日在取,对一些

    外地顾客造成相当大的不便。

    3)xx大药房

    ①专业知识差。xx大药房现有营业员4人,饮片营业员1人,经过暗访调研,其营业员

    专业知识水品较低。

    ②品种不全。xx大药房xx店销售品种以饮片及广告药品为主。其普药、临床开方品种

    较少。

    (3)提升措施:

    1)2015年,xx针xx及xx地理位置优越的特点,门店每月结合开展的促销活动, 每月

    至少发放1000张送药卡片,主要针对周边商铺及xx都等进行发放,增强门店影响力。 2)2015年xx加强对竞争对手广告品的调研,及时反馈公司,补充广告品种。

    3)针对竞争对手应加强店内营业员专业知识培训,利用每天中午交接班时间学习病症,

    并在第二天进行考核,每周学习2-3种病症,以达到门店营业员知识的补充,从而提高门店

    知名度。

    4)每月对三家竞争对手进行调研,了解他们商品推荐价位,加强xx小区店品类分析,

    在同等创利情况下策重大品牌品种的推荐,增强顾客认可度。

    5)结合顾客需求,制定促销活动计划,培养忠实顾客,提高门店销售。

    6)对xx中草药断货品种进行及时的提报和到周边xx进行及时的调拨,哪怕是几块钱的

    低价位的中药草,也要灌输营业员积极为顾客调 拨的思想,急顾客之所急,才能留住我们自己的忠实顾客,并对顾客大力宣传我们的中

    草药优势,抢占周边中草药市场。

    2、周边市场环境分析

    (1)变化分析:

    篇三:店长周优德娱乐场

    篇一:店长周优德娱乐场

    店长周优德娱乐场

    专柜: 店长(报告人): 日期:一、营业情况

    1、完成 % 上周销售升/跌 %

    2、本月指标:% 二、货品情况 1、本周五大畅销货品2、本周王大滞销货品3、需公司跟进事项:

    4、对滞销货品的解决方案:篇二:店长周总结表

    日期:店长周总结表 姓名:店名:

    \篇三:店长优德娱乐场

    店长优德娱乐场

    ? 前期(5、6月)总结

    一、 规划总结

    1. 通过对人员和货品的分析,了解到其中存在的一些问题并迅速做出解决方案。人员方面新老员工相互学习,相互监督,相互帮助;货品方面展现各店优势,吸取其他店面的优点,同时让每个人明白一句话“目标越大,困难越小”,对目标要有一种不达目的不罢休的信心!

    2. 人员储备方面,因为某些原因,人员一直不够,存在空港现象,但通过大家的努力也坚持到了暑期,因为暑期有兼职人员补充,所以不用担心人员方面。

    3. 与采购配合方面逐渐越来越默契,采购也非常给力,不仅货品供应充足,而且新品力度也大大提高,至今部分新品业绩已占排行首列。

    4. 店面刚合并时第一周主要任务就是整合,通过观察了解其特点与不同,统一思想、声音、行动,发现问题及隐患取长补短,店面优势融合,最终做出结果,业绩提升30%以上!

    5. 通过2个月工作,制定和完善了部分制度及流程,包含即时激励,促销方案,员工规范,滞销品及残次品的处理意见和兼职员工的行为标准等。

    1. 根据上级制定的业绩指标,制定店面业绩的任务及个人分解和具体实施,通过公司的全体人员的共同努力,这几个月也超额完成了任务,在这里也非常感谢每一位同事。

    2. 在人均消费方面有所提高,起初人均一直在3元左右徘徊,2个月迈上了2个台阶,人均已突破5元,最高时达到7元以上。

    3.团队之间形成良性竞争,有竞争才会进步,每个人,每个店面都找出总结的竞争对手,同时进行奖惩机制和节假日的即时激励,效果显著。

    4.促销品销售状况虽然未达到预期目标,但也起到了一定效果,首先绑定畅销品的商品,带动销售,如科技馆骨瓷杯和动物钥匙扣,几乎清仓,其次世博商品因暑期即将到来,加上员工的推动,数量也逐渐减少。

    5.每周的业绩分析,包含各店面的业绩比例销售情况,客流、货品排行,促销品的分析等,每周的人均具体分析和下周的实施计划。

    三、 团队总结

    1.近期增加了2名新员工,针对新员工也针对性的做出相应的培训,包括货品和技巧方面的。另外对员工也时刻进行企业文化的培训,早会或者分享会时,对所有员工灌输企业文化和服务、销售等意识。

    2.主管每天都进行沟通,主管作为店面核心,承担着更大的责任。首先是大局观意识,平和心态,统筹安排员工事宜,目标的管理,激励的重要性和处理突发事件等。

    3. 其次是店面核心员工的培养,近期各店已选出核心员工,同时也是第二梯队,协助主管做一些事情。核心员工就是首先认同公司的企业文化,种程度高;其次要时刻保持积极正面的工作态度,提高店面竞争优势,带动其他同事;最后有助于实现店面和公司的战略目标,将自身优势与公司相结合,来推动目标的实现。

    1.经常性的组织员工举办文化活动,如模拟演练、魔方比赛、拓展训练等。目的是增强团队凝聚力,并从中发现一些隐患和问题。例如本次的拓展训练,举办的很成功,不仅看到了团队之间的默契,员工中的佼佼者。也发现了现在团队中不足的地方,这都需要我们去改变,去解决。每一次的活动都会让每一位人受益匪浅,得到许多东西,不管是有形的还是无形的,成功的还是失败的。

    2.新员工的入职培训和转正培训,包括对新员工的考核阶段,入职,实习期,通过严格留下的员工必然是各方面都比较优秀的,同时也能给团队注入一份新鲜血液。文化方面主要是培训公司的企业文化,如核心价值观、面子文化、结果导向等。

    ? 近期(暑期)规划:,

    一、 暑期每月的营业目标 店面

    三店

    七店

    八店

    六店

    合计

    底线目标 35 14 26 15 90 冲刺目标 70 28 52 30 180

    二、 暑期准备

    兼职的储备与培训,快速上岗,融入团队;

    货品的储备及时递交补货单,保证卖场不断货;

    协助经理制定及实施促销方案和即时激励,清理滞销品和激发员工士气; 合理安排员工工作时间。

    三、 新店面规划a) 业绩目标暑期每天达到1万元

    b) 团队编配3人(2名导购和一名收银)

    c) 制定临时讲台,每天3到4场得商品演讲,为后期的大型科学实验讲台

    奠定基础

    d) 商品做好规划,主打科普类的商品,在实践中不断完善

    e) 后期形成规模之后,作为重点推广,最终面向全国科技类场馆。

    总之,暑期时一个繁忙的时期,也是最出业绩的2个月,这短时间不能有任何松懈,业绩我们竭尽全力去完成冲刺,同时在服务方面也要加强,禁止出现客诉现象,时刻保持危机意识,如履薄冰。我相信我的团队,各位战友,为了美好的明天,一起努力吧!

    ***营业部

    2011年7月

    篇四:店长优德娱乐场范文

    店长优德娱乐场范文

    回首XXXX年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们XXX全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。

    作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。 具体归纳为以下几点:

    1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

    2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

    3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

    4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

    5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以

    下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

    6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们XX店。

    面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

    1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;

    2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

    3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

    4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

    大家好!首先,感谢公司给了我这次展示自我的机会。我叫***,1997年毕业于*********,2000年进入移动公司作营业员,2005年初任邮政路营业厅值班经理至今。在移动公司这几年的工作和学习,公司的快节奏、高效率、充满生机与活力,使我的各方面素质得到很大提高,也使我深深的感到机遇和挑战并存,成功与艰辛同在。在这个大家庭里,领导的帮助、同事们的支持、团队的氛围,加快了我的成长,也获得了很多荣誉。2003、2004连续两年被评为省三星级营业员,2004年还被评为先进工作者,2005年被评为黑河市优秀共青团员。在2004年底全省三星级营业员考试中取得了全省第二名的好成绩。我今天竞聘的岗位是通江路营业厅主任,我感到自己有能力胜任营业厅主任这一职位,而且在这一岗位上能够更好地发挥自己的才能,为公司做出更大贡献。我的优势是:一是熟悉专业业务知识。曾多次在省、市级移动系统竞赛中取得优异的成绩。能够在办理业务过程中解决遇到的各种难题。二是热爱本职工作。只有热爱本职工作,才能甘于奉献、有强烈的

    事业心和吃苦耐劳的敬业精神,也就能承担繁重而复杂的工作。在营业大厅工作的几年时间里,使我对移动事业有了深深的感情,我要立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。从而更加提升了我严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质,这是也竞聘并干好营业厅主任工作的基础。三是有强烈的创新意识。创新是事业发展的源泉。

    我作为年轻人思想比较活跃,接受新事物比较快,爱学习、爱思考、爱出新点子,工作中非常注意发挥主观能动性,有较强的创新意识和超前意识,这有利于开拓工作新局面,尤其适合在通信激烈的竞争条件下的管理工作。四是有沟通协调能力和基础。在移动公司这几年的工作,尤其是通江路营业厅值班经理的职位,接触人多,需要协调的事情多,这些不但锻炼了我的协调能力,而且为充分发挥协调能力创造了基础。五是有强烈的进取意识。一个人如果没有追求,没有进取精神,没有时刻以追求高标准来鞭策、激励自己,那么,无论在工作上还是在事业上,都不会有大的作为。在这方面,我深有感触,自参加工作的那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么工作,干,就要干好,就要做到比别人优秀,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我一定能成功!

    上述情况决定了我能够更快地进入营业厅主任的角色,并开创出营业厅的新局面。移动营业厅在移动公司来说,是一个窗口部门,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾等方面也发挥着重要作用。归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作。接待、咨询、受理投诉等都属协调关系范畴。应热情服务,做到以诚相待、以心换心;要体现以人为本、客户至上。所谓“金杯银杯不如用户的口碑”,要靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖,在客户心中树立“中国移动”优质品牌。重要的工作岗位,激励人去奋斗,去创造成绩,成就辉煌。我希望通过竞聘,在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩,实现我的理想,那就是“服务用户、奉献移动”。如果竞聘成功,我将全身心投入工作中去,将工作做得更出色。我的工作思路是:全力协助领导工作,倡导耐心、细心、用心服务,让用户安心、放心、舒心;以人为本,以客户为中心,打造中国移动优质服务品牌。

    第一,推进工作的制度化、规范化、程序化。没有科学的管理企业就不会有生机,不会有活力。制度是管理的血脉,所以我要从抓制度入手,建立健全各项规章制度,并严格落实、监督执行。其次,加强队伍建设,进一步完善培训计划,定期组织学习和培训,提高工作人员的业务水平。加强纪律监督,加大考核力度,使每个员工都做到纪律严明,形象良好,使移动营业厅成为一个更加团结,更具战斗力的集体。

    第二,进一步提升服务水平。牢固树立起以客户为中心,全心全意为客户服务的经营理念,对营业厅工作人员定期进行培训,提高营业人员的服务意识,改变服务观念,提升公司形象,使“用户是上帝”思想深入人心。强化服务意识,从着装、语言、举止各方面进一步规范,树立良好形象,力争让每一个客户高兴而来,满意而归。此外,要突出重大投诉事件的重点,对每一件投诉,都要按照公司的制度,在规定的时间内处理完毕,不躲避、不推诿,给客户一个满意的答复。

    第三、全力协助好领导工作。对工作中出现的重大问题及时向领导汇报,提出解决意见。加强沟通协作,与各科室和有关部门间经常沟通情况,形成高效的企业团队形象。

    第四,凝聚人心和力量。工作成绩的取得离不开全体成员的共同努力,特别是移动营业厅这个重要部门,更要讲敬业、讲协作、讲奉献。要通过创新工作形式,激活工作人员动力,提升整体工作效能。通过科学考核、业务竞赛,使部门有新气象、作风有新转变、素质有新提高、工作有新亮点,从而把全体成员的智慧凝聚起来,把全体成员的积极性调动起来,将营业厅建成一个富有活力、富有凝聚力、富有创造力的团队。

    通江路营业厅地处黑河市开发区,位置比较偏远,同时又与联通总公司及联通大卖场相连,竞争形势十分激烈。要实现和超额完成上级下达任务的目标,必须有超常的举措,才能在竞争中占据优势。如果让我开展工作,我的想法是:

    1.建立逐级管理制度,自上而下细化岗位职责分工。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。做到人无我有,人有我新。

    2.注重营业厅内营业员的培训工作。培养营业员的集体荣誉感和主人翁意识,让每位营业员充分发挥各自的潜能,使之成为爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

    3.建立奖惩分明的制度,以激励和约束营业员的工作,使营业厅成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。

    4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的营业厅环境,树立良好的企业形象,尽最大努力使用户在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受优质的服务。

    5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高营业员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重营业员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为用户着想,减少投拆。

    6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。

    各位领导,各位同事,如果大家能够给我提供这个平台,我会用我的努力与勤奋,交上一份优秀的工作成绩单,证明你们的决定是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作,我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”。公司发展才能映照出我的进步。记得古希腊科学家阿基米德说过:给我一个支点,我可以撬动整个地球。理想召唤人去奋斗,事业激励人去创造,在这里,我以一名移动公司为自豪的普通员工,大声说:给我一次机会,我将与同仁一道,携手共创移动服务事业的辉煌!

    篇五:店长半年优德娱乐场

    篇一:2010店长年度总结-优德娱乐场 (5)

    不知

    不觉间,来到福盈门建材已经一年多的时间了,在一线的工作当中,经历了很多的酸甜苦辣,

    认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在

    这一年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。

    回顾过去的一年,现将优德娱乐场如下:

    一、优德娱乐场

    在从来到公司到现

    在的时间里,先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长,从一名

    小员工升为领导层,思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题,

    而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题,想的更全面一些了,会替他人着想

    了。

    二、在工作上主要

    存在的问题有:

    在工作初期,对工

    作的认知程度不够,缺乏全局观念,缺乏自信心,对工作定位认知不足,逻辑能力欠缺,结

    构性思维缺乏,不过我相信在以后的工作中,我会不断的学习和思考,从而加强对工作的认

    知能力从而做出工作的最优流程。 对人员的管理能力欠缺,对市场的调查不够,对竞争对手

    的了解不全面,从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案,以后在工作中还需不断学习

    总结改进,从而使遇到问题都能得到很好的解决。

    三、工作心得:

    在这一年多的工作

    与实践当中,我参与了许多集体完成的工作,和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我

    强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上,思想统一,行动一致,

    这样的团队一定会攻无不克,战无不胜。

    这年的工作中,所

    有的工作都是一线二线一起完成的,在这个过程中大家互相提醒和补充,大大提高了工作效

    率,所有的工作中沟通是最重要的,一定要把信息处理的及时、清晰。

    领导要求工作的每

    一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,能够积极自信的行动起来是后半年

    我在心态方面最大的进步。

    现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记住工作当。

    三人行,必有我师,

    与身边同事的合作更加的默契,感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励,感谢他们的不离

    不弃,他们都是我的师傅,从他们身上学到了很多知识技能和

    做人的道理,也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的

    团队,做出更好的成绩。

    四. 工作教训: 经

    过这半年的工作学习,我发现了自己离一名合格的店长还有差距,主要体现在工作技能、工

    作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一

    下,自己在半年的店长工作中,主要有以下几方面做的不够好: 缺少对平时工作于业绩状况

    的总结,从开业到现在只七月份的活动“清凉一夏,低价a风暴”业绩还算可以,跟活动有

    很大的关系,全场六折加上特价中的特价产品,很是吸引眼球,之后价格回升,就再也没达

    到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策,应该把被动变主动,用我们大品

    牌的产品低价攻击其他品牌,占据一定的市场份额。

    跟员工的关系好是

    应该的,但缺少领导的气势,陈总一直教导我们“尊重自己就是尊重别人,别拿自己不当干

    粮”跟员工好的前提下,也要让员工听你的,尊重你还是他们的领导。有什么对公司不满的

    可以直接向你反映,再着重考虑怎么安抚、怎么汇报,平稳军心。此项也作为重点来提高自

    己。

    在以后的工作中,

    我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方,一定会养成良好的工作习惯,成为一名公司优秀

    的职业的店长。

    五、工作计划:

    公司在日益壮大,

    不断占领新的市场,开拓新的领域,竞争会比较大,压力也会比较大。要吃苦耐劳,勤勤恳

    恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行力,

    尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方:

    1、要提高业绩,除

    了完成规定的任务额还要超任务额的100%,结果证明一切。

    2、要提高大局观,

    是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。

    3、提高工作的主动

    性,做事干脆果断,不拖泥带水。

    4、工作要注重实效、

    注重结果,一切工作要围绕着目标的完成。

    5、明年是服务年,

    服务年就要做好服务,不但做销售还要做服务。精细化工作方式的思考和实践。

    我相信:天道酬勤。

    把自己所有的精力都投入到工作当中,认认真真沉下心去工作,就是公司所提倡的企业精神:

    职业做事,诚信待人。

    篇二:商场专柜店长上半年优德娱乐场及下半年工作计划

    商场

    专柜店长上半年优德娱乐场及下半年工作计划

    2012年上半年已

    经过去,到家在所有家人的共同努力下,每个月都能完成规定的营业总额,同事之间关系融

    洽,管理水平也有所提升,而我在公司领导和同事的帮助下,也在心态调整、服务技能、人

    际交往等方面的能力都有很大提高。现将上半年的工作情况总结如下:

    一、上半年工作总

    (一)自身能力的

    提高

    1、心态的调整。来

    东路基四个半月的时间,我的心态有了很大的改变,因为责任和压力,我学会了忍耐,学会

    了坚强,学会了稳定自己的情绪,这对我来说是最大的收获。

    2、服务技能的提高。

    在几个月的时间里,我抱着融入和虚心学习的态度,向店里每一个人学习,服务员、传菜员、

    阿姨、部长,从基本的操作流程、注意事项到专业的服务技能,在这里我也真心的感谢所有

    家人们对我的帮助和照顾。

    3、人际交往能力的

    提升。通过与店内员工、顾客的交流及自身的学习,我学到了更多人际交往的能力,根据场

    合说话,什么时候需要沉默倾听,我知道只要真心付出、用心服务,同事们会认可你,顾客

    也会信任你,成为你的朋友。

    4、管理意识的提高。

    身为一个管理者要让自己融入角色去考虑问题,我开始去关注每天的营业额、人均消费,关

    注厨房和楼面的工作准备和安排,要有大局意识、责任意识和长远的眼光,才能得到员工们

    的认可和尊重。

    5、各方面知识的吸

    收。每个人身上都有闪光点,在工作和生活中,我经常反省自己,不断的学他人之长,补自

    己之短,不断提高自己各方面的知识储备。

    (二)例会模式的

    补充和完善

    1、根据员工需要及

    管理者们的意见,我们在例会中不断加入一些娱乐身心、提高服务质量的环节,并跟踪补充、

    完善,不断提高例会的质量与效率,如:仪容仪表的检查、知识分享、跳舞锻炼、羽毛球、

    加入各种游戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。

    (三)丰富培训方

    式,提高服务质量

    1、软件即提升员工

    服务水平的培训。一是三月份参加龙泉优质服务月的相关培训。二是内部培训,主要是例会

    中的及时培训,应对一些需要及时解决的问题和反复出现的问题。三是六月份的较系统的企

    业内部培训,这些培训都在不同程度上提高了我们员工的服务意识和服务技能,今后还应重

    视这种培训。

    2、硬件即餐具的检

    查与跟踪。为保证服务品质,客用的餐具要保证完整,无破损,并保证客人需求,因此在工

    作中要加强对破损餐具的跟踪、及时处理和及时补充。

    (四)分工明确,

    奖惩分明

    明确每个人的职责,责任到人,加强了员工的责任心,奖惩分明,使他们开始权衡责任与荣

    誉的分量,对于给公司做出节省成本、提高工作效率等贡献的员工,公司会及时给予鼓舞与

    奖励,对于因个人失误及不负责任给公司带来损失的,公司也会通报批评,给予相应的惩罚,

    有奖有罚,才会调动员工积极性,提高他们的责任意识。

    (五)规范新员工

    入职管理制度

    1、档案管理的规范。

    新员工入职三天内,必须提交入职表、身份证复印件、一寸照片,以便公司及时录入新员工

    档案,领取衣物、水杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记表,以便库房存档管理。

    2、培训方式的改变。

    开始采用一对一的培训方式,责任到人,提高“师傅们”的责任心,同时也使“徒弟们”更

    加用心学习。(六)维护客人,积累人脉

    我始终相信,用心

    服务,客人会感觉得到。我每天都会带着一颗感恩的心去工作,去对待同事和客人,因为只

    有这样的微笑才是发自内心的,别人会感觉的到,所以短短几个月我就得到了很多老顾客的

    认可,同时一些新顾客也经常找我订餐,闲暇时和我谈论工作与生活,我觉得是他们丰富了

    我的人生,我应该感恩,是到家这个平台让我结识了这么多有缘的朋友和活泼可爱的同事,

    这是我最大的财富。

    二、工作中存在的

    问题

    在整个上半年的工

    作中,我们的工作虽然有很大进步,但也存在很多问题与不足,主要有以下几方面,一是例

    会模式还不够完善、系统;二是没有书面上明确的奖惩机制;三是新员工培训没有严格的标

    准和要求;四是管理人员之间沟通不足,交接工作不够顺畅;五是服务细节上的工作还需加

    强。

    三、下半年工作计

    (一)工作重点

    1、强化

    员工培训,严抓执行力,提高服务水平。

    和所有管理人员配

    合做好新店员工的培训工作,保证在旺季来临之前,新店营业步入正常轨道。

    2、加强制度建设,

    提高管理水平。

    和所有管理人员一

    起整理出系统的公司规章制度,应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善,保证营业

    正常。

    3、节能减耗,节省

    开支,降低运营成本。

    和所有员工一起努

    力,在工作中注重节能减耗,节省不必要的开支,保证每月完成规定的总营业额,并争取拿

    超额奖、创新高奖,提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。

    4、旺季来临,调整

    工作重点,不断加强厨房和楼面的沟通,及时跟踪解决客人意见及投诉,提高服务质量。

    5、和管理人员沟通,一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目,让员工感受到家的温

    馨,提高团队的凝聚力,要时刻记得,员工才是我们最重要的顾客。

    6、定期组织管理者

    沟通解决工作及生活中遇到的困难,统一管理思想和意见,不断提高工作默契与管理效率。

    7、认真按时完成领

    导安排的其他工作。

    (二)需跟进完成

    的工作

    1、例会模式还需加

    强巩固,通过不断地演练,使所有人员都熟练掌握。

    2、建立系统的奖惩

    机制,使内部员工都清楚了解奖惩依据,心服口服,有利公平。

    3、和所有管理人员

    一起不断摸索、总结,整理出到家系统的培训方案。

    4、新员工培训要高

    标准、严要求,在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能,提高培训效果,并跟

    踪培训成果。

    5、管理人员之间的

    工作交接不够顺畅,会导致工作的延误,通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。

    6、和所有管理人员

    一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。

    篇三:店长年终总结

    09

    年优德娱乐场

    新的一年将至,又要有一个新的开始。回首09年,在上级领导的指导关心下,通过各部门的

    配合支持,还有我们---全体店员的共同努力下,我们在09年取得了骄傲的成绩。

    我从一名员工,在

    公司的大力培养下,加之自己的努力,在今年9月份升至为店长。当我接受这一殊荣,我深

    感到责任的重大,多年来的工作经验,从员工到店长,一路走来,我对我们的优德娱乐场了一

    些看法和体会:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有

    良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察,用心去与顾客交流,

    就可以做好。

    我具体归纳为以下几点:

    1. 认真贯彻公司

    的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作

    用。

    2. 做好员工的思

    想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并

    发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体 。

    3. 通过各种渠道

    了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作

    更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

    4. 以身作则,做员

    工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出

    发。

    5. 靠周到而细致

    的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动到积极。为了给顾客创

    造一个良好的购物环境,为公司创造更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

    ? 首先,做好每天

    的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;

    ? 其次,积极主动

    的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼

    篇六:店长月优德娱乐场

    篇一:店长月优德娱乐场

    店长月优德娱乐场

    范文一:

    时间过的真快,转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下:

    一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训

    ㈠ 人员管理方面

    1. 爱店思想的树立

    提出开展在本店人人都要树立“以店为家,爱店视家,建店胜家”的爱店思想教育活动至今,每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了:‘店就是自己的家,所做工作就是自己的事业’的思想认识。

    x月份以来工作任务量比较大,要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克,所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家,爱店视家,建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力,店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。

    2.导购专业技能的掌握

    x月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习,在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果,通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论,并运用实践到现时接待顾客中去,在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧,小心得’共大家一起分享,从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。

    坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识,并且组织一些〈识别面料认识其特性,争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动,也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。

    人员管理方面的不足:

    ①在组织店员执行一项细小的任务中,有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。 ②处理店员违反规章制度问题时,没能严格按照条令条例规定惩罚,让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想,不能认识到违反规章制度的严重性。

    ㈡货品管理方面

    1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。

    店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册,并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。

    2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度,效果也很明显。

    盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组,并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高

    3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理,得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。

    货品管理的不足:

    ① 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。

    ②监督收银结算工作时,仔细程度不够高导致出现不应该的错误。

    二、x月份工作的进展情况

    本月工作量较大,围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结:

    ㈠ 货品管理方面

    1. 春夏季产品的退货工作

    春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法,以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考,组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。

    2.秋冬产品的验收和陈列

    秋冬产品的种类、系列、数量多,在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性,发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按:运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分,在不同区域采取不同陈列方法,运用“两个统一”(统一店堂陈列服装的叠放方法,统一店堂挂衣架的间距),来给顾客一种整体的整洁、层次感,最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。 ㈡ 掌握秋冬产品知识方面

    1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。

    结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块,把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。

    2.掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。

    利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果,在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩,从而提高店堂整体业绩。

    总结吸取八月份工作中的经验教训,时刻提醒自己需要注意的几点,在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成,接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购(转载自管理资料下载网 ,请保留此标记。)技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。

    综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。

    范文二:

    光阴似箭,日月如俊,一晃2012年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会,让我锻炼、学习,同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助,能学到以前没有学到的知识,使我受益匪浅。

    我于2012年3月从xx四店调入xx一店,作为xx一店的店长,全面负责xx一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历,也没有专业技能的我,为了使一店各方面的工作不落后,我要边学边干,同时还要比别人花更多的时间来努力工作,来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外,还参加了长安大学的教授的培训,所以,只有拼命工作才是我最好的选择。 在这样一个大家庭里,以前没有管理经验,除了给员工灌输公司下达的任务外,最重要的是和员工一起学习,沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求,所以要大家除了能学到一些技能外,更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工,个个都是最棒的。

    细节决定事业的成功,所以我们要注重细节,我们在这里上班,主要目的就是做好销售。怎样去做好销售,是我们工作的重点,在销售的过程中,会出现各种各样的问题,而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题,出现了问题要学会怎样去解决问题。

    在这一年里时间里,今年的销售比去年有所提高,当然也有各方面的原因,比起公司的其它

    门店,毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店,难得管理的是两个出品,把面临的顾客群体各式各样,人员也比较复杂。

    俗话说,养兵千日,用兵一时,我们将加倍努力,为门店的销售作出最大的贡献。

    一、盘点工作

    a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

    b、完成对雅柏超市的全面整改工作,配合店长做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。

    c、协助代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。

    d:完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。 e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。

    f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估,在尽量做到差异化经营的情况下,避免商品同质化条件的价格竞争,对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度,新型商品品种的引进等。

    g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。

    二、存在的问题

    公司问题:

    我商场在公司领导下,全年01-12月合计销售:rmb,全年平均每天客单价:rmb,平均每天来客数:位,商场业绩的影响主要来自于以下几个方面:

    a:今年4月份后惠购生鲜超市开业,客单价、来客数相对减少,由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重,特别是在商品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商品更为严重,另外,受天气影响,入冬以来气温相对往年有所偏高,季节性商品不能达到理想中的销售业绩,购买力严重不足,因彭田村的主要消费来自于打工阶层,顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选,对于高单价商品的需求相对减少。

    b:场外促销活动全无,在商品没有竞争力的同时,应加大对乡村店的场外促销活动,特别是每月上、下旬,这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用,起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动,老生常谈,缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果,对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

    c:11月至元月份是食品销售旺季时期,顾客需求量大,而畅销商品、特价促销商品经常出现断档,有的畅销商品甚至断档一到两个星期,畅销品牌到货速度慢,周转率低,严重影响商场业绩。

    d:新品引进速度较慢,开发新品力度有限,旧品淘汰率低,违背了“华联超市商品都是新的”这一经营理念。

    e:自营商品返修高,一旦商品发生质量问题,维修期内又不能按时到达商场,导致顾客怨声载道,一方面只能更换新品给顾客,另一方面商场还要承担商品死货的责任,严重影响华联超市业绩及对外信誉度。

    f:顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍,如:小家电商品因质量问题维修时间过长引起的投诉较为严重,大大影响了顾客购买的回头率。

    g:人员流失率过高,员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职,对商场的损失较大,一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基,而今年,公司员工的离职率触目惊心,损失难以估算,公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系,规划因人制宜的职业发展生涯以及营造相互尊重、有较强企业归属感的文化氛围。

    您可以访问管理资料下载网()查看更多与本文《店长月优德娱乐场 》相关的文章。 求一篇店长年底销售优德娱乐场和计划

    一般有6点,第一点,业绩分析,第二货品分析,第三店铺管理,第四自我总结,第5每月计划

    实事求事的写。 月度总结,主要有:本月度业绩、本月度所发现的问题、本月度员工工作态度及奖罚 下月度计划,就可以针对你这月度总结里的内容来定了。比如说:你月度总结里发现业绩不好,下月度就应该订一个业绩完成规定或方案,还有一些发现的问题,你计划里就应该提出,怎么去改善。 呵呵,我以前经常交这类报表的,也经常审看这类报表,我的也只是个建议啦,希望能帮到你

    冯青野药店管理-店长月优德娱乐场和计划考核表 店长年 月优德娱乐场年 月工作计划 姓名: 门店: 职务: 填表日期:

    上月销售任务完成情况

    任务 现 金 : 万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅

    省医保 : 万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅

    市医保 : 万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅

    完成 现 金 : 万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅 客流

    省医保 : 万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅 客流

    市医保 : 万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅 客流

    任务完成情况分析 :

    下月销售计划

    现 金 万元 毛利率 其他

    省医保 万元 毛利率

    市医保 万元 毛利率

    怎样去完成篇二:月优德娱乐场结尾 店长月度优德娱乐场

    月优德娱乐场结尾

    结尾范文一:

    回顾过去一年的工作,虽然取得了不少的成绩,但我仍感自己有不少不足之处:

    1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;

    2、业务素质提高不够快速,对新业务知识仍然学习得不够多,不够透彻;

    3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。

    在以后的工作中,请大家给予我监督与建议,我将努力改进自己的不足,争取获得更好的成绩。

    结尾范文二:

    以上是我个人 年年度优德娱乐场,俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作室枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为了单位的发展做出最大的贡献。 在全体同事的共同努力下,在公司领导的全面支持、关心下,本着一切为客户服务的宗旨,围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能,从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化,通过扎扎实实的努力,圆满地完成了20xx年的工作。回顾这半年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索,尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。

    店长月度优德娱乐场

    时间过的真快,转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下:

    一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训

    ㈠ 人员管理方面

    1. 爱店思想的树立

    提出开展在本店人人都要树立“以店为家,爱店视家,建店胜家”的爱店思想教育活动至今,每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了:‘店就是自己的家,所做工作就是自己的事业’的思想认识。

    x月份以来工作任务量比较大,要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克,所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家,爱店视家,建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力,店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。

    2.导购专业技能的掌握

    x月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习,在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果,通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论,并运用实践到现时接待顾客中去,在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧,小心得’共大家一起分享,从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。

    坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识,并且组织一些〈识别面料认识其特性,争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动,也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。人员管理方面的不足: ①在组织店员执行一项细小的任务中,有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。 ②处理店员违反规章制度问题时,没能严格按照条令条例规定惩罚,让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想,不能认识到违反规章制度的严重性。

    ㈡货品管理方面

    1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。

    店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册,并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。

    2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度,效果也很明显。

    盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组,并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高

    3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理,得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。

    货品管理的不足:

    ① 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。

    ②监督收银结算工作时,仔细程度不够高导致出现不应该的错误。

    二、x月份工作的进展情况

    本月工作量较大,围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结:

    ㈠ 货品管理方面

    1. 春夏季产品的退货工作

    篇七:店长年度总结

    店长工作年度总结

    一 、2013年已经过去,在这将近一年的时间中我通过在店长职位的工作,有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的店长工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把店长工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的店长工作做的更好。下面我对一年的店长工作进行简要的总结。

    我在负责店长工作后,仅凭对销售工作的热情,缺乏相关行业管理经验,为了迅速融入到这个行业中来,到担任店长之后,一切从零开始,一边学习管理知识,一边摸索市场,遇到管理和销售方面的难点和问题,我经常请教几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。

    通过不断的学习,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

    存在的缺点:

    对于市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,从而影响到销售业绩。

    二、在将近一年的时间中,经过部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识,由于我们的产品属于新机型,在具体的技术方面存在这不足,常常在客户的后期使用中出现各种质量故障,在一定程度上影响到了销售额,使我店的年销售

    额没有达到预期目标,但我们良好的售后服务获得了客户的一致好评,也很好的对我们以后的工作积累的信誉度和美誉度,这是我认为我们做的比较好的方面,但在产品质量方面上我们还是存在很大的问题。

    从销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。麻将机市场产品价格混乱及我们自身又是新机型缺乏市场辨识度,这对于我们开展市场造成很大的压力。

    客观上的一些因素虽然存在,但在店长工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少,沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应,在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到何种程度。

    新业务的开拓不够,业务增长小,业务员的工作责任心和工作计划性需加强强,业务能力还有待提高。

    三、现在麻将市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是特别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。我们的新产品在知名度和价格上都没有什么优势,质量上还存在很多不足,对市场品牌的建立特别不利。

    市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在日益变化地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。

    四、在明年的店长工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

    1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

    人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的店长工作中建立一个和谐的,具有竞争力的团队作为一项主要的工作来抓。

    2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

    销售管理是企业的老大难问题。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对店长工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。

    3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

    培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在店长工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

    4、明年的销售目标最基本的是做到提前完成公司预期值。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

    我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的店长工作模式与工作环境是工作的关键。

    以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。

    店店长:南娟

    2014年日

    篇八:超市便利店店长优德娱乐场及工作计划

    回首2009年的工作历程,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,我经历很多没有接触过的事物和事情;见识了很多从未见识过的新鲜;似乎从一开始,新年带来的一切都是新发展、新要求,摆在我的眼前,昂首只能选择前进。总体观察,这一年对我取得长足进步;不论是与顾客的客情投资,还是销售管理经营与供应商的接洽工作,都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下:

    一、 工作回顾

    (一) 门店情况

    自从09年九月份有幸入职好家庭以来,首先在司徒店当职,后因人手不够又去了极乐寺店一段时间,其后再次被调回司徒店做营业员, 11月初调入香滨店任代理副店长职务,辅佐店长工作,协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。做一名店长,初出茅庐没有经验,对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟,但秉承着“勤奋好强,勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气,心里想着一定要把店面做好,不只向关心我的领导证明,向质疑自己能力的人证明,

    更向自己证明“只有不想做,没有做不了”这句话的正确性。接手店面以来, 自己如履薄冰,工作学习丝毫没有懈怠,为弥补自己经验不足,在利用有限的学习机会,自己多渠道刻苦学习,不耻下问。也使自己积累的更多,面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高:

    单位:元

    作为一名店长我深感到责任的重大,这段时间的工作经历,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。记得领导曾经说过:“如果你不知道如何才能做好一名店长,那么便去执行,认真且努力的去执行上级所做出的决定。”秉承这一原则,在平时认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。企业精神的首要便是团队,当一个拥有共同目标并且愿意为这个

    目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值,所以做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次,通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。平时以身作则,做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司及门店创作更多的销售业绩,带领员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进行,看到就做、随时检查,为顾客营造一个舒心的购物环境;积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。遇到突发问题,冷静对待沉着应对,分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定,不以私人感情看待事物。在多方面的改进下,香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着,人员:大部分人的整体素质有了很大的提

    高,从最初的要我干,变成了我要干;财务:账目清晰,出入明确,透明化,规范化;事物:处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

    (二) 完成的其他工作

    1、 认真贯彻并完成上级领导的各项决定,对员工进行思想

    教育工作,每天都有例行早会,会议上大家首先进行企业宣言,然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作,总结昨天的工作以及出现的问题,听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来,使店面更好的发展了起来。

    2、 最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新规

    定的排斥性,给我的工作造成了很大的阻碍,比如每日例会时的企业宣言,因为几个员工年龄较大并且从来没有这样,尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言;经过一段时间的沉淀也渐渐的习惯了这种形式。

    3、 妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾,例

    如:前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品,因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换

    的,可是顾客却并不这么认为,有的时候碰到蛮横些的顾客,员工有的时候会出现情绪不稳定性,我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑,认真的为顾客解释原因,并且为顾客想好解决的办法,让顾客满意的离去,处理完这件事马上对员工进行培训,像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧,要员工始终保持专业,因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。

    4、 自己身先士卒,带领店内员工,整理货架,重新安排排

    面,吃咸菜啃馒头,总是将最沉的货物留给自己,在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势,并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行这。

    5、 前段时间因店面缺人,而总部虽然在帮忙招聘人员为我

    们解决人手紧张的现象,但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失,时刻在店里处理店内事物,长时间没有回家,尽全力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好的运行下去。这个时候,领导让我知道我不是一个人,我背后的力量是伟大的,两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店,经常放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下,再此感谢李总对我的照顾。

      本文二维码:
      本文链接: 复制地址

      图说天下