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    前台秘书优德娱乐场

    2017-02-06  优德w88官网登录  本文已影响   字号:T|T

    篇一:前台秘书优德娱乐场

    前台秘书优德娱乐场 -总结

    []2010年6月5日进入景森设计任前台秘书一职,不管这是一份什么样的,我都觉得自己需要做一下在这以来关于工作以及的一个,。这是一家年轻的建筑设计公司,公司规模也不大,堪称“小”,广州总部人稍多些。公司员工相比之前从事过的小4-5倍,我在试用上毫不忌讳地说他的小。不论从设计平上还是他的上都是相当不成熟的,但小公司的好处在人际关系尚不复杂,人虽年轻没什么却单纯。我很羡慕那些设计人员,他们不单能设计房子,更能画漂亮的图画。所以每每坐在前台觉得自己一无是处,更有一无是处的委屈。虽然管理仍待进一步规范,提高,但确能感觉到他在一天天地慢慢成熟,我也相信他会一天天地好起来,更加繁忙。我不能说我最初融入工作时是带了些许的情绪的,好在我一向对工作都还算认真,情绪还不至于影响到工作,最简单的文职工作,打印,复印,传真,这些对我来说是再轻松不过的事情,这是我自工作以来做过的最最简单轻松的事,完全没有任何工作压力。但这种太安逸又迫使我必须得重新找出。 老总是性情中人,年会中得更加淋漓,醉酒中除了高兴更多的是辛酸吧。副总更是情中人,一看就知道是做行政的,因为脾气,《》()。中都是一帮好友,我突然觉得这些的中,怎么总是有那么些不能说明的晦暗在里边,笑脸背后总隐藏着些不明的东西。但同事还是好的,整个公司一团和气,大家都和睦相处,小公司的优点就在如此。这是我唯一的收获,相处了一批完全另一行业的,让我有了新的感受。但我又总是心中存了些许的疙瘩,让我不能坦然地去面对个别的同事,这是我迫切地需要做出调整的,我相信自己会做好。 年会的餐桌上,老总给我敲了一记警钟,他说没报我的名参加是他的失误,认为我应该多表现自己。这是我的历史问题,什么时候能彻底地根除,我想这是迫在眉睫要解决的事情。

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    〔前台秘书优德娱乐场〕随文赠言:【受惠的人,必须把那恩惠常藏心底,但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

    篇二:2010年前台秘书优德娱乐场

    2010年前台秘书优德娱乐场

    2010年6月5日进入景森设计公司任前台秘书一职,不管这是一份什么样的工作,我都觉得自己需要做一下在这半年以来关于工作以及个人成长的一个总结。 这是一家年轻的建筑设计公司,公司规模也不大,堪称“小”,广州总部人稍多些。公司员工相比之前从事过的酒店小4-5倍,我在试用评价上毫不忌讳地说他的小。不论从专业设计水平上还是他的管理上都是相当不成熟的,但小公司的好处在人际关系尚不复杂,人虽年轻没什么经验却单纯。我很羡慕那些设计人员,他们不单能设计房子,更能画漂亮的图画。所以每每坐在前台觉得自己一无是处,更有一无是处的委屈。虽然管理仍待进一步规范,提高,但确能

    感觉到他在一天天地慢慢成熟,我也相信他会一天天地好起来,业务更加繁忙。 我不能说我最初融入工作时是带了些许的情绪的,好在我一向对工作都还算认真,情绪还不至于影响到工作,最简单的文职工作,打印,复印,传真,这些对我来说是再轻松不过的事情,这是我自工作以来做过的最最简单轻松的事,完全没有任何工作压力。但这种太安逸又迫使我必须得重新找出路。

    老总是性情中人,年会中表现得更加淋漓,醉酒中除了高兴更多的是辛酸吧。副总更是个性情中人,一看就知道是做行政的,因为脾气。后勤中都是一帮好友,我突然觉得这些美好的友谊中,怎么总是有那么些不能说明的晦暗在里边,笑脸背后总隐藏着些不明的东西。但同事还是好的,整个公司一团和气,大家都和睦相处,小公司的优点就在如此。这是我唯一的收获,相处了一批完全另一行业的朋友,让我有了新的感受。但我又总是心中存了些许的疙瘩,让我不

    能坦然地去面对个别的同事,这是我迫切地需要做出自我调整的,我相信自己会做好。

    年会的餐桌上,老总给我敲了一记警钟,他说没报我的名参加演讲比赛是他的失误,认为我应该多表现自己。这是我的历史问题,什么时候能彻底地根除,我想这是迫在眉睫要解决的事情。

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    篇三:前台月优德娱乐场3篇

    前台月优德娱乐场3篇

    一个月过去了,为这个月的前台的工作做一个总结。本文是前台的月优德娱乐场,欢迎阅读。

    前台月优德娱乐场一:

    自学校毕业来海外海西溪宾馆工作,从一名客房服务员做到前台服务员,直到升为大堂副理,学到了很多在书本上没有的知识。以下是我一个月的优德娱乐场:

    前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

    其次,关注宾客喜好。当客人走进酒店时,我们要主动问好,称呼客人时,如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务,这一点非常重要,宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽最大努力满足客人,让宾客的每次住店,都能感受到意外的惊喜。

    再次,提供个性化的服务。在客人办理手续时,我们可多关心客人,多询问客人,如果是外地客人,可以向他们多讲解当地的风土人情,主动为他们介绍车站、商尝景点的位置,询问客人是否疲劳,快速地办好手续,客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等,主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见,不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨,也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

    最后也是最重要的,微笑服务。在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的尊重。面对客人要微笑,特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人"灭火",很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待宾客要做

    到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。我认为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色。

    在工作中,每天看见形形色色的客人进进出出,为他们提供不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充实,很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位,也为自己的工作感到无比骄傲,我真挚的热爱自己的岗位,在以后的工作中,我会做好个人工作计划,会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

    前台月优德娱乐场二:

    一、基本工作

    1.电话转接工作。接听电话时客气礼貌,耐心听客户的来电,给客户留下良好的印象。

    2.来访客户接待。及时通知同事客人来访,带领客户到指定的房间,倒水。尽量热情接待所有客户。

    3.收发传真。接收、发送传真。帮助有需要的部门准确及时地发送传真,收到的传真也及时送交有关部门。

    4.收发信件。收到的普通及快递信件、包裹、印刷品签收后能做到及时转交到本人手上,有不在公司同事的信件,帮其保管,以便同事回公司后查找,如过下班后遇同事需要发急件快递赶紧联系能过来取快递的公司加班等着快递公司来取;催督快递公司取件和送件。

    5.下班前的日检。每天下班之前,检查前台的灯是否关闭,电脑显示屏、空调,每周五做好交换机模式转换工作。

    6.做好每月办公用品及其他台帐统计。每月25号,做好行政费用计划表,上报财务,本季度办公用品领用共计921.9元。

    7.发送快递。提前准备的空白快递单据,请快递公司打印我公司名称及地址,员工在其填完单据后,电话通知快递公司来公司取件,物品寄出后,妥善保存快递底票,以备月底对帐之需。遇有公司员工反映快递没有及时送达,立即与快递公司取得联系,尽快查明快件去向及未送到原因,找到妥善解决的办法,保护公司员工的利益。对于快件未能及时送达的情况,进行记录,像领导反映情况。遇到同事邮寄私人物品时及时记录并标注记号。以便结账时确认,8、9月快递费合计约600元。8.影印名片。为需要的同事印制名片,首先向本人确认名片信息,请名片公司传真小样或网上发过模版,确认无误后出名片。名片送达公司后,妥善保存小票,以备月底对帐之用,本季度做名片4盒,共计88元。9.办公设备的使用、维护与保养。

    10.订水。随时观察公司用水情况,及时与送水公司联系好送水本季度订水150桶。

    11.订购午餐。每天及时确认订购午餐人数,确保午餐及时送到,本季度餐费共计14080元。

    12.预定火车票。确定出差人出差日期、地点、出票时间,出差人员填写订票申请单经领导审核签字后及时预订火车票,并通知本人火车票的发车时间与票价。13.配合二部面试接待,配合公司通知面试人员,发短信或邮件告诉面试人员地址时间,面试人员到达后热情接待并准备好相关试题引导到相关地点进行答题,面试人员登记及实到情况做好记录做好文员相关工作。

    14.做好办公用品的出入库、节约资本尽量限制办公用品的发放,月底做出办公用品领用与库存报表;电话单明细表经孙经理审核交财务。

    15.月底司机值班表的排列。

    16.各类月底报表等。

    17.经理交代的其他事宜。

    以上是我这三个月所做的一些工作,有不足之处希望领导多多指正,我一定会认真改正,在不断改进的同时增强自已的能力。

    前台月优德娱乐场三:

    时间总是转瞬即逝,在前台工作的两个多月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。

    一、日常工作内容:

    1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;

    2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;

    3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;

    4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;

    5、记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁;

    6、每天9:30——10:00开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修;

    7、做好总经理、董事长办公室的清洁;

    8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;

    9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;

    10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;

    11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;

    12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭。

    二、存在的问题:

    篇四:前台年度优德娱乐场

    前台年度优德娱乐场

    时间一晃而过,转眼间到公司快一年了。这是我人生中非常珍贵的一段经历。在这段时间里,公司领导给予了我极大的帮助,在生活中也给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导们对员工的关心以及对员工发展的重视,在这里,我看到了国富浩华事务所人的“认真、细心、专业、敬业以及团结的优秀品质。我为自己成为这里的一员感到无比荣幸!

    在公司我是负责前台工作的,前台的工作主要是接待、收发文件、转接电话、登记、人员出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人员安排以及办公场所的清洁。

    要做好前台这个岗位的话,就应该对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一印象。所以从前台迎接开始,就应该做好,好的开始是成功的一半。我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的整体目标而努力。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考做好本职工作。以下是我2011年的年度优德娱乐场:

    一、 上下班之前要整理好前台物品,察看一切电器是否完好,

    是否关闭好电源,当天看看备忘录还有什么事情要做。

    前台大厅是随时要保持清洁的地方,是否整理干净。每

    天的报纸要整理好,饮用水发现不够时及时打电话订购。

    保持有足够的饮用水供应。检查前台文具,看是否有需

    要及时订购的,尤其是夏天要保证有足够的饮用水供应。

    二、 接收传真,要注意对方传给谁,问清传真的大概内容,

    以免接收垃圾文件。然后降接收到的传真文件及时派发

    给所属人,以免耽误工作进程。

    三、 收发快寄,收快递时要做好登记记录,寄件人姓名以及

    联系方式,单位以及单位名称。及时将签收的文件派发

    或者通知给收件人。还要将签收时间记录下来,方便以

    后查找快件。发送快递时,认真填写要发送的公司名称

    和地址,联系人,联系方式,仔细检查一遍,确认无误

    后再寄出,同时要将寄件人、寄件时间,要寄的公司地

    址,联系人以及联系方式记录下来,方便以后查找地址

    以及联系人电话。把寄出去的快件的底单保存好,方便

    及时查询快件具体情况。

    四、 前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和

    服务效率。看到有来访的客人时,要立即起身主动问好,

    对第一次来访客人要问清对方贵姓,找谁有什么事,了

    解来访者的目的通知相关负责人,找公司老总的要问清

    对方是否已预约,然后再将其引到老总办公室,泡好茶

    送到客人手中,然后再悄悄离开。在带客人时还要考虑

    是否把客人留在大厅或者是会议室,或者是 办公室主任

    那里,给客人上茶时要双手奉上,面带微笑,耐心细致,

    亲切大方。待客人稍坐后让其等候后立即通知相关负责

    人。

    五、 转接电话,要注意礼貌用语,使用标准用语,您好!有

    什么可以帮到您的?问清对方找哪位?贵姓,有什么事

    情,了解情况后转给相关负责人,熟悉公司内部人的办

    公电话号码,以便快速转接或者是联系。如果对方是广

    告、推销、网络之类的与公司无关的来电就委婉拒绝。

    如果对方是找老总或者是哪位经理要联系方式的,要问

    清对方情况再看是否需要告知对方老总或者经理的联系

    方式。领导来电时也要亲切问候!

    六、 文具的管理,每个星期都要对文具进行盘点一次,看看

    哪些文具不够了要及时通知相关负责人进行采购,对公

    司员工领用文具要及时登记。

    七、 员工订餐,每天上午10点后要开始统计员工订餐,及时

    打电话给送餐人员,保证每个人点餐都有。对于老总订

    餐,要认真对待,争取在11点之前确定老总是否需要订

    餐,订餐晚了就订不了了。

    八、 前台周边的环境卫生,在清洁过程中,要仔细点,很多

    细节容易被忽略。比如地毯下面的灰尘,墙缝中的垃圾,

    公司招牌上面的灰尘,玻璃窗上面的灰尘等,看到地上

    的垃圾要及时捡起,保持整洁更重要。

    九、 值班安排,,每天的值班人员安排,尽量保证公平轮流值

    班,统计晚上加班人员,看其是否需要订餐,将加班人

    员情况告知晚上值班人员,督促值班人员关好门窗,检

    查电源关闭,锁好门,周末值班人员要按时到岗,不得

    提前离开。

    十、 完成领导同事交代的其他具体工作。

    在前台工作了这近一年里,工作内容不复杂,比较细,我认为自己在工作中还有许多需要改进的地方,也有很多的不足,比如有时候工作不够集中,不够细心,主观能动性较差,这些都是我需要改进的地方,我希望自己在新的一年能够认真上班,勤力做事,为公司多做贡献。

    一、努力提高服务质量,做事麻利,有效率,尽量不出差错,服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,给客人留下良好印象,接电话时,要不管提高语言技巧,多学习相关专业知识,多看书。巧妙的回答客人问题,尽量让客户满意。

    二、加强礼仪知识学习,如业余时间认真学习礼仪知识、公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配等以及回答客户的技巧。

    三、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作 内容,有了这些知识储备,一方面能及时回答客户的问题,准确的转接电话,另一方面也体现出公司的办事效率。每个环节都是公司的一部分,它代表着公司的整体给人的印象。

    四、注重前台周边的环境卫生,随时注意观察,始终保持整洁大方,这样给员工自己带来舒适的工作环境,也同时给来访的客人一个良好的印象。

    公司的发展离不开我们每个人的点滴贡献,在新的一年里,我将做

    的好继续保持,把做的不好积极改进,保持昂扬的生活、工作态度,为公司的不断发展、个人的不断完善好好努力!

    篇五:前台工作内容总结

    前台工作内容总结

    1. 负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印以及总机电话的接听与转接。

    2. 统计每日公司员工的出勤情况。

    3. 来访人员接待及登记。

    4. 水电费缴纳。

    5. 公司电话费的查询及缴纳。

    6. 公司公交卡充值。

    7. 负责办公用品的盘点工作,做好登记存档并对办公用品的领用、发放、出入库登记。

    8. 不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。。

    9. 每月办公费用的统计。

    10. 每月考勤统计。

    11. 办公室电脑、电话、网络、打印机维护。

    12. 公司植物的及时养护及更换。

    13. 公司饮用水订购。

    14. 光纤费用缴纳。

    15. 协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

    16. 协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。

    篇六:行政前台优德娱乐场

    2009年年终优德娱乐场

    各位领导大家好:

    光阴荏苒,转眼09年已经过去,在此我很荣幸能和高鸿总经办的各位领导和同事们一起迈进崭新的一年。

    我是09年9月2日来到高鸿公司的,在很短的时间内就可以感受到这个公司的团结和激进。在优秀领导的带领下,我学到了很多知识,进步的也很快。 我的工作在09年这一年当中可以清晰地分成两部分:第一部分是担任前台的工作;第二部分则是总经办的行政助理。

    前台:

    1. 来访接待

    2. 转接电话

    3. 收发快递、定制名片、预订机票等

    4. 更改电子屏

    5. 门禁和校对考勤机时间

    6. 每月底负责快递、机票、复印和车辆的费用分摊

    7. 每季度做市场部和产品业务规划部的各种费用分摊和公司的名片费用分摊 总经办行政助理:

    1. 孙总秘书:

    平日快递报刊的递送工作

    每月报销的汇总贴票以及登记工作

    定名片准备会议资料等

    2. 丁总秘书:

    借款单签字

    办公室日常用品等

    3. 恒昌IT与公司接口

    每个月开大会负责接待和会议安排等

    转交领导信件

    4. 高鸿IT与公司接口

    负责接待与公司有关的所有事情

    转交领导信件

    5. 经营支撑部行政助理:

    负责本部门报销的核实登记上报工作

    订办公用品

    统计周报并上报部门经理

    负责礼品库的入库和出库以及部门领用分摊

    6. 通信公司行政助理:

    负责通信公司报销的核实登记上报工作

    基础数据表

    统计周报并上报部门经理

    在总经办工作的四个月中,我也发现了一些问题:我认为事业部的基础数据表存在一些问题和漏洞,其中不能明确显示借款和还款的内容。另外公司垫付机票款的费用在基础数据表中的体现也存在一些不合理,还有汇总报销时融入机票款的公式也不正确,常常会出现实报金额为负的情况。

    2010年恒昌赵总已经搬回总部办公,自此我担任赵总秘书一职。我需要加强对赵总秘书服务工作的认知意识,真正做到全心全意为领导着想,做他的得力助手。

    另外在总经办的工作中我认为个人需要进一步加深对公司产业的了解和掌握,加强各种办公软件的熟练操作,使工作更具效率。促进本部门团队凝聚力,提高道德,树立良好的敬业精神。

    谢谢各位领导和各位同事。

    2010年1月11日

    篇七:前台秘书岗位认知

    前台秘书岗位认知

    二、岗位认知

    (一)细致认真的完成客户接待工作:

    1、负责对前台电话接听和转接,并及时反馈客户信息;

    2、接待来访客户,及时联系相关人员进行接洽;

    (二)前台物品登记管理:

    1、维护好前台办公用品的正常运行;

    2、维护前台卫生情况,相关快件、传真等资料及时接收与传达,坚持每天进行工作梳理,逐项核对完成。

    3、负责办公室出差车票和酒店预订工作。

    4、协助办公室同事完成日常打印、复印、传真等工作。

    5、完成领导安排其他任务。

    三、如何做好自己的本职工作

    1、坚决执行公司的规章制度及相应的法律法规。

    2、服从领导的指挥,提升自身素质。

    3、积极主动完成日常工作,做好记录、梳理工作内容,分轻重缓急冷静处理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,使工作有条不紊进行。

    4、和领导、同事及相关单位处好工作与个人关系,做到有效的沟通。

    6、对每项工作都要认真负责,坚持跟踪检查,有始有终

    篇八:前台文员优德娱乐场

    XXXX前台文员年终优德娱乐场/r/n

    时间转瞬即逝,转眼我在公司工作了也近一年,在公司担任前台文员一职,在职期间学到并收获很多,也认识到很多自身的不足。现将一年来的工作情况总结如下:/r/n

    一、前台是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听电话时要态度和蔼,对待日常工作事务要认真仔细,在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。/r/n

    二、在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤时要严格按照考勤制度执行,做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。/r/n

    三、认真细致的做好办公用品的入库出库工作,根据办公用品的种类进行归类摆放,消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。/r/n

    四、存在的不足/r/n

    1.由于刚接手工作不到一年,很多地方了解不够深入细致,需要继续努力;/r/n

    2.处理紧急事务时,不够沉着冷静;/r/n

    3.待人接物时,态度不够热情。/r/n

    五、在这一年的工作中有很多问题发生,我们要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的工作能力。这也要求我不断的去学习,去提升。争取在下一年度完善自身的不足,把工作做的更好,更专业!/r/n

    六、2012年工作计划/r/n

    1.继续加强学习,增强对本职工作的了解,创新工作方法,提高工作效益,更好的完成各项工作任务。/r/n

    2.继续增加待人接物的学识,把过去遇到紧急事务时不够沉着冷静加以改正。/r/n

    3.严格监督员工外出登记,做好每月考勤报表的统计工作。/r/n

    4.做好物品入库出库的管理流程,避免经费流失。/r/n

    5.承办上级领导临时交办的其它事项。/r/n

    XX/r/n

    XXXX年XX月XX日/r/n

    【相关文章】前台年终总结/r/n

    入公司也快将近半年的工作时间了,作为公司的前台文员,在各位领导的关心下,全体同事的帮助下,适应了前台的工作岗位,全身心的投入到工作当中,恪尽职守,勤奋踏实地完成了自己的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷,在这岁末之际现将半年以来的工作情况作以下汇报:/r/n

    前台文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。/r/n

    1. 时刻坚守在前台的工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开/r/n

    2.负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人。问清客人来意及本公司接洽人,来访人员在公司会客厅等候会见,不要进入办公区域,谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。/r/n

    3.努力提高服务质量。认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。/r/n

    4.负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。/r/n

    5.监督公司员工的考勤情况,不允许发生代替他人打卡的现象。/r/n

    6.监督员工工作时间的外出流向,登记外出时间、地点、事由。/r/n

    7.负责管理好公司的植物、办公设备的日常维护工作。/r/n

    8.负责公司各类信件、包裹、报刊杂字的签收及分送工作。/r/n

    9.负责公司办公用品的收发工作,做好办公用品出入库的登记,完成每月的办公物品对账和清点工作。/r/n

    10.每个月根据情况,需采购纯净水的数量/r/n

    12.统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况,并保管好请假条。/r/n

    13.负责公司安全,每天下班前关掉公司电源设备,并检查好窗户是否锁紧。/r/n

    14.统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况,并保管好请假条。/r/n

    15.管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。/r/n

    16.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净/r/n

    17.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;/r/n

    认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。/r/n

    18以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。/r/n前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。

    篇九:公司前台文员优德娱乐场

    篇一:公司前台文员实习优德娱乐场

    在工作的这段时间里,我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信心有能力把这份工作做好。

    既然我选择了这份职业,公司接纳了我,我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理,待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长,一些操作流程还不太熟悉,也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习,勤补不足。争取做好以下几点:一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。

    二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客,为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此,做好此项工作,最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度,如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面,讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求,尽量让每一个客户满意。

    三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作,光有良好的意识还不够,还必须学习相关的专业知识,避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。

    四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作

    宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

    五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。

    时光飞逝,日月如梭,xx年年转瞬即逝,一转眼,我们又迎来了新的一年。在xx年度里,我的工作岗位是在前台营业,工作职责是接待客户,为他们办理业务,解答疑难。

    做一名营业员容易,但要做一名合格的营业员就不容易了。以前我是做机线工作的,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太多了。我知道,熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务,我虚心的向老营业员请教,认真参加区公司的营业岗位培训,网上挂课复习琢磨,理论联系实际操作,功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了业务,当成功的开展一个业务的时候,我感到骄傲和自豪;看到顾客脸上满意的笑容时,我感到由衷的高兴。有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,一声亲切的问候,一个会心的微笑,拉近了客户与我们之间的距离,架起心与心的桥梁。在工作中,我本着企业“用户至上,用心服务”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展,市场竞争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地拆机,注销业务。我看在眼里,急在心里,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势,积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了

    原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“用户至上,用心服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

    在中国向信息化社会迈进的今天,电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,

    还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。为此,我经常看有关新业务方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们的意见和建议,及时反馈给公司,做到真实了解客户所需,提供客户所求。 营业厅是我们电信行业重要的对外窗口,服务的好坏,直接影响到企业的形象。在这一年里,作为一名营业员,我饱含满腔的工作热情,扎实的业务基础,努力做到“眼快、脑快、嘴快”,保持优质服务。牢记营业厅管理制度,在工作中,自觉遵守公司制定的各项规章制度,凡事符合公司利益,顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象,体现我们“电信人”精神面貌与综合素质的“窗口”,我时时注意仪表,做展示这个窗口的手,装扮这个窗口的花......

    营业员,是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿,代表着企业的形象,保持企业在市场竞争中的优势,我们每个员工都是公司形象的传达者,是企业希望与活力的象征。干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨,做一名合格的营业员,是我的自我定位。篇二:公司前台文员优德娱乐场

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    时间总是转瞬即逝,在___广东公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下:

    一、在实践中学习,努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

    都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚??点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。 二、学习公司企业文化,提升自我。加入到___这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,这是___文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓,我想也是激励___每个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的知识面,不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比较专业的咨询电话,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。

    这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!篇三:公司前台文员个人总结

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    第一篇:转眼间,2011年上半已过去,我在公司的试用期已到。回首两月来的工作,尽管我为公司的贡献微薄,但总算迈出了新区域,跨行业发展的第一步,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个集体当中。以下是我的个人优德娱乐场报告:

    俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里,通过对一定量客户的拜访,回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解,也为后期的办公室工作打下基础。

    现将2011年上半年优德娱乐场如下:

    1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

    尊纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

    2、专业知识、工作能力和具体工作。

    我是十月份来到公司工作,在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作,协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在短的时间内理清部门工作,熟悉了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成领导分配的各项工作,在余限的时间里,和部分政府,各企事业单位的网络部门,采购部门,及主要决策人进行沟通,搜索工程信息,为下一步工作打好基础。

    3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

    为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,积极配合其他同事做好工作。

    4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位。

    5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。

    总结今年的工作,尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年里,我将认真学习各项政策规章制度,做好下半年工作计划,努力使工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。

    第二篇:时间总是转瞬即逝,在___广东公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结

    一、在实践中学习,努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

    都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台

    不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚??点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。 二、学习公司企业文化,提升自我。加入到___这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,这是___文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓,我想也是激励___每个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

    三、拓展自己的知识面,不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比较专业的咨询电话,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速发展,我深感骄傲,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

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