• 优德娱乐场范文
  • 优德娱乐场格式
  • 优德娱乐场怎么写
  • 优德娱乐场开头
  • 优德娱乐场结尾
  • 优德娱乐场与计划
  • 优德娱乐场报告
  • 个人优德娱乐场
  • 考核总结实习优德娱乐场
  • 试用期优德娱乐场
  • 转正优德娱乐场
  • 年度优德娱乐场
  • 年终优德娱乐场
  • 半年优德娱乐场
  • 季度优德娱乐场
  • 月优德娱乐场
  • 教师优德娱乐场
  • 学校优德娱乐场
  • 班主任优德娱乐场
  • 教学优德娱乐场
  • 导游优德娱乐场
  • 财务优德娱乐场
  • 科研优德娱乐场
  • 大学生优德娱乐场
  • 护士优德娱乐场
  • 行政优德娱乐场
  • 人事优德娱乐场
  • 前台优德娱乐场
  • 文秘优德娱乐场
  • 秘书优德娱乐场
  • 酒店优德娱乐场
  • 保安优德娱乐场
  • 营业员优德娱乐场
  • 销售优德娱乐场
  • 话务员优德娱乐场
  • 业务员年度优德娱乐场
  • 营销优德娱乐场
  • 采购优德娱乐场
  • 会计优德娱乐场
  • 出纳优德娱乐场
  • 审计优德娱乐场
  • 银行优德娱乐场
  • 统计优德娱乐场
  • 技术优德娱乐场
  • 设计师优德娱乐场
  • 监理优德娱乐场
  • 安全优德娱乐场
  • 环保优德娱乐场
  • 质量优德娱乐场
  • 建筑优德娱乐场
  • 培训优德娱乐场
  • 保险公司优德娱乐场
  • 招商引资优德娱乐场
  • 物业管理优德娱乐场
  • 工程师优德娱乐场
  • 单位优德娱乐场
  • 管理优德娱乐场
  • 医院优德娱乐场
  • 部门优德娱乐场
  • 村官优德娱乐场
  • 您当前的位置:优德w88官网登录 > 优德w88官网登录 > 优德娱乐场 > 营销优德娱乐场 >

    银行年度柜员营销优德娱乐场

    2017-02-17  优德w88官网登录  本文已影响   字号:T|T

    篇一:银行营销优德娱乐场

    2010年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年,无论在思想、工作、学习、生活各方面都有

    了长足的进步,尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋斗、

    积极进取,离不开我所在团队的紧密配合,更离不开各级领导的关心与大力支持。现将一年

    来的优德娱乐场汇报如下,以飨来年。思 想上,与时俱进,及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策,使得营销工作能够

    紧跟上级行部署。2010年年初,在旺季营销活动期间,及时统计各类业务量和整理报送信用

    卡,确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。3月份参加了省行与保险公司组织的“风

    劲齐鲁”培训班,充分发挥了党员的带头作用,推迟了休息时间,连续工作十四天,多方联

    系客户106人,拔打电话上百通,成功电话邀约客户9名,最终签单56万,收官的最后一天

    签单31万,占整个团队业绩107万的半数以上。最终获得了“总保费王”,“总件数王”,“长

    跑王”等荣誉称号,在日常的营销工作中也不轻言放弃,不轻易放弃。另外,积极编写稿件

    消息,使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。在工作中,埋头苦干,积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深300基金销售方面,

    个人销售单支基金100万,占支行全部销售量的50%以上。全年营销理财产品1400余万,另

    外积极发掘潜力客户,向支行领导提出良好建议,促成支行成功营销理财产品系列4000余万,

    为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时,将营销的后续

    工作打理的细致认真。2010年全年核打、登记信用卡征信1500余份,整理报件1300余件;

    尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石

    级客户6名,新增钻石级客户一名,在客户关系的维护上更是尽心竭力,确保了中高端客户

    的服务体验和客户关系的持续。 在学习上,身处一个学习型的组织,积极学习更新各类业务

    知识,认真对待各项培训,参加各类考试,保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中,

    我积极参加了各类业务知识竞赛,组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑,参加

    并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。

    通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识,为更好地服务我行、服务广大

    客户奠定了良好的基础。 生活上,作为一名党员,克勤克俭,厉行节约。为支行的节约大计

    提出合理化建议,比如为节约每天的身份证复印用纸,将平日日终打印后的废纸及时收集起

    来,交由前厅工作人员使用。对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计,将支行废弃的信纸进行了充分的利用,

    节省了大量的纸张。 以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作,在平时

    的工作中,支行领导在业务资源配置上倾力相助,广大同事也积极向我推荐客户,确保了在

    营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去,未来更需努力,作为支

    行的一份子,我将趁着2010年的东风,在继续做好各项工作的同时,力争将销售工作做得更

    好、更细、更强。篇二:银行营销心得体会银行营销心得体会俗话说:“一年之计在于春”。三月是温暖的季节,也是我们开始奋斗的季节。在这个充

    满希望的日子里,我走进了中信银行这个大家庭,进行了两周的跟岗实习,在营销过程中,

    我留下很多耐人寻味的回忆,同时也得到很多刻骨铭心的体会。第一:具备专业的业务知识。我们是用设点营销的模式,当我们在家乐福摆点时有客户

    前来询问相关信用卡使用情况,需要我们营销人员具备良好的专业知识,为客户答疑解惑,

    无论是从办卡条件、激活还是使用、还款,都必须了如指掌,然后才能指导客户完成之后的

    操作。

    第二:具备充分的自信,瞬间获得客户的信赖。一名合格的营销员首先要具备充分的自

    信,只有对自己充满信心,才能给自己一个清晰的思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户。

    在营销产品的时候,我们要与客户交朋友,让客户对自己有好感。与客户初次见面时的说辞

    非常重要,好的开场白往往是成功的一半。当然,瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初

    次见面,交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的,但在一些细节上的改变或许可

    以赢得客户的倾心。

    第三:给自已制定一个力所能极的计划。因为设点营销是很多同行惯用的模式,客户见

    多了也就觉得并不那么新鲜了,点摆在那里,关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中,

    我一直在积极的引导客户,虽然其中有过不少挫折,但同时也掌握了不少方法。而为了避免

    一种盲目性的积极,我需要制定相应的计划。只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半。第四:在营销失败中学到新知识。常言道:“失败乃是成功之母”!在营销过程中,很多

    时候我们都会遇到形形色色的客户,也许你幸运,遇到很好说的客户,但也有倒霉的时候,

    客户专门叼难你。所以很多时候失败了,不要气馁。要从事情的根本去找原因,为什么失败,

    是专业知识不到位,还是营销技巧不如人,希望下次不要常犯同样错误。 以上几点是我从事营销员的一些心得体会,我相信付出就会有成果,坚持就能获得胜利。

    只有坚持不懈的付出,做到把握现在、向过去学习、着手创造将来,制定一个切实可行的计

    划,明确目标,才能将我们的团队建设的更好,才能让中信的明天更加辉煌。篇三:银行2012年度跨年度宣传营销活动总结 银行2012年度跨年度宣传营销活动总结 两节期间,按照省行《关于开展邮储银行跨年度宣传活动的通知》“要求,我分行认真组

    织综合宣传和业务营销活动,取得了良好效果。现将有关情况汇报如下:

    一、加强领导,细化措施 为确保跨年度宣传营销活动有序开展,取得预期效果,我分行

    成立由主管行长任组长,办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部,信贷业务部、渠

    道与科技部等部门总经理为成员的跨年度宣传工作领导小组,并由办公室、财务会计部、综

    合业务部、公司业务部、信贷业务部、渠道与科技部相关人员组成日常工作机构,具体负责

    活动的组织、调动、通报等工作。同时,按照省行跨年度宣传工作的总体要求,我分行结合

    自身实际,制定了具体的落实方案,对各支行、各部门、各网点提出了具体明确的要求,将

    责任落实到人,按阶段进行推进。

    二、突出重点,创新形式 围绕××××主题,我分行根据元旦、春节“两节”期间特点

    和社会对邮储银行的认知程度,将宣传重点放到形象宣传和综合业务宣传上,突出宣传邮储

    银行全功能国有商业银行的形象,突出宣传邮储银行的网络优势、产品优势。一是印制了一

    批业务宣传折页和宣传品,配发到支行,着力在网点营造节日氛围,提升网点形象,树立邮储银行品牌;二是通过电梯广告、电视广告、灯杆广

    告的线上媒体的投放,增强邮储银行的社会知名度;三是借势新闻媒体开展宣传,“两节”期

    间,继续加强与《××日报》等媒体的沟通联系,以服务“三农”支持中小企业发展、提升

    服务水平等为主题,组织稿件刊发,通过软新闻提升邮储银行的知名度。

    三、认真组织,系统推进 一是做好宣传品的配发布放工作。根据各支行实际情况,统筹

    考虑,将省行配发的宣传品和市分行制作的宣传品及时下发到支行,分配到各支行。二是要

    求各支行、各网点负责人高度重视此次宣传营销活动,要求支行长站在营销一线,靠前指挥,

    率先垂范。三是在窗口加大宣传力度,利用网点资源优势,采取宣传折页、标语、电视等形

    式,广泛开展业务宣传,带动了业务增长。三是是积极开展客户走访活动,利用节前期间,

    采取向客户赠送小礼品的方式,了解用户需求,推介邮储银行业务。四是组织开展客户答谢

    会、联谊会,增进与客户的沟通,提升客户的忠诚度,挖掘客户的潜在价值。两节期间,各

    支行组织召开推介会、答谢会50余场,发展保险400余万元。五是利用春节期间有利时机,

    积极开展信贷宣传站建设,扩展了业务宣传渠道。目前,各支行已按市分行要求建立了10

    个宣传站,并在显著位置布放了信贷业务宣传牌,为一季度加快信贷业务发展奠定了良好基础。

    通过2012年跨年度宣传营销活动的开展,在很大程度上提高了邮储银行的社会知名度,

    和邮储银行产品、服务的社会认知度,对加快业务发展起到了积极的推动作用。篇四:银行

    营销团队小结银行营销团队小结

    2012年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年,无论在思想、工作、学习、生活各方面

    都有了长足的进步,尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋

    斗、积极进取,离不开我所在团队的紧密配合,更离不开各级领导的关心与大力支持。现将

    一年来的优德娱乐场汇报如下,以飨来年。 思想上,与时俱进,及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策,使得营销工作能够

    紧跟上级行部署。2010年年初,在旺季营销活动期间,及时统计各类业务量和整理报送信用

    卡,确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。3月份参加了省行与保险公司组织的“风

    劲齐鲁”培训班,充分发挥了党员的带头作用,推迟了休息时间,连续工作十四天,多方联

    系客户106人,拔打电话上百通,成功电话邀约客户9名,最终签单56万,收官的最后一天

    签单31万,占整个团队业绩107万的半数以上。最终获得了“总保费王”,“总件数王”,“长

    跑王”等荣誉称号,在日常的营销工作中也不轻言放弃,不轻易放弃。另外,积极编写稿件

    消息,使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。在工作中,埋头苦干,积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深300基金销售方面,

    个人销售单支基金100万,占支行全部销售量的50%以上。全年营销理财产品1400余万,另

    外积极发掘潜力客户,向支行领导提出良好建议,促成支行成功营销理财产品系列4000余万,

    为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时,将营销的后续

    工作打理的细致认真。2010年全年核打、登记信用卡征信1500余份,整理报件1300余件;

    尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石

    级客户6名,新增钻石级客户一名,在客户关系的维护上更是尽心竭力,确保了中高端客户

    的服务体验和客户关系的持续。在学习上,身处一个学习型的组织,积极学习更新各类业务知识,认真对待各项培训,

    参加各类考试,保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中,我积极参加了各类业务知

    识竞赛,组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑,参加并通过了上级行组织的各

    类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。通过不断地学习丰富了自

    身对银行业政策法规的理解、认识,为更好地服务我行、服务广大客户奠定了良好的基础。 生

    活上,作为一名党员,克勤克俭,厉行节约。为支行的节约大计提出合理化建议,比如为节

    约每天的身份证复印用纸,将平日日终打印后的废纸及时收集起来,交由前厅工作人员使用。

    对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计,将支行废弃的信纸进行了充分的利用,节省

    了大量的纸张。以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作,在平时的工作中,支行

    领导在业务资源配置上倾力相助,广大同事也积极向我推荐客户,确保了在营销各类理财产

    品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去,未来更需努力,作为支行的一份子,我

    将趁着2010年的东风,在继续做好各项工作的同时,力争将销售工作做得更好、更细、更强。公务员之家办的非常成功,极具口碑。在这里,你可以找到最具时事性的文章和最具代

    表性的各类文章。当然,因为免费和开源,大家都可以学习、借鉴和共同使用,如果你需要

    专属于个人的原创文章,请点击以上链接获得专业文秘写作服务,点击以下图标可以分享到

    你自己空间。篇五:银行年终优德娱乐场 **银行**分行营销部

    2013年优德娱乐场及2014年工作计划2013年是忙碌的一年,是播种希望的一年,是收获成功的一年。从**分行筹备初始到正

    式试营业,经历了漫长的将近一年的时间,在伴随**分行成长的岁月里,作为为行里打前阵

    的营销部,面对巨大的存款压力和**区域对**银行近乎于零认知度的外部环境,经过我部全

    体员工的奋力拼搏和锲而不舍的努力,最终取得了比较令人满意的成绩。下面就半年来的工

    作及2014年工作计划向领导做一个汇报。

    一、辛勤耕耘的2013

    (一)存款任务完成情况从去年十一月十八日**分行正式试营业到年底,在短短的一个月零十二天的时间里,我

    行存款余额为36568万,121%的完成了总行下达的3个亿的存款任务,其中营销团队吸收存

    款9605万,截止到2013年12月31日,我部有四名员工营销业绩达到了时点800万以上,

    更有一人从开业至今一直保持着日均1180万以上的存款数。

    (二)员工的个人能力培养从五月份开始,在**分行的筹备期,我行下大力度,在**地区选拔了一批学历够高、专

    业素质够硬、社会资源够丰富、形象良好的员工组建了一支年轻的团队,并在总行的统一部

    署下,参与了在**支行和其他支行为期一个月到三个月不等的培训,在培训期间主要是对员工进行爱岗教育和业务技能培训。 回到**后,我部门积极贯彻总行领导以及代行指示,对员工进行全面的综合能力的培养。

    在礼仪上,利用晨会的时间对新入职的营销员工进行了为期一个月的专业的礼仪培训;在业

    务上,积极组织全体员工学习人民币账户结算、信贷调查、财务报表分析、调查报告、营销

    技能等专业知识,并在部门内部进行了阶段性的业务考试,目的就是把我营销团队的员工培

    养成业务素质全面,专业知识过硬,商务礼仪娴熟的全面手,使员工在营销客户的过程中能

    够在本行利益和客户利益间寻找好最优平衡点,从而使企业和银行达成双赢。

    (三)积极组织开展多种多样的营销活动 我们在营销团队组队之初,就创建了自己的营销文化,即跟进战略、客户合作战略、亿

    元骨干战略和滚雪球战略。在整个营销过程中,我们始终践行“四千”精神,千方百计拉客

    户、千辛万苦学业务、千言万语说客户、千家万户访客户。 在我行办公大楼尚未竣工,办公环境较为简陋的情况下,营销团队每一名员工每天坚持

    到岗,汇报前一天工作,并一起讨论安排新一天的工作计划。在此三个多月的时间里,我部

    门员工走好了两条线,即直接营销和间接营销,也就是对外营销和对内营销。对内,我们不

    错失每一次与家人亲戚朋友聚会的机会,并不遗余力的做好**银行的惠民宣传工作;对外,

    我们以**分行办公大楼为中心,划分成了四个片区,同时,将全体员工也划分了四个组,每

    个组在组长的带领下,对自己组分管的片区逐一进行了地毯式的摸排工作,并对片区内的小区、企业、商户情况一一进行了走访宣传,宣传分行产品,走进社区,走进企业,建立

    健全了辖区内企业客户联系档案。在分行正式试营业以后,我们积极开展灵活多样的宣传活动,首先借助**商会成立的机

    会,在**商会众多会员中掀起了一场“沧行热”,借势**人自己的银行这一优势,让奋斗在**

    的**人首先了解到我们银行。然后员工主动联系商会会员,拓展业务,建立初步的合作意向,

    向个体经商户营销pos机,向法人公司营销一般户、代发工资业务,并在营销的过程中,积

    极发展信贷客户,为**分行服务中小企业、服务地方经济的宗旨贡献自己的一份力量。 为了立足**,增加知名度,2013年12月12日到15日,**银行**分行在百世开利举办

    了一场规模空前的,为期四天的文化润古城之河北梆子专场演出,我营销部充分发挥整个团

    队的主观能动性,完成了从该场演出的宣传单设计、广告语策划到剧院会标的设置安排以及

    客户的接待等大量具体而细致的工作。一方面我们利用**商会提供的会员名单,不厌其烦的

    为每一位顾客订票、选票、送票,向整个**商会展开营销攻势;另一方面,我们也没有忽略

    掉社区、居民这个群体,对此,我们在**市区选择了花园里、滨河公园、百世**和办公楼周

    围社区这些人员相对集中、戏迷广泛聚集之地,携带宣传单、易拉宝和广告条幅等宣传资料,

    走进社区,不放弃每一名戏曲爱好者,不错失每一名有存款意向的客户,在整个宣传期间,

    我们建立客户信息300余条,借助这次戏曲演出,在新增存款的基础上,大大提高了我行的

    知名度,信誉度。 此外,我们通过各种关系取得了**商会、**商会、**商会、**商会、**商会的会员联系

    方式,预留我行电话,为今后的业务合作奠定基础。同时利用**水产商会等各商会年会的契

    机,积极营销**银行,不错失每一个向**市民展现我行的机会。全体员工在营销的过程中一

    点一点的锻炼自己,做到了放下面子,俯下身子,耐住性子,每个人在向大家营销我行的过

    程中,也营销了自己,锻炼了自己,成长了自己。

    (四)业余文化生活在完成营销任务的基础上,我们不忘对员工的文化修养的培养,受总行、代行会议精神

    的指引,我部门号召员工读一本好书,写一手好字,唱一首好歌,作一篇好文,讲一口好话,

    干一件好事,建一个好家,养一身好技,做一个好人,练一双好手。从入行开始,我部门就

    始终以不同形式践行着以上十个好活动,达到了预期的效果。尤其是在分行试营业期间,我

    部门举办的以增加正能量,增强凝聚力,增加综合能力为目的,以“起航”“路在脚下”为主

    题的演讲比赛,同志们利用下班的时间加班加点积极备稿,终于付出的汗水得到了回报,演

    讲比赛当天,虽然员工面带些许青涩,但是员工认真的备战态度得到了领导的认可,领导的

    认可,是我们工作最直接的动力。

    (五)努力提高风险防范意识及处理突发事件的能力安全防范工作对于银行来说是重中之重,一刻也马虎不得的事情,但是在安全防范工作

    执行上却存在一个怪状,就是说起来重要,做起来次要,忙起来不要。作为营销部门的一员,

    在业务上,我们能 做的就是警钟长鸣防患于未然,经常组织防范金融风险的学习,把金融安全放在首位;

    在日常工作上,对员工进行安全教育,包括上下班安全、外出营销客户安全、办公室用电安

    全,增强员工的安全防范意识。去年十二月十六日,我部门成功处置了一起突发事件。事情发生在当天下午,正当总行

    领导在大厅门前迎接**市市长来我行指导工作的时候,在大厅里突然闯入一名神情激动的中

    老年妇女,她企图借市领导来我单位视察之际,拦截车辆,向市领导诉说自己的冤屈。此时,

    我部员工沉着冷静机智应对,首先与其交谈控制住其去向,在接下来的一个多小时里,这位

    妇女几次三番想要接近市领导,都被我部门员工稳住,直到领导安全离开,为我行避免了一

    起影响巨大的突发事件的发生。

    (六)认真履行民主理财小组职责,精打细算节约开支 开业后,在我行购置大宗商品时,凡经我部参与的,都做到了货比三家,选择性价比最

    高的产品。在员工餐厅货源的采购上,我也充分利用了自己的人脉关系,为行里选择了地理

    位置最近、质量优良价格最低的惠友超市,而且该超市经过我们谈判协商,不仅给我们在最

    低价格的基础上又走了团购价,而且还每天送货到行,大大节约了我们的人力物力。与市场

    采购模式相比,在账目上也很好的避免了跑冒滴漏现象,日积月累下来也为行里节省了一笔

    不小的开支。

    篇二:银行柜员年度优德娱乐场

    银行柜员年度优德娱乐场时间的飞逝,总是在不经意间完成,个人的成长却是跌跌撞撞,满坑满谷的事情。2013

    年就在无声无息中飘然而过,我也在这不平凡的年份中慢慢的成长了。回想这不平凡的一年,

    的确使我受益匪浅,所以我有必要对我这一年的工作进行一个认真的总结,以便更加鞭策自

    己,不断努力,不断进步。我是某银行某支行的一名普通的综合柜员,我一直因为我是综合柜员感到骄傲,因为在

    某支行这里,我们所以的业务都可以接触到,这对我们的成长是很有必要的。刚开始在储蓄

    柜的时候我就一心想着什么时候可以到对公柜学习。终于在2014年5月12号,我终于上了

    7号柜,刚开始的几天,我总是焦头烂额的,总是要加班才能把手头的工作做完,那个时候

    就感慨原来什么都是不容易的。今年我的工作主要是对公开销户,银行承兑汇票的复核,贴现业务,对公网银的开销户,

    对公贷款的发放,法院查询冻结扣划,贷记卡的保管等。作为一名入行一年多老员工,新业

    务的学习是我最喜欢的,在这个柜我学习到了对公七天通知存款,对公活期转定期的办理,

    从刚开始时的手忙脚乱,到现在的从容面对。在这个柜让我最深的感触是,同事间的配合时

    尤为重要的,在工作中我们总是可以很好的协 调起来,每当遇到签票或是贴现业务多的时候,我们几个柜之间总能互相帮助,不推脱

    业务,这样让我们的效率提高了很多。所以很感谢同事们对我的帮助。在这一年中我也出现过一些差错,对于自己不细心的毛病,事后我也自己做过反思,对

    于避免类似的问题也想到了一些解决的方式,在面对客户的时候,多些询问,多替客户想想,

    也许就是避免差错出现很好的方式。错误并没有让我害怕,而是让我更加勇于面对工作中的

    问题,我用积极心态去面对工作中出现问题。听从别人的建议,虚心接受别人的帮助,虚心

    请教,把不会的变成新知识,把新知识变成自己熟知的知识,这才是我们必要的成长。 今年我们参加了两年一度的业务技能比赛,我承认自己在这方面和别的员工有很大的差

    距,自己在业务知识方面是很欠缺的。在明年的工作中,我一定加强自己业务技能的练习,

    加强自己业务知识方面的学习,努力向最全面的综合柜员靠近。新的一年我要加强自己的服务,坚持三声服务,坚持双手递送单据,决不推委可户,替客户

    所想,急客户所急,努力争当优质文明服务标兵.加强在柜台营销的力度,努力营销存款,贷记

    卡,个人企业网银还有pos机,努力为支行的发展做出一定的贡献。篇二:银行员工2013

    年度优德娱乐场2013 年度优德娱乐场 时间飞逝,光阴如梭,回顾即将过去的2013年,是辛苦的一年、欢

    乐的一年、付出的一年、也是收获的一年,这一年各项工作开展得扎实有效,为了给明年的

    工作打下良好的基础,我将全年的工作进行如下总结: 作为基层的一线柜员,首先在勤奋敬业方面,我认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,

    服从分工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行

    岗位职责。我热爱本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取

    积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守支行的规章制度,保证出勤,

    有效的利用工作时间。

    业务知识方面,我刻苦钻研对私储蓄业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认

    真主动地学习新业务,在新系统不断更新上线的情况下,第一时间掌握新业务,熟练操作新

    系统。在实际工作中,牢记王行长的教导,办理业务时面带微笑,举手招迎,总能想客户之

    所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和

    进步,在业务操作上更加严密,照章办事,加强监督,保证资金和财产的安全,恪守信用,

    诚实服务,自觉遵守各种规章制度,对客户诚心、热心、细心、耐心,维护客户的正当利益,

    当发生业务时,存款业务本着先收款后记帐的原则,取款业务本着先记帐后付款的原则,认

    真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、 合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要

    的,做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换,日终做好轧

    帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作,严格按规章制度和操

    作程序办事,防范任何风险的发生。 工作态度方面,本人事业心、责任心强,奋发进取,一

    心扑在工作上;工作认真,态度积极,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;

    无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行行里的各项规章制度,工

    作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为

    宗旨,努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户,我使用的是微笑服务,且做到“来

    有迎声,问有答声,去有送声”,努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变,银行的工作

    也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习

    新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一

    个业务全面的工行员工。

    回顾这一年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足。如:

    有创造性的工作思路还不是很多,看传票的时候还是不够仔细和认真,个别工作做的还是不

    够完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自己的知识面。在领导和同事们的

    关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的

    工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼 得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人

    之所长、克已之所短,一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。篇三:银行综合

    柜员年度优德娱乐场银行综合柜员年度优德娱乐场支行位于住宅小区密集地,人口稠密,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要

    为各种不同的人服务。我时刻提醒)自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到

    实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖 国庆假期过后,由于原网点装修,我被领导安排到支行机要室学习工作。在办公室师傅

    的指导下,我逐渐地了解这个新的岗位具体工作内容。机要档案科是一个 综合部门,工作量相对较重,涉及范围较广,日常事务琐碎,具体有档案管理、文件传

    阅、机要保密、来信来访、会务安排( 会议通知、会场安排)、印章管理、电话接听、文印

    装订、报刊信件分发等等。首先也是最基本的就是档案管理规范。对已批示行政公文分类、

    整理、归档科学化。保证了文件查阅、归档时的准确性、快捷性。在刚开始做这项工作的时

    候,由于我打字速度慢,使得工作效率很低,后来多练习也改善了好多。其次就是公文传阅。

    每天都有市行发往机要室的公文。我们为三位行长准备了三个文件夹,专门分类。使这些公

    文能及时地送到他们的办公桌上,供他们阅读后及时准确地批示,并且将批示回执上级机关

    或继续向下级传达。 在机要室,我在师傅那先后学习了劳动合同换签工作、各种报表台帐的

    录入,包括用印审批单、工资、党务等许多繁杂的报表录入工作,学到了许多业务以外的知

    识。在支行创建省行文明单位前期,我帮助行里领导一起制作了文明单位所需材料的文件夹

    封面以及整理归类各种材料,加班加点完成了领导交待的任务,为此支行受到省行领导的好

    评。在双选双聘进行期间,我参与了员工、干部的考核分数汇总工作。虽然这几个月来,我

    所做的工作都是本职工作以外的内勤工作,但我觉得也锻炼了自己动手动脑能力以及人际关

    系相处等,能让我更好地去适应社会工作。新的一年里我即将正式成为一名中国*******员,作为一名党员为自己制定了新的更高的

    目标。在科学发展观的指导下,尤其是以行长提出的“必须把科学发展观的第一要素是发展

    贯穿于支行经营活动中”为精神,“以人为本”就是要求我加紧学习柜

    员业务,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机

    会和竞争在等着我,我心里在暗暗地为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步,踏踏实实,目光不

    能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习,

    取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步,争取更好的工作成绩,为支行的发展做出自

    己的贡献!篇四:银行柜员年终优德娱乐场 银行柜员年终优德娱乐场(一)时光飞逝,转眼间我已经在xx银行工作了两年了,还记得初毕业的时候,我怀着满腔的

    热情和美好的憧憬走进xx银行的情形还历历在目,从入行以来,我一直在一线柜面工作,在

    领导及同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,越来越自信

    的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。两年来,在xx银行的大家庭里,

    我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的xx之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,

    更加充满信心。

    一、勤学苦练爱岗敬业进入**银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥

    的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,

    而且在这个岗位上一干就是两年。当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强

    烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业

    务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。功夫不负有心人,经过长期刻苦地练

    习,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年

    轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,

    更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作

    中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,我的岗位是一个小小的窗口,它

    是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了xx银行的形象,针对不同客经过不断的努力学

    习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一

    名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何

    将它做的好,做的更好。

    二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名xx银行的员工,

    我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心

    地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较

    好地掌握业务技能。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共

    同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

    三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要

    不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考

    核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结

    合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。 进入xx银行两年来,繁华的xx市也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温

    馨,一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理

    解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里,我取得今天的成

    绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的

    一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到

    热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。

    以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同xx银行共同成长,

    去创造一个更加美好的明天。银行柜员年终优德娱乐场(二)2xxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的

    能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人

    生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,

    不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,

    把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负

    的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用

    心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员

    的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一

    日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,

    这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的

    业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培

    养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,

    只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,

    作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,

    炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的

    收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销

    维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正

    寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的

    青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!

    人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,

    为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守

    我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为

    客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服

    务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,

    新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量

    做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的

    服务。

    青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,

    因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高

    的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今

    天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步

    一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:

    “推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对

    人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人

    理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,

    在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。篇五:银行柜员年度优德娱乐场范文银行柜员年度优德娱乐场范文引导语:有时候你的同事们一会儿的功夫就能把优德娱乐场写完,而你自己却是挤半天也

    写不出几个字,如果你不想为此烦心的话,就上瞧瞧,小编和大家分享的银行柜员年度工作

    总结范文,欢迎大家前来了解、查询。 2013年银行的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工

    作情况。

    随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在xxx工作中的要求也在不断的提

    高。我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能

    有一丝的马虎和放松。众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。

    每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境

    就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章

    制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,2013年我个人没有发生

    一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的

    同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,

    我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必

    有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质

    提高。

    我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨

    言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务

    的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好

    的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的:是一个互敬互爱

    的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间

    关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,

    如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这

    个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增

    加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青

    年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时

    有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客

    满意而归。

    xxx位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文

    化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行

    里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受

    到温暖的含义是什么。 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需

    要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的 为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们

    收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不

    断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的

    存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用xxx另处一名同志的话来解释。“

    他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。”我认为用心来为广

    大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快&&那

    篇三:2015年银行柜员年终总结

    年终总结

    时间飞逝,光阴如梭。忙忙碌碌的一年又要过去了。回顾一年的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下,认真学习业务知识和业务技能,主动的履行工作职责,圆满顺利的完成了本年度的各项工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将一年的工作情况总结如下:

    1.一年来学到的业务知识

    这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热。作为XX岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要 让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知,在xx支行辖内,xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人, 尤其是小钞和残币特别多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。

    这一年中,我始终如一的严格要求自己,在我的努力下,xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同事,同事们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同事请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本,xx年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务。一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,任劳任怨,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。 进入XX银行分理处三年多以来,在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同农商行共同成长,去创造一个更加美好的明天。

    2.一年来思想变化

    这一年里,我更是坚持在业余时间认真学习和领会“社会主义核心价值观”。通过学习加深对“社会主义核心价值观”精神实质的理解,在理解中改造自己的人生观、价值观和世界观,思想上有了极大进步。

    3.存在的不足和今后努力的方向。

    作为一名银行从业人员,还存在着业务与思想上的不足。在明年的工作中我一定通过不断的充实自己、提高自己来改正自己的不足,弥补自己的缺陷。在业务上,我和老员工相比熟练度还有提升的空间。例如在办理柜面业务时,因为自己性格稍显腼腆,我只做到了对客户一问一答,而没有主动向客户推广本行的其他业务产品。在明年的工作中我一定努力做到克服

    自己性格上的弱点,大方的向客户推广本行的产品。在思想上,在以后的工作中,我一定务实党的理论基础,继续深化对于“社会主义核心价值观”的理论学习。

    4.对新的一年的展望

    一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应努力学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。

    篇四:银行年度柜员营销优德娱乐场

    优德娱乐场

    光阴似箭,自2013年11月28日民丰银行欢口支行开业半年以来,作为一个新网点和人

    员结构上大部分是新人,面对欢口这个陌生的市场,感觉自己的担子重了、压力大了,必须

    承担着为欢口支行探索开拓发展做贡献的责任,也是我人生的另一个新起点!在总行领导班

    子的关心指导下、各部门的大力支持下和同志的帮助下,我们一步一个脚印认真努力打开局

    面,站稳了脚跟,本人这半年来时刻牢记作为新支行的责任,认真学习业务知识和规章制度,

    积极主动的履行工作职责,较好的完成了季度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技

    能、优质服务等方有了一定的提高,现将半年以来的优德娱乐场如下:

    一、基本工作情况

    1、重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,

    不断提升自身的整体综合素质。虽然作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合

    柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的

    综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和

    新下发的各项规定,并且积极参加了网络课程的学习,通过学习使自己对现行的政策、规章

    制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正 确的反馈、答复。此外,为了迅速适应欢口支行工作开展的需要,增强整体业务学习的

    系统性和连续性,半年来本着谦虚谨慎的学习态度,对于总行下发的各类文件、资料,不仅

    仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的

    开展,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达

    能力等方面,都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积

    极参加我县举办点钞反假币技能比赛和人民银行货币识别师考试,并注意结合自身实际情况,

    在日常工作中加以运用,理论联系实际及时解决自身存在的问题,取得了一定的成绩和进步。

    2、工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。作为一名前台综合柜员,

    我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理

    过程中,努力做到用心、诚心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户

    满意、业务发展”为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,

    树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴

    而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服

    务,我常常提醒自己“客户就是上帝,理解就是沟通的开始”,在繁忙的工作中,我坚持做好

    “微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,半年以来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不

    满意。在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成

    领导交给各项的工作任务,严格按照分行各项业务规定,切实做好日常的工作:

    (1)严格规章制度,把好服务客户的第一道关口。作为一名综合柜员,我深感自己肩上的

    担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断的提醒自己增强责任心。本

    着对自己和客户负责的态度,确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”,严格要求自己,

    较好的完成了柜面各项业务。

    (2)坚持原则,日复一日做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着

    民丰银行的形象,员工的工作质量事关欢口支行经营发展大计,责任重于泰山,不能因为经

    常做的业务就放松业务流程的执行。一年来,我坚持行里制定的相关管理制度,对每一笔业

    务都一丝不苟地认真按照规定操作,从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的

    核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护,每一个环节我都是仔细审

    查,没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时,我做到了“三个必须”,即业务办理条件必须

    符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保

    证了业 务办理的合规、合法。

    (3)提高工作质量,及时准确的做好各类基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、

    管理,是做好日常工作的重要前提之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。

    我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜,从未出现过因个人疏忽而造成的

    业务差错。

    3、立足实际,精诚团结。一年来,我积极主动的做好日常各项工作,结合支行实际,服

    从领导的安排,为支行经营目标的顺利完成而尽心尽力。

    (1)存款任务是关键。我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。

    业余时间,利用自身的区域优势,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,积极宣传相关的优惠政

    策、理财技巧等,较好的完成了支行下达的存款任务。

    (2)积极主动开展新业务营销工作。我立足工作实际,不断强化储蓄营销意识,破除“惧

    学、惧烦”的思想,认真学习新兴业务和新制度规章,耐心的给客户讲解相关类似业务的相

    同点和不同点,讲清利弊之所在,提供有利建议,深受客户的好评。

    (3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务。除做好本职工作外,我还兼任欢口支行的后勤

    采购工作,注重采购职业道德,品行端正。做到不吃回扣,不贪污受贿,不虚开发票,不从

    中牟利,不卡、拿、要,公正廉明。在工作中多跑、多 对比、多总结,做到货比三家,不断提高自己的采购业务水平,同时监督办公用品使用

    状况,控制不合理的采购与浪费的情况发生。加强与使用部门的联系,尤其是按时、按质、

    按量控制好部门所需的各种办公用品和生活用品。此外按照领导的安排做好其他工作,如每

    天的卫生打扫和业务的扫账等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。

    4、生活上,与人为善。注重培养自己的团队精神和协作意识,我深知个人的能力是有限

    的,欢口支行是否能站稳脚跟,需要的是全体同事的共同努力;因此,在提高自身素质的同

    时,我尤其注重团队精神的发挥,团结好各位同事,确实做到“想别人之所想,急别人之所

    急”,积极营造团结进取的工作氛围,促进各项工作的有效开展。目前欢口支行有3名综合柜

    员和2名新入行实习生,作为唯一个第一批老员工必须起带头模范作用,我的主要工作首先

    是帮助大家逐步学习银行的基础业务知识,其次是逐步发挥每个人的主观能动性,明确分工,

    加强协作。

    5、增强防范意识,做到安全经营。半年来,我能严格遵照分行安全保卫相关要求,严格

    按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕,严格按“三防一保”的要求,熟记防盗防

    抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械,经常检查防范器械,确保处于良

    好状态;同时结合自身工作实际,加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。确篇二:银行

    柜员年度总结

    201x年度优德娱乐场201x年年底加入x行这个大家庭,现任xx处综合柜员,时至今日,进入x行已经两年

    了。如果说工作的第一年是适应新环境,实现从学生到职场人的角色转换,那么第二年则是

    融入新环境,实现从看工作到做工作的转变。 这一年的工作里,我努力做到“干一行、爱一行”,全心全意为人民服务。做好本职工作

    的同时,我不断的充实自己,一年里,我思想积极向上,工作勤恳努力。不断学习有关合行

    业务规章和业务知识,提高自身的业务素质,把学习到的知识运用到实际工作中去。做

    为一名临柜工作人员,我深知自己作为x行“窗口”的重要性。在工作中,通过自己的学习,

    提高了业务技能,按照操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为

    主。在与客户的沟通中,了解客户的需求,为客户解决所需。努力做好柜面服务,微笑服务,

    响应合行标化网点的号召。这一年里我一如既往的做好临柜工作,小心谨慎,不敢有一丝懈

    怠,每月努力做到零差错。在做好临柜业务操作的同时,另一方面做好柜面营销工作,包括

    xx理财产品、贷记卡、网银、手机银行等业务营销,不断培养自己的营销意识和营销能力。

    11月支行后备客户经理竞聘刚刚结束,我有幸成为了一名后备客户经理,我将一如既往地做

    好本职工作的同时,认真对待每一天的工作和学习,虚心请教身边的领导和同事,抓住重点,

    全面了解信贷岗的各项操作流程及规章,为今后的信贷工作提供方向。回顾一年的工作,感到自己有所进步但仍有不足,一是业务素质提高不快,对新的业务

    知识学的还不够、不透。二是本职工作与其他同行还有差距,创新意识不强。三是只是满足

    自身任务的完成,工作开拓不够大胆等,在新的一年里,我将努力克服自身的不足,在x行

    的领导下,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。与全体职

    工一起,团结一致,为x行经营效益的提高,为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡

    献。 xx年xx月xx日篇三:银行柜员优德娱乐场 2011银行柜员年终总结2011年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对

    我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,

    我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的

    各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营

    销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进

    而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。 现将工作情况总结如下:首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文

    件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们

    请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调

    的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈

    的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。

    日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从

    而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好

    的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严 格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招

    行事业发出一份光,一份热。对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一

    定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,

    我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户

    提供方便、快捷、准确的服务。第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,

    与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事

    之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、

    相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。 第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无

    形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是

    银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法

    定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现

    着“客户第一”的理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切

    服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声

    “谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满

    热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,

    才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。 做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是

    基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,

    银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户

    内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲

    的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用

    真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不

    再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为

    理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需

    要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,

    要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确

    把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,

    要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户 形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的

    微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和

    个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度

    原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务。最后,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领

    导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕

    没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会

    积极认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。 2011年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,

    在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:

    一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话:“每天早晨醒来,一

    想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋

    和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责

    任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成

    就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我

    们创造出一流的业 绩,更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做

    起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇

    迹!

    二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工,切实提高业务素质和

    风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着

    沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。 “没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉

    得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,

    各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总

    结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能

    力。

    三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否,取决于员工对各

    项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始

    有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔

    业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵

    制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而

    背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我

    们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,篇四:银行柜员年终工

    作总结

    年 终 总 结

    2015年6月我加入了交通银行这个大家庭,初来乍到的我在交通银行长江路支行担任综

    合柜员。这半年,对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这

    一年对我的职业生涯的塑造意义重大。 我从事综合柜员的岗位,同时兼任现金库管理员和自助存取款机管理员,在领导的带领

    与指导下,我从一个业务生疏的新手,学到了很多业务知识和做人的道理,从而成长为一名

    业务熟练,有职业素养,符合职业要求的交行员工。领导在工作的各个方面都能够充分地信

    任我,让我肩负起现金管理员与atm机管理员的重要责任,并大胆放手让我施展才能,从中

    我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我

    更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。现将工作情况总结如下:首先,在思想与工作上,我积极学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表

    重要思想,主动加强政治理论学习,用理论武装头脑,同时,我能够更积极主动地学习交行

    的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到

    了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,

    同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真

    落实领导分配的每一项工作与任务。其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好

    的工作状态,以一名合格的交行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,使自己能在平

    凡的岗位上为交行事业贡献自己的力量。 第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到交行这个大家庭中,积极面对工作,

    与大家团结协作,相互帮助。我与同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,提高了工作效

    率,创造出更多业绩。

    第四,服务方面,银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无

    形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。每一天我都被同事

    们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,交行的服务处处体现着“客户至上”的理念。

    在交行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更

    是银行服务的宗旨。交行的客户满意度在同行业中都是名列前茅,那是源自严格的优服要求,

    为了能够让客户满意,做好优服工作,我全心全意的对待每一位来办业务的客户,满怀诚心

    的办好每一笔业务,完整清晰的完成优服话术,让客户体会到宾至如归的感觉。 我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,

    客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。

    篇五:银行柜员优德娱乐场营销

    2011银行柜员年终总结

    2011年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对

    我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,

    我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的

    各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营

    销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进

    而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。 现将工作情况总结如下:首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文

    件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们

    请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调

    的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈

    的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。

    日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从

    而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好

    的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严 格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招

    行事业发出一份光,一份热。对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一

    定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,

    我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户

    提供方便、快捷、准确的服务。第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,

    与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事

    之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、

    相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。 第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无

    形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是

    银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法

    定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现

    着“客户第一”的理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切

    服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声

    “谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满

    热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,

    才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。 做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是

    基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,

    银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户

    内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲

    的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用

    真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不

    再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为

    理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需

    要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,

    要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确

    把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,

    要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户 形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的

    微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和

    个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度

    原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务。最后,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领

    导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕

    没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会

    积极认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。 2011年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,

    在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:

    一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话:“每天早晨醒来,一

    想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋

    和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责

    任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成

    就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我

    们创造出一流的业 绩,更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做

    起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇

    迹!

    二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工,切实提高业务素质和

    风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着

    沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。 “没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉

    得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,

    各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总

    结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能

    力。

    三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否,取决于员工对各

    项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始

    有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔

    业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵

    制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而

    背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我

    们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,篇二:2014年银行柜员

    优德娱乐场

    2014银行柜员年终总结

    2014年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对

    我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,

    我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的

    各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营

    销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进

    而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。 现将工作情况总结如下:首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文

    件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们

    请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调

    的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈

    的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。

    日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从

    而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好

    的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严 格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招

    行事业发出一份光,一份热。对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一

    定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,

    我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户

    提供方便、快捷、准确的服务。第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,

    与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事

    之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、

    相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。 第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无

    形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是

    银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法

    定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现

    着“客户第一”的理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切

    服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声

    “谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满

    热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,

    才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。 做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是

    基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,

    银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户

    内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲

    的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用

    真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不

    再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为

    理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需

    要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,

    要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确

    把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,

    要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户 形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的

    微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和

    个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度

    原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务。最后,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领

    导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕

    没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会

    积极认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。 2014年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,

    在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:

    一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话:“每天早晨醒来,一

    想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋

    和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责

    任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成

    就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我

    们创造出一流的业 绩,更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做

    起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇

    迹!

    二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工,切实提高业务素质和

    风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着

    沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。 “没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉

    得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,

    各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总

    结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能

    力。

    三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否,取决于员工对各

    项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始

    有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔

    业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵

    制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而

    背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我

    们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,篇三:银行柜员述职报

    告(优德娱乐场)述职报告

    在即将过去的2009年里,在行领导的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一

    名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作 ,潜心钻研业务技能,使自己能平凡岗位

    默默奉献着,为我们的银行事业发出一份光,贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工,

    我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平,这样们才能工作得心应手,更好地为广

    大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”目标,搞好服务,树立热忱

    服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让每个顾客都能高兴而来满意

    而归。

    这一年里,通过我的不断努力,我的工作得到了客户的认可,同时也给我们农行创造了

    较大的经济价值。截止12月26日,我个人营销保险销售共计120余万元,营销个人网上银

    行120户,营销短信通达320余户。我取得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力换来的。

    这些也为全所甚至全行,完成年初既定任务目标做出了应有的贡献。 众所周知,我们所是一个比较繁忙的网点。因此这样工作环境就迫使我自己不断地提醒

    自己工作要认真、认真再认真,严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。多年来我

    始终如一地严格要求自己,在我的努力下,2009年我个人没有发生任何一次责任事故。在做

    好自己本职工作的同 时,我还积极帮助其他同志,同志们有什么样问题,只要问我,我都会细心予以解答。

    当我自己有问题时候,也会十分虚心向其他同志请教。对待业务技能,我心里有条给自己规

    定的要求求:三人行必有师,一定要千方百计德把自己不会的学会。我知道要想在工作中有

    能力帮助其他人,就使自己业务素质提高。一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识的

    学习,能自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度,同时坚持刻苦钻研业务知识,不断

    提自己工作技能。回顾这一年的工作,我问心无愧,在工作中,我忠于职守,尽力而为,银

    行属于服务行业,工作性质使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,

    便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致地解答客户提出

    的各种问题,遇到蛮不讲理客户,我也试着去包容他、理解他,并最终也得了客户的理解尊

    重。

    回顾2009,展望2010。新的一年里,我一方面还要加强理论学习,进步提高自身素质。

    另一方面我还要转变工作作风,克服自己偶尔的消极情绪,提高工作质量和工作效率,积极

    配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精

    神状态来迎接新时期的挑战,在这里总结2009,是为了汲取经验和教训,更好地干好今后的

    工作。工作中的不足和有欠缺的地方,请各位领导和同事批评和指正。篇四:银行柜员年终

    优德娱乐场

    年 终 总 结

    2015年6月我加入了交通银行这个大家庭,初来乍到的我在交通银行长江路支行担任综

    合柜员。这半年,对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这

    一年对我的职业生涯的塑造意义重大。 我从事综合柜员的岗位,同时兼任现金库管理员和自助存取款机管理员,在领导的带领

    与指导下,我从一个业务生疏的新手,学到了很多业务知识和做人的道理,从而成长为一名

    业务熟练,有职业素养,符合职业要求的交行员工。领导在工作的各个方面都能够充分地信

    任我,让我肩负起现金管理员与atm机管理员的重要责任,并大胆放手让我施展才能,从中

    我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我

    更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。现将工作情况总结如下:首先,在思想与工作上,我积极学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表

    重要思想,主动加强政治理论学习,用理论武装头脑,同时,我能够更积极主动地学习交行

    的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到

    篇六:2014年银行柜员优德娱乐场

    2014银行柜员年终总结

    2014年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。

    现将工作情况总结如下:

    首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。

    其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严

    格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。

    对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

    第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。

    第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

    每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求

    与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。

    做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

    “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户

    形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。

    在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务。

    最后,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会积极认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。

    2014年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:

    一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业

    绩,更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!

    二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。

    “没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

    三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,

    篇七:银行柜员优德娱乐场

    银行柜员优德娱乐场

    银行柜员>优德娱乐场(一)

    当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份>收获。每天记账,结账,做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。

    这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热。作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知,在xx支行辖内,xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特别多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项>规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,2009年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在>会计工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本,2009年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储150多万元。一年里,我积极参加>政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

    回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。

    银行柜员优德娱乐场(二)

    时间飞逝,转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在**银行的以“激人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在**银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的**之路上,勤奋自律,爱岗如家,将更加坚定,更加充满信心。

    一、勤学苦练爱岗敬业

    进入**银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。

    当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的>挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉。为此,我为自己规定了“四个一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

    我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业

    务需要。我始终坚持“客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。

    二、团结协作共同进步

    银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的>培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区>温暖的大家庭里快乐的工作着。

    三、业务全面进取向上

    在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中,综合成绩始终保持在一二名。

    进入**五年来,繁华的苏州城也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻>我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在**银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同**银行共同成长,去创造一个更加美好的明天。

    银行柜员优德娱乐场(三)

    20**年银行的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

    随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,20**年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

    我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

    我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。

    XXX位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用XXX另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快??那个胖胖的小伙子态度真不错??农行就是好??这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。

    新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱

    满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。

    篇八:2015年银行柜员个人年终总结

    2015年银行柜员个人年终总结

    银行柜员优德娱乐场

    我的XX年是在XXX银行分理处度过的,XXX分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,登记账簿,整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,我的自我评价,是不是在美化自己,自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议,欢迎大家提出宝贵意见。

    首先,我一贯热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习,使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识,进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质,对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望,学习也使我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我通过成人高考参加了XXX大学的本科函授教育,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。

    在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为XXX分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均XXX多笔上升到XXX多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

    回顾检查自身存在的问题,我认为:

    一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

    二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

    针对以上问题,今后的努力方向是:

    一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以

    及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力,二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。

    银行柜员个人总结

    当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗

    星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。

    这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热。作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知,在xx支行辖内,xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特别多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,2013年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本,2013年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储150多万元。一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

    回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实

    自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。

    篇九:银行前台综合柜员年度优德娱乐场

    优德娱乐场

    光阴似箭,自2013年11月28日民丰银行欢口支行开业半年以来,作为一个新网点和人员结构上大部分是新人,面对欢口这个陌生的市场,感觉自己的担子重了、压力大了,必须承担着为欢口支行探索开拓发展做贡献的责任,也是我人生的另一个新起点!在总行领导班子的关心指导下、各部门的大力支持下和同志的帮助下,我们一步一个脚印认真努力打开局面,站稳了脚跟,本人这半年来时刻牢记作为新支行的责任,认真学习业务知识和规章制度,积极主动的履行工作职责,较好的完成了季度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方有了一定的提高,现将半年以来的优德娱乐场如下:

    一、基本工作情况

    1、重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。虽然作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项规定,并且积极参加了网络课程的学习,通过学习使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正

    确的反馈、答复。此外,为了迅速适应欢口支行工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,半年来本着谦虚谨慎的学习态度,对于总行下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极参加我县举办点钞反假币技能比赛和人民银行货币识别师考试,并注意结合自身实际情况,在日常工作中加以运用,理论联系实际及时解决自身存在的问题,取得了一定的成绩和进步。

    2、工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。作为一名前台综合柜员,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、诚心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我常常提醒自己“客户就是上帝,理解就是沟通的开始”,在繁忙的工作中,我坚持做好“微笑服

    务”,耐心细致的解答客户的问题,半年以来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照分行各项业务规定,切实做好日常的工作:

    (1)严格规章制度,把好服务客户的第一道关口。作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度,确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。

    (2)坚持原则,日复一日做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着民丰银行的形象,员工的工作质量事关欢口支行经营发展大计,责任重于泰山,不能因为经常做的业务就放松业务流程的执行。一年来,我坚持行里制定的相关管理制度,对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作,从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时,我做到了“三个必须”,即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业

    务办理的合规、合法。

    (3)提高工作质量,及时准确的做好各类基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜,从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。

    3、立足实际,精诚团结。一年来,我积极主动的做好日常各项工作,结合支行实际,服从领导的安排,为支行经营目标的顺利完成而尽心尽力。

    (1)存款任务是关键。我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,利用自身的区域优势,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等,较好的完成了支行下达的存款任务。

    (2)积极主动开展新业务营销工作。我立足工作实际,不断强化储蓄营销意识,破除“惧学、惧烦”的思想,认真学习新兴业务和新制度规章,耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,提供有利建议,深受客户的好评。

    (3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务。除做好本职工作外,我还兼任欢口支行的后勤采购工作,注重采购职业道德,品行端正。做到不吃回扣,不贪污受贿,不虚开发票,不从中牟利,不卡、拿、要,公正廉明。在工作中多跑、多

    对比、多总结,做到货比三家,不断提高自己的采购业务水平,同时监督办公用品使用状况,控制不合理的采购与浪费的情况发生。加强与使用部门的联系,尤其是按时、按质、按量控制好部门所需的各种办公用品和生活用品。此外按照领导的安排做好其他工作,如每天的卫生打扫和业务的扫账等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。

    4、生活上,与人为善。注重培养自己的团队精神和协作意识,我深知个人的能力是有限的,欢口支行是否能站稳脚跟,需要的是全体同事的共同努力;因此,在提高自身素质的同时,我尤其注重团队精神的发挥,团结好各位同事,确实做到“想别人之所想,急别人之所急”,积极营造团结进取的工作氛围,促进各项工作的有效开展。目前欢口支行有3名综合柜员和2名新入行实习生,作为唯一个第一批老员工必须起带头模范作用,我的主要工作首先是帮助大家逐步学习银行的基础业务知识,其次是逐步发挥每个人的主观能动性,明确分工,加强协作。

    5、增强防范意识,做到安全经营。半年来,我能严格遵照分行安全保卫相关要求,严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕,严格按“三防一保”的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械,经常检查防范器械,确保处于良好状态;同时结合自身工作实际,加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。确

    篇十:2014银行柜员优德娱乐场

    银行柜员年终总结

    时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的2014年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下:

    一、 主要工作内容及职责

    本人于2014年6月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。

    二、 我的收获与成长

    我很庆幸自己能够加入农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职

    工作是基本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。

    在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,还必须要不断的学习,提高自己各方面的能力水平,才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责。

    三、 存在的不足和努力方向

    回顾2014年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不足,需要进一步改善。其一,学习力度不够。以信

    息技术为基础的新经济时代,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二,个人情绪控制不佳。针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。

    四、 新一年的展望

    屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们重庆农商行共同走向更好的明天。

      本文二维码:
      本文链接: 复制地址

      图说天下