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    商场营业员优德娱乐场

    2016-12-11  优德w88官网登录  本文已影响   字号:T|T

    篇一:商场营业员优德娱乐场

    商场营业员优德娱乐场

    商场营业员>优德娱乐场(一)

    时间一晃而过,弹指之间,20**年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将优德娱乐场如下:

    一、工作中取得的>收获主要有:

    1、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。

    2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况。进行考核与监督。

    3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。

    4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

    5、根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容

    二、工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:

    1、缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措

    2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行

    3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

    4、工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏

    5、办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等

    三、坚持管理、服务与效能相统一原则:

    营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即

    给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。

    四、加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。

    1、针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量:

    2、对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

    3、弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境

    明年>工作计划:

    20**年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在20**年做出更好的工作成绩。

    商场营业员优德娱乐场(二)

    光阴似剑,时光如梭,转眼XX年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也总结了许多经验和教训。

    我于XX年6月到xx商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容:

    1、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。

    2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

    总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好!

    商场营业员优德娱乐场(三)

    xx年转眼间已经过去了,新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员,我现将我的优德娱乐场及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

    我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售能力,就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

    在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷:鞋的牌子)产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买兴趣。

    作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了,不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同。如功能,设计,品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售。

    不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量,同样的质量比价格。要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的一个环节。

    时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心,用的放心。你得让顾客高兴,愿意买你的产品才行。

    以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中,我将做好,及时总结工作中的不足,力求将艾酷专柜营业工作做到最好。

    作为百货大楼艾酷专柜的一名员工,我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。

    最后,祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴旺。

    篇二:商场营业员优德娱乐场

    商场营业员优德娱乐场

    时间一晃而过,弹指之间,2012年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工

    一. 工作中取得的收获主要有:

    1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作。

    2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督。

    3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成。

    4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

    5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容。

    二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:

    1, 缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措。

    2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行。

    3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。

    4, 工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏。

    5, 办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等。

    三. 坚持管理、服务与效能相统一原则: 营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。

    四. 加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。

    1, 针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量。

    2, 对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。

    3, 弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境。

    明年工作计划:

    2013年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在2013年做出更好的工作成绩。

    篇三:商场工作人员个人年终总结

    个人优德娱乐场 金桔挂枝,寒雪送瑞,2014年的脚步即将迈过,不知不觉中,我来到***工作已经大半年了。***,为我们每个员工提供了展示自己的平台,在***这个集体里,我深深感受到,同事之间的团结友善,工作岗位的紧张快乐,日常生活的互助关爱。作为一名员工,我付出了辛勤与努力,收获了成就与快乐。在这里,我取得了工作经验,学到了很多新的知识,了解了卖场的工作流程,也熟悉了卖场管理规范;我学会了人与人之间的交往,如何尊重领导,服从分配,爱护员工,善待同事;在这年终岁初之际,总结过去,展望未来,让大家一起分享各自的收获,使我们能够互相渗透各自成功的经验和不足,挖掘潜力,争取新的发展和进步,为2015年的工作做好充分的准备和规划。

    一.今年的主要工作

    基层管理人员的工作,千头万绪,琐碎而繁杂,回顾今年所做的工作和取得的成绩,主要表现在以下四个方面:

    一是工作中加强学习,提高个人素质。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管,对我来说依然是一个全新的课题。为此,我在工作中不断学习、充实自我,做到干一行,爱一行,专一行。首先是要读好无字之书,向公司的领导、同事和员工学习,学习他们的工作方法,管理的技巧,为人处事艺术等。其次是在日常生活中坚持“多看,多听,多想,多做”,通过学习与实践的有机结合,逐步提高自身理论和

    业务素质。第三是一直保持着一份火热的工作热情,心态也是以平和为主。我深深的知道,管理者的言行和规范,也直接影响商户们的工作激情。作为一名卖场的管理人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。虽然自己做主管时间不算太长,自身的素质和管理水平还不是很高,深知要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着***购物广场的整体形象。一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外,更重要的是与卖场管理人员执行能力,严格监督密不可分。在最短的时间内,我熟悉了***卖场的基本管理程序,从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结,并能够针对***企业的特点,对这一程式化的管理模式创造性运用,确保在值班时让卖场在有条不紊中运行。

    二是注重规范管理,提高员工整体素质。***购物广场还处于发展的初期,一切都是百废待兴,在工作中会遇到很多新情况新问题。例如,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况等。我在平时的工作中,一贯强调人性化管理,同时也不断加强监督与执行力度。针对很多专柜导购是临时招聘而来,人员调动特别勤,新员工纪律意识淡薄,上班迟到、窜岗、吃东西、带小孩现象时有发生这些现象,我首先是从严格要求自己,身先士卒开始。先是做到自己不迟到早退,严格遵守商场的规章制度;平时多和员工们接触,尽量帮助他们解决所遇到的问题和困难,拉近和他们的情感距离;绝对杜绝吃拿卡要、占小便宜等不良风气。通过在员工中树立起良好,来感化和影响员工,树立管理的威信。没有规矩,不成方圆,以规范

    管理员工也是商场有序高效运营必不可少的手段。从工作以来,作为基层的管理者,我们发现了很多问题,以此,我和其他的同事,都在不断完善各种管理规章和方法,并真正贯彻到行动中去,严格督促员工按制度行事。通过多用提醒,少用警告,慎开罚单的方法,不断提高员工的纪律意识,使部分较为疲沓的员工也能较快地进入工作角色,养成良好的职业习惯,同时维护了卖场的良好形象。

    三是加强现场巡视,保证经营秩序良好。主管的工作就是现场,工作内容非常具体、琐碎。这就要求自己必须有较强的责任心,保证能在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决,确保营业秩序良好运行,给顾客提供一个方便,舒适的购物空间。身为主管,我在工作中非常注重对各品牌商品进行各方面的了解,比如,某品牌市场效应、风格、定位、成分、价位等等。品牌里面的学问很大,一个商品销售好不好取决于各方面的因素,我们做购物中心就一定要了解这些因素,才能尽可能的避免一些问题,提高销售,创造更大的利益。在自己理解掌握销售知识的基础上,我平时也积极为楼层的商户经营销售提出意见和建议,获得了很多商户的认可。

    四是坚持公正,合理,灵活处理楼层的各种事件。楼层的事件主要有三类:一是***购物中心与商户员工的利益矛盾;二是商户之间、员工之间的利益关系;三是卖场、商户与消费者之间的矛盾冲突。作为***集体的员工,我首先是要维护***集团的利益放在第一位,在保证集团利益的前提下,兼顾商户利益,在集团于商户之间起到桥梁沟通的作用,尽量做到两者双赢。作为商场和楼层的管理人员,也会经

    常遇到商户之间、导购之间发生矛盾利益冲突的事情,在这种时候,我们往往及时介入处理,处理问题的同时,也讲人情味,对冲突的双方,晓之以情,动之以理,力争把矛盾冲突消灭在萌芽之中,尽力把大事化小,小事化了。对待商品存在的问题,要做到有章可依,既要维护消费者中良好口碑,也要尽可能做到商户的理解与支持,本着一切以顾客为中心的公司理念,做到有章可依,公正,合理,灵活的解决客诉问题。在这半年中,我也处理过几次投诉事件,基本上都能让顾客和商户协商解决成功。每次解决成功一次投诉,我的心里充满成就感,自己的努力没有白费,我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。

    二.工作中存在的不足

    俗话说,“金无足赤,人无完人”,在***工作的这段时间里,我也逐渐发现了自己的诸多不足之处。在业务领域,管理能力还需要进一步提高,例如,对于卖场的管理和运作我只了解其皮毛,其精髓之处还需我花很大功夫去学习、领会和探索,因此降低了部分工作效率。在琐碎的工作面前,工作的热情容易被消磨掉。我的工作做的最多的就是和人打交道,而且都是和商户和导购以及各领导打交道,经常遇到些一时难以解决是问题,当我感觉力不从心时,有时就会不知所措,看见违规乱纪装作没有看见,想说的话不敢说,该做的事情不想做,甚至会产生自暴自弃的想法。在精细的工作面前,细心程度不够。商业无大事,细节定成败。伴随着精细化管理时代的到来,各个企业开始从细节出发。在卖场管理工作中能办大事的人不多,而大多数人只

    能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。我们公司决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。在和同事相处时,合作精神还需要再上一个台阶。“公司虽大,唯我一人;一人虽强,力不敌众”,这句话是我一年工作中最大的感触总结。这句话看上去似乎有些矛盾,但实际上是相统一的。前半句讲的是在公司中一定要树立主人翁意识,把自己摆在重要的位置上,只有这样才能认真、按时完成本职工作,确保部门工作的顺利进行;而后半句则是要我们要有团队意识,一个人的工作能力再强,离不开集体,在工作中分工是为了更好的合作,只有这样才能共进步、同发展。“活到老,学到老”,对于工作中的不到之处,希望领导和同事们多指导帮助,我个人一定会在今后的工作中努力克服。

    三.对2015年工作的展望

    太平盛世,国富家福,我相信,在这一伟大的时代背景之下,***广场在接下来的一年里,一定会欣欣向荣。为了***美好的未来,作为一名员工,我个人必须要努力工作,和***同呼吸共命运。在2015年的工作中,我将加强学习业务知识,进一步提高现场管理与自身的管理水平,多配合公司领导分配的各项工作,进一步加强卖场管理,做到奖罚公平,奖有理、罚有因,以良好的心理素质,以敏锐的观察能力,良好的服务态度和说服能力,晓之以礼、动之以情,做好商户们的思想工作; 加强监督管理机制,对于卖场出现的情况及时记录、

    篇四:营业员优德娱乐场

    营业员优德娱乐场

    营业员>优德娱乐场(一)

    时间一晃而过,弹指之间,20xx年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将优德娱乐场如下:

    一.工作中取得的>收获主要有:

    1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.

    2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.

    3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.

    4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

    5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容

    二.工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:

    1,缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措

    2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行

    3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

    4,工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏

    5,办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等

    三.坚持管理、服务与效能相统一原则:

    营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即

    给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。

    四,加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。

    1、针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量:

    2、对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

    3、弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境

    明年>工作计划:

    20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在20xx年做出更好的工作成绩。

    营业员优德娱乐场(二)

    今年5月份进入新公司,在公司总部领导和门店同事们的协助下,能够使我迅速地适应新的环境,积极融入新的工作,顺利地完成公司所安排的各项工作任务。时光荏苒,20**年的岁末钟声即将敲响,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。现在我将在20**年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

    —、尽快适应新环境,融入新工作

    到新的企业对于我来说是一次难得的机会,尽快熟悉公司的各项>规章制度,适应地域性的差异,积极融入新的角色,是做好本职工作的前提。工作中,我细心向领导和其他同事请教,多向其他人学习,用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从质量管理人员的角度出发,使自己尽快适应新的环境,尽快开展新的工作,通过学习,业务知识的积累、销售技能、业务能力等方面都有了一定程度的提高。

    二、努力学习,注重实践,不断提高销售工作能力

    作为一名药店工作人员,特别是药师,时刻提醒自己的工作职责,以安全用药为第一,辅以耐心周全的服务及疗效,这对于在药店工作多年的我来说根本不成问题,但是进入新公司以后,一切多改变了,插入一个例子来说明:今年不像往年住公司,每天上下班都要来往与同一条路线,时间长了,有这么一辆车,有这么一个售票员,只要我一上车,无须半句话,只要交钱,到目的地下车,整车的人售票员均知道哪个人到哪个地下车,一清二楚,我特别喜欢做这辆车,原因是下车不用自己喊,售票员声音响亮,听

    她喊“###有下”像在唱歌,非常有安全感和舒服,我时常在想,我的工作如果也能像她一样这么优秀多好啊,我们的药店销售情况就是这样,只要顾客进门站在你前面,不需要说一个字,你就要知道他什么情况买什么药(当然这是老顾客或第一次曾配过药的),刚开始我真的很难适应这种工作状态,一个两个顾客还行,问题是所有的顾客都是这种情况,最初真怀疑这种风气是谁发起的,但现在经过我努力的学习,不断的掌握方法,切实做到了用记忆武装了头脑,进一步掌握了一项技能,提高了自身能力,推动了工作。

    三、以药品质量为第一,保障人们的用药安全,尽心尽力履行职责

    刚进入公司我就发现门店药品陈列比较混乱,部份药品并没按标示存放,这在药品管理法上极其不符,并在销售中也带来一定的不便,而且各标志不明显,甚至有些已脱落,我利用工作之余将各种药品作了分类存放,并制定了一项奏效的管理方法,这样店堂安然有序,更节约了工作时间提高了工作效率。

    接下来的日子,按照领导安排我负责药品质量管理工作,在各项工作中我都本着认真负责的态度把好各项药品质量关,受到了门店领导的赏识,同事们的认同。为了使自己尽快熟悉工作,业余时间抓紧查看资料外,还熟悉自己的工作职责,并虚心的向公司领导,同事请教,尽快使自己对公司的情况有一个比较全面,系统的认识和了解,使我能顺利地开展工作,我日常质量管理工作的情况大致包括如下:

    1、按照公司的验收制度及法规的各项规定做好对药品的验收,避免不合格药品的购入。

    2、定期监督指导养护人员对药品及设施设备进行系统的保养工作,定期报送效期,保质期药品的催销表,确保药品的安全性。

    3、尽快按规范完成公司各档案资料,药品台帐的填写。

    4、日常在经营过程中收集各种药品质量信息、质量意见及建议,并做好分析上报工作。

    5、每季度按照公司质量管理制度表进行自查,考核并根据实际情况正常运行。

    6、定期负责对门店人员开展系统的>培训、指导、监督,涉及到药品质量问题,事事监督。

    经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六个月的质量管理工作中我没有出现一次错误,处处以药品的质量为重点,时时将公司的利益放在心中。

    四、需要改进的问题及对20**年工作的展望

    几个月来,我虽然努力做了一些工作,但今年家中发生了很多事情,不该将私人问题带到工作中,思想还不够成熟,自身素质还需提高,而且刚进入公司对新的工作还不

    够熟悉,工作能力还需要有待进一步提高。20**年即将过去,对于这些问题,我希望自己尽快改善和解决,在20**年以全心的面貌更好的工作,使自己更好地做好本职,服务公司。

    针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:

    1、尽量将私人问题处理好,切勿带到工作中来,改善思想状态,带动自身素质的提升。

    2、继续深入学习公司的各项规章制度和业务,运用公司的各项制度结合实际确保有力的运行。

    3、以药品质量为第一,保障人们安全用药,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨,一定努力打开一个工作新局面。

    营业员优德娱乐场(三)

    带着回味的20**年第一季度已悄悄远去,新第二季度的脚步已开始起步。回顾第一季度来的工作,有辛劳有付出,有成绩有不足,当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所,是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌,宣传品牌形象,更多的收集市场信息与情报,更多的接收用户的意见和反馈情况,现对20**年第一季度优德娱乐场如下:自鑫波接管营业厅以来,营业人员日常行为逐是规范,工作效率渐趋提高,最主要的营造出上进学习的态度,差错率有了明显减少,杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为,终端销售比去年同期增长23.1%,融合业务比去年同期增长15.3%,单装宽带比去年同比增长5.7%,2G、3G单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看,营业环境比起以往有了质的改变,人员素质有了明显的提高。

    当然,在得到一定成绩的同时,我也看到了当下形势的迫切,管理需要更细化,观察人员行为需要看的更深,对分解的任务需要按时抽查完成情况,站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。在服务上离公司要求的标准还存在一定差距,对公司分配的任务目标还不能百分百完成,营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求。也存在个别营业人员行为懒散,思想麻痹,挑拨同事之间的和谐环境,分解的任务不能按时完成等现象。综上所述,我认为作为厅经理的我应看问题要全面,不能听从个别同事的谗言,对个别问题要进行全面分析,斟酌考虑,查问题所因,从根源抓起,多询问、多暗访、多听取其他同事的建议,具体要求如下:

    热爱本职工作,精通电信业务。工作是每一个人人生中必须经过的路,因为工作,我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩,我们应该热爱自己的岗位,做好本职工作,熟练的掌握工作中的每个步骤,将工作做精、做牢、做实。敢于管理,善于管理。.营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作,利用早班会对营业人员进行鼓励,做到面对营业员不同的性格,如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的,一年以来,通过说、劝、

    教的方式与营业员相处,没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正,面对个人的先进事迹善于去表扬,不以物小而不为。

    知指标,明任务,求发展。

    随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进,营业厅深感肩负的任务,在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标,使其了解这自己的业绩,促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品,做好后台支撑,及时总结经验与其他营业员分享讨论。

    严格遵章守纪,维护企业信誉。团结同事,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重。不图谋私利,维护企业信誉,要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时,我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理,并做好记录,维护企业信誉,做好营业厅经理的职责。

    交通大街营业厅是支年轻的队伍,这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,讲究服务艺术,用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户,以创建明星班组为目标,现对20**年第二季度工作计划如下:

    第一,明确20**年第二季度工作目标,实行“一流管理,一流服务,一流人才,一流业绩”,着实提高业务受理量,创新思维,利用每个人不同的性格发挥自己的长处,放开去干,放心去干,做好营业厅班长的支撑,做到粗中有细,定期核查,保证营业无投诉,业务无差错。严惩违规,表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。

    第二,随着体验式营销的开展,在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业,高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性,激励奋发进取的工作热情,加强营业员主人翁意识。做到人人有计划,人人有目标,每天开早班会落实实际需要改进内容,通报个人实际业务发展量和受理量,时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。

    第三,务实作风,善于学习先进经验,多与兄弟公司交流,尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流,在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结,使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。

    第四,正如“一年之计在于春”,真正将“第二季度”任务指标重视起来,为一年的工作打下坚实基础,将任务指标分配到个人,时常督促,每天通报个人发展情况,对个人的业绩表现做到奖罚分明,鼓励先进,改善不足,班组内多交流,多学习,做到真正必须将分配的各项任务完成。

    第五,对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端,实行专人负责,及时上报相关使用情况和销售数量,做到数字要准,设备运行正常营业中要稳,制定相关使用流程,使其有人管有规可依,做到凡是营业厅物品都有登记或台账,保证公司资产固定化和准去化,我本人做到平时要查看,定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理,及时解决。

    篇五:商场营业员年终总结

    商场营业员年终总结

    篇一:商场营业员优德娱乐场

    时间一晃而过,弹指之间,2009年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将优德娱乐场如下:

    一. 工作中取得的收获主要有:

    1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.

    2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.

    3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.

    4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

    5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容

    二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:

    1, 缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措

    2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行

    3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

    4, 工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏

    5, 办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等

    三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:

    营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违

    规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。

    四, 加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。

    1, 针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量:

    2, 对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

    3, 弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境

    明年工作计划:

    2010年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在2010年做出更好的工作成绩。

    篇二:商场营业员年终总结

    工作千头万绪,难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作,有成功,有失败,又欢乐,也有苦恼。过去的一年中,在科办领导及班组的关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了更大的提高,现将一年来的工作小结如下:

    1,努力学习,不断提高。在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;2,遵章守纪,认真工作。一年来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,认真完成了本岗位各项工作任务;3,团结同事,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;4,由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致。

    时代在发展,竞争在加剧。我不是天才,我也不是一个强者,但是我不愿示弱,所以我惟有努力。在今后的工作中还须进一步理清思路,进一步加强学习和研究,不断充实更新服务理念,不断地进行反思,以更扎实的工作态度创造性的做好每一项工作,以跟上营业班前进的步伐。

    另附2个小总结:

    A,“子在川上曰,逝者如斯夫!”一晃一年又这么过去了,回顾过去一年的工作,自己在学习上刻苦钻研,不断提高自身素质和业务水平。

    在这一年中,我上班无迟到、早退现象,业务学习和工会组织的各项活动都积极参加。在工作上,脚踏实地,精益求精,任劳任怨。同志之间团结友爱,互帮互助,互相尊重。在科办领导的关心下,同志们的密切配合下,圆满完成了一年中各项工作任务。

    B,本人自进入营业厅工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步。

    回顾过去的一年,我认真学习电信行业知识,积极参加岗位培训。全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员。=

    从5月初到现在,我已经在公司工作两个月了。这段时间我收获了很多,对于从一个***到一个技术工作者来说是一个极大的转变这将是我职业生涯中具有重要意义。作为一名技术员,我现将我技术员个人优德娱乐场如下,敬请各位领导及同事提出宝贵意见及建议。

    作为一个初来公司,刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为我负责的主打业务公司尚未上马,其间要接触一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来,在公司宽松融洽的工作氛围下,经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导,我很快的完成了两种工作的相互学习提高,在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了部门的工作流程,最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识,很好地完成了公司交予的任务,做好了自己的本职工作,使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

    在这里对两个月的工作和生活做一下总结,可从中发现自己的缺点和不足,在以后的工作中加以改进,以提高自己的工作水平。

    5月15日,我正式成为罗仕拿新员工,参加了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训,了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度,学习如何成为一个优秀的技术指导人员。通过几个学时的培训,我感受到公司对每个员工的关怀,感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。

    5月份,我参加了公司新产品的开发,我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品。并多次提住有效的意见并采纳。刚到公司,部门主管JACKY多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档,并指导我尽快地适应公司的工作,与**我如何去与相关部门沟通处理问题。

    从6月份开始,我开始接触三楼生产部的生产指导,JACKY安排同事于海生带我进入熟悉新工作,并适当给予支持指导。以后的时间里部门根据我的实际情况,合理的给我安排了任务,让我从基本做起,并逐步深入地接触工作流程,锻炼了我的工作能力,增加了我干好工作的信心。

    我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写,设备的调试。由于我们的工作对生产非常看重,所以在JACKY的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法,争取把工作做到最好。最后生产部对我们的工作表示满意并,我们的工作得到了肯定。其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计,规划,并极时安排人员装配,调试。现只等相关辅助设备到位就可投产运作。

    在这两个月的工作和生活中,我一直严格要求自己,遵守公司的各项规章制度。尽心尽力,履行自己的工作职责,做好个人工作计划,认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中

    还存在一定的问题和不足,比如:对业务不太熟悉,处理问题不能得心应手,工作经验方面有待提高;对相关知识情况了解的还不够详细和充实,掌握的技术手段还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力,加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,专业和非专业上不懂的问题虚心请教,努力丰富自己,充实自己,寻找自身差距,拓展知识面,不断培养和提高充实自己的工作动手能力,把自己业务素质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求,多提建议,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作需要。

    这里我要特别感谢公司领导和我的入职老师主管JACKY、同事于海生对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在工作中难免出现一些差错需要领导的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟,在以后处理各种问题时考虑得更加全面,慎重,对侍问题更加严谨。现在的我同老员工相比,在工作经验和能力上都有不少差距,工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习,以不断充实自己。

    篇六:商场营业员优德娱乐场

    十月妈咪专柜优德娱乐场

    转眼间我到十月妈咪专柜已经快两个月了,作为一名专柜营业员,我现将我的优德娱乐场总结如下,希望各位予在指导建议。自从我来到专柜后我学会了很多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售能力,就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

    在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买兴趣。

    作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了,不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同。如功能,设计,品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售。不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量,同样的质量比价格。要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的一个环节。

    时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心,用的放心。你得让顾客高兴,愿意买你的产品才行。

    以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结工作中的不足,力求将专柜营业工作做到最好。

    作为百货大楼艾酷专柜的一名员工,我深切感受到北国蓬勃的态势。北国人的拼搏向上的精神。

    最后,我想提一点小小的建议,希望商场能够播放一些快乐抒情的曲子,谢谢!

    篇七:商场营业员优德娱乐场

    篇一:商场营业员优德娱乐场

    商场营业员优德娱乐场

    时间一晃而过,弹指之间,2012年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工一. 工作中取得的收获主要有:

    1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作。

    2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督。

    3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成。

    4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

    5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容。

    二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:1, 缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措。

    2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行。

    3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。

    4, 工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏。

    5, 办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等。

    三. 坚持管理、服务与效能相统一原则: 营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。

    四. 加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。

    1, 针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量。2, 对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。

    3, 弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境。 明年工作计划:

    2013年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在2013年做出更好的工作成绩。篇二:商场营业员优德娱乐场

    商场营业员优德娱乐场

    商场营业员>优德娱乐场(一)

    时间一晃而过,弹指之间,20**年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将优德娱乐场如下:

    一、工作中取得的>收获主要有:

    1、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场

    开业做前期工作。

    2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况。进行考核与监督。

    3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。

    4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

    5、根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容

    二、工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:

    1、缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措

    2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行

    3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

    4、工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏

    5、办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等

    三、坚持管理、服务与效能相统一原则:

    营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。

    四、加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。

    1、针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量:

    2、对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

    3、弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境 明年>工作计划:

    20**年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在20**年做出更好的工作成绩。

    商场营业员优德娱乐场(二)

    光阴似剑,时光如梭,转眼xx年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也总结了许多经验和教训。

    我于xx年6月到xx商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容:

    1、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。

    2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,

    对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。 总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好!

    商场营业员优德娱乐场(三)

    xx年转眼间已经过去了,新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员,我现将我的优德娱乐场及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

    我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售能力,就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

    在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷:鞋的牌子)产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买兴趣。

    作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了,不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同。如功能,设计,品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售。

    不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量,同样的质量比价格。要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的一个环节。

    时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心,用的放心。你得让顾客高兴,愿意买你的产品才行。

    以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中,我将做好,及时总结工作中的不足,力求将艾酷专柜营业工作做到最好。

    作为百货大楼艾酷专柜的一名员工,我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。

    最后,祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴旺。篇三:商场工作人员个人年终总结 个人优德娱乐场 金桔挂枝,寒雪送瑞,2014年的脚步即将迈过,不知不觉中,我来到***工作已经大半年了。***,为我们每个员工提供了展示自己的平台,在***这个集体里,我深深感受到,同事之间的团结友善,工作岗位的紧张快乐,日常生活的互助关爱。作为一名员工,我付出了辛勤与努力,收获了成就与快乐。在这里,我取得了工作经验,学到了很多新的知识,了解了卖场的工作流程,也熟悉了卖场管理规范;我学会了人与人之间的交往,如何尊重领导,服从分配,爱护员工,善待同事;在这年终岁初之际,总结过去,展望未来,让大家一起分享各自的收获,使我们能够互相渗透各自成功的经验和不足,挖掘潜力,争取新的发展和进步,为2015年的工作做好充分的准备和规划。

    一.今年的主要工作

    基层管理人员的工作,千头万绪,琐碎而繁杂,回顾今年所做的工作和取得的成绩,主要表现在以下四个方面:

    一是工作中加强学习,提高个人素质。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管,对我来说依然是一个全新的课题。为此,我在工作中不断学习、充实自我,做到干一行,爱一行,专一行。首先是要读好无字之书,向公司的领导、同事和员工学习,学习他们的工作方法,管理的技巧,为人处事艺术等。其次是在日常生活中坚持“多看,多听,多想,多做”,通过学习与实践的有机结合,逐步提高自身理论和业务素质。第三是一直保持着一份火热的工作热

    情,心态也是以平和为主。我深深的知道,管理者的言行和规范,也直接影响商户们的工作激情。作为一名卖场的管理人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。虽然自己做主管时间不算太长,自身的素质和管理水平还不是很高,深知要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着***购物广场的整体形象。一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外,更重要的是与卖场管理人员执行能力,严格监督密不可分。在最短的时间内,我熟悉了***卖场的基本管理程序,从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结,并能够针对***企业的特点,对这一程式化的管理模式创造性运用,确保在值班时让卖场在有条不紊中运行。

    二是注重规范管理,提高员工整体素质。***购物广场还处于发展的初期,一切都是百废待兴,在工作中会遇到很多新情况新问题。例如,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况等。我在平时的工作中,一贯强调人性化管理,同时也不断加强监督与执行力度。针对很多专柜导购是临时招聘而来,人员调动特别勤,新员工纪律意识淡薄,上班迟到、窜岗、吃东西、带小孩现象时有发生这些现象,我首先是从严格要求自己,身先士卒开始。先是做到自己不迟到早退,严格遵守商场的规章制度;平时多和员工们接触,尽量帮助他们解决所遇到的问题和困难,拉近和他们的情感距离;绝对杜绝吃拿卡要、占小便宜等不良风气。通过在员工中树立起良好,来感化和影响员工,树立管理的威信。没有规矩,不成方圆,以规范管理员工也是商场有序高效运营必不可少的手段。从工作以来,作为基层的管理者,我们发现了很多问题,以此,我和其他的同事,都在不断完善各种管理规章和方法,并真正贯彻到行动中去,严格督促员工按制度行事。通过多用提醒,少用警告,慎开罚单的方法,不断提高员工的纪律意识,使部分较为疲沓的员工也能较快地进入工作角色,养成良好的职业习惯,同时维护了卖场的良好形象。

    三是加强现场巡视,保证经营秩序良好。主管的工作就是现场,工作内容非常具体、琐碎。这就要求自己必须有较强的责任心,保证能在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决,确保营业秩序良好运行,给顾客提供一个方便,舒适的购物空间。身为主管,我在工作中非常注重对各品牌商品进行各方面的了解,比如,某品牌市场效应、风格、定位、成分、价位等等。品牌里面的学问很大,一个商品销售好不好取决于各方面的因素,我们做购物中心就一定要了解这些因素,才能尽可能的避免一些问题,提高销售,创造更大的利益。在自己理解掌握销售知识的基础上,我平时也积极为楼层的商户经营销售提出意见和建议,获得了很多商户的认可。

    四是坚持公正,合理,灵活处理楼层的各种事件。楼层的事件主要有三类:一是***购物中心与商户员工的利益矛盾;二是商户之间、员工之间的利益关系;三是卖场、商户与消费者之间的矛盾冲突。作为***集体的员工,我首先是要维护***集团的利益放在第一位,在保证集团利益的前提下,兼顾商户利益,在集团于商户之间起到桥梁沟通的作用,尽量做到两者双赢。作为商场和楼层的管理人员,也会经常遇到商户之间、导购之间发生矛盾利益冲突的事情,在这种时候,我们往往及时介入处理,处理问题的同时,也讲人情味,对冲突的双方,晓之以情,动之以理,力争把矛盾冲突消灭在萌芽之中,尽力把大事化小,小事化了。对待商品存在的问题,要做到有章可依,既要维护消费者中良好口碑,也要尽可能做到商户的理解与支持,本着一切以顾客为中心的公司理念,做到有章可依,公正,合理,灵活的解决客诉问题。在这半年中,我也处理过几次投诉事件,基本上都能让顾客和商户协商解决成功。每次解决成功一次投诉,我的心里充满成就感,自己的努力没有白费,我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。

    二.工作中存在的不足

    俗话说,“金无足赤,人无完人”,在***工作的这段时间里,我也逐渐发现了自己的诸多不足之处。在业务领域,管理能力还需要进一步提高,例如,对于卖场的管理和运作我只了解其

    皮毛,其精髓之处还需我花很大功夫去学习、领会和探索,因此降低了部分工作效率。在琐碎的工作面前,工作的热情容易被消磨掉。我的工作做的最多的就是和人打交道,而且都是和商户和导购以及各领导打交道,经常遇到些一时难以解决是问题,当我感觉力不从心时,有时就会不知所措,看见违规乱纪装作没有看见,想说的话不敢说,该做的事情不想做,甚至会产生自暴自弃的想法。在精细的工作面前,细心程度不够。商业无大事,细节定成败。伴随着精细化管理时代的到来,各个企业开始从细节出发。在卖场管理工作中能办大事的人不多,而大多数人只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。我们公司决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。在和同事相处时,合作精神还需要再上一个台阶。“公司虽大,唯我一人;一人虽强,力不敌众”,这句话是我一年工作中最大的感触总结。这句话看上去似乎有些矛盾,但实际上是相统一的。前半句讲的是在公司中一定要树立主人翁意识,把自己摆在重要的位置上,只有这样才能认真、按时完成本职工作,确保部门工作的顺利进行;而后半句则是要我们要有团队意识,一个人的工作能力再强,离不开集体,在工作中分工是为了更好的合作,只有这样才能共进步、同发展。“活到老,学到老”,对于工作中的不到之处,希望领导和同事们多指导帮助,我个人一定会在今后的工作中努力克服。

    三.对2015年工作的展望

    太平盛世,国富家福,我相信,在这一伟大的时代背景之下,***广场在接下来的一年里,一定会欣欣向荣。为了***美好的未来,作为一名员工,我个人必须要努力工作,和***同呼吸共命运。在2015年的工作中,我将加强学习业务知识,进一步提高现场管理与自身的管理水平,多配合公司领导分配的各项工作,进一步加强卖场管理,做到奖罚公平,奖有理、罚有因,以良好的心理素质,以敏锐的观察能力,良好的服务态度和说服能力,晓之以礼、动之以情,做好商户们的思想工作; 加强监督管理机制,对于卖场出现的情况及时记录、

    篇八:商场营业员优德娱乐场

    银河商厦从创业至今,一个广为传诵、受人爱戴的名字,一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业,它是我心中的首选。 进入银河商厦的那一天,我就鼓励自己:没有做不好的事情,只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的,但只要我努力了就问心无愧。当然,这么长的时间,也经历了许多坎坷磨练。比如:要干些自己不愿意干的事或比较难做的事,心里多少有些不愉快,但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得银河商厦的工作最累、最脏、最忙,都想找份轻松、干净的工作,以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了许多人才,都是为银河商厦出力不少的人才,这是银河商厦的损失,也是我们的遗憾。我们有过叹息,但留下的也都是精英和骨干,将继续为银河商厦贡献着自己的青春和心血!我们不由得为他们骄傲,他们永远是我们心中的模范和榜样。 说起来,银河商厦的规矩也确实比其他超市严,但是“严师出高徒”嘛。这样也未尝不是一件好事,既可以锻炼我们,使我们走向成熟、走向社会、走向人生,也可以教我们学许多社会上、学校里学不到的东西,这是最难能可贵的。这点我们都深有体会,在此也发自内心地感谢银河商厦对我们的培养。 银河商厦是由一个超市逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业,其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他商厦不具备的,还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。

    篇九:商场营业员年终优德娱乐场

    篇一:商场营业员年终总结

    商场营业员年终总结

    篇一:商场营业员优德娱乐场

    时间一晃而过,弹指之间,2009年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将优德娱乐场如下:

    一. 工作中取得的收获主要有:

    1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.

    2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.

    3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.

    4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

    5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容

    二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:

    1, 缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措

    2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行

    4, 工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏

    5, 办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等

    三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:

    营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。

    四, 加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。

    1, 针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量:

    2, 对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

    3, 弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境 明年工作计划:

    2010年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在2010年做出更好的工作成绩。

    篇二:商场营业员年终总结

    工作千头万绪,难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作,有成功,有失败,又欢乐,也有苦恼。过去的一年中,在科办领导及班组的关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了更大的提高,现将一年来的工作小结如下:

    1,努力学习,不断提高。在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;2,遵章守纪,认真工作。一年来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,认真完成了本岗位各项工作任务;3,团结同事,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;4,由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致。

    时代在发展,竞争在加剧。我不是天才,我也不是一个强者,但是我不愿示弱,所以我惟有努力。在今后的工作中还须进一步理清思路,进一步加强学习和研究,不断充实更新服务理念,不断地进行反思,以更扎实的工作态度创造性的做好每一项工作,以跟上营业班前进的步伐。

    另附2个小总结:

    a,“子在川上曰,逝者如斯夫!”一晃一年又这么过去了,回顾过去一年的工作,自己在学习上刻苦钻研,不断提高自身素质和业务水平。在这一年中,我上班无迟到、早退现象,业务学习和工会组织的各项活动都积极参加。在工作上,脚踏实地,精益求精,任劳任怨。同志之间团结友爱,互帮互助,互相尊重。在科办领导的关心下,同志们的密切配合下,圆满完成了一年中各项工作任务。

    b,本人自进入营业厅工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步。

    回顾过去的一年,我认真学习电信行业知识,积极参加岗位培训。全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员。=

    从5月初到现在,我已经在公司工作两个月了。这段时间我收获了很多,对于从一个***到一个技术工作者来说是一个极大的转变这将是我职业生涯中具有重要意义。作为一名技术员,我现将我技术员个人优德娱乐场如下,敬请各位领导及同事提出宝贵意见及建议。

    作为一个初来公司,刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为我负责的主打业务公司尚未上马,其间要接触一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来,在公司宽松融洽的工作氛围下,经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导,我很快的完成了两种工作的相互学习提高,在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了部门的工作流程,最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识,很好地完成了公司交予的任务,做好了自己的本职工作,使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

    在这里对两个月的工作和生活做一下总结,可从中发现自己的缺点和不足,在以后的工作中加以改进,以提高自己的工作水平。

    5月15日,我正式成为罗仕拿新员工,参加了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训,了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度,学习如何成为一个优秀的技术指导人员。通过几个学时的培训,我感受到公司对每个员工的关怀,感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。

    5月份,我参加了公司新产品的开发,我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品。并多次提住有效的意见并采纳。刚到公司,部门主管jacky多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档,并指导我尽快地适应公司的工作,与**我如何去与相关部门沟通处理问题。 从6月份开始,我开始接触三楼生产部的生产指导,jacky安排同事于海生带我进入熟悉新工作,并适当给予支持指导。以后的时间里部门根据我的实际情况,合理的给我安排了任务,让我从基本做起,并逐步深入地接触工作流程,锻炼了我的工作能力,增加了我干好工作的信心。

    我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写,设备的调试。由于我们的工作对生产非常看重,所以在jacky的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法,争取把工作做到最好。最

    后生产部对我们的工作表示满意并,我们的工作得到了肯定。其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计,规划,并极时安排人员装配,调试。现只等相关辅助设备到位就可投产运作。 在这两个月的工作和生活中,我一直严格要求自己,遵守公司的各项规章制度。尽心尽力,履行自己的工作职责,做好个人工作计划,认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中

    还存在一定的问题和不足,比如:对业务不太熟悉,处理问题不能得心应手,工作经验方面有待提高;对相关知识情况了解的还不够详细和充实,掌握的技术手段还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力,加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,专业和非专业上不懂的问题虚心请教,努力丰富自己,充实自己,寻找自身差距,拓展知识面,不断培养和提高充实自己的工作动手能力,把自己业务素质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求,多提建议,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作需要。 这里我要特别感谢公司领导和我的入职老师主管jacky、同事于海生对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在工作中难免出现一些差错需要领导的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟,在以后处理各种问题时考虑得更加全面,慎重,对侍问题更加严谨。现在的我同老员工相比,在工作经验和能力上都有不少差距,工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习,以不断充实自己。篇二:商场工作人员个人年终总结 个人优德娱乐场 金桔挂枝,寒雪送瑞,2014年的脚步即将迈过,不知不觉中,我来到***工作已经大半年了。***,为我们每个员工提供了展示自己的平台,在***这个集体里,我深深感受到,同事之间的团结友善,工作岗位的紧张快乐,日常生活的互助关爱。作为一名员工,我付出了辛勤与努力,收获了成就与快乐。在这里,我取得了工作经验,学到了很多新的知识,了解了卖场的工作流程,也熟悉了卖场管理规范;我学会了人与人之间的交往,如何尊重领导,服从分配,爱护员工,善待同事;在这年终岁初之际,总结过去,展望未来,让大家一起分享各自的收获,使我们能够互相渗透各自成功的经验和不足,挖掘潜力,争取新的发展和进步,为2015年的工作做好充分的准备和规划。

    一.今年的主要工作

    基层管理人员的工作,千头万绪,琐碎而繁杂,回顾今年所做的工作和取得的成绩,主要表现在以下四个方面:

    一是工作中加强学习,提高个人素质。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管,对我来说依然是一个全新的课题。为此,我在工作中不断学习、充实自我,做到干一行,爱一行,专一行。首先是要读好无字之书,向公司的领导、同事和员工学习,学习他们的工作方法,管理的技巧,为人处事艺术等。其次是在日常生活中坚持“多看,多听,多想,多做”,通过学习与实践的有机结合,逐步提高自身理论和业务素质。第三是一直保持着一份火热的工作热情,心态也是以平和为主。我深深的知道,管理者的言行和规范,也直接影响商户们的工作激情。作为一名卖场的管理人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。虽然自己做主管时间不算太长,自身的素质和管理水平还不是很高,深知要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着***购物广场的整体形象。一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外,更重要的是与卖场管理人员执行能力,严格监督密不可分。在最短的时间内,我熟悉了***卖场的基本管理程序,从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结,并能够针对***企业的特点,对这一程式化的管理模式创造性运用,确保在值班时让卖场在有条不紊中运行。

    二是注重规范管理,提高员工整体素质。***购物广场还处于发展的初期,一切都是百废待兴,在工作中会遇到很多新情况新问题。例如,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况等。我在平时的工作中,一贯强调人性化管理,同时也不断加强监督

    与执行力度。针对很多专柜导购是临时招聘而来,人员调动特别勤,新员工纪律意识淡薄,上班迟到、窜岗、吃东西、带小孩现象时有发生这些现象,我首先是从严格要求自己,身先士卒开始。先是做到自己不迟到早退,严格遵守商场的规章制度;平时多和员工们接触,尽量帮助他们解决所遇到的问题和困难,拉近和他们的情感距离;绝对杜绝吃拿卡要、占小便宜等不良风气。通过在员工中树立起良好,来感化和影响员工,树立管理的威信。没有规矩,不成方圆,以规范管理员工也是商场有序高效运营必不可少的手段。从工作以来,作为基层的管理者,我们发现了很多问题,以此,我和其他的同事,都在不断完善各种管理规章和方法,并真正贯彻到行动中去,严格督促员工按制度行事。通过多用提醒,少用警告,慎开罚单的方法,不断提高员工的纪律意识,使部分较为疲沓的员工也能较快地进入工作角色,养成良好的职业习惯,同时维护了卖场的良好形象。

    三是加强现场巡视,保证经营秩序良好。主管的工作就是现场,工作内容非常具体、琐碎。这就要求自己必须有较强的责任心,保证能在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决,确保营业秩序良好运行,给顾客提供一个方便,舒适的购物空间。身为主管,我在工作中非常注重对各品牌商品进行各方面的了解,比如,某品牌市场效应、风格、定位、成分、价位等等。品牌里面的学问很大,一个商品销售好不好取决于各方面的因素,我们做购物中心就一定要了解这些因素,才能尽可能的避免一些问题,提高销售,创造更大的利益。在自己理解掌握销售知识的基础上,我平时也积极为楼层的商户经营销售提出意见和建议,获得了很多商户的认可。

    四是坚持公正,合理,灵活处理楼层的各种事件。楼层的事件主要有三类:一是***购物中心与商户员工的利益矛盾;二是商户之间、员工之间的利益关系;三是卖场、商户与消费者之间的矛盾冲突。作为***集体的员工,我首先是要维护***集团的利益放在第一位,在保证集团利益的前提下,兼顾商户利益,在集团于商户之间起到桥梁沟通的作用,尽量做到两者双赢。作为商场和楼层的管理人员,也会经常遇到商户之间、导购之间发生矛盾利益冲突的事情,在这种时候,我们往往及时介入处理,处理问题的同时,也讲人情味,对冲突的双方,晓之以情,动之以理,力争把矛盾冲突消灭在萌芽之中,尽力把大事化小,小事化了。对待商品存在的问题,要做到有章可依,既要维护消费者中良好口碑,也要尽可能做到商户的理解与支持,本着一切以顾客为中心的公司理念,做到有章可依,公正,合理,灵活的解决客诉问题。在这半年中,我也处理过几次投诉事件,基本上都能让顾客和商户协商解决成功。每次解决成功一次投诉,我的心里充满成就感,自己的努力没有白费,我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。

    二.工作中存在的不足

    俗话说,“金无足赤,人无完人”,在***工作的这段时间里,我也逐渐发现了自己的诸多不足之处。在业务领域,管理能力还需要进一步提高,例如,对于卖场的管理和运作我只了解其皮毛,其精髓之处还需我花很大功夫去学习、领会和探索,因此降低了部分工作效率。在琐碎的工作面前,工作的热情容易被消磨掉。我的工作做的最多的就是和人打交道,而且都是和商户和导购以及各领导打交道,经常遇到些一时难以解决是问题,当我感觉力不从心时,有时就会不知所措,看见违规乱纪装作没有看见,想说的话不敢说,该做的事情不想做,甚至会产生自暴自弃的想法。在精细的工作面前,细心程度不够。商业无大事,细节定成败。伴随着精细化管理时代的到来,各个企业开始从细节出发。在卖场管理工作中能办大事的人不多,而大多数人只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。我们公司决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。在和同事相处时,合作精神还需要再上一个台阶。“公司虽大,唯我一人;一人虽强,力不敌众”,这句话是我一年工作中最大的感触总结。这句话看上去似乎有些矛盾,但

    实际上是相统一的。前半句讲的是在公司中一定要树立主人翁意识,把自己摆在重要的位置上,只有这样才能认真、按时完成本职工作,确保部门工作的顺利进行;而后半句则是要我们要有团队意识,一个人的工作能力再强,离不开集体,在工作中分工是为了更好的合作,只有这样才能共进步、同发展。“活到老,学到老”,对于工作中的不到之处,希望领导和同事们多指导帮助,我个人一定会在今后的工作中努力克服。

    三.对2015年工作的展望

    太平盛世,国富家福,我相信,在这一伟大的时代背景之下,***广场在接下来的一年里,一定会欣欣向荣。为了***美好的未来,作为一名员工,我个人必须要努力工作,和***同呼吸共命运。在2015年的工作中,我将加强学习业务知识,进一步提高现场管理与自身的管理水平,多配合公司领导分配的各项工作,进一步加强卖场管理,做到奖罚公平,奖有理、罚有因,以良好的心理素质,以敏锐的观察能力,良好的服务态度和说服能力,晓之以礼、动之以情,做好商户们的思想工作; 加强监督管理机制,对于卖场出现的情况及时记录、篇三:商场营业员个人优德娱乐场

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    二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:

    1, 缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措

    2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行

    3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

    4, 工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏

    5, 办事效率不够快,对领导的意图领会不(转载自第一范文网,请保留此标记。)够到位等

    三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:

    营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。

    四, 加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。

    1, 针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量:

    2, 对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象,提高服务

    篇十:商场营业员年终总结

    篇一:商场营业员优德娱乐场 时间一晃而过,弹指之间,2009年已接近尾声,

    过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一

    定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将优德娱乐场如下: 一.工作

    中取得的收获主要有: 1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业

    管理基本知识.努力为商场开业做前期工作. 2,配合办公室其他同事开展日常工作、

    后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核

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    很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续

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    本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措 2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行 3,对管理

    商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果 4,工作细心度不够,经常在小问题上出

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    应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象

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    服务水平。 1,针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量: 2,对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,

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    一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自

    己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己

    高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在2010年做出更好的工作成

    绩。 篇二:商场营业员年终总结 工作千头万绪,难免会有一些地方

    顾此失彼。回顾在营业厅的工作,有成功,有失败,又欢乐,也有苦恼。过去的一年中,在

    科办领导及班组的关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了更大的

    提高,现将一年来的工作小结如下: 1,努力学习,不断提高。在工作中,认真学

    习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;2,遵章守纪,认真工作。

    一年来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,认真完成了本岗位各项工作任务;3,团结同事,

    共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;4,由于自己工作经验不足,在

    工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致。 时代在发展,竞争

    在加剧。我不是天才,我也不是一个强者,但是我不愿示弱,所以我惟有努力。在今后的工

    作中还须进一步理清思路,进一步加强学习和研究,不断充实更新服务理念,不断地进行反

    思,以更扎实的工作态度创造性的做好每一项工作,以跟上营业班前进的步伐。 另

    附2个小总结: A,“子在川上曰,逝者如斯夫!”一晃一年又这么过去了,回顾过

    去一年的工作,自己在学习上刻苦钻研,不断提高自身素质和业务水平。在这一年中,

    我上班无迟到、早退现象,业务学习和工会组织的各项活动都积极参加。在工作上,脚踏实

    地,精益求精,任劳任怨。同志之间团结友爱,互帮互助,互相尊重。在科办领导的关心下,

    同志们的密切配合下,圆满完成了一年中各项工作任务。 B,本人自进入营业厅工

    作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,

    业务工作能力取得了极大进步。回顾过去的一年,我认真学习电信行业知识,积极参加

    岗位培训。全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不

    断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员。= 从5月初到现

    在,我已经在公司工作两个月了。这段时间我收获了很多,对于从一个***到一个技术工作者

    来说是一个极大的转变这将是我职业生涯中具有重要意义。作为一名技术员,我现将我技术

    员个人优德娱乐场如下,敬请各位领导及同事提出宝贵意见及建议。 作为一个初来公

    司,刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为我负责的主打业务公司尚未上

    马,其间要接触一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来,在公司宽松融洽的工作氛

    围下,经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导,我很快的完成了两种工作的相互学习提

    高,在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了部门的工作流程,最重要的是接

    触和学习了不少的相关业务知识,很好地完成了公司交予的任务,做好了自己的本职工作,

    使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。在这里对两个月的工作和生活做

    一下总结,可从中发现自己的缺点和不足,在以后的工作中加以改进,以提高自己的工作水

    平。5月15日,我正式成为罗仕拿新员工,参加了公司组织的新员工入职培训。通过

    这次培训,了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度,学习如何成为

    一个优秀的技术指导人员。通过几个学时的培训,我感受到公司对每个员工的关怀,感谢公

    司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。5月份,我参加了公司新产品的

    开发,我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品。并多次提住有效的意见并采纳。

    刚到公司,部门主管JACKY多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档,并指导我尽快地

    适应公司的工作,与**我如何去与相关部门沟通处理问题。 从6月份开始,我开始

    接触三楼生产部的生产指导,JACKY安排同事于海生带我进入熟悉新工作,并适当给予支持

    指导。以后的时间里部门根据我的实际情况,合理的给我安排了任务,让我从基本做起,并

    逐步深入地接触工作流程,锻炼了我的工作能力,增加了我干好工作的信心。 我主

    要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写,设备的调试。由于我们的工作对生产非常

    看重,所以在JACKY的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法,争取把工作做到最好。最后生

    产部对我们的工作表示满意并,我们的工作得到了肯定。其间我还负责既将投产的邦定生产

    线的设计,规划,并极时安排人员装配,调试。现只等相关辅助设备到位就可投产运作。 在这两个月的工作和生活中,我一直严格要求自己,遵守公司的各项规章制度。尽心尽力,

    履行自己的工作职责,做好个人工作计划,认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在

    工作中还存在一定的问题和不足,比如:对业务不太熟悉,处理问题不能得心应手,工

    作经验方面有待提高;对相关知识情况了解的还不够详细和充实,掌握的技术手段还不够多;

    需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力,加强分析和解决实际问题的能力;同时团

    队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学

    习,专业和非专业上不懂的问题虚心请教,努力丰富自己,充实自己,寻找自身差距,拓展

    知识面,不断培养和提高充实自己的工作动手能力,把自己业务素质和工作能力进一步提高。

    也希望请领导和同事对我多提要求,多提建议,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作

    需要。 这里我要特别感谢公司领导和我的入职老师主管JACKY、同事于海生对我的

    入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在工作中难免出现一些差

    错需要领导的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟,在以后处理各种问题时考虑得更加

    全面,慎重,对侍问题更加严谨。现在的我同老员工相比,在工作经验和能力上都有不少差

    距,工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习,以不断充实自己。 篇三:

    2012营业员优德娱乐场范文 一、正确的工作态度在自己参加工作期间不论是在营业

    前台担任营业员还是在后台做业务管理,我首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、

    工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,

    怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户,又怎样做能让用户接受并使用

    我们的业务??.一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工

    作。 二、良好地工作作风及娴熟的业务技能 记得刚到移动的时候,为了

    尽快掌握公司业务知识,我牺牲了所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切

    可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,特别是在神州行业务开展初期,实行

    有效期管理、亲情号码管理等,为了能使业务顺利开展,我除了上班钻研业务知识外,还时

    常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试,总结出了一套比较适用的流程,在当时一直

    被各营业厅所延用,并受到领导和同事的一致好评。 在第一营业厅担任班长期间,

    更让我感受到了任务的艰巨,以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销

    商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及,在营业部下达指标后,我苦思冥想,招集班组

    部分成员商讨措施。根据大家的建议,制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法,并组织

    业务培训及代销商会议,与代销商进行积极沟通,征得了他们的理解和认同。由于考核办法

    科学、公正、支撑有力,此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当

    月的普及率由原来不足30%提高到93%,为短信业务的普及打下了坚实基础。 调至

    业务部工作后,我又重新调整了自己所处的位置。业务部,顾名思义就是主抓业务的部门,

    所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此,我对各种业务知识进行归类记忆,比

    如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、

    基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆,这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准

    确性。对于新业务类,我会选择与其相近的一些概念进行记忆,比如wap和gprs这两个概念,

    如果让死记硬背的话,非常难记忆,而且对概念还不理解,更不用说对用户解释、让用户试

    用了,所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法,很快便熟悉、掌握了这两项业务。

    其实要想熟练掌握业务知识,并不难,只要找对正确的学习、记忆方法,再多的问题也会迎

    刃而解。 我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,

    让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业

    务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,

    要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室,

    因工作没有忙完,到了下班的时间却也浑然不知,这时一位用户推门而入,一进门就满口脏

    话。面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的投诉。我一

    边耐心地向用户解释疑惑,一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了,原来用户曾经开

    通了梦网包月,因没有及时取消,造成每月月初扣除20元包月费。当我给用户解释清楚,并

    征求用户的意见,为用户取消梦网包月后,用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁,反而惭

    愧地对我说“真的很不好意思,刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解

    释,真让我感动,还是移动公司的服务态度好!”听了这段话,我终于理解了“服务”这两个

    字的概念,知道了在以后的工作中如何去面对用户,如何做好服务工作??.那就是“以诚待

    人、务实求实!” 三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识 自调入业

    务部工作后,为了能尽快适应工作需要,我除了要精通业务知识外,同时还要将业务知识准

    确无误地传达给营业部所属的25个营业班长,以便营业员能及时了解公司推出的各种业务,

    从而更好地对用户宣传,最终达到公司服务客户目的。为此,在接收到上级下发的各类传真

    文件后,我会仔细地阅读、思考、咨询、整理,最后对营业厅班长进行培训,将最准确的业

    务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外,我还会在业务办理期间

    随时与各营业厅保持联系,跟踪业务办理情况,解答营业员在办理业务中的疑难问题,最后

    汇总疑问题至营业部网站,让每位营业员都能通过网站为客户解答,在管理业务期间,营业

    厅从未出现过大的业务差错,最终促进了各种业务的顺利开展。 除了业务技能管理

    外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、代销商

    的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务

    上颇有经验的营业厅班长进行行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其纳入到绩效考

    核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果

    随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定

    的基础。 四、良好的团队合作精神 在现代的工作环境中具有团队意识是

    非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时

    也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各

    自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,

    加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同

    时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面

    了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之

    间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助

    他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很

    快适应了自己的工作。 五、较强的组织、沟通、协调能力 业务部不光承

    担着业务传达及业务指导工作,同时还承担着组织、协调、沟通的职责。为了更好地宣传我

    们的移动业务,扩大公司的影响力,我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些

    现场活动,这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记

    得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我

    提前列好了第二天所有的活动准备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,

    现场活动主要宣传什么内容,参与活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场出

    现特殊情况如何解决??并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排,直到活动结束。由

    于考虑的周到、安排到位,最终使现场活动得以顺利开展。 业务部同时还承担着“承

    上启下的作用”。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后,为了保证如期完成公司制定的各项指

    标,我们对各项指标进行详细的分析并进行分解,同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集

    团客户的劳动竞赛办法,目的就是让全体员工明确发展方向,明确自己该做什么,该怎样去

    做。就拿彩铃业务来说吧,彩铃业务作为公司推出的一项新业务,虽然它新颖、独特的方式

    让人耳目一新,但由于市区客户群大等原因,要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比

    重0.73%的指标确实有一定困难,更何况用户数还在不断地增多,同时又不能放弃业务发展。

    为此我们内部又专门针对彩铃这项业务做了专题分析,并制定了相关发展计划。具体为:1、

    针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略;2、针对老用户采取交

    彩铃专项月租送相关物品的活动,同时我们每天还跟踪完成情况,并适实对相关部门进行通

    报,以便大家随时了解发展情况。“功夫不负有心人”,短短的一个月,我们的彩铃用户普及

    率由原来的15%上升到20%以上,收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上,而且两项指标

    现在仍然呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基

    础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。六、大胆的创新意识 “老号”

    一直是营业部放号的主要号码资源,因它的号头较特殊(一般为139379、139388、138388

    等),便于记忆,所以一直为广大用户所青睐。但由于老号在boss系统的操作较为复杂,所

    以给营业厅正常的选号、开户带来许多不便,再加上对营业员办理业务的时限要求,造成老

    号发展较为缓慢。面对新号码号源紧张,老号操作复杂的局面,我亲自测试老号操作的全部

    流程,并咨询相关部门,然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为共享,并根据各厅对

    老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序,即所有营业厅的号码实现号源

    共享,营业厅在为用户选号时,只需在系统上输入号码便会有相应的提示(是否可以办理),

    而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选择使用。这样做极大地方便了营业厅的查询

    及业务办理,为营业部有效地使用老号号码资源提供了有效的后台支撑,此项创新同时还获得

    了公司“创新评比”纪念奖。 我现在仍在市区营业部业务部工作,对于目前的工作,

    我虽然取得了一点点成绩,但我还存在一些不足之处,比如在一些计算工具的使用上我还不

    是太熟练,但往往一些数据的分析、参考都需要熟练使用相关的软件,所在以后的工作中,

    我会在继续发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上继续加强业务学习,提高自身素质。

    同时认真听取前台营业的各种意见及建议,不断做好优德娱乐场,和大家一起做好服务工作。 虽然肩上的担子很重,但我会严格按照集团公司要求不断加强各方面的学习,务实、求实地

    继续工作,为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。 篇四:商场

    营业员优德娱乐场 ***超市从创业至今已有四年了,一个广为传诵、受人爱戴的名字,

    一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业,它是我心中的首选。 进入***超市的

    那一天,我就鼓励自己:没有做不好的事情,只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的,但

    只要我努力了就问心无愧。当然,这么长的时间,也经历了许多坎坷磨练。比如:要干些自

    己不愿意干的事或比较难做的事,心里多少有些不愉快,但咬咬牙关都挺过来了。有些人会

    觉得***超市的工作最累、最脏、最忙,都想找份轻松、干净的工作,以至于从开业到现在中

    间有好多员工走走留留。走了许多人才,都是为***超市出力不少的人才,这是***超市的损

    失,也是我们的遗憾。我们有过叹息,但留下的也都是精英和骨干,将继续为***超市贡献着

    自己的青春和心血!我们不由得为他们骄傲,他们永远是我们心中的模范和榜样。 说

    起来,***超市的规矩也确实比其他超市严,但是“严师出高徒”嘛。这样也未尝不是一件好

    事,既可以锻炼我们,使我们走向成熟、走向社会、走向人生,也可以教我们学许多社会上、

    学校里学不到的东西,这是最难能可贵的。这点我们都深有体会,在此也发自内心地感谢***

    超市对我们的培养。 ***超市是由一个超市逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业,

    其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型超市不具备的,还有服务理念、企

    业文化等方面都是比较正规化的。***超市一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念,

    创新、落实、敬业、团队作为口号,为员工也创造了就业、锻炼、提升的机会,在社会上赢

    得了群众的良好口碑。 作为***超市一名普通的员工,我为***超市的辉煌而骄傲,

    我为自己是一个***超市人而自豪。我真心祝福***超市走向希望的明天!走向美好的未来! 篇五:商场营业员优德娱乐场_单位总结 各位领导、同志们:大家好!在

    今年的春节联欢晚会上,有一个节目深深地打动了我们每位观众的心,那就是《千手观音》,

    打动我们的,不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律,更因为舞蹈所迸发出来的一种精神,

    一种身残志坚的执著和对美好生活的向往和渴望。节目最后的一句话可能大家还记忆犹新:

    “爱,是我们共同的语言。”是的,爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界,

    每时每刻都要面对选择,是选择艰苦还是选择享乐,是选择慷慨还是选择吝啬,是选择坚强

    还是选择懦弱,就是这众多的选择构成了我们人生的实体,回首昨日,我将永远珍视我的选

    择——做一名商场营业员。记得上学时,我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地

    方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的

    艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数

    不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得

    累。面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下

    去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一

    天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买

    饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心

    里非常感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前

    的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重

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