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    银行优德娱乐场存在问题

    2016-10-18  优德w88官网登录  本文已影响   字号:T|T

    篇一:银行优德娱乐场存在问题

    2009年银行客户经理个人优德娱乐场2009年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里

    制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,2009年我个人没有发生一次责任事故。

    完成了各项工作任务,业余揽储179万元,营销基金150万元,营销国债110万元,营销保

    险5万元,营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一

    下我在这一年中的工作情况。

    一、加强学习,提高自身素质。一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断

    提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、

    多练,通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:10月21日,王先

    生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理

    业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的

    服务,他很高兴的接受了我的建议,并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。

    过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。11月我做为客户对交通银

    行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品

    和服务质量,回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、

    大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设

    置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的

    学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,

    既服务客户又起到好的营销效果。

    二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。 一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能

    够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集

    优质客户资料,补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理,我的一言一行,都代表

    我行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,

    新业务,新政策,扩大我行的知名度。在储蓄所工作时,能积极协同所主任搞好所内工作,

    利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面

    打扫所内卫生。营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。从没受到过一次

    外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事

    情解释清楚,最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款,有的

    人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的

    教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写。

    当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表示感谢。 在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志

    们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分

    虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,

    要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

    三、开拓市场,寻找新的增长点。 只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。从朋友那里得知,王先

    生是大客户,但公司帐户却开在建行,知道我们揽储任务重,叫我去宣传一下,看能否转到

    我行来,我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣传了理财金帐户专享的服务,

    在我和朋友的催促下,第二天就来我行会计处开了一个一般帐户,说等资金一到位就办理理

    财金帐户,以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销,扩大宣传力度,我通过电话发短消息

    联络客户,介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的

    效果。12月2号利用去儿子学校的机会,给他们老师介绍了汇财通和保险业务,老师们争先

    询问汇财通利率情况,有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。 新的一年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己,

    提高自己的整体素质。

    一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的

    事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。

    二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。

    还要有积极主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通能力,语言、举止、形体、

    气质富有魅力。在性格上要热情开朗,在语言上要风趣幽默,在处理棘手问题上要灵活变通,

    在业务操作上要谨慎负责。

    三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、

    结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的

    政策理论水平,又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴

    业务。

    另外,客户经理还要具备法律知识、经济知识,特别是要具备综合运用多种知识为客户

    提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

    四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识,又要

    身体力行,积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通

    的技巧、处理拒绝的技巧等。我的2002年是在xxx分理处度过的,xxx分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理

    处,我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,登记账簿,

    整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,我的自我评价,是不是

    在美化自己,自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议,欢迎大

    家提出宝贵意见。

    首先,我一贯热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,遵纪守

    法,为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习,使我对党的基本理论和国家的方针政策

    有了新的认识,进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实

    质,对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望,学习也使我认识到:工作岗位没有

    高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学

    理论水平,我通过成人高考参加了xxx大学的本科函授教育,平时也自学电脑知识,利用网

    络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。

    在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家

    的共同努力下,客户们都认为xxx分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和

    办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均xxx多笔

    上升到xxx多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作

    使我每天要面对众多的客户,为此,危常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工

    作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问

    题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题,我认为: 一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,

    新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知

    识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、

    价值观解决不好的表现。

    针对以上问题,今后的努力方向是: 一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓小平理论、市场经济

    理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能

    力,

    二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,

    积极配合领导同事们把工作做得更好。 2008年银行个人优德娱乐场一年来.本人在支行党组的领导下.按照党员领导干部的标准严格要求自己.坚定政治信

    念.加强政治理论.法律法规.金融知识学习.转变工作理念.改进工作作风.坚持廉洁自律.自

    觉遵纪守法.认真履行职责.以实际行动实践[三个代表.

    一.在德的方面:继续深入学习.贯彻落实[三个代表重要思想.保持共产党员的先进性.树

    立科学的发展观和正确的政绩纲.法纪.政纪.组织观念强.在大是大非问题上与党中央保持一

    致.认真贯彻执行民主集中制.顾全大局.服从分工.勇挑重担.尊重一把手.团结领导班子成员

    和广大干部职工.思想作风端正.工作作风踏实.敢于坚持原则.求精务实.开拓进取.切实履行

    岗位职责.坚持依法行政.认真负责分管和协管工作.大力支持一把手的工作.促进支行三个文

    明建设的顺利开展.

    二.在能的方面:熟悉和掌握国家的金融方针政策.金融法律法规.能较好地结合实际情况

    加以贯彻执行,较好地协调各方面的关系.充分调动员工的工作积极性.共同完成复杂的工作

    任务,有较强的文字表达能力.写作水平较高.口头表达能力较强,文化知识水平较高.专业理

    论水平较强.具有本职工作所需的基本技能,能通过调研发现问题.总结经验.提出建议.具有

    独立处理和解决问题的能力,工作经验较丰富.知识面较宽. 一年来.本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议.外汇管理工作座谈会.经济金

    融运行情况分析会.协调县政府召开国库工作座谈会.在上述会议上.分别组织学习有关金融

    方针政策.把[一个规定两个办法.外汇管理政策.金融宏观调控措施.帐户管理.现金管理.国

    库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门.并通报相关的工作情况.分析存在问题.提

    出改进意见.较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用. 2006年初.本

    人组织支行中层干部学习[四法.并进行考试.通过组织学习和考试.提高了中层干部金融法律

    法规水平和依法行政的能力.根据分管工作和协管工作的职责.范围和上级行的要求.一年来.

    本人先后组织开展现金管理情况检查.<信贷登记咨询系统管理办法>执行情况检

    查.<假币收缴.鉴定管理办法>执行情况检查.并协调中心支局检查科对辖区外汇指定

    银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查.通过检查.及时发现和纠正

    了有关问题.促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理.较好地协调了各有关方面

    的关系.

    本人具有较强的指导.管理.协调能力.在指导工作中.总是先认真领会有关文件精神.深

    思熟虑.拟定一套工作方案,然后征求各方面的意见.集思广益.把文件精神与实际情况结合起

    来.把个人的智慧与集体的智慧结合起来.在工作过程中.坚持靠前指挥.找准工作重点.难点.

    抓住主要矛盾.有的放矢地解决问题.化解矛盾.牢牢把握工作的主动权.在管理工作中.坚持

    每月初主持召开一次分管.协管部门负责人会议.听取上月工作情况汇报.研究当月工作安排

    计划,坚持每月对营业室.外管股进行一次内控制度执行情况检查.加强管理.督促内控制度的

    落实.在协调工作中.坚持以人为本.充分发挥人的主观能动性和团队精神.共同完成复杂.繁

    重的工作任务. 根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服

    务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。

    一、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外

    的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服

    务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让

    客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜

    服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚

    没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基

    金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。3、主动加强与个人业务的联

    系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为

    各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂,

    明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近

    银行从而融入到我行业务中。5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质

    客户推广使用网上银行业务。

    二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促

    使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口

    尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制

    度执行的钢性,提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户

    管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳

    制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。4、重点推行支付密码器的

    出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。5、规范业

    务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。6、切实履

    行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。五、以人为本提高员

    工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营

    业部急需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风

    险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥

    员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。2、加强业务培训,这也是明年最

    紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会

    计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。3、在人员紧张的情况下仍要加

    强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。4、勤做员工的思想工作,

    关心鼓励员工,强化员工的心理素质。5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工

    从单一的操作向混合多能转变。篇二:银行优德娱乐场及计划 银行优德娱乐场及计划 一、思想政治工作简要回顾 几年来,我支行的思想政治工作紧紧围绕呼伦贝尔市中心支行思想政治工作安排,从本

    行的实际出发,认真贯彻落实中心支行思想教育工作的指导思想,在党的十六大、十六届三

    中、四中全会精神和 “三个代表”重要思想指导下,以建设一支高素质的中央银行队伍、强

    化干部教育培训、提高全员自身素质为目标,不断开拓创新,讲求实效,扎实工作,较好的

    完成思想教育工作。使我行各项工作得到了长足发展,没有在社会上造成不良影响、没有在

    支行内部造成不良隐患、没有在职工中造成不团结因素。回顾总结几年来支行开展思想政治

    工作所取得的成绩,我们概括认为主要做了以下几方面工作。

    (一)认真做好全行干部职工思想政治工作,确保支行各项工作的健康发展。几年来,

    我支行继续把抓好职工的思想政治工作当做一项重要工作任务。面对目前不断深化金融改革

    的新形势,支行各级领导不断加强思想理论建设。一是继续做好宣传教育工作,加强对职工

    的管理,确保职工的思想稳定和各项工作的正常运转。二是根据上级行要求认真做好人民银

    行体制改革的各项相关工作。

    (二)认清形势,突出重点,加强领导班子思想作风建设和干部队伍建设。 继续认真抓

    好领导班子思想作风建设和干部队伍建设。我支行把这项工作做为一项重要工作抓紧抓好,

    组织干部职工按照呼伦贝尔市中心支行要求,继续深入学习“三个代表”重要思想,重点学

    习贯彻党的 “十六大”精神、十六届三中、四中全会精神和天津分行行长会议精神。通过学

    习,提高了认识、增强了党性、改进了工作作风、增强了领导班子的凝聚力。同时,不断探

    索,加强和完善后备干部队伍的建设和管理,进一步规范支行的后备干部管理工作。

    (三)切实加强党的建设,发挥党组织的领导核心作用和“战斗堡垒”作用。

    (四)适应形势发展,认真做好干部教育培训工作。一是按照呼伦贝尔市中心支行人事教育工作安排,不断加大干部教育培训工作的力度,

    几年来一直进行全方位开展计算机应用基础的培训工作;二是围绕中心工作 继续抓好全员业务知识更新培训,做好行内各类专业培训的管理工作,切实搞抓好岗位

    任职资格培训工作;三是认真做好在职职工干部的学历教育报考工作。积极组织落实各年度

    招生工作计划,使我行在职参加学历再教育人员达到80%;四是加强职工的政治理论和法律

    法规的学习,几年年支行组织政治理论学习和法律法规学习每年不少于50次,全行干部职工

    学习《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》、《中国人民银行法》、《商业

    银行法》、《中国银行业监督管理法》、《行政许可法》等一系列政治理论和法律法规。间接的

    提高了职工的理论水平和法制观念,使政治理论、法律、法规学习收到良好效果;五是根据市

    中心支行要求,积极组织职工开展“马克思主义发展史教育活动”较好地完成了思想政治工

    作任务。

    二、思想政治工作中存在的问题及分析近几年支行在思想政治工作方面取得了一些成,这些成绩的取得都与我行多年来开展思

    想政治工作和职工积极配合密不可分。但总结回顾取得成绩的同时我们也清醒的看到,我行

    思想政治工作仍然存在着很多不足和缺憾。一是对单位而言:开展思想政治工作组织不到位,

    形式单一,突出表现在支行大部分专业和各党、团、工、妇组织没有将思想政治工作做为其

    工作职责来分解落实,思想政治工作组织开展不力,没有形成齐抓共管的格局;二是对职工

    而言:全行部分职工深层次的思想问题还没有彻底解决,突出表现在部分职工思想消极,工

    作懈怠,无危机感和使命感,无开拓进取和责任感。这些问题的出现说明我行思想政治工作

    还存在着很多不容忽视问题。这些问题的起因有支行组织管理中存在的问题,也有职工自身

    自律中存在的问题。

    (一)支行组织管理中存在的问题

    1、管理考核制度执行不严,职工重视程度不到位。我们承认这几年支行和其他党、团、

    工、青、妇相继建立了各种规章制度,但由于单位考核制度不完善、不落实使很多工作产生

    了负面影响。根据我们总结发现,绝大多数组织和部门都制定了政治学习和理论学习、业务

    学习制度,有的还制定学习考核制度等,但许多制度只停留在文件上,真正抓落实的不多,

    奖惩不分明,没有把各种制度落到实处,尤其是党、团、工、青、妇组织没有把思想政治工

    作纳入重要日程,全行思想政治工作缺少向心力,因而存在“学与不学一个样”、“学多学少

    一个样”的现象。不少职工和党员干部没有真正把学习当作是做好工作、充实生活、提高素

    质、追求进步的需求,而是当成一种额外负担。

    2、理论与实践结合不紧密,学用脱节。总结几年支行组织的理论学习来看,效果并不明

    显, “空对空”、“不实用”问题依然存在,尤其是支行安排的学习计划、内容上存在形式单

    一,没有很好的在提高分析、解决问题的能力上下功夫,也没有很好地联系实际,导致理论

    学习被弱化,学用脱节,没有取得应有的效果。因此这也是支行下一步如何改进思想政治工

    作的主要着眼点之一。

    (二)职工自身自律中存在的问题

    篇二:银行服务优德娱乐场

    2015年银行员工优德娱乐场 1、2015年银行员工年度优德娱乐场 本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员,在我入职的四个月以来,

    我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,

    学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与

    内部事务,虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该

    岗位的学习时间只有短短的四个月,但是我却从中受益非浅,感慨良深,下面就是本人一年

    来工作的优德娱乐场: 在思想上:一方面,我坚定自己的政治信仰,努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产

    党的领导,拥护党中央的决策,拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面,树立了

    以客户为中心的服务思想,在学习和实践,进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。

    在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念,但那时的认识

    只是停留在理论上,并没有切身体会。来到了专柜后,才发现这并非是一句空洞的口号,在

    竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客

    户创造更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代,唯有牢牢树立“以客

    户为中心”的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地。 在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都

    是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后,才

    发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,

    要学习的还有很多。在同事的帮助下,现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金

    融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,承

    担相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。 我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间。凭借自己对文学的

    爱好,和平日的多加练习,具备了一定的文字总结、调查统计分析能力,能够及时对客户服

    务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析,以争取用最

    好的办法来解决问题和困难。总之,在本次的实习锻炼过程中,我不仅学到了很多在书本里没有的知识,还更加确定了我的学习锻炼目标,端正了我的工作态度,考验了我的工作热情和耐性,更加坚定了

    我的工作决心。同时,在与建行人的接触中,“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞

    了我,“诚信亲和,严谨规范,求真务实,拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。

    这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步,为以后学习会计和客

    户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半,相信在接下来的实习锻炼计划过程中,

    我会以更饱满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地完成基层锻炼工作。2、2015年建设银行员个人优德娱乐场转眼进入建行已经满一年了,时间让我对于建行有了更加深入的了解,也让我通过自身

    的学习、领导和同事的教育帮助,提高了自己的业务技能。这一年具体的收获在业务上,我取得了巨大的收获,这一年使我在业务上能够熟练,并能驾轻就熟解决工

    作中的问题,这一年来,除了做好每天日常本职工作外,还重点做了如下工作:

    1、帐户年检。接到上级年检通知,对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工

    作,在时间紧、任务重的提前下,及时通知全部企业前来年检,并要求提供最新、最准确的

    单位信息资料,并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。

    2、新旧帐户变更。由于系统升级,系统要对所有20xx年前老帐号进行变更,这就需要

    与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书,还将基本户及预

    算专户的开户许可证收回,待变更。

    3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用,帐户年久使用已残损,故将所有

    开销户信息形成电子版本,待日后使用。 在思想上,20xx年部里的活动也很多,自己尽了最大能力完成了所有任务,如手机银行、

    短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出,但我都是积极参与。如今,面临自己的

    是20xx年大干一季度活动,首先在存款上,自己会努力广泛开拓资源,挖掘客户,争取起到

    党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中,也会严格要求自己,迅速提高增长量。新的一年里,我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更加的充实自己,以饱满

    的精神状态来迎接新时期的挑战,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里暗暗的为自

    己鼓励,要在竞争中站稳脚步,踏踏实实,目光不能只限于自身的小圈子,要着眼于大局,

    着眼于今后的发展,我会向其他同志学习,取长补短,相互交流工作经验,共同进步,争取更好的工作成绩。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,

    我会在今后的工作中磨练自己,发扬长处,弥补不足。 3、2015年邮储银行员工个人年度优德娱乐场时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同

    事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的

    工作情况及下步打算汇报如下:

    一、优德娱乐场 一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢

    业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范

    化和优质的服务,取得好的成绩。

    (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的

    精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请

    教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来,在

    单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经

    熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践

    学习、向同事学习,使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜

    任本职工作的邮政储蓄银行职员。

    (二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信

    任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老

    黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在

    激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务,

    我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自

    己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销

    我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,

    赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通

    过自己的艰辛付出却得到了回报。

    (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会

    发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心

    想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、

    语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、

    挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提 升服务水平,促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,

    凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的

    信赖与笑容。在我看来,客户满意就是我最大的幸福和快乐。

    (四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚

    踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的

    态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,

    尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,

    在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是

    满脸的幸福和快乐。

    二、存在的不足及今后努力方向。 回顾这一年,我自身也存在一些问题:一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自

    觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现,针对以上问

    题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的消极情

    绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。 三、20xx年工作计划 在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账

    户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客

    户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。

    (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。

    首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和

    声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

    (二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我

    追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户

    所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转

    入我行。

    (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行

    所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真

    意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着

    想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

    (四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不

    败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务

    过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不

    同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文

    化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。 4、2015年银行员工年度个人优德娱乐场 我参加工作已有大半年了,在这半年里,我努力学习,勤奋工作,顺利完成了由一名学

    生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己大半年的工作情况总结如下: 我之前所在的岗位是储蓄柜,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一

    丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上,每天接待大量的客户,工作量很大,因此这样的

    工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的

    各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。 由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时

    候,我会十分虚心的向老同志请教。信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导,

    令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,出现

    了一些不该有的小错误,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学

    习业务技能和理论知识。 而且,在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网

    点的一线员工,更要注意自身的服务,提升核心竞争能力,将行里下发的各种精神与要求落

    实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。尊重客户,设身处地的替客户着想,真心真意

    为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务,赢得客户的信赖。让客户在这里感

    受到温暖的含义是什么。 总之,这是我人生角色转变的一年,是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了

    新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

    保持良好的职业操守,服从我行上级的决定与指令,并认真执行。工作一丝不苟,积极主动、

    负责尽力把工作做到最好。篇二:2015年银行个人优德娱乐场 2015年银行个人优德娱乐场1、2015年银行个人优德娱乐场20xx年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里

    制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,20xx年我个人没有发生一次责任事故。

    完成了各项工作任务,业余揽储179万元,营销基金150万元,营销国债110万元,营销保

    险5万元,营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一

    下我在这一年中的工作情况。

    一、加强学习,提高自身素质。一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断

    提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、

    多练,通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:10月21日,王先

    生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理

    业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的

    服务,他很高兴的接受了我的建议,并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。

    过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。11月我做为客户对交通银

    行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品

    和服务质量,回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、

    大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设

    置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的

    学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,

    既服务客户又起到好的营销效果。

    二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。 一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能

    够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集

    优质客户资料,补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理,我的一言一行,都代表我

    行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。在储蓄所工作时,能积极协同所主

    任搞好所内工作,利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常

    进行,营业前全面打扫所内卫生。营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。

    从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把

    客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理

    个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方

    法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下

    次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表示感谢。 在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志

    们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分

    虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,

    要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

    三、开拓市场,寻找新的增长点。 只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。从朋友那里得知,王先

    生是大客户,但公司帐户却开在建行,知道我们揽储任务重,叫我去宣传一下,看能否转到

    我行来,我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣传了理财金帐户专享的服务,

    在我和朋友的催促下,第二天就来我行会计处开了一个一般帐户,说等资金一到位就办理理

    财金帐户,以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销,扩大宣传力度,我通过电话发短消息

    联络客户,介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好

    的效果。12月2号利用去儿子学校的机会,给他们老师介绍了汇财通和保险业务,老师们争

    先询问汇财通利率情况,有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。新的一年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己,

    提高自己的整体素质。

    一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的

    事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。

    二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。

    还要有积极主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通能力,语言、举止、形体、

    气质富有魅力。在性格上要热情开朗,在语言上要风趣幽默,在处理棘手问题上要灵活变通,

    在业务操作上要谨慎负责。

    三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、

    结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高

    的政策理论水平,又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要及时掌握

    新兴业务。 另外,客户经理还要具备法律知识、经济知识,特别是要具备综合运用多种知识为客户

    提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

    四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识,又要

    身体力行,积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通

    的技巧、处理拒绝的技巧等。2、2015年邮储银行员工个人优德娱乐场 时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同

    事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的

    工作情况及下步打算汇报如下:

    一、优德娱乐场 一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢

    业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范

    化和优质的服务,取得好的成绩。

    (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊

    不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我

    不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储

    蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的

    不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通

    过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长

    为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

    篇三:银行优德娱乐场范文三篇

    银行优德娱乐场范文三篇

    银行优德娱乐场范文三篇

    忙碌的2015年走向了尾声,我们的银行工作也要进行年度总结了,一年来的工作有过烦恼有过喜悦,而这一切都将是我们宝贵的经验财富。

    【一】

    我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神,牢固树立科学发展观,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我支行**年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

    一、各项指标完成情况

    1、存款业务指标增势明显。8月末,各项人民币存款余额为**万元,较年初新增**万元,完成xxxx支行人民币存款计划的**。

    2、信贷业务总量上升,不良贷款比重大幅下降。8月26日,人民币贷款余额为**万元,较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。

    二、主要工作回顾

    (一)坚持以人为本,狠抓员工队伍建设,充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

    1、按xxxx支行要求改革工资分配办法,调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重,有效地鼓舞了士气,带动了人气,促进了业务的指标的攀升。

    2、因人因地制宜,把合适的人安排在合适的岗位,用人所长,使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用,是支行今年工作的一个着力点。

    (二)坚持以市场为导向,以产品营销和个性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确保支行各项业务的快速发展。

    1、加强业务发展科和营销模式,加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。

    2、改革营销模式,变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。

    3、抓客户群体的建设,通过各种途径,巩固老客户,争揽新客户,侵吞、蚕食他行重

    点客户,我们的客户群体正在逐步扩大。

    4、加大信贷业务的营销力度,广辟信贷渠道,初步形成了一定规模的客户群,信贷业务步入了良性发展的轨道。

    (三)坚持合规经营,进一步强化内部管理,确保安全无事故。

    始终不渝地坚持从严治行,不断强化内部管理,加大对风险点的检查督导,确保了各项业务的健康平稳发展。

    三、今后的工作意见

    今后,我行各项业务工作都取得了较快的发展,经营效益也得到了大幅提高,的确令人欣喜,但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战:今年下半年,我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失,要妥善处理好贷款的逾期问题,工作的难度非常大,任务非常艰巨,稍有懈怠,上半年取得的成绩就会化为乌有。 下半年我们的工作重点:

    1、抓好队伍建设,进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

    2、新网点搬迁后,硬件设施完备,要求员工提高服务质量,进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固和发展已经取得的成果,尽最大努力全面完成全年的目标任务。

    3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾,在业务和效益发展的同时,实现员工收入的同步稳定增长。

    4、进一步强化内部管理,落实安全制度,抓好安全工作,保障各项工作的健康运行。

    【二】

    二?一五年,在管理行、支行各位领导的关心和培养下,同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步,对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作,有艰辛,更有收获,有工作经验的锤炼,更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话,那就是:累并快乐着,苦并收获着。现将我本年度的思想、>优德娱乐场如下:

    一、xxxx3年工作情况

    (一)脚踏实地,努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度,规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作,确保管理行、支行决策的贯彻落实,协调管理行及支行各部门工作,加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待,文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象,无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

    (二)积极主动,撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。

    (三)认真学习,努力提高。时代在不断发展变化,我们所做的工作也随时代的变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上,努力学习与工作相关的各种知识,使自己在工作中不掉队、不落伍,能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书,自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

    二、自身存在的不足之处

    1、对学习的重要性和紧迫性认识不够,对金融知识、社科知识缺乏系统的学习,钻研不够,学习形式化。

    2、工作中不够大胆,创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。

    3、经验不足,处理问题表面化,对一些关系全局的工作理解不透,有时会犯想当然的错误,在工作压力大时也会有急躁情绪。

    三、改进措施及2016年>工作计划

    1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习,积极主动学习结算及信贷等各类业务知识,并进行实际操作。不断提高学习的主动性,不断提升个人思想内涵及修养,力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试,并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。

    2、提高创新能力,加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合,做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见,不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题,在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。

    3、积极主动,当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作,确保各项决策得以贯彻落实,在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作,克服办公室人员较少的困难,较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息,加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务,尽力有效协调各部门及科室工作,使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室,全力协助,热心服务,按时、按质、按量完成领导各项工作。

    二?一五年对于我来说是意义非凡的一年,这一年,我拥有了自己的小家,既然已经成家就应当立业,新的一年,我会更加成熟,更加努力,迎接一切新的挑战。

    【三】

    时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下:

    一、>优德娱乐场

    一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项>规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩。

    (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

    (二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重重。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入拆迁对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

    (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,客户满意就是我最大的幸福和快乐。

    (四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚

    踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起,从点滴做起,从本职工作做起,就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作,但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

    二、>工作计划

    在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。

    (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

    (二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。

    (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

    (四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。

    篇四:银行柜员上半年优德娱乐场

    总结一:银行柜员上半年优德娱乐场

    xxxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

    在xx支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

    是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

    参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

    在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

    完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

    青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

    今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:推动你的事业,不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

    总结二:银行柜员上半年优德娱乐场

    本人2014年进入###银行,至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。接近年终岁尾,在此我将本人今年的优德娱乐场如下:

    一、工作学习情况

    作为新入职的员工,尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中,我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力,勤学勤练,掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范,并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。

    在不断的学习和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中,增强了自己的团队意识,并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作,并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试,成为和平支行这个大家庭中的一员。

    我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了,尽管还在试用期,但在工作上我严格要求自己像正式员工看

    齐。工作中与同事互相帮助,遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到唱收唱付,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位,对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后,与同事交换检查票子,及时发现错误并改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些我行特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等,丰富自己的金融知识。

    二、存在不足

    进入建设银行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去适应,但是刚刚开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足。首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备不足。另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏。

    作为一名银行新员工,到今天已经入行快5个月,虽然还是在试用期,但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐,工作过程中和同事之间互相帮助,遇到不熟悉的业务积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,

    在业务办理过程中做到唱收唱付,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声,对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复,始终把客户的满意放在第一位;在结账后,和同事之间交换检查一天的票子,发现错误及时改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。

    通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员,全面的掌握储蓄柜台知识,技能上也要更熟练,不断加快自己办业务的速度,使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习,为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合,把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力,我能够成为和平支行最优秀的员工之一。

    三、下一步努力方向

    今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,做到以下几点:

    1、加强操作技能练习,熟练掌握前台各类业务操作方法;

    2、深入学习金融知识和行内业务规范,尽快提高自身能力;

    3、增强团队意识,互帮互助,与同事友好相处。

    4、认真负责,勤奋工作。

    匆匆一年过去,在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去,我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人,是他们让我在错误中吸取教训,不断成长。未来的一年,我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的发展奠定扎实的基础,为建设银行的辉煌做出更大的贡献。

    总结三:银行柜员上半年优德娱乐场

    一年来,本人在支行党组的领导下,按照党员领导干部的标准严格要求自己,坚定政治信念,加强政治理论、法律法规、金融知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际行动实践三个代表。

    一、在德的方面:继续深入学习、贯彻落实三个代表重要思想,保持共-产-党员的先进性,树立科学的发展观和正确的政绩纲,法纪、政纪、组织观念强,在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民-主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担。尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,认真负责分管和协管工作,大力支持一把手的工作,促进支行三个文明建设的顺利开展。

    二、在能的方面:熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任

    务;有较强的文字表达能力,写作水平较高,口头表达能力较强;文化知识水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富,知识面较宽。

    一年来,本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会,协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上,分别组织学习有关金融方针政策,把一个规定两个办法、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门,并通报相关的工作情况,分析存在问题,提出改进意见,较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。2006年初,本人组织支行中层干部学习四法,并进行考试。通过组织学习和考试,提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求,一年来,本人先后组织开展现金管理情况检查,《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查,《假-币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查,并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查,及时发现和纠正了有关问题,促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理,较好地协调了各有关方面的关系。

    本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中,总是先认真领会有关文件精神,深思熟虑,拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见,集思广益,把文件精神与实际情况结合起来,把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中,坚持靠前指挥,找准工作重点、难点,抓住主要矛盾,有的放矢地解决问题,化解矛盾,牢牢把握工作的主动权。在管理工作中,坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议,听取上月工作情况汇报,研究当月工作安排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查,加强管理,督促内控制度的落实。在协调工作中,坚持以人为本,充分发挥人的主观能动性和团队精神,共同完成复杂、繁重的工作任务。

    篇五:银行员工年度优德娱乐场

    银行员工年度优德娱乐场

    1.

    本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员,在我入职的四个月以来,我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月,但是我却从中受益非浅,感慨良深,下面就是本人一年来工作的优德娱乐场:

    在思想上:一方面,我坚定自己的政治信仰,努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党中央的决策,拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面,树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践,进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。 在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。来到了专柜后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代,唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地。

    在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多。在同事的帮助下,现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,承担相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。

    我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练习,具备了一定的文字总结、调查统计分析能力,能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析,以争取用最好的办法来解决问题和困难。

    总之,在本次的实习锻炼过程中,我不仅学到了很多在书本里没有的知识,还更加确定了我的学习锻炼目标,端正了我的工作态度,考验了我的工作热情和耐性,更加坚定了我的工作决心。同时,在与建行人的接触中,“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我,“诚信亲和,严谨规范,求真务实,拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。 这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步,为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半,相信在接下来的实习锻炼计划过程中,我会以更饱满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地完成基层锻炼工作。 2.

    现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。

    1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

    2、加强内控制度建设,防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管

    理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。

    3、努力提高自身服务和业务素质,积极为客户服务。2011年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特别是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理,积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

    4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习

    3.

    在过去一年的工作学习中,我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我通过成人参加了*大学的本科函授,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。下面就是本人的优德娱乐场:

    在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

    回顾检查自身存在的问题,我认为:

    一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

    二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

    针对以上问题,今后的努力方向是:

    一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力,

    二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。

    xxxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

    在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

    是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

    参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

    在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

    完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

    青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

    今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

    4.

    2012年的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在江南银行华城支行的工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。

    众所周知,柜员是最忙的,我就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,2012年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

    我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的支行是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们支行情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作阅历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。华城支行位于城乡结合部,有着密集的人口。周围还有好几所学校。文化层次各不相同,我们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。

    也许有人会问。个人汇款只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用支行里另处一名同志的话来解释。“他们来城里都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快??那个柜员态度真不错??华城支行行就是好??这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。

    新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩!

    篇六:银行综合柜员优德娱乐场

    当日历一页页撕落,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光和万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿,编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结:

    一.这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的银行员工的标准严格要求自己,立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为银行事业发出一份光,一份热。作为储蓄岗位一线员工,我深知应该加强自己的业务技能水平,这样我才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到“来有迎声,问有答声,走有送声”让每位客户都高兴而来满意而归。在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在中行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。

    二.2013年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面,能够不断的去学习,积累经验,经过自己的努力,具备了较强的工作能力,能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照储蓄业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守区行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。我们以严格的规章制度来约束自己,促进自己。通过学习内控制度,进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着中行内部分工的越来越细化,我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里,我得到了实质性的学习和进步,在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取,我都严格按照上级及人民银行的要求,请客户提供相关手续和收集所需要的资料。

    还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务,达到了预期的效果,在储蓄工作中,都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务,对支行分配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识,也锻炼了自己,经过一年的不懈努力,使工作水平有了长足的进步,为我行的发展做出了应有的贡献。

    三.一年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足。1学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。2在工作较累的时候,有过松弛思想,针对以上问题,今后一定加强理论学习,进一步提高

    自身素质,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。3有创造性的工作思路还不是很多,个别工作还不是做的很完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进,因为现在我调换了工作岗位,面对一个新的工作岗位,和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上中行发展的形式。

    新的一年里我会加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。我将以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同中行共同成长,去创造一个更加美好的明天。

    2013是我工作的第三个年头,回想一年来,虽然辛苦但有很价值,学到了很多书本上没有的东西。

    一、2013年基本工作情况

    重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。

    2013年是特殊的一年,贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化,虽然作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名 综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的 学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

    此 外,为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠道的认真学习各项金融知识,密 切关注时事政治和宏观经济动向,对于支行下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的 开展,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。

    为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极参加支行、基层社各种培训和技能考试,并注意结合自身实际情况,及时进行反馈、回顾,及时解决自身存在的问题,取得了一定的成绩和进步。

    工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。

    作为一名前台综合柜员,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业 务办理过程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户满意、业务发展” 为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我常常提醒自己“客户就是上帝,理解就是沟通的开始”,在繁忙 的工作中,我坚持做好服务,耐心细致的解答客户的问题,在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照支行各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作:

    (1) 严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断的 提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度,确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”,严格要求自己,较好的完成了柜面各项

    业务。

    (2) 坚持原则,做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着我行的形象,自己的工作质量事关中行经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持基层社和支行制定的相关管理制度,对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作,从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核 对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时,我做到了“三个必须”,即 业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、合法。

    (3)提高工作 质量,及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完 成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜。自从我行开始实现柜员制之后,从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。

    3、立足实际,精诚团结,团结全社员工为提高我行经营效益尽心尽力

    一年来,在具体的工作开展过程中,我积极主动的做好日常各项工作,结合我行实际,服从领导的安排,团结全体职工为我行经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。

    (1)存款任务是关键,为完成我行的存款任务,我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,利用自身的区域优势,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等,为壮大我行实力不遗余力,较好的完成了支行下达的存款任务。

    (2) 积极主动的营销我行的相关新业务和新功能。我立足我行实际,不断强化储蓄营销意识,破除“惧学、惧烦”的思想,认真学习我行新兴业务和新制度规章,如公 务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务,耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,提供有利建议,深受客户的好评。

    (3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天的卫生打扫,帐表的装订等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。

    4、生活上,与人为善,注重培养自己的团队精神和协作意识,不断提升自身价值。

    我深知个人的能力是有限的,促进我行的业务发展,需要的是全体同事的共同努力,在提高自身素质的同时,我尤其注重团队精神的发挥,团结好各位同事,确实做到“想别人之所想,急别人之所急”,积极营造团结进取的工作氛围,有效开展好我行的各项工作。

    5、安全经营方面,增强防范意识,牢记“安全重于泰山”,确实落实“三防一保”。

    一 年来,我能严格遵照支行安全保卫相关要求,严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕,严格按 “三防一保 ”的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情况,能 当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际,加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识,认真落实各项 防范措施,确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”,防微杜渐,把安全工作确实落到了实处。

    二、工作中存在的问题和不足

    有成绩就一定有不足之处,在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表现在以下几个方面:

    (1) 学习的积极主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学习的连续性不足,存在业务素质提高不快,对旧有知识回顾不足的问题,学习效率低的情况。

    (2)创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在一定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

    (3)工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。

    三、2014年工作规划

    新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县支行和我行发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:

    1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在2013年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。

    2、 结合我行的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体 综合素质。 3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和 服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

    4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

    篇七:银行优德娱乐场800字

    银行优德娱乐场800字

    银行>优德娱乐场800字(一)

    二?一五年,在管理行、支行各位领导的关心和培养下,同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步,对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作,有艰辛,更有收获,有工作经验的锤炼,更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话,那就是:累并快乐着,苦并收获着。现将我本年度的思想、优德娱乐场如下:

    一、2013年工作情况

    (一)脚踏实地,努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度,规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作,确保管理行、支行决策的贯彻落实,协调管理行及支行各部门工作,加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待,文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象,无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

    (二)积极主动,撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成'中国银行业文明规范服务千佳示范单位'、'市级巾帼文明岗'、'四星级标准化支行'的创建工作。

    (三)认真学习,努力提高。时代在不断发展变化,我们所做的工作也随时代的变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。在2012年董事长倡导地'四个一'读书活动基础上,努力学习与工作相关的各种知识,使自己在工作中不掉队、不落伍,能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书,自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

    二、自身存在的不足之处

    1、对学习的重要性和紧迫性认识不够,对金融知识、社科知识缺乏系统的学习,钻研不够,学习形式化。

    2、工作中不够大胆,创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。

    3、经验不足,处理问题表面化,对一些关系全局的工作理解不透,有时会犯想当然的错误,在工作压力大时也会有急躁情绪。

    三、改进措施及2016年工作计划

    1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习,积极主动学习结算及信贷等各类业务知识,并进行实际操作。不断提高学习的主动性,不断提升个人思想内涵及修养,力争2016年通过剩余两门从业资格考试,并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。

    2、提高创新能力,加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合,做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见,不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题,在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。

    3、积极主动,当好'五员'.一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作,确保各项决策得以贯彻落实,在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作,克服办公室人员较少的困难,较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息,加强信息工作;

    四是努力当好一名协调员。为各科室服务,尽力有效协调各部门及科室工作,使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室,全力协助,热心服务,按时、按质、按量完成领导各项工作。

    二?一五年对于我来说是意义非凡的一年,这一年,我拥有了自己的小家,既然已经成家就应当立业,新的一年,我会更加成熟,更加努力,迎接一切新的挑战。银行优德娱乐场800字(二)

    xxxx年是工行历史上极为重要的一年;在这历史的一年里,我行完成了从国有独资到股份制的根本转型,并于下半年在内地和香港二地同时成功上市,从而迈出了决定性的关键一步!回首xxxx年,作为它平凡的一分子,我在本职岗位上做了自已应做的工作,完成了自已应尽的工作义务,现将一年来主要的工情况汇总

    一。认真学习党和国家的金融工作方针政策,把牢自已思想关;

    金融行业一向是高风险行业;说它高风险,一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击,另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策,学习银行内控和管理的各种>规章制度;无数深刻的经验教训告诉我们:什么时候我们紧持了制度,各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度,国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习,一年来,我能正确行使领导交给我手中的权利,在钱财物上做到公私分明,较好地完成了领导交给我的各项工作任务;

    二。工作认真严谨,该自已做的从不推诿,高质量的完成本职工作;

    多年党的教育告诉我:我们的工作既要对数字负责,更要对人负责!从参加工作至今,我是这样要求自已的,也是努力这样做的;我认为:作为一个入党多年的老党员,在个人利益和社会良知之间,作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵,我们可以不腾达,但我们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态,使我能正视个人的荣辱和得失,能不矫不燥的搞好自已的工作!

    三。努力加强自身学习,提高各方面素质,为应对新的工作环境作好准备;银行业作为高技术普遍应用的行业,需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世界金融业发展的现状和趋势,到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同,再到接人待物的>心理学技巧,都需要我们用心地不断进行知识的积累,更新和探索;作为特殊的金融服务行业,什么时候你的服务比别人更到位,更及时,更周到,什么时候你就具备了战胜对手的不二法宝,什么时候就会在日益激烈的竞争中脱颖而出!

    xxxx年就这么过去了,xxxx年正大步向我们走来!对照党和国家对我们的要求,我们的工作还远远不够;正因于此,我决心在新的一年里发扬优点,克服不足,严以律已,刻苦工作,努力为改善我国的金融环境而努力!

    篇八:银行优德娱乐场

    年终优德娱乐场

    在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:

    提高工作质量,及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后,从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。 工作中存在的问题和不足

    有成绩就一定有不足之处,在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表现在以下几个方面:

    第一点.学习的积极主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学习的连续性不足,存在业务素质提高不快,对旧有知识回顾不足的问题,学习效率低的情

    况。

    第二点,创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在一定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

    第三点,工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。

    我将努力克服自身的不足,在总行领导的带领下,我将立足自身实际,严格服从领导安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体朝阳银行职工一起,团结一致,为我行经营效益的提高,为完成二零一四年的各项目标任务作出自己的努力。

    篇九:银行客户投诉优德娱乐场

    一名基层银行员工对客户投诉问题的总结分析 对于以银行业为代表的金融服务业来说,客户投诉是每个领导都不容小觑的问题,虽然

    各家银行的重心无不会放在如何获得更多的存贷款收入,但是作为银行收入的创造载体——

    客户,也是绝对不能够忽视的。在目前我国还未放开存贷款利率自主化的当下,服务成了各

    银行赖以生存的核心竞争力,“客户是否满意是衡量服务的唯一标准”这句话在银行业中更为

    适用。但是,即便这已经是一个重中之重的话题,但客户的投诉却从未少过,作为银行员工

    的我们虽然一直在努力改进,但问题却总是层出不穷,令大家猝不及防,弄得领导层也是头

    疼无比。

    在进行了两年多的mba课程学习之后,我将所学的知识应用到工作中,借助一线岗位这

    个能最直接、全面接触各色客户的优势,对客户的投诉进行了总结、分类,试图发现这些客

    户投诉产生的主要原因并能够采取对应的方式方法去解决和防范。 经过大约为期2个月的观察和总结,我认为虽然客户的投诉内容五花八门,但是大多都

    集中在以下六个方面:

    1、业务出错的投诉。这个是最常见的,银行员工在为客户办理业务时出现错误,耽误了

    客户的时间和精力从而产 生投诉。

    2、大堂经理和柜台业务员口径不一致导致客户产生投诉。客户进入网点后最先面对的就

    是大堂经理,客户对于银行基本业务规定及其相应流程并不能够做到完全了解,或被动或主

    动与大堂经理沟通和咨询,而大堂经理最主要的作用也就是指导客户,告知客户某笔业务如

    何办理,需填写哪些表格、应提供什么样的证件和证明,但有些时候客户已经严格按照大堂

    经理的指导做完先期准备了,但在柜台进行业务办理时,却被柜台业务员指出依然存在错误。

    而此种情况发生后,柜台业务员和大堂经理由由于各自岗位分布问题难以有效沟通,只能通

    过客户传话,极大地影响了客户的心情以及业务办理的顺畅度。

    3、办理简单业务却需要长时间等待导致投诉。有些客户来银行只是进行简单的存取款业

    务,但是由于前一客户业务办理流程复杂,客户等待时间较长而产生投诉。我们注意到,如

    果网点客户非常多,排队等待超过一小时,投诉的都寥寥无几,但如果一个客户拿了号后发

    现前面只有一两位客户时,等待时间超过10分钟后投诉的概率就会大大上升。

    4、办理业务过程中等待时间过长导致投诉。有些业务内容较为复杂,需要复印和扫描多

    种印鉴并需要领导授权,而这其中大部分是不需要与客户进行互动的,客户坐在座位上干等

    着难免就会着急。另一方面,有些柜员在业务办理的流 程上存在问题,譬如某客户来存钱,银行柜员在清点完所有纸币后才开始不紧不慢地把

    钞票打捆入库,最后才为客户敲入存入业务代码,从而导致客户认为柜员并不尽心工作或是

    有意拖延时间进行投诉。

    5、柜台有人但却长时间不叫号导致客户投诉。

    6、银行柜台有一半甚至更多都长期处于暂停办理业务的状态。以上六大问题我想每家银行都会面临,而且都是普遍情况,绝非个案,但是在我行开会

    时领导却基本只重视第一点,也就是银行员工业务出错产生的投诉。他们认为这是唯一可控

    的,是能够通过培训、学习和抽查、考核不断减少的,也是唯一可以量化、针对到个人的一

    项内容,所以现在不仅是我所在的银行,我周围的同学所在的大多数银行在面对客户投诉时

    的解决方法基本都集中在加强业务培训、考核、和对员工犯错的惩罚上,也正因为如此,银

    行接到的投诉依然存在,种类依然五花八门,而对于其他几类问题的投诉,大多数银行领导

    都会归结为客户自身的原因、或不可预知无法协调的原因。以前我也是这样认为的,但在我

    经过了mba的学习、经过课上课下与老师、以及同行业的同学的讨论后,我发现其实这些问

    题都是存在解决方案的。

    其中,对于“客户经理和柜台业务员口径不一致”的问题,是比较特殊的。我先来说一

    下该种情况发生的主要两点原因:第一是由于二者所在部门不同,接受的培训内容也不完全相同导致的。举个例子,

    譬如有个客户来存大额现金,大堂经理会告诉客户如果是给自己存款,那么拿着钱和卡折直

    接去柜台办理即可,但柜台业务员却需要客户出示身份证才可进行办理,这就是由于接受培

    训的内容不同导致的口径的不一致,在这一点上其实很好解决,统一培训即可。但既然如此

    那为何这还会成为一个问题?这主要是由于银行对于培训安排的侧重点不同导致的。对于从

    事相对固定业务的柜台员工来说,他们的培训是非常严格的,条条框框都需要严格遵守,而

    对于从事相对灵活的大堂经理来说,基本对于银行业务有个大致了解即可,因为他们的主要

    作用是分流和引导客户,做初步的指导,具体什么能做、什么不能做是需要由接受专业培训

    的柜台员工来定夺的。其实说到这,我们可以看出,对于这种口径的不一致问题,虽然银行

    业本身在培训上确实有待提高,但如果大堂经理对于自身的业务水平有足够的认识,对于不

    确切的事情不乱开口的话,也不会导致和柜台业务员口径不一致的情况发生。如果要银行领

    导在这个问题上做出选择,我想对于展开全面细致培训和提高大堂经理个人素质二者间,肯

    定是选择后者更为简单省力。当然,造成口径不一致,也不完全是大堂经理一方的责任,刚才我提到了有两方面原因,

    第二种则是由于上级领导的权限行使宽度不同导致的。再举个例子,譬如有个客户来取钱,大堂经理告知客户取款五万以上必须出示身份证才可办理,该客户表示急用钱问

    是否可以通融,大堂经理告知不行。客户不死心,又去储蓄柜台问柜员是否可以开个绿灯,

    柜员也说不行,但是恰巧这名客户和该行某中层员工是朋友,于是上面领导发话了,准许办

    理。而客户在如此折腾后一般都不会给当初告知他不能取款的大堂经理和储蓄柜员以好脸色,

    更有甚者还会对他们进行投诉。对于这种打“擦边球”的情况,银行业管理层就认为是不可

    控的。而在这一点上,除非银行业能够恪守规则,否则确实是无力改变的一环。对于这一点

    我只能得出目前无法改变的结论,只能是希望领导层在今后接到类似投诉时,可以更多地理

    解自己的员工。

    而针对后面的四类问题,我则试图列出了如下几种改进措施: 对于办理简单业务却需要长时间等待导致投诉:某些银行已经针对这一投诉展开了解决

    途径,那就是单独开立一个只能办理简单业务的窗口,无需拿号、直接排队,或是单独发该

    窗口的排号。这确实是一妙招,但其还不能完全解决客户的需求。因为对“简单业务”这四

    个字,我们很难下 一个定义,究竟什么业务算简单业务,是以业务难易程度定,还是以办理

    时间长短定?现在开立办理简单业务窗口的银行,在这个窗口都只能办理存取款业务,如果

    想开个手机银行,缴纳水电费,虽然无论在时间还是难易程度上都很容易完成,篇二:银行

    个人优德娱乐场

    2009年银行客户经理个人优德娱乐场 2009年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里

    制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,2009年我个人没有发生一次责任事故。

    完成了各项工作任务,业余揽储179万元,营销基金150万元,营销国债110万元,营销保

    险5万元,营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一

    下我在这一年中的工作情况。

    一、加强学习,提高自身素质。一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断

    提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、

    多练,通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:10月21日,王先

    生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理

    业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的

    服务,他很高兴的接受了我的建议,并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。

    过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。11月我做为客户对交通银

    行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品

    和服务质量,回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、

    大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设

    置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的

    学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,

    既服务客户又起到好的营销效果。

    二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。 一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能

    够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集

    优质客户资料,补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理,我的一言一行,都代表

    我行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,

    新业务,新政策,扩大我行的知名度。在储蓄所工作时,能积极协同所主任搞好所内工作,

    利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面

    打扫所内卫生。营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。从没受到过一次

    外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事

    情解释清楚,最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款,有的

    人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的

    教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写。

    当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表示感谢。 在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志

    们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分

    虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,

    要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

    三、开拓市场,寻找新的增长点。 只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。从朋友那里得知,王先

    生是大客户,但公司帐户却开在建行,知道我们揽储任务重,叫我去宣传一下,看能否转到

    我行来,我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣传了理财金帐户专享的服务,

    在我和朋友的催促下,第二天就来我行会计处开了一个一般帐户,说等资金一到位就办理理

    财金帐户,以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销,扩大宣传力度,我通过电话发短消息

    联络客户,介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的

    效果。12月2号利用去儿子学校的机会,给他们老师介绍了汇财通和保险业务,老师们争先

    询问汇财通利率情况,有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。 新的一年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己,

    提高自己的整体素质。

    一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的

    事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。

    二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。

    还要有积极主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通能力,语言、举止、形体、

    气质富有魅力。在性格上要热情开朗,在语言上要风趣幽默,在处理棘手问题上要灵活变通,

    在业务操作上要谨慎负责。

    三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、

    结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的

    政策理论水平,又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴

    业务。

    另外,客户经理还要具备法律知识、经济知识,特别是要具备综合运用多种知识为客户

    提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

    四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识,又要

    身体力行,积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通

    的技巧、处理拒绝的技巧等。我的2002年是在xxx分理处度过的,xxx分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理

    处,我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,登记账簿,

    整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,我的自我评价,是不是

    在美化自己,自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议,欢迎大

    家提出宝贵意见。

    首先,我一贯热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,遵纪守

    法,为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习,使我对党的基本理论和国家的方针政策

    有了新的认识,进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实

    质,对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望,学习也使我认识到:工作岗位没有

    高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学

    理论水平,我通过成人高考参加了xxx大学的本科函授教育,平时也自学电脑知识,利用网

    络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。

    在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家

    的共同努力下,客户们都认为xxx分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和

    办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均xxx多笔

    上升到xxx多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作

    使我每天要面对众多的客户,为此,危常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工

    作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问

    题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题,我认为: 一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,

    新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知

    识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、

    价值观解决不好的表现。

    针对以上问题,今后的努力方向是: 一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓小平理论、市场经济

    理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能

    力,

    二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,

    积极配合领导同事们把工作做得更好。 2008年银行个人优德娱乐场一年来.本人在支行党组的领导下.按照党员领导干部的标准严格要求自己.坚定政治信

    念.加强政治理论.法律法规.金融知识学习.转变工作理念.改进工作作风.坚持廉洁自律.自

    觉遵纪守法.认真履行职责.以实际行动实践[三个代表.

    一.在德的方面:继续深入学习.贯彻落实[三个代表重要思想.保持共产党员的先进性.树

    立科学的发展观和正确的政绩纲.法纪.政纪.组织观念强.在大是大非问题上与党中央保持一

    致.认真贯彻执行民主集中制.顾全大局.服从分工.勇挑重担.尊重一把手.团结领导班子成员

    和广大干部职工.思想作风端正.工作作风踏实.敢于坚持原则.求精务实.开拓进取.切实履行

    岗位职责.坚持依法行政.认真负责分管和协管工作.大力支持一把手的工作.促进支行三个文

    明建设的顺利开展.

    二.在能的方面:熟悉和掌握国家的金融方针政策.金融法律法规.能较好地结合实际情况

    加以贯彻执行,较好地协调各方面的关系.充分调动员工的工作积极性.共同完成复杂的工作

    任务,有较强的文字表达能力.写作水平较高.口头表达能力较强,文化知识水平较高.专业理

    论水平较强.具有本职工作所需的基本技能,能通过调研发现问题.总结经验.提出建议.具有

    独立处理和解决问题的能力,工作经验较丰富.知识面较宽. 一年来.本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议.外汇管理工作座谈会.经济金

    融运行情况分析会.协调县政府召开国库工作座谈会.在上述会议上.分别组织学习有关金融

    方针政策.把[一个规定两个办法.外汇管理政策.金融宏观调控措施.帐户管理.现金管理.国

    库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门.并通报相关的工作情况.分析存在问题.提

    出改进意见.较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用. 2006年初.本

    人组织支行中层干部学习[四法.并进行考试.通过组织学习和考试.提高了中层干部金融法律

    法规水平和依法行政的能力.根据分管工作和协管工作的职责.范围和上级行的要求.一年来.

    本人先后组织开展现金管理情况检查.<信贷登记咨询系统管理办法>执行情况检

    查.<假币收缴.鉴定管理办法>执行情况检查.并协调中心支局检查科对辖区外汇指定

    银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查.通过检查.及时发现和纠正

    了有关问题.促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理.较好地协调了各有关方面

    的关系.

    本人具有较强的指导.管理.协调能力.在指导工作中.总是先认真领会有关文件精神.深

    思熟虑.拟定一套工作方案,然后征求各方面的意见.集思广益.把文件精神与实际情况结合起

    来.把个人的智慧与集体的智慧结合起来.在工作过程中.坚持靠前指挥.找准工作重点.难点.

    抓住主要矛盾.有的放矢地解决问题.化解矛盾.牢牢把握工作的主动权.在管理工作中.坚持

    每月初主持召开一次分管.协管部门负责人会议.听取上月工作情况汇报.研究当月工作安排

    计划,坚持每月对营业室.外管股进行一次内控制度执行情况检查.加强管理.督促内控制度的

    落实.在协调工作中.坚持以人为本.充分发挥人的主观能动性和团队精神.共同完成复杂.繁

    重的工作任务. 根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服

    务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。

    一、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外

    的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服

    务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让

    客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜

    服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚

    没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基

    金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。3、主动加强与个人业务的联

    系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为

    各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂,

    明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近

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