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    社区银行优德娱乐场

    2016-12-03  优德w88官网登录  本文已影响   字号:T|T

    篇一:社区支行年度总结总结

    ******社区支行

    年终总结

    2014年,是***社区支行的开局之年,在这一年中,***社区支行在行领导的正确指导下,以“夯实基础、战略转型、改革创新、管理提升“为指导,全免贯彻落实***年初工作会议精神和各阶段的工作部署,以坚定基础,提升发展质量为第一要务,规范社区支行日常管理和社区营销活动,围绕2014年的工作目标,创新工作思路,积极有效的开展各项工作。现将***社区支行2014年工作情况汇报如下:

    一、各项指标完成情况

    截止2014年12月31日,***社区支行各项存款余额为万元,2014年共发行**借记卡张;全年共销售**理财笔,金额总计 万元;金卡营销客户 户,白金卡营销客户 户;开展金融服务进社区活动 场,养生沙龙 场。

    二、采取的主要工作措施

    (一)做好日常工作管理

    1.完善各项制度建设,细化营销、服务方式和奖惩措施 。***社区支行在总行下发的《社区服务质量考核办法》、《***社区支行运营手册》等相关制度的基础上,制订了《社区支行员工奖罚制度》,规范员工日常行为,对违反相关制度的员工进行处罚,对表现良好和营销能力较强员工进行奖励;明确了物品购?、礼品发放等注意事项;同时,社区支行长加强了对日常业务操作规范化检查和监督,认真做好制度执行、落实工作。

    2.建立各种档案管理。建立办理银行卡、存定期、理财、如意宝等客户建立档案,建立档案管理安全制度,为日后营销打下基础;加强各种活动资料管理,对活动进行归类。

    (二)采取各种措施加强揽储力度。

    1. 提高服务质量,做好厅堂营销。社区支行的服务质量影响客户的选择,好的服务会带来客户对我们的认可,也会再次带来营销的机会,因而,在日常工作中,我们严格要求员工在服务上按照“漓水春风”服务要求,注重细节,精益

    求精。在好的服务上有技巧的营销我行的各项金融产品,不仅主动对在ATM机办理业务的客户的需求,及时解决客户的问题,而且对在网点停留的客户进行沟通交流,了解客户的理财需求,深度挖掘客户的潜力。

    2.开展各种营销活动,不断拓展新的客户。我行每周至少要进行两场营销活动,这些营销活动中,有为社区居民上门开办银行卡、办理代缴水电费,举办养生沙龙,也有与社区居委会开展游园、门球比赛等联谊活动,受到了市民们的喜爱,提高了我行的开卡量和存款,为我行进一步推展业务打下了坚实的基础。

    3.以第三届广场舞大赛为契机,与十个社区居委会“结对子”的方式,加强合作,深化社区营销。今年6月,我行与“结对子”社区居委会取得联系,对他们所辖的社区居民开展一系列以普及金融知识和推广金融产品为主的进社区宣传活动、养生沙龙活动等营销活动。

    4. 不定期对周边社区居委会、商铺、企事业单位的走访,对我行金融产品进行了宣传推广,发放了对公网银、贵宾卡、**卡、pos机、财富联盟等各种信贷产品的宣传册,与客户加深了沟通和联系,共谋下一步合作计划。

    (三)加强员工素质培养,加快营销队伍建设,建设一支全面发展的队伍。

    社区支行除社区支行行长,其余几名员工均是2013年年底进入到我行工作,对我行的业务上的了解、营销技能上均有很大的提升空间,社区支行关注员工的成长与进步,鼓励员工加强业务、营销技巧的学习,鼓励积极参加总行为员工举办的各项业务知识和技能培训;每天早上召开晨会,学习我行的机具设备、通知文件、业务知识、和优秀案例等;要求员工参加观音阁支行支行每周召开两次的学习例会,开展业务培训与学习;参加每季一次理论与业务技能考核,公布排名,有奖有罚,增强员工危机意识、竞争意识;

    要求员工都要积极参加各种营销活动,坚持从策划、组织、到现场活动上,锻炼组织策划能力、营销能力和动手操作能力;

    三、工作中存在的不足

    1.理财额度有限导致部分客户流失。总行下分给社区支行的理财额度有限,导致许多客户无法及时购买,心生不满,将存款转至其他行,导致我社区支行存

    款流失。因而,我行在为客户宣传理财业务的同时,更应引导客户选择我行的“如意宝”和定期存款业务。

    2.员工整体素质有待进一步提高。员工的积极性出现先紧后松,工作态度上有些松懈,员工拓展业务的积极性不够强,创新意识不够,员工的对外营销和信息捕捉能力有待进一步加强。

    3.社区支行的开卡量不高。原因可能是对周边社区的宣传不够透彻,许多社区居民对社区支行还未了解和认可。

    篇二:社区银行优德娱乐场

    ******社区支行

    年终总结 2014年,是***社区支行的开局之年,在这一年中,***社区支行在行领导的正确指导下,

    以“夯实基础、战略转型、改革创新、管理提升“为指导,全免贯彻落实***年初工作会议精

    神和各阶段的工作部署,以坚定基础,提升发展质量为第一要务,规范社区支行日常管理和

    社区营销活动,围绕2014年的工作目标,创新工作思路,积极有效的开展各项工作。现将***

    社区支行2014年工作情况汇报如下:

    一、各项指标完成情况截止2014年12月31日,***社区支行各项存款余额为万元,2014年共发行**借记

    卡张;全年共销售**理财笔,金额总计 万元;金卡营销客户 户,白金卡营销客

    户 户;开展金融服务进社区活动 场,养生沙龙 场。

    二、采取的主要工作措施

    (一)做好日常工作管理

    1.完善各项制度建设,细化营销、服务方式和奖惩措施 。***社区支行在总行下发的《社

    区服务质量考核办法》、《***社区支行运营手册》等相关制度的基础上,制订了《社区支行员

    工奖罚制度》,规范员工日常行为,对违反相关制度的员工进行处罚,对表现良好和营销能力

    较强员工进行奖励;明确了物品购?、礼品发放等注意事项;同时,社区支行长加强了对日

    常业务操作规范化检查和监督,认真做好制度执行、落实工作。

    2.建立各种档案管理。建立办理银行卡、存定期、理财、如意宝等客户建立档案,建立

    档案管理安全制度,为日后营销打下基础;加强各种活动资料管理,对活动进行归类。

    (二)采取各种措施加强揽储力度。

    1. 提高服务质量,做好厅堂营销。社区支行的服务质量影响客户的选择,好的服务会带

    来客户对我们的认可,也会再次带来营销的机会,因而,在日常工作中,我们严格要求员工

    在服务上按照“漓水春风”服务要求,注重细节,精益 求精。在好的服务上有技巧的营销我行的各项金融产品,不仅主动对在atm机办理业务

    的客户的需求,及时解决客户的问题,而且对在网点停留的客户进行沟通交流,了解客户的

    理财需求,深度挖掘客户的潜力。

    2.开展各种营销活动,不断拓展新的客户。我行每周至少要进行两场营销活动,这些营

    销活动中,有为社区居民上门开办银行卡、办理代缴水电费,举办养生沙龙,也有与社区居

    委会开展游园、门球比赛等联谊活动,受到了市民们的喜爱,提高了我行的开卡量和存款,

    为我行进一步推展业务打下了坚实的基础。

    3.以第三届广场舞大赛为契机,与十个社区居委会“结对子”的方式,加强合作,深化

    社区营销。今年6月,我行与“结对子”社区居委会取得联系,对他们所辖的社区居民开展

    一系列以普及金融知识和推广金融产品为主的进社区宣传活动、养生沙龙活动等营销活动。

    4. 不定期对周边社区居委会、商铺、企事业单位的走访,对我行金融产品进行了宣传推

    广,发放了对公网银、贵宾卡、**卡、pos机、财富联盟等各种信贷产品的宣传册,与客户

    加深了沟通和联系,共谋下一步合作计划。

    (三)加强员工素质培养,加快营销队伍建设,建设一支全面发展的队伍。 社区支行除社区支行行长,其余几名员工均是2013年年底进入到我行工作,对我行的业

    务上的了解、营销技能上均有很大的提升空间,社区支行关注员工的成长与进步,鼓励员工

    加强业务、营销技巧的学习,鼓励积极参加总行为员工举办的各项业务知识和技能培训;每

    天早上召开晨会,学习我行的机具设备、通知文件、业务知识、和优秀案例等;要求员工参

    加观音阁支行支行每周召开两次的学习例会,开展业务培训与学习;参加每季一次理论与业

    务技能考核,公布排名,有奖有罚,增强员工危机意识、竞争意识;

    要求员工都要积极参加各种营销活动,坚持从策划、组织、到现场活动上,锻炼组织策

    划能力、营销能力和动手操作能力;

    三、工作中存在的不足

    1.理财额度有限导致部分客户流失。总行下分给社区支行的理财额度有限,导致许多客

    户无法及时购买,心生不满,将存款转至其他行,导致我社区支行存 款流失。因而,我行在为客户宣传理财业务的同时,更应引导客户选择我行的“如意宝”

    和定期存款业务。

    2.员工整体素质有待进一步提高。员工的积极性出现先紧后松,工作态度上有些松懈,

    员工拓展业务的积极性不够强,创新意识不够,员工的对外营销和信息捕捉能力有待进一步

    加强。

    3.社区支行的开卡量不高。原因可能是对周边社区的宣传不够透彻,许多社区居民对社

    区支行还未了解和认可。篇二:社区支行2015年工作计划及工作措施 ***社区支行2015年工作计划及工作措施 随着2015年的到来,***社区支行新一年工作即将展开,为提升我社区支行履职能力,

    在各项考核工作中取得佳绩,结合实际情况,制定了2015年度工作目标:争创优秀社区支行。

    努力将存款业绩提升 万,调整存款结构,提高定期、如意宝业务在社区的存款占比;加强

    管理,提升员工营销能力、业务知识水平。

    (一)做好日常工作管理

    1.完善各项制度建设,细化营销、服务方式和奖惩措施 。***社区支行在总行下发的《社

    区服务质量考核办法》、《**银行社区支行运营手册》等相关制度的基础上,制订了《社区支

    行员工奖罚制度》,规范员工日常行为,对违反相关制度的员工进行处罚,对表现良好和营销

    能力较强员工进行奖励;明确了物品购置、礼品发放等注意事项;同时,社区支行长加强了

    对日常业务操作规范化检查和监督,认真做好制度执行、落实工作。

    2.建立各种档案管理。建立办理银行卡、存定期、理财、如意宝等客户建立档案,建立

    档案管理安全制度,为日后营销打下基础;加强各种活动资料管理,对活动进行归类。

    (二)采取各种措施加强揽储力度。

    1. 提高服务质量,做好厅堂营销。社区支行的服务质量影响客户的选择,好的服务会带

    来客户对我们的认可,也会再次带来营销的机会,因而,在日常工作中,我们严格要求员工

    在服务上按照“***”服务要求,注重细节,精益求精。在好的服务上有技巧的营销我行的各

    项金融产品,不仅主动对在atm机办理业务的客户的需求,及时解决客户的问题,而且对在

    网点停留的客户进行沟通交流,了解客户的理财需求,深度挖掘客户的潜力。

    2.开展各种营销活动,不断拓展新的客户。我行每周至少要进行两场营销活动,这些营

    销活动中,有为社区居民上门开办银行卡、办理代缴水电费,举办养生沙龙,也有与社区居

    委会开展游园、门球比赛等联谊活动,受到了市民们的喜爱,提高了我行的开卡量和存款,

    为我行进一步推展业务打下了坚实的基础。

    3.以第三届广场舞大赛为契机,与十个社区居委会“结对子”的方式,加强合作,深化

    社区营销。今年6月,我行与“结对子”社区居委会取得联系,对 他们所辖的社区居民开展一系列以普及金融知识和推广金融产品为主的进社区宣传活动、

    养生沙龙活动等营销活动。

    4. 不定期对周边社区居委会、商铺、企事业单位的走访,对我行金融产品进行了宣传推

    广,发放了对公网银、贵宾卡、**卡、pos机、财富联盟等各种信贷产品的宣传册,与客户

    加深了沟通和联系,共谋下一步合作计划。

    (三)加强员工素质培养,加快营销队伍建设,建设一支全面发展的队伍。 社区支行除社区支行行长,其余几名员工均是2013年年底进入到我行工作,对我行的业

    务上的了解、营销技能上均有很大的提升空间,社区支行关注员工的成长与进步,鼓励员工

    加强业务、营销技巧的学习,鼓励积极参加总行为员工举办的各项业务知识和技能培训;每

    天早上召开晨会,学习我行的机具设备、通知文件、业务知识、和优秀案例等;要求员工参

    加**支行支行每周召开两次的学习例会,开展业务培训与学习;参加每季一次理论与业务技

    能考核,公布排名,有奖有罚,增强员工危机意识、竞争意识;要求员工都要积极参加各种营销活动,坚持从策划、组织、到现场活动上,锻炼组织策

    划能力、营销能力和动手操作能力;篇三:银行年终优德娱乐场 **银行**分行营销部

    2013年优德娱乐场及2014年工作计划2013年是忙碌的一年,是播种希望的一年,是收获成功的一年。从**分行筹备初始到正

    式试营业,经历了漫长的将近一年的时间,在伴随**分行成长的岁月里,作为为行里打前阵

    的营销部,面对巨大的存款压力和**区域对**银行近乎于零认知度的外部环境,经过我部全

    体员工的奋力拼搏和锲而不舍的努力,最终取得了比较令人满意的成绩。下面就半年来的工

    作及2014年工作计划向领导做一个汇报。

    一、辛勤耕耘的2013

    (一)存款任务完成情况从去年十一月十八日**分行正式试营业到年底,在短短的一个月零十二天的时间里,我

    行存款余额为36568万,121%的完成了总行下达的3个亿的存款任务,其中营销团队吸收存

    款9605万,截止到2013年12月31日,我部有四名员工营销业绩达到了时点800万以上,

    更有一人从开业至今一直保持着日均1180万以上的存款数。

    (二)员工的个人能力培养从五月份开始,在**分行的筹备期,我行下大力度,在**地区选拔了一批学历够高、专

    业素质够硬、社会资源够丰富、形象良好的员工组建了一支年轻的团队,并在总行的统一部

    署下,参与了在**支行和其他支行为期一个月到三个月不等的培训,在培训期间主要是对员工进行爱岗教育和业务技能培训。 回到**后,我部门积极贯彻总行领导以及代行指示,对员工进行全面的综合能力的培养。

    在礼仪上,利用晨会的时间对新入职的营销员工进行了为期一个月的专业的礼仪培训;在业

    务上,积极组织全体员工学习人民币账户结算、信贷调查、财务报表分析、调查报告、营销

    技能等专业知识,并在部门内部进行了阶段性的业务考试,目的就是把我营销团队的员工培

    养成业务素质全面,专业知识过硬,商务礼仪娴熟的全面手,使员工在营销客户的过程中能

    够在本行利益和客户利益间寻找好最优平衡点,从而使企业和银行达成双赢。

    (三)积极组织开展多种多样的营销活动 我们在营销团队组队之初,就创建了自己的营销文化,即跟进战略、客户合作战略、亿

    元骨干战略和滚雪球战略。在整个营销过程中,我们始终践行“四千”精神,千方百计拉客

    户、千辛万苦学业务、千言万语说客户、千家万户访客户。 在我行办公大楼尚未竣工,办公环境较为简陋的情况下,营销团队每一名员工每天坚持

    到岗,汇报前一天工作,并一起讨论安排新一天的工作计划。在此三个多月的时间里,我部

    门员工走好了两条线,即直接营销和间接营销,也就是对外营销和对内营销。对内,我们不

    错失每一次与家人亲戚朋友聚会的机会,并不遗余力的做好**银行的惠民宣传工作;对外,

    我们以**分行办公大楼为中心,划分成了四个片区,同时,将全体员工也划分了四个组,每

    个组在组长的带领下,对自己组分管的片区逐一进行了地毯式的摸排工作,并对片区内的小区、企业、商户情况一一进行了走访宣传,宣传分行产品,走进社区,走进企业,建立

    健全了辖区内企业客户联系档案。在分行正式试营业以后,我们积极开展灵活多样的宣传活动,首先借助**商会成立的机

    会,在**商会众多会员中掀起了一场“沧行热”,借势**人自己的银行这一优势,让奋斗在**

    的**人首先了解到我们银行。然后员工主动联系商会会员,拓展业务,建立初步的合作意向,

    向个体经商户营销pos机,向法人公司营销一般户、代发工资业务,并在营销的过程中,积

    极发展信贷客户,为**分行服务中小企业、服务地方经济的宗旨贡献自己的一份力量。 为了立足**,增加知名度,2013年12月12日到15日,**银行**分行在百世开利举办

    了一场规模空前的,为期四天的文化润古城之河北梆子专场演出,我营销部充分发挥整个团

    队的主观能动性,完成了从该场演出的宣传单设计、广告语策划到剧院会标的设置安排以及

    客户的接待等大量具体而细致的工作。一方面我们利用**商会提供的会员名单,不厌其烦的

    为每一位顾客订票、选票、送票,向整个**商会展开营销攻势;另一方面,我们也没有忽略

    掉社区、居民这个群体,对此,我们在**市区选择了花园里、滨河公园、百世**和办公楼周

    围社区这些人员相对集中、戏迷广泛聚集之地,携带宣传单、易拉宝和广告条幅等宣传资料,

    走进社区,不放弃每一名戏曲爱好者,不错失每一名有存款意向的客户,在整个宣传期间,

    我们建立客户信息300余条,借助这次戏曲演出,在新增存款的基础上,大大提高了我行的

    知名度,信誉度。 此外,我们通过各种关系取得了**商会、**商会、**商会、**商会、**商会的会员联系

    方式,预留我行电话,为今后的业务合作奠定基础。同时利用**水产商会等各商会年会的契

    机,积极营销**银行,不错失每一个向**市民展现我行的机会。全体员工在营销的过程中一

    点一点的锻炼自己,做到了放下面子,俯下身子,耐住性子,每个人在向大家营销我行的过

    程中,也营销了自己,锻炼了自己,成长了自己。

    (四)业余文化生活

    在完成营销任务的基础上,我们不忘对员工的文化修养的培养,受总行、代行会议精神

    的指引,我部门号召员工读一本好书,写一手好字,唱一首好歌,作一篇好文,讲一口好话,

    干一件好事,建一个好家,养一身好技,做一个好人,练一双好手。从入行开始,我部门就

    始终以不同形式践行着以上十个好活动,达到了预期的效果。尤其是在分行试营业期间,我

    部门举办的以增加正能量,增强凝聚力,增加综合能力为目的,以“起航”“路在脚下”为主

    题的演讲比赛,同志们利用下班的时间加班加点积极备稿,终于付出的汗水得到了回报,演

    讲比赛当天,虽然员工面带些许青涩,但是员工认真的备战态度得到了领导的认可,领导的

    认可,是我们工作最直接的动力。

    (五)努力提高风险防范意识及处理突发事件的能力安全防范工作对于银行来说是重中之重,一刻也马虎不得的事情,但是在安全防范工作

    执行上却存在一个怪状,就是说起来重要,做起来次要,忙起来不要。作为营销部门的一员,

    在业务上,我们能 做的就是警钟长鸣防患于未然,经常组织防范金融风险的学习,把金融安全放在首位;

    在日常工作上,对员工进行安全教育,包括上下班安全、外出营销客户安全、办公室用电安

    全,增强员工的安全防范意识。去年十二月十六日,我部门成功处置了一起突发事件。事情发生在当天下午,正当总行

    领导在大厅门前迎接**市市长来我行指导工作的时候,在大厅里突然闯入一名神情激动的中

    老年妇女,她企图借市领导来我单位视察之际,拦截车辆,向市领导诉说自己的冤屈。此时,

    我部员工沉着冷静机智应对,首先与其交谈控制住其去向,在接下来的一个多小时里,这位

    妇女几次三番想要接近市领导,都被我部门员工稳住,直到领导安全离开,为我行避免了一

    起影响巨大的突发事件的发生。

    (六)认真履行民主理财小组职责,精打细算节约开支 开业后,在我行购置大宗商品时,凡经我部参与的,都做到了货比三家,选择性价比最

    高的产品。在员工餐厅货源的采购上,我也充分利用了自己的人脉关系,为行里选择了地理

    位置最近、质量优良价格最低的惠友超市,而且该超市经过我们谈判协商,不仅给我们在最

    低价格的基础上又走了团购价,而且还每天送货到行,大大节约了我们的人力物力。与市场

    采购模式相比,在账目上也很好的避免了跑冒滴漏现象,日积月累下来也为行里节省了一笔

    不小的开支。

    此外,在日常工作中,我部门还配合办公室和财务部门进行客户接待、会议组织、装修

    验收等工作,经常性的向相关领导提出一些可篇四:江苏银行进社区活动 江苏银行进社区,金融知识普及活动 随着经济的发展,金融活动与老百姓的日常生活联系越来越紧密。10月13日,我行在

    辖区内选择了入住率高的社区“富安b区”开展了普及理财知识,宣讲金融常识的活动。近

    距离为社区居民提供金融咨询服务,把老百姓日常生活中需要了解的金融知识,需要掌握的

    金融技能,传授给社区居民。活动现场,我们利用海报、展板、宣传折页等方式对本次活动进行全方位的宣传推广,

    营造了良好的宣传氛围。活动中,我行工作人员热情大方地向过往行人及小区居民发放金融

    知识宣传单,在发放宣传资料的同时还与客户面对面的进行沟通,及时了解了客户的需求。

    同时,我们还对居民近期关注的利率市场化、人民币反假、诈骗案件防控等专题进行讲解,

    社区居民反响良好,纷纷表示很有收获。 “大家看,这是一张50元面值的假钞,它与真币的区别是??”数十位居民正在听我行的

    工作人员讲解假币知识,从十元假币的特征一直讲到百元假币与真币的区别。接着,工作人员又向大家讲述了银行现行存款利率与存款技巧。交流中,一位居民提到

    老人到银行存款时,一不小心就被存成了保险单一事。我行工作人员告诉这位居民,到银行

    存款时,首先要看清单据名称,若对方给的是一张保险单让储户填写,则这张保险单上通常

    会标明保险公司的单位名称、险种及众多附加条款。若是一张定期存款单,则会显示存款年

    限、存款利率等内容,存款单抬头往往标明“某某银行定期存款单”字样。而保险单上不会

    显示银行机构的名称。

    我们还针对性的讲解了个人网银、手机银行、短信通、电话银行等电子银行的使用方法

    及方便之处,使客户充分了解我行电子银行产品的优势和办理业务便捷性,得到了较多客户

    的认可。

    此次进社区活动我们共发放宣传折页300余份,现场接受咨询200多人次,通过金融知

    识现场宣传、咨询等形式,将日常的存款取款、刷卡消费、交水电、煤气、电话费、电子转

    账等与普通百姓生活最密切相关的金融知识普及到了市民当中,最大程度地满足了百姓的金

    融知识与理财需求。篇五:银行领导优德娱乐场 银行领导工作总

    一、一年来的学习工作情况

    1、在学习上更加注重“三个加强,三个提高”。 一是加强政治学习,不断提高自己的思想政治觉悟和政治理论水平。结合支行今年开展

    保持******员先进性教育活动,系统的、认真的学习了马克思主义的哲学、政治经济学理论

    读本、毛主席的为人民服务、邓小平建设有中国特色的社会理论和三个代表的重要思想,做

    学习笔记三万余字,写心得体会有10余篇,通过学习使自己的人生观、世界观、价值观得到

    了彻底的改造,自己的思想觉悟又得到了进一步的提高。二是加强对业务知识的学习,不断提高自己的业务素质和业务能力。按照支行党组、行

    长的工作分工安排,我主要协助行长分管办公室、货币信贷统计股、外汇管理股的工作,这

    三个股室的工作业务性都比较强,为此,在平时的工作中,我注意测重加强对这个三股室业

    务知识的学习。利用业余时间学习了新的办公室公文起草、公文处理、科技方面的计算管理;

    货币信贷管理操作、征信管理、货币政策、金融稳定、信用环境建设、农村信用社改革;外

    篇三:社区支行2015年工作计划及工作措施

    ***社区支行2015年工作计划及工作措施

    随着2015年的到来,***社区支行新一年工作即将展开,为提升我社区支行履职能力,在各项考核工作中取得佳绩,结合实际情况,制定了2015年度工作目标:争创优秀社区支行。努力将存款业绩提升 万,调整存款结构,提高定期、如意宝业务在社区的存款占比;加强管理,提升员工营销能力、业务知识水平。

    (一)做好日常工作管理

    1.完善各项制度建设,细化营销、服务方式和奖惩措施 。***社区支行在总行下发的《社区服务质量考核办法》、《**银行社区支行运营手册》等相关制度的基础上,制订了《社区支行员工奖罚制度》,规范员工日常行为,对违反相关制度的员工进行处罚,对表现良好和营销能力较强员工进行奖励;明确了物品购置、礼品发放等注意事项;同时,社区支行长加强了对日常业务操作规范化检查和监督,认真做好制度执行、落实工作。

    2.建立各种档案管理。建立办理银行卡、存定期、理财、如意宝等客户建立档案,建立档案管理安全制度,为日后营销打下基础;加强各种活动资料管理,对活动进行归类。

    (二)采取各种措施加强揽储力度。

    1. 提高服务质量,做好厅堂营销。社区支行的服务质量影响客户的选择,好的服务会带来客户对我们的认可,也会再次带来营销的机会,因而,在日常工作中,我们严格要求员工在服务上按照“***”服务要求,注重细节,精益求精。在好的服务上有技巧的营销我行的各项金融产品,不仅主动对在ATM机办理业务的客户的需求,及时解决客户的问题,而且对在网点停留的客户进行沟通交流,了解客户的理财需求,深度挖掘客户的潜力。

    2.开展各种营销活动,不断拓展新的客户。我行每周至少要进行两场营销活动,这些营销活动中,有为社区居民上门开办银行卡、办理代缴水电费,举办养生沙龙,也有与社区居委会开展游园、门球比赛等联谊活动,受到了市民们的喜爱,提高了我行的开卡量和存款,为我行进一步推展业务打下了坚实的基础。

    3.以第三届广场舞大赛为契机,与十个社区居委会“结对子”的方式,加强合作,深化社区营销。今年6月,我行与“结对子”社区居委会取得联系,对

    他们所辖的社区居民开展一系列以普及金融知识和推广金融产品为主的进社区宣传活动、养生沙龙活动等营销活动。

    4. 不定期对周边社区居委会、商铺、企事业单位的走访,对我行金融产品进行了宣传推广,发放了对公网银、贵宾卡、**卡、pos机、财富联盟等各种信贷产品的宣传册,与客户加深了沟通和联系,共谋下一步合作计划。

    (三)加强员工素质培养,加快营销队伍建设,建设一支全面发展的队伍。

    社区支行除社区支行行长,其余几名员工均是2013年年底进入到我行工作,对我行的业务上的了解、营销技能上均有很大的提升空间,社区支行关注员工的成长与进步,鼓励员工加强业务、营销技巧的学习,鼓励积极参加总行为员工举办的各项业务知识和技能培训;每天早上召开晨会,学习我行的机具设备、通知文件、业务知识、和优秀案例等;要求员工参加**支行支行每周召开两次的学习例会,开展业务培训与学习;参加每季一次理论与业务技能考核,公布排名,有奖有罚,增强员工危机意识、竞争意识;

    要求员工都要积极参加各种营销活动,坚持从策划、组织、到现场活动上,锻炼组织策划能力、营销能力和动手操作能力;

    篇四:社区银行心得

    ******社区支行

    年终总结 2014年,是***社区支行的开局之年,在这一年中,***社区支行在行领导的正确指导下,

    以“夯实基础、战略转型、改革创新、管理提升“为指导,全免贯彻落实***年初工作会议精

    神和各阶段的工作部署,以坚定基础,提升发展质量为第一要务,规范社区支行日常管理和

    社区营销活动,围绕2014年的工作目标,创新工作思路,积极有效的开展各项工作。现将***

    社区支行2014年工作情况汇报如下:

    一、各项指标完成情况截止2014年12月31日,***社区支行各项存款余额为万元,2014年共发行**借记

    卡张;全年共销售**理财笔,金额总计 万元;金卡营销客户 户,白金卡营销客

    户 户;开展金融服务进社区活动 场,养生沙龙 场。

    二、采取的主要工作措施

    (一)做好日常工作管理

    1.完善各项制度建设,细化营销、服务方式和奖惩措施 。***社区支行在总行下发的《社

    区服务质量考核办法》、《***社区支行运营手册》等相关制度的基础上,制订了《社区支行员

    工奖罚制度》,规范员工日常行为,对违反相关制度的员工进行处罚,对表现良好和营销能力

    较强员工进行奖励;明确了物品购?、礼品发放等注意事项;同时,社区支行长加强了对日

    常业务操作规范化检查和监督,认真做好制度执行、落实工作。

    2.建立各种档案管理。建立办理银行卡、存定期、理财、如意宝等客户建立档案,建立

    档案管理安全制度,为日后营销打下基础;加强各种活动资料管理,对活动进行归类。

    (二)采取各种措施加强揽储力度。

    1. 提高服务质量,做好厅堂营销。社区支行的服务质量影响客户的选择,好的服务会带

    来客户对我们的认可,也会再次带来营销的机会,因而,在日常工作中,我们严格要求员工

    在服务上按照“漓水春风”服务要求,注重细节,精益 求精。在好的服务上有技巧的营销我行的各项金融产品,不仅主动对在atm机办理业务

    的客户的需求,及时解决客户的问题,而且对在网点停留的客户进行沟通交流,了解客户的

    理财需求,深度挖掘客户的潜力。

    2.开展各种营销活动,不断拓展新的客户。我行每周至少要进行两场营销活动,这些营

    销活动中,有为社区居民上门开办银行卡、办理代缴水电费,举办养生沙龙,也有与社区居

    委会开展游园、门球比赛等联谊活动,受到了市民们的喜爱,提高了我行的开卡量和存款,

    为我行进一步推展业务打下了坚实的基础。

    3.以第三届广场舞大赛为契机,与十个社区居委会“结对子”的方式,加强合作,深化

    社区营销。今年6月,我行与“结对子”社区居委会取得联系,对他们所辖的社区居民开展

    一系列以普及金融知识和推广金融产品为主的进社区宣传活动、养生沙龙活动等营销活动。

    4. 不定期对周边社区居委会、商铺、企事业单位的走访,对我行金融产品进行了宣传推

    广,发放了对公网银、贵宾卡、**卡、pos机、财富联盟等各种信贷产品的宣传册,与客户

    加深了沟通和联系,共谋下一步合作计划。

    (三)加强员工素质培养,加快营销队伍建设,建设一支全面发展的队伍。 社区支行除社区支行行长,其余几名员工均是2013年年底进入到我行工作,对我行的业

    务上的了解、营销技能上均有很大的提升空间,社区支行关注员工的成长与进步,鼓励员工

    加强业务、营销技巧的学习,鼓励积极参加总行为员工举办的各项业务知识和技能培训;每

    天早上召开晨会,学习我行的机具设备、通知文件、业务知识、和优秀案例等;要求员工参

    加观音阁支行支行每周召开两次的学习例会,开展业务培训与学习;参加每季一次理论与业

    务技能考核,公布排名,有奖有罚,增强员工危机意识、竞争意识;

    要求员工都要积极参加各种营销活动,坚持从策划、组织、到现场活动上,锻炼组织策

    划能力、营销能力和动手操作能力;

    三、工作中存在的不足

    1.理财额度有限导致部分客户流失。总行下分给社区支行的理财额度有限,导致许多客

    户无法及时购买,心生不满,将存款转至其他行,导致我社区支行存 款流失。因而,我行在为客户宣传理财业务的同时,更应引导客户选择我行的“如意宝”

    和定期存款业务。

    2.员工整体素质有待进一步提高。员工的积极性出现先紧后松,工作态度上有些松懈,

    员工拓展业务的积极性不够强,创新意识不够,员工的对外营销和信息捕捉能力有待进一步

    加强。

    3.社区支行的开卡量不高。原因可能是对周边社区的宣传不够透彻,许多社区居民对社

    区支行还未了解和认可。篇二:银行-网点参观心得体会 网点参观心得体会

    2014年11月7日桂林银行学院组织我们参观了桂林银行的优秀网点,我们参观了桂林

    银行营业部。虽然之前培训也在桂林银行进行过,但是没有真正了解桂林银行营业部。从进

    入大堂开始,感觉完全不一样。桂林银行真的太棒了!优雅的办公环境,高品质的服务水平。

    彰显了我们桂林银行强大的生命力,我们桂林银行肯定会成为一流的商业银行!大堂经理会

    心的微笑,热情的接待,是其他很多银行都做不到的。综合柜员专业的服务能力,高效的服

    务品质,奠定了桂林银行高速发展的基础。接待我们的是总经理助理,总经理助理现身说法,讲述了她在桂林银行的职业晋升之路。

    她说虽然自己不是每一项都是最强的,但是她能够保证自己每一项都做得比较好。没有特别

    明确的职业生涯规划道路,这都是桂林银行给予她的。进入桂林银行,会逼着自己不断学习,

    不断进步。如果自己不努力学习不进步,就感觉到自己随时会被淘汰。桂林银行是一个人生

    的大舞台,只要你的心有多宽,你的舞台就有多大。在桂林银行,晋升之路是公平、公正、

    公开的,只要你有能力,海阔任鱼跃,天高任鸟飞! 我们首先要端正自己学习态度。取其精华,去其糟粕,努力,认真学习业务操作, 为以

    后自己的工作打下坚实的基础。 正所谓:“态度决定一切”,在工作中,一开始觉得 所谓的小事情根本不算事,可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。认真

    的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟,也来源于坚持的精神。在银行工作这样

    的平台下,没有所谓的得失、成败。因为“坚持”永远比“选择”更重要。每一个人都是优

    秀的,进入了这个优秀的群体,就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长,正是需

    要这样踏踏实实的努力和认真,才能不断地生子我精神和态度。其次,我们要树立好全心全意为他人服务的理念。微笑服务,礼貌待人,更是银行业 作

    为特殊的服务行业所推崇的。 基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客

    服务,遵守职业操守,树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习,我体会到微笑服

    务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。银行业是为广大人民群众服务的特殊行

    业,良好的职业形象和服务心态直接影响着我们工作的氛围。这正与当今大时代背景下的和

    谐的发展观相挂钩,真正的和谐,来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。微笑服务,礼

    貌待人,不仅仅是职业的需要,也是我们工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和

    职业理念对我们来说至关重要。第三,我们坚持好自己的原则。银行所禁止的,千万不能触碰,不但损人不利己, 并且

    会带来一系列难以想象的 严重后果。 由于银行工作的特殊性,和明显地要求我们要遵循自我道德原则和严格遵

    守相关的法律法规。遵循法律法规和职业道德所必需的,坚决不触碰违法行为和违背职业原

    则的行为。不能因为私利而有损他人利益和集体荣誉,不能因为一时权宜,而影响今后的发

    展。我们应该防微杜渐,从小事做起,从最近本做起。 通过文件的学习,我深刻的认识到

    “勿以善小而不为,勿以恶小而为之。”这一句警句。我作为银行工作者的一员,要严格保证

    自己的职业操守和遵守相关条例,谨防因为一时大意而给集体和社会造成重大损失。感谢桂林银行组织我们近距离的观摩了桂林银行优秀网点,让我们学习到大量大课堂上

    学习不到的知识。我也会朝着优秀银行职员的目标而努力! 黄勇强

    2014年11月7日篇三:社区支行2015年工作计划及工作措施 ***社区支行2015年工作计划及工作措施 随着2015年的到来,***社区支行新一年工作即将展开,为提升我社区支行履职能力,

    在各项考核工作中取得佳绩,结合实际情况,制定了2015年度工作目标:争创优秀社区支行。

    努力将存款业绩提升 万,调整存款结构,提高定期、如意宝业务在社区的存款占比;加强

    管理,提升员工营销能力、业务知识水平。

    (一)做好日常工作管理

    1.完善各项制度建设,细化营销、服务方式和奖惩措施 。***社区支行在总行下发的《社

    区服务质量考核办法》、《**银行社区支行运营手册》等相关制度的基础上,制订了《社区支

    行员工奖罚制度》,规范员工日常行为,对违反相关制度的员工进行处罚,对表现良好和营销

    能力较强员工进行奖励;明确了物品购置、礼品发放等注意事项;同时,社区支行长加强了

    对日常业务操作规范化检查和监督,认真做好制度执行、落实工作。

    2.建立各种档案管理。建立办理银行卡、存定期、理财、如意宝等客户建立档案,建立

    档案管理安全制度,为日后营销打下基础;加强各种活动资料管理,对活动进行归类。

    (二)采取各种措施加强揽储力度。

    1. 提高服务质量,做好厅堂营销。社区支行的服务质量影响客户的选择,好的服务会带

    来客户对我们的认可,也会再次带来营销的机会,因而,在日常工作中,我们严格要求员工

    在服务上按照“***”服务要求,注重细节,精益求精。在好的服务上有技巧的营销我行的各

    项金融产品,不仅主动对在atm机办理业务的客户的需求,及时解决客户的问题,而且对在

    网点停留的客户进行沟通交流,了解客户的理财需求,深度挖掘客户的潜力。

    2.开展各种营销活动,不断拓展新的客户。我行每周至少要进行两场营销活动,这些营

    销活动中,有为社区居民上门开办银行卡、办理代缴水电费,举办养生沙龙,也有与社区居

    委会开展游园、门球比赛等联谊活动,受到了市民们的喜爱,提高了我行的开卡量和存款,

    为我行进一步推展业务打下了坚实的基础。

    3.以第三届广场舞大赛为契机,与十个社区居委会“结对子”的方式,加强合作,深化

    社区营销。今年6月,我行与“结对子”社区居委会取得联系,对 他们所辖的社区居民开展一系列以普及金融知识和推广金融产品为主的进社区宣传活动、

    养生沙龙活动等营销活动。

    4. 不定期对周边社区居委会、商铺、企事业单位的走访,对我行金融产品进行了宣传推

    广,发放了对公网银、贵宾卡、**卡、pos机、财富联盟等各种信贷产品的宣传册,与客户

    加深了沟通和联系,共谋下一步合作计划。

    (三)加强员工素质培养,加快营销队伍建设,建设一支全面发展的队伍。 社区支行除社区支行行长,其余几名员工均是2013年年底进入到我行工作,对我行的业

    务上的了解、营销技能上均有很大的提升空间,社区支行关注员工的成长与进步,鼓励员工

    加强业务、营销技巧的学习,鼓励积极参加总行为员工举办的各项业务知识和技能培训;每

    天早上召开晨会,学习我行的机具设备、通知文件、业务知识、和优秀案例等;要求员工参

    加**支行支行每周召开两次的学习例会,开展业务培训与学习;参加每季一次理论与业务技

    能考核,公布排名,有奖有罚,增强员工危机意识、竞争意识;要求员工都要积极参加各种营销活动,坚持从策划、组织、到现场活动上,锻炼组织策

    划能力、营销能力和动手操作能力;篇四:浅谈社区工作心得 强化责任做居民的贴心人--------浅谈社区党建工作心得遵敬各位领导 同事们大家好上午好!我是西花园路燕宝社区党支部书记马凤花,受银川

    市委组织周部长的邀请,西夏区组织部王部长的安排,在这里向各位领导汇报 ;一个社区基

    层党建工作者的心得。

    我是西北轴承厂的一个下岗职工,于2002年应聘到 西夏区文昌路宁朔北路社区从事社区服务工作,2006年担任该社区居委会副主任,2009

    年7月换届后任该社区党总支书记、居委会主任。2012年8月在西夏区第三届社区委员换届

    时跨街道交流到西花园路街道燕宝任社区党支部书记、居委会主任。在我从事社区工作十余

    年里,我始终以饱满的精神、昂扬的斗志,把全部精力都放在了社区党组织建设中,放在社

    区服务居民工作上。在我的带领下,通过全体党员干部的共同努力,社区各项工作都走在前

    列,我本人也多次受到上级的表彰和奖励。2009年宁朔北路社区率先被自治区评为“五星级”

    社区、被银川市评为“基层党建示范点”、被西夏区组织部评为“先进基层党组织”。本人也

    先后被银川市评为“社区服务者先进个人”、 被西夏区组织部誉为“孙仙梅式基层党组织带

    头人”2012年被群众推选为西夏区、银川市两级人大代表,2013年自治区妇联誉为“三八红

    旗手荣誉称号”等。

    一、强化理论素养 提高执政能力 学习是认识的先导,认识是力量的源泉。面对社区承担的社会事务和维护稳定工作的繁重任务,对领导者素质 的要求也越来越高,我充分认识到只有具备全面丰富的知识和较高的政治素养,才能站

    在较高层面上科学决策,才能游刃有余地创造性地开展工作。所以无论工作多忙,我都挤出

    时间坚持认真学习党的路线、方针政策和有关法律、法规知识。通过学习使我坚定了正确的

    政治方向。

    2012年社区换届后,燕宝社区党70%都是新招聘的 年轻干部,工作经验不足、工作态度不一,我为给大家提供一个开拓视野、借鉴经验、

    启发思路的工作途径。时常请有经验的老社区、老主任传授工作经验,组织大家以走去出去,

    学进来学的工作方式先后到正茂巷、农垦等社区参观学习,学习归来,及时召开了座谈会,

    大家谈感受、谈收获,开拓思维,把每个星期六定为“社区书记思想、业务指导日”,有效的

    提高了社区干部的思想觉悟和业务水平,增强了干部为民服务的自觉性和主动性同时也开阔

    了视野,创新了服务机制,拓宽了服务领域2010年,在“创城”工作中,针对小区门前“三堆”严重难于清理的情况下,在全体党

    员中开展“三清”活动。(即党员带头清、党员动员清、党员帮助清),极为有效的改变了社

    区的环境卫生,成功的迎接了中央文明委的验收,同时也充分体现了党总支的战斗力、号召

    力、凝聚力。

    2011年,以创“亲民社区为”目标建立了“14743” 工作机制。即:1围绕“四心”工作法,构建和谐社区这一中心,(4)利用老年人活动中

    心、志愿者服务站、劳动保障事务站、青年中心四大平台,(7)建立了环卫治保队、天 使义诊队、红领巾巡逻队、大学生服务队、社区志愿者队、老来俏艺术队等七支志愿者

    服务队,(4)服务老年人、残疾人、中青年、少年儿童四类人群。 (3)达到管理有序、服务完

    善、文明和谐三个目标;有效的推进了社区服务工作。 我原来所在的社区宁朔北路社区是一个单位型社

    区,主要居住人群是西轴职工、家属。老工业家属区退休职工居多,社区60岁以上老年

    人达1345人,占总人口16%,是一个典型的老龄化社区,针对这一特点,社区党总支开展了

    开展了以“关爱银龄”服务为目标的一系列活动。一是“双百、双带、双提升”互帮活动。

    二是“四就近”(就近学习、活动、关心、帮扶)和“五有”(日有问安、周有探望、月有巡

    访、季有安检、年有慰问)服务,2012年7月份,迎来西夏区第四届“两委”换届, 这次换届与往日不同,西夏区委提出了3个三分之一(社区干部内部三分之一交流、跨

    街道三分之一交流、),我是跨街道交流到燕宝社区代理书记、主任。 给书记罗列的困难

    1、 社区人文环境不熟悉,开展工作困难。(你有经 验)

    2、 与我生活二十几年的八旬老婆婆无人照顾。(配 备一个副主任协助工作,特许作息时间)

    3、 燕宝社区离我家太远(可给你买一个电动车) 在书记给我一一罗列解决困难的时候,我更多的是 体会到了他的真诚和赋予我的期望。当时我起身,只说了 一句,好,作为一名党员,我坚决服从党组织的安排。 干工作有两种人,一种是想办法让自己尽快融入到 新的工作环境,去创造性开展工作的人,一种是想办法找一个适合自己工作的环境,去

    循规蹈矩敷衍工作的人,我认为前者更有利于工作的创新、发展。 到了新的工作岗位,我一边了解社区基本情况,一 边走访老党员、老社区。一个月后燕宝社区“两委”成功换届。换届后李书记带领四套

    班子,到燕宝看望新一届班子,与大家探讨社区服务的发展,并对今后的工作指出了方向,

    这种关爱让我们温暖了好一阵子.....我带着上下领到期望和西花园路街道党工委的重托,克

    服困难全面展开了工作;打造阵地、营造社区文化,前后迎接国内外、各县市观摩21次,结

    合“和谐家庭”、“清廉社区”的创建,筹办了“燕之韵”的第一场专场演出,影响非凡。11

    月28日,社区“回味”老饭桌向辖区困难老人的开放,给燕宝党支部如何学习贯彻“十八”

    大精会议精神交上了一份满意的答卷。 2013年,西花园路街道党工委推出的“民情直通车”“四谈”工作法,来找问题,解决

    问题,社区党支部依托民情直通车,搭起了干群桥梁,在“四谈”工作中,去发现居民在生

    活中遇到的困难,即时的给予解决,转变了广大党员干部的工作作风。在创建“服务型党支

    部“工作中,通过实施 “民情直通、聚力惠民、快捷服务”工作机制,加大了社区服务设施

    的投入力度,提高了社区解决问题的能力,规范了社会一些服务行业的营销服务方式,维护

    社区工作者的形象。同时把过去社区作为主要服务者逐渐转换为以民需为目标的服务机构

    组织者,为他们搭建服务平台,使他们的服务更亲民,服务更快捷,让群众在接受服务中得

    到实惠。

    社区先后引进交警服务进社区、24小时自助购电服 务进社区,电信业务进社、卫生服务进社区、公安进社区、平安保险进社区,临终关怀

    进社区、物业管理进社区、青少年艺术培训进社区、银行储蓄业务进社区、老人就餐进社区

    等,构成了多元化的便民服务体系,从而达到“聚力惠民”。从根本上解决居民活中遇到的困

    难,实现社区服务对象无盲点,服务要求全满足。让群众在服务中得实惠,让群众在服务中

    增福祉。

    二、加强党员管理,促使创新意识

    篇五:银行综合柜员优德娱乐场

    当日历一页页撕落,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光和万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿,编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结:

    一.这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的银行员工的标准严格要求自己,立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为银行事业发出一份光,一份热。作为储蓄岗位一线员工,我深知应该加强自己的业务技能水平,这样我才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到“来有迎声,问有答声,走有送声”让每位客户都高兴而来满意而归。在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在中行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。

    二.2013年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面,能够不断的去学习,积累经验,经过自己的努力,具备了较强的工作能力,能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照储蓄业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守区行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。我们以严格的规章制度来约束自己,促进自己。通过学习内控制度,进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着中行内部分工的越来越细化,我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里,我得到了实质性的学习和进步,在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取,我都严格按照上级及人民银行的要求,请客户提供相关手续和收集所需要的资料。

    还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务,达到了预期的效果,在储蓄工作中,都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务,对支行分配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识,也锻炼了自己,经过一年的不懈努力,使工作水平有了长足的进步,为我行的发展做出了应有的贡献。

    三.一年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足。1学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。2在工作较累的时候,有过松弛思想,针对以上问题,今后一定加强理论学习,进一步提高

    自身素质,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。3有创造性的工作思路还不是很多,个别工作还不是做的很完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进,因为现在我调换了工作岗位,面对一个新的工作岗位,和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上中行发展的形式。

    新的一年里我会加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。我将以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同中行共同成长,去创造一个更加美好的明天。

    2013是我工作的第三个年头,回想一年来,虽然辛苦但有很价值,学到了很多书本上没有的东西。

    一、2013年基本工作情况

    重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。

    2013年是特殊的一年,贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化,虽然作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名 综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的 学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

    此 外,为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠道的认真学习各项金融知识,密 切关注时事政治和宏观经济动向,对于支行下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的 开展,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。

    为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极参加支行、基层社各种培训和技能考试,并注意结合自身实际情况,及时进行反馈、回顾,及时解决自身存在的问题,取得了一定的成绩和进步。

    工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。

    作为一名前台综合柜员,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业 务办理过程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户满意、业务发展” 为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我常常提醒自己“客户就是上帝,理解就是沟通的开始”,在繁忙 的工作中,我坚持做好服务,耐心细致的解答客户的问题,在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照支行各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作:

    (1) 严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断的 提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度,确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”,严格要求自己,较好的完成了柜面各项

    业务。

    (2) 坚持原则,做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着我行的形象,自己的工作质量事关中行经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持基层社和支行制定的相关管理制度,对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作,从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核 对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时,我做到了“三个必须”,即 业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、合法。

    (3)提高工作 质量,及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完 成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜。自从我行开始实现柜员制之后,从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。

    3、立足实际,精诚团结,团结全社员工为提高我行经营效益尽心尽力

    一年来,在具体的工作开展过程中,我积极主动的做好日常各项工作,结合我行实际,服从领导的安排,团结全体职工为我行经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。

    (1)存款任务是关键,为完成我行的存款任务,我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,利用自身的区域优势,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等,为壮大我行实力不遗余力,较好的完成了支行下达的存款任务。

    (2) 积极主动的营销我行的相关新业务和新功能。我立足我行实际,不断强化储蓄营销意识,破除“惧学、惧烦”的思想,认真学习我行新兴业务和新制度规章,如公 务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务,耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,提供有利建议,深受客户的好评。

    (3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天的卫生打扫,帐表的装订等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。

    4、生活上,与人为善,注重培养自己的团队精神和协作意识,不断提升自身价值。

    我深知个人的能力是有限的,促进我行的业务发展,需要的是全体同事的共同努力,在提高自身素质的同时,我尤其注重团队精神的发挥,团结好各位同事,确实做到“想别人之所想,急别人之所急”,积极营造团结进取的工作氛围,有效开展好我行的各项工作。

    5、安全经营方面,增强防范意识,牢记“安全重于泰山”,确实落实“三防一保”。

    一 年来,我能严格遵照支行安全保卫相关要求,严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕,严格按 “三防一保 ”的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情况,能 当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际,加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识,认真落实各项 防范措施,确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”,防微杜渐,把安全工作确实落到了实处。

    二、工作中存在的问题和不足

    有成绩就一定有不足之处,在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表现在以下几个方面:

    (1) 学习的积极主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学习的连续性不足,存在业务素质提高不快,对旧有知识回顾不足的问题,学习效率低的情况。

    (2)创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在一定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

    (3)工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。

    三、2014年工作规划

    新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县支行和我行发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:

    1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在2013年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。

    2、 结合我行的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体 综合素质。 3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和 服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

    4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

    篇六:江苏银行进社区活动

    江苏银行进社区,金融知识普及活动

    随着经济的发展,金融活动与老百姓的日常生活联系越来越紧密。10月13日,我行在辖区内选择了入住率高的社区“富安B区”开展了普及理财知识,宣讲金融常识的活动。近距离为社区居民提供金融咨询服务,把老百姓日常生活中需要了解的金融知识,需要掌握的金融技能,传授给社区居民。

    活动现场,我们利用海报、展板、宣传折页等方式对本次活动进行全方位的宣传推广,营造了良好的宣传氛围。活动中,我行工作人员热情大方地向过往行人及小区居民发放金融知识宣传单,在发放宣传资料的同时还与客户面对面的进行沟通,及时了解了客户的需求。同时,我们还对居民近期关注的利率市场化、人民币反假、诈骗案件防控等专题进行讲解,社区居民反响良好,纷纷表示很有收获。

    “大家看,这是一张50元面值的假钞,它与真币的区别是??”数十位居民正在听我行的工作人员讲解假币知识,从十元假币的特征一直讲到百元假币与真币的区别。

    接着,工作人员又向大家讲述了银行现行存款利率与存款技巧。交流中,一位居民提到老人到银行存款时,一不小心就被存成了保险单一事。我行工作人员告诉这位居民,到银行存款时,首先要看清单据名称,若对方给的是一张保险单让储户填写,则这张保险单上通常会标明保险公司的单位名称、险种及众多附加条款。若是一张定期存款单,则会显示存款年限、存款利率等内容,存款单抬头往往标明“某某银行定期存款单”字样。而保险单上不会显示银行机构的名称。

    我们还针对性的讲解了个人网银、手机银行、短信通、电话银行等电子银行的使用方法及方便之处,使客户充分了解我行电子银行产品的优势和办理业务便捷性,得到了较多客户的认可。

    此次进社区活动我们共发放宣传折页300余份,现场接受咨询200多人次,通过金融知识现场宣传、咨询等形式,将日常的存款取款、刷卡消费、交水电、煤气、电话费、电子转账等与普通百姓生活最密切相关的金融知识普及到了市民当中,最大程度地满足了百姓的金融知识与理财需求。

    篇七:银行优德娱乐场和计划

    银行员工年终总结与计划

    引导语:好的成果是需要分享的,这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他

    人共同奋斗,写好优德娱乐场是延续成功的有效方法。下面是小编给大家分享的银行员工年终

    总结与计划,仅供参考。 时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的2011年,有领

    导的关心与教诲,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后

    的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工,但是经过努力,我今年的

    业绩从年初的个人存款xxxx多万增加到现在的xxxx多万,净增xxxx多万,已经成为支行揽

    储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结:

    一、加强学习,提升自身素质一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力。

    在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习。跟其他同事比,

    我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行

    比,与我们不同的就是我需要探索的。

    二、开拓创新,寻找新的市场增长点 只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。我利用个人的社会关系

    网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐

    个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有

    的营销和维护个人客户,帮助客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户, 吸引了大笔新的存款。

    三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的

    工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地

    学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至

    为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、

    矛盾过。但是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初

    的畅想,也打消家人的顾虑。新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,

    我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

    一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴

    业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的

    专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

    二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。严格要求自己,

    作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。

    三、心理方面。不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作

    为自己的成长目标。

    明年,我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,自己成长的同时,为支行事业的发展做出属于我的一份贡

    献。

    编后语:以上就是由为您提供的银行员工年终总结与计划,希望给您带来帮助! 编后语:以上这份“银行员工年终总结与计划”的优德娱乐场内容就是这样子,希望对您

    写优德娱乐场有所帮助!篇二:??银行上半年优德娱乐场及下半年工作计划 ??银行??分行

    上半年优德娱乐场及下半年工作计划 2010年上半年,在总行的正确领导与大力支持下,在监管部门的科学指导下,??分行

    认真贯彻总行年度工作会议精神,紧紧围绕总行的工作部署,确立分行全年的经营策略、目

    标任务和工作重点,认清形势,坚定信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要

    业务健康发展,内部管理体系逐步完善,管理能力不断增强,企业文化建设和团队建设逐步

    加快,实现了“开好门、起好步”的预定目标。

    一、主要经营指标完成情况截止6月末,分行本外币各项存款余额为18.24亿元,其中单位存款17.65亿元,储蓄

    存款0.56亿元,保证金存款0.03亿元。吸收同业存款余额13.5亿元。存款折算成分行开业

    后实际日均14.21亿元,其中公司条线实际日均存款12.44亿元,小企业条线实际日均存款

    1.45亿元,零售条线实际日均存款0.32亿元。截止6月末,分行各项贷款余额7.08亿元,其中公司贷款

    6.75亿元,小企业贷款0.294亿元,零售贷款0.0378亿元,银行承兑汇票余额3亿元。上半年分行累计实现营业收入1690.04万元,其中利息收入1671万元,手续费收入19.04

    万元;累计发生营业支出2029万元,其中利息支出666.37万元,手续费支出3.89万元,业

    务及 管理费637.94万元,累计折旧支出1.11万元,营业税金及附加11.51万元,提取贷款

    一般准备708.18万元;上半年营业利润为-338.96万元。

    二、主要工作开展情况

    (一)圆满完成了分行开业前后的相关工作 经过紧张筹备,于2010年?月?日获得监管部门开业的批复,在较短时间完成了工商、

    税务登记,实现与人行金融网和银监局监管信息系统的对接,于4月1日对外试营业,4月

    16日举行了开业庆典。开业庆典体现了庄重、喜庆、节俭、紧凑的原则,参加庆典的领导和

    嘉宾近300人,活动安排朴实节约、轻松有序,庆典现场气氛活跃,受到了社会的好评,是

    分行在??社会各界面前的第一次精彩亮相。开业庆典活动,体现了??银行对社会和客户

    的尊重和关爱,展现了??银行亲和、朴实的企业文化。为确保分行开业安全运营,按照总行有关要求和分行实际情况,科学设置分行各部门与

    岗位,合理界定部门和岗位职责,部门、岗位做到相互配合、相互监督,不相容岗位严格分

    离,按照内控制度要求理顺各项业务处理环节,初步建立各项业务管理体系。在总行各项规

    章制度的基础上,初步建立起分行的各项管理办法、实施细则和操作规程,基本满足开业初

    期内控管理和业务管理要求。

    (二)确立业务经营目标和工作重点 根据总行及各专业条线年度工作会议精神,结合当前宏观经济金融形势和??地区的经

    济特点,明确提出2010年分行总体工作思路:建立并完善全员营销管理机制,全力推进交叉销售,以负债业务营销为主,

    推动各项营销工作;努力转变发展方式,以中间业务为突破口,逐步实现从单纯依靠存、贷

    款增长向中间业务增长的转变;结合地方经济特点,加大国际业务拓展力度,实现本外币业

    务同步发展;坚持以支持中小企业发展为主的市场定位,建立递进式营销模式,以点带面,

    逐步建立??分行真正的客户群体,夯实基础,传承优势,努力打造经营特色,实现各项业

    务又好又快发展。

    根据总行下达分行的经营目标,结合??地区同业竞争态势,分行领导班子经过多次酝

    酿,制定了分行全年业务发展目标,适时引导,全面发动,并将任务分解到各业务营销部门,

    指导全行各项业务的有序开展。

    (三)逐步建立和完善业务营销机制 一是推进全员营销。分行明确提出,全员营销是必选的营销策略,不仅是建行初期业务

    发展的需要,也是拓展市场空间、抢占市场份额的需要。为了发挥正确的激励导向,在全年

    业务考核办法中,制定了全员营销管理办法,明确了全员营销考核机制,确保全员营销机制

    的深化与落实。分行通过各种会议宣讲全员营销的理念,领导班子不仅深入营销部门解决营

    销工作中遇到的实际问题,还身体力行,亲自参与客户营销工作。 二是开展交叉销售。在营销过程中,分行以“经营客户”为中心,实现信息资源共享,

    努力实现经营效益最大化,适时采取正向激励机制,引导营销人员树立“经营客户”的营销

    理念,改变单向营销意识,深度挖掘客户全方位金融需求,挖掘客户上下游资源,初步形成了公司业务、小企业业务、零售业务交叉销售的良好局面。三是树立负债业务营销为主的思想。分行坚持负债业务营销先行的理念,夯实业务发展

    基础,以负债业务带动资产业务、中间业务的营销,任何业务的开展首先要考虑存款业务的

    拓展,对只贷不存的业务原则上放弃,同时努力争取企业的派生存款,坚决杜绝人为增加存

    款的现象。

    (四)稳步推进各项业务,不断壮大经营规模在明确分行各业务条线目标任务的基础上,分行着力强化目标任务的推进工作,通过各

    种专题会议、条线月度工作会议和周例会等形式,研究具体营销措施,跟进目标任务,落实

    序时进度。

    一是负债业务客户群体不断扩大。公司存款客户中,有省财政厅、区财政局和街道财政

    所,有省国信、省农垦、省滩涂、省外贸系列和省再担保公司等省属大型企业,也有苏宁电

    器、苏宁环球、雨润食品和南一农等大型民营企业;既有江宁建设、江宁交通、江宁科学园、

    江北新城、河西国资等政府平台公司,也有维维股份、江淮动力、南钢股份等上市公司;各

    地在宁商会、行业协会、重点区域市场的中小企业客户群也得到不断扩展。 二是公司授信业务稳步开展,信贷投放逐步加快。分行定期研究筛选授信项目,指导、

    督促客户经理做好项目调查工作,授信业务流程不断完善,逐步提高项目调查、审查、审批

    和放款等环节的效率。资产业务稳健开展,已经授信的企业有生产型企业、商贸流通企业,

    也有基础设施企业、政府融资平台,同时还储备一些备选项目。

    三是小企业业务、零售业务有步骤开展。开业后,分行坚持中小企业市场定位,在认真

    研究我行现有产品特色的基础上,以各地在宁商会、行业协会、重点市场为突破口,通过商

    会、协会、担保公司等各种资源,大力发展小企业业务,小企业信贷业务品牌逐步形成,负

    债业务初显成效。

    零售业务以渠道拓展、社区营销为重点,积极开展零售业务营销宣传活动。 四是同业合作初显成效。分行把握shibor利率上涨预期,累计吸收同业存款13.5亿元,

    为支持总行资金流动性做出贡献;开业初期,已商谈确定商业票据转贴现额度10亿元,满足

    客户多样化的融资需求,为客户创造价值,为分行突破信贷规模限制开拓渠道,同时增加分

    行的转贴现利差收入。

    五是国际业务开始启动。上半年,在总行的支持下,分行在较短时间内完成了国际业务

    各项准备工作,6月下旬获监管部门批准,正式开办所有外汇项下的业务。经过分行领导的

    积极组织和带头营销。

    (五)初步构建风险与内控管理体系 一是搭建风险与内控管理体系。建行伊始,分行即成立了内控与风险管理委员会、信贷

    评审委员会、经营预算管理委员会、资产负债管理委员会、反洗钱工作领导小组等风险管理、

    合规管理领导机构,在全行信贷审查审批、合规制度建设、重大风险管理事项上发挥了积极

    的领导决策作用。同时建立了操作风险管理体系,加强对操作风险的管理。风险管理与合规

    部负责分行操作篇三:xx银行分理处优德娱乐场和工作计划xx银行分理处优德娱乐场和工作计划

    今年以来,我们分理处认真贯彻县行的战略方针,与时俱进,开拓创新,在注重业务发

    展的同时,强调了风险防范和内控管理通过主体人员的共同努力,使分理处的各项业务上了

    一个新台阶,为完成年度目标任务奠定了坚定的基础,在全体员工的共同努力下,2010年各

    项指标稳健运行,取得了突出的经营业绩,截止11月末各项业务完成情况较好,在分行网点

    排名中均各列前茅。

    一、各项业务指标完成情况,储藏存款时点增长3373万元,储藏存款日均增长3450万

    元,个人理财类产品销售宇航员3万元,基金销售计划121万,代理保险完成504元,?P存

    管增长35户,e时代卡发卡7206张,理财金卡新增110张,牡丹启用卡121张,个人网银

    新增1367户,个人证书新增390户,个人电话银行新增1346户,手机wap银行新增1360

    户,有效对农开户14户,银行卡分期付125户,黄金积存新开户10户。

    二、全力以赴拓展存款业务,完善激励机制,强化工作责任,强化责任意识,调动了员

    工的积极性和潜力

    三、抓好重点客户 销,对存量客户和目标客户进行仔细梳理,确立营销重点,细化营销

    措施,牺牲个人休息时间,利用各种渠道,各种形式,调动一切社会关系,加强对优质客户

    群体的关系维护和深度营销。

    四、加强发卡力度,加大工资折换卡力度,加强柜面宣传,大堂经理加大力度推荐并现场演示,让客户体验用卡的好处,使客户由原来的?办卡成

    为主动办卡。

    五、加强服务工作,全面提升网点竞争力,利用一切手段搞好服务,树立起服务标杆网

    点,在市行每月的网点竞争力排名中,每月都名列前茅。

    六、完善规章制度,积极创建“双票”网点,严格按照上级要求加强内控管理,使员工

    一切行为制度化。

    2011年工作目标:1、按照“五化”战略要求,全面完成县里下达的各项任务指标

    2、加大客户分流力度,使离柜率高于全市平均水平

    3、积极创建“双票”网点和“双票”柜台,使执行力建设落到实处

    4、创服务品牌,树立新形象,努力打造成武县精品网点。 2011年工作打算

    1、认清新形势,找准工作突破口,在风险可控的前提下,努力做大做强各项业务,全面

    提升网点竞争力

    2、要加大攻关力度,要抽出部分攻关能力强,业务质量高的人员进行攻点,在细分客户

    群的基础上找出优质客户,排出攻关计划,逐人逐项进行攻关,要大力挖掘他 的存款,挖掘

    他们的优质部,使他行存资源度为我行的储源。

    3、要继续稳定我行的优质客户,稳定我们的网点20万元以上的目标客户,要电网点主

    任进行各种产品的营销,要举办多种形式的流通元件,做到储户一切意向都在我们的掌握之中,使储户真正相信我侧,并对

    我们产生一定程度的依赖。

    4、要大力发展代发工资业务,目前我们的代发工资户大部分都是我们的优质客户,我们

    要一如即往地为他们服务好,经常与单位的领导、财务会计进行沟通,及时了解他们的需求,

    尽量大能力保障好他们的所求,把我们的各项工作做在前面,牢牢掌握制胜的主动权,要把

    一些有价值的单位而未在我们行发工资的控转过来。

    5、加大服务工作,全面提升服务质量,继续保持服务标杆网点荣誉称号。

    6、加强为控管理,做到要安全无事故。篇四:2012年银行个人优德娱乐场和工作计划2012年个人优德娱乐场和工作计划时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的2012年,我在邮政储蓄银行领导的关

    心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一

    年来的工作情况及下步打算汇报如下: 一、2012年优德娱乐场一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢

    业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范

    化和优质的服务,取得好的成绩。

    (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊

    不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我

    不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储

    蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的

    不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通

    过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长

    为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

    (二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在

    短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不

    断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面

    对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银

    行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重

    重。为完成2012年工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带

    养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深

    入拆迁对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来

    的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象

    中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出

    却得到了回报。

    (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会

    发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心

    想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、

    语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进

    了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作

    热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看

    来,客户满意就是我最大的幸福和快乐。

    (四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚

    踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起,从点滴做起,从本职工作做

    起,就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光”。我热爱这

    份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的

    心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工

    作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他

    人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯

    燥无味的反复工作,但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

    二、工作计划

    在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账

    户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客

    户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个 服务”。

    篇八:银行优德娱乐场

    年初以来,中国建设银行资阳车城大道支行认真贯彻落实资阳分行旺季营销动员大会精神,与个贷中心联动,上下齐心,多措并举,实现了车城大道支行旺季营销的重大突破,取得了1月31日时点累计存款新增八千万的骄人成绩。

    (一)部门联动,共享客户资源。车城支行积极与2楼个贷中心沟通,得到了个贷中心的大力支持与帮助。在面签时,个贷经理会建议客户在楼下新开卡,电子银行全开,并且尽量预存3个月房款。在过年期间,个贷中心又抽调出一名同事支援车城支行,进行客户疏导与大厅营销。个贷中心为车城大道支行吸纳存款,创中间业务收入作出了重大贡献。

    (二)变“坐销”为“行销”。在徐行长领导下,全行员工转变营销思路,走出柜台营销客户。

    春节期间,徐行长亲自带领团队,利用春节走访良机,维护高端客户,在进一步融洽关系的基础上深入业务宣传,取得良好效果。周末,网点经理与客户经理利用休息时间,深入社区宣传,营销结算通卡与信用卡,让建行定期利率一浮到顶广而告之。

    (三)优质服务,夯实客户基础。车城大道支行在年前两周取消休假,全体员工卯足干劲,火力全开,以柜面优质服务打基础,积极营销建行优质产品,夯实客户基础。在下班后,每一位员工将今天的业绩登记在“精神墙”上,并对自己今天的优质服务打分。抓典型,树榜样,形成一套完整的激励体制。

    虽然车城大道支行旺季营销取得一点阶段性成绩,但是我们并没有骄傲,因为我们坚信只有坚持不懈,只有埋头苦干我们才会取得最终的胜利。

    篇九:银行前台综合柜员年度优德娱乐场

    优德娱乐场

    光阴似箭,自2013年11月28日民丰银行欢口支行开业半年以来,作为一个新网点和人员结构上大部分是新人,面对欢口这个陌生的市场,感觉自己的担子重了、压力大了,必须承担着为欢口支行探索开拓发展做贡献的责任,也是我人生的另一个新起点!在总行领导班子的关心指导下、各部门的大力支持下和同志的帮助下,我们一步一个脚印认真努力打开局面,站稳了脚跟,本人这半年来时刻牢记作为新支行的责任,认真学习业务知识和规章制度,积极主动的履行工作职责,较好的完成了季度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方有了一定的提高,现将半年以来的优德娱乐场如下:

    一、基本工作情况

    1、重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。虽然作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项规定,并且积极参加了网络课程的学习,通过学习使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正

    确的反馈、答复。此外,为了迅速适应欢口支行工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,半年来本着谦虚谨慎的学习态度,对于总行下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极参加我县举办点钞反假币技能比赛和人民银行货币识别师考试,并注意结合自身实际情况,在日常工作中加以运用,理论联系实际及时解决自身存在的问题,取得了一定的成绩和进步。

    2、工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。作为一名前台综合柜员,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、诚心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我常常提醒自己“客户就是上帝,理解就是沟通的开始”,在繁忙的工作中,我坚持做好“微笑服

    务”,耐心细致的解答客户的问题,半年以来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照分行各项业务规定,切实做好日常的工作:

    (1)严格规章制度,把好服务客户的第一道关口。作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度,确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。

    (2)坚持原则,日复一日做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着民丰银行的形象,员工的工作质量事关欢口支行经营发展大计,责任重于泰山,不能因为经常做的业务就放松业务流程的执行。一年来,我坚持行里制定的相关管理制度,对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作,从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时,我做到了“三个必须”,即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业

    务办理的合规、合法。

    (3)提高工作质量,及时准确的做好各类基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜,从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。

    3、立足实际,精诚团结。一年来,我积极主动的做好日常各项工作,结合支行实际,服从领导的安排,为支行经营目标的顺利完成而尽心尽力。

    (1)存款任务是关键。我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,利用自身的区域优势,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等,较好的完成了支行下达的存款任务。

    (2)积极主动开展新业务营销工作。我立足工作实际,不断强化储蓄营销意识,破除“惧学、惧烦”的思想,认真学习新兴业务和新制度规章,耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,提供有利建议,深受客户的好评。

    (3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务。除做好本职工作外,我还兼任欢口支行的后勤采购工作,注重采购职业道德,品行端正。做到不吃回扣,不贪污受贿,不虚开发票,不从中牟利,不卡、拿、要,公正廉明。在工作中多跑、多

    对比、多总结,做到货比三家,不断提高自己的采购业务水平,同时监督办公用品使用状况,控制不合理的采购与浪费的情况发生。加强与使用部门的联系,尤其是按时、按质、按量控制好部门所需的各种办公用品和生活用品。此外按照领导的安排做好其他工作,如每天的卫生打扫和业务的扫账等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。

    4、生活上,与人为善。注重培养自己的团队精神和协作意识,我深知个人的能力是有限的,欢口支行是否能站稳脚跟,需要的是全体同事的共同努力;因此,在提高自身素质的同时,我尤其注重团队精神的发挥,团结好各位同事,确实做到“想别人之所想,急别人之所急”,积极营造团结进取的工作氛围,促进各项工作的有效开展。目前欢口支行有3名综合柜员和2名新入行实习生,作为唯一个第一批老员工必须起带头模范作用,我的主要工作首先是帮助大家逐步学习银行的基础业务知识,其次是逐步发挥每个人的主观能动性,明确分工,加强协作。

    5、增强防范意识,做到安全经营。半年来,我能严格遵照分行安全保卫相关要求,严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕,严格按“三防一保”的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械,经常检查防范器械,确保处于良好状态;同时结合自身工作实际,加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。确

    篇十:银行优德娱乐场

    XX银行XX分行二?一一年优德娱乐场

    2011年,在市委、市政府、市人民银行和银监局大力指导支持下,在总行正确领导下,在分行全体干部员工共同努力下,分行领导班子认真贯彻落实总行各项决策,积极应对严峻的宏观经济形势和激烈的同业市场竞争,及时调整经营战略,以加快营销,努力扩大存款规模,提高盈利能力为目标,以加强授信管理,提高核算质量,防控风险为保障,切实加强部门建设和综合治理工作,强化培训,提升全员能力和服务水平,大力开展全员营销活动,稳步推进各项工作,综合经营指标完成良好。

    截至12月31日:

    ——各项存款时点余额XX万元,较年初增加XX万元。储蓄存款时点余额XX万元,比年初增加XX万元;对公存款时点余额XX万元,比年初增加XX万元。

    ——各项贷款余额XX万元,比年初增加XX万元,其中:对公贷款XX万元,比年初增加XX万元;个人贷款XX万元,比年初增加XX万元。

    ——实现利息收入XX万元,收息率100%,无不良贷款。 ——实现利润XX万元。

    (一)积极开拓市场,努力抓好经营工作,发展生产力 2011年年初,分行准确研判市场竞争环境,强力推动存、贷款营销,年末前,完成总行下达的阶段性指标。

    1.加大对公存款吸存力度。一是加大对当地行政事业类单位攻关力度,取得明显成效。二是对当地上市公司、国有大型企业加强攻关。

    2.深入开展全员营销和宣传活动,储蓄存款稳步增长。一是制定2011年营销考核方案,完善考核机制,与部门签订责任状,指标分解到部门、到个人,强力推进全员营销。二是开展“创先争优,争当营销先锋”活动,发挥党员先锋模范作用,调动全员的营销积极性。三是代发工资、代收拆迁款、代收购房款等代理收费项目取得明显进展。同时,各支行通过日常地毯式走访宣传、阵地宣传及节日主题宣传,增加了社区及周边客户对我行的认知度,效果较好。五是加快网点筹建工作。

    3.明确市场定位,提高信贷资产盈利能力。在国家加大宏观调控力度,经济形势复杂多变的情况下,分行明确市场定位,通过差异化营销,对优质企业进行合理信贷投放,在有效防范风险前提下,提高盈利能力。一是对优质大型企业进行授信。二是加强对优秀的民营企业营销,有针对性地提供优质服务。三是公用事业类、民生类企事业单位投放贷款XX万元,既扩大了地区知名度,又提高了分行效益。四是加大小企业贷款及个贷投放。全年办理小企业贷款X笔,金额X万元。在总行授权范围内,开办了个人综合消费贷款,发放X笔,金额X万元。大力开展个人按揭业务,新投放个人按揭贷款X笔,金额X万元。五是以保证贷款质量为前提,

    坚持规避和控制风险,坚持在有效资产抵押的基础上审慎投放,贷款到期100%收回,收息率100%,不良率为0。

    4.开源节流,提高盈利能力。一是积极开办票据贴现业务。通过全行动员,专人专业营销,支行、分行部门密切配合,上下联动,票据业务取得明显突破,全年累计办理票据直贴X笔,金额X万元,利息收入X万元,净利润X万元,成为经营工作中的一个亮点。二是开展同业合作。三是制定支行费用考核计划,加强对支行费用考核,合理列支费用,严格审核报销单据,确保列入费用的原始报销单据真实、有效、符合财务制度规定。四是建设节约型银行,对大宗采购、办公用品实行统一管理,日常物业、后勤保障要求全员从节电、节水等一点一滴做起,最大限度节约费用。

    (二)从完善制度入手,强化管理工作,提高执行力 结合总行案件专项治理工作和深化“执行年”活动,各部门对规章制度进行梳理,共制定业务制度及日常管理规章制度X个,分行无论从业务上还是管理上都做到有章可循,建立起有效的流程和风险“防火墙”。

    1.狠抓贷款投放风险管理,严格执行总行下达的《2011年信贷指导意见》,规范授信行为,严密贷前调查、审查及审批手续,确保信贷调查材料真实有效。充实各支行营销部人员,信贷营销具体职能下移,设立专人从事风控工作,制订完善《授信审批管理办法》等十余项规章制度,全面实行

    审贷分离,严格按照审贷会规程召开会议,明确各环节主要责任人职责,实现风险防控全覆盖。

    2.扎实细致地开展各项检查工作。制订分行二?一一年案件专项治理工作方案,加强业务检查。成立“分行会计结算质量检查工作领导小组”,对支行业务核算、内控制度执行情况进行月度和季度检查,杜绝风险隐患。

    3.规范日常管理,出台分行行政会议制度、月度分析总结计划例会制度、晨训制度、公文处理办法、车辆管理暂行规定等综合管理类规章制度X项,分行发文X个,启动督办机制,规范行长办公会、授信审查委员会等会议记录,建立员工工作日志,提高行政体系运转效率。

    4.重视安全保卫工作,确保平安。与支行签订安全责任状,抓好细节管理,明确每个区域、每个环节责任人,梳理规章制度,印制安全手册和综治手册。开展“三抓三提活动”,即一抓思想教育,提高全员安全防范意识;二抓制度建设,提高安全管理水平。重新明确了驻勤保安的岗位职责,制订了每名保安的日常工作流程;三抓检查演练,提高安全应变能力。全年共举行防抢、防火等演练、讲座、培训20余次,邀请市消防局开展消防知识走进盛京银行活动,给全员进行消防知识培训,提高安防意识和技能。

    5.加强服务工作,参加2011-2012年度省银行业优质文明规范服务创建活动,窗口开展“共产党员示范岗”活动,通过示范作用,提高整体服务质量。

    (三)加强能力建设,提高全员战斗力

    1.加强员工业务培训。制定分行综合柜员培训计划,每周一、三进行业务培训,全年分行组织综合柜员业务培训X学时,针对业务骨干、主管培训X学时,业务交流会X次,集中业务测试X次,反洗钱培训X次。分行部门每周一集中晨训,每周召开工作例会,进行业务培训,不断提高业务能力和管理水平。支行、营业部坚持每天晨训,为及时传达总行、分行精神,交流业务,指导工作发挥了良好作用。

    2.圆满完成新员工培训任务。通过采取理论集中讲授、上机模拟操作、前(后)台具体业务实践、“一帮一老带新”和自我练习相结合的方式对新员工进行培训,做好人员储备。X名综合柜员岗位新员工顺利通过总行验收考试,均具备上岗资格,并已上岗工作。分行全员在总行岗位资格考试中达标率100%。

    (四)开展党团和企业文化建设工作,增强凝聚力

    1.加强党风廉政建设。增补分行党委委员、纪委委员。按照总行党委、纪委工作总体部署和分行工作实际,组织党员干部重点学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等内容,立足教育,着眼防范,筑起思想道德防线,加强员工合规经营和反腐倡廉警示教育,全行无违规违纪行为。

    2.开展群团组织活动。召开第一届职工代表大会,组建工会,选举产生工会委员。在支行组建团支部,选举产生支

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