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    中国邮政储蓄银行优德娱乐场

    2016-12-23  优德w88官网登录  本文已影响   字号:T|T

    篇一:2014年邮政储蓄银行个人年终总结

    2014年邮政储蓄银行个人年终总结

    岁末将至,感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会,为了给明年的工作打下良好的基础,我将XX年全年的工作进行总结:

    我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。全年来,我办理业务快速、准确,业务量一直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从XX年至今一直担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。

    为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。今年以来,就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。

    本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践, 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

    为了适应新变化,在掌握现代化办公设备与业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。

    通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

    我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”

    篇二:邮储银行员工个人优德娱乐场

    邮储银行员工个人优德娱乐场

    时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下:

    一、优德娱乐场

    一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩。

    (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

    (二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重重。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入拆迁对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

    (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,客户满意就是我最大的幸福和快乐。

    (四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起,从点滴做起,从本职工作做起,就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得

    到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作,但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

    二、工作计划

    在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。

    (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

    (二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。

    (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

    (四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。

    篇三:邮政储蓄银行优德娱乐场

    邮政储蓄银行实习月度总结二

    又是一个月的时间过去了,这一个月我所在的部门是储蓄银行综合部,实习的岗位有:事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关,是一项繁琐的“校对”工作,它意义重大——尤其体现在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统地监督。相比之下,实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统,可以及时发现重大风险并尽快排除风险。

    1、事后监督的操作

    起初到综合部,我实习的岗位是事后监督,主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对,确认无误后,接着按照原始凭证的任意顺序,逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额,系统自动核对两项内容,回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况,则手工联动登记差错。具体可以分为以下七种工作:1、审查各储蓄所(柜)报表的各项业务凭证的内容是否合法、完整、真实、准确,将各储蓄科目传票的借、贷方发生额与营业汇总日报表上的各储蓄科目的借、贷发生额相核对,零存整取和活期存款还应加计各变动户存款余额与营业汇总日报表核对。 2、核打其它科目传票借、贷方发生额与营业汇总日报表其它栏借、贷发生额栏核对。 3、核打定、活期传票的利息付出数与利息支出科目副联传票付出利息数相核对。 4、审核空白重要凭证,有价单证数是否与营业日报表上的收、付数相符。 5、审查挂失,储蓄异地托收业务的处理手续是否符合有关规定。 6、根据昨日营业汇总日报表的各储蓄余额,户数,现金,库存重要空白凭证的今日结存与当日营业汇总日报表的各昨日存栏相衔接核对,审核营业日报表是否四栏轧平,当日各存栏是否正确,传票累计数是否相符。 7、如发现差错及时逐笔登记并通知总监督和有关所(柜)进行更正。

    2、监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作

    对可疑支付交易的参数规定是:一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元,清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本,启用之后,将相关的参数输入,之后由专业人员进行等级评定,在两日之内汇报上一级管理部门。

    3、运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控

    为确保建立有效的非现场监控和稽查管理,达到及时有效地控制储汇业务操作和现金流转过程中的风险,从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力,防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查,主要通过电话核销相关的风险预警。当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员,由稽查人员进行现场稽查。发现较难判定的风险时,向协查人员发送协查任务书,又相应的协查人员协查并排除风险。

    通过这些工作让我深切体会到要完成银行业的工作需要做到以下几点:

    1.要有坚忍不拔、吃苦耐劳的精神 俗话说:“吃的苦中苦,方为人上人。”一个人要想有一番作为,那么必须要先学会吃苦。中国邮政储蓄银行作为一个长期服务于我国农村建设的经济组织,很多服务网点分布在我国的乡镇,条件相对于城市来讲相对艰苦一些。在进入邮政储蓄这个大家庭以前,我就做好了充分的准备。年轻人就是要在困难的条件下不断的锻炼自己,培养坚忍不拔、吃苦耐劳的精神,为以后的事业奠定坚实的基础。

    2.认真的学习的态度,不断提升自己的专业知识和技能。 作为银行业的新人,我们要学习的东西有很多。首先我们要有认真的学习态度,在学习中做到“多看,多听,多记,多练,多问”。其次虚心向前辈学习,积累工作经验,在工作中不断提高自己的专业技能

    3.树立以客户为中心的服务意识。 中国邮政储蓄银行作为服务性行业,提倡提供“精品”服务。银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。我们柜面服务人员直接面对客

    户,我们服务质量的好坏,直接影响客户对我们银行的评价。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

    4.学会勇于展现自我。机会是留给有勇于展现自我的人。刚刚起步的中国邮政储蓄银行,体制尚未完善,需要大量的人才资源去完善。面对金融市场竞争日趋激烈,银行业城乡市场均出现新的竞争格局,对邮政储蓄银行的发展形成很大压力。那么这个时候要学会展现自我,展现出自己的能力,为自己寻找到一个发展空间

    这一个月的实习时间使我较刚开始的一个月对银行业务有了更加深入的了解,包括银行组织框架、管理模式、业务范围等,并进一步坚定了往银行业发展的方向,虽然距银行要求还有一定的距离,但我会努力。同时也提高了我的市场敏感度和市场开发的能力,对邮政储蓄市场有了更深的了解;在与人交流沟通方面有了长足进步,特别是与客户的交流。三个月的实习培养我的职业素质,从刚开始的基本业务的学习到后来的临柜实践,邮储银行严谨、高效、真诚的办公氛围潜移默化的影响着我,让我逐渐褪去学生的稚嫩,一步步向成熟的职业人迈进。 两个月来,我拼命的学习、工作,全心全意投入职业,让我感受到了在邮储银行不一样的生活,让我的人生有多了一种经历。

    实习总结

    邮政储蓄银行实习总结

    学 院:

    教 学 系:

    专业班级:

    学生姓名:

    指导教师:

    经济学院 金融系 信用09-01 杨涛源 王晨

    2013年3月29日

    篇四:邮政储蓄银行支行上半年优德娱乐场

    邮政储蓄银行xx支行

    2015年上半年优德娱乐场

    2015年上半年,邮储银行xx支行在省、市分行的正确领导下,坚持以科学发展观为指导,结合实际,围绕年初制定的工作目标和措施,加大市场开拓力度,加强基础管理,调整经营策略,积极推进银行网点转型,狠抓落实工作,努力构建和谐银行,促使上半年全行各项业务稳健运行。现将上半年工作情况总结如下:

    一、业务发展基本情况

    2015年上半年,我行坚持“稳中求进”的总基调,各类贷款有序投放。截至2015年6月底,我行累计投放各类贷款xxx亿元,完成县政府下达目标的xxx,其中个人贷款本年新增xxx亿元,增幅达到xxx,增幅居全市邮储银行系统第xx位。小企业贷款投放xxxx万元。

    为努力完成我行“服务三农,服务微小企业”的使命,今年上半年我行xxx以上的贷款投向了农村乡镇地区,累计服务农户及商户达xxx户,得到了社会各界的一致好评。同时,我行进一步加大对大中型企业的服务力度,累计为xxx,xxx等20余家大型企业办理票据贴现xxx亿元。

    截至6月底,我行资产质量总体保持优良,不良贷款xxx万元,不良率为xxx,均低于同业平均水平。

    二、主要工作措施

    (一)进一步加大零售类贷款投放力度。一是积极与县小额担保中心、县金融办等单位开展合作,努力搭建平台,加快政银协作,联合金融办召开信贷产品推介会。二是积极开展链式营销工作。在客户的调查过程中,注重客户的上下游的信息收集,在进行风险把控的同时,筛选出龙头企业,开展链式营销。三是按月进行行业分析,对各营业部当月的旺季行业进行分析,提出指导意见,协助各营业部有的放矢的进行辖域内市场的开发维护。四是进一步提升从业人员整体素质,为信贷业务持续健康发展保驾护航。上半年我行共召开信贷产品专题培训会10余次,累计对我行已开办的8种信贷产品进行了系统全面的学习。同时注重风险防控,对各类操作风险、信用风险多次召开研讨会,严格把关,确保合规经营。五是加强管控,实现零售资产业务健康发展。通过组织观看警示教育片、检察院现场学习、监狱警示教育等方式,强化信贷员的“红线观”,同时,组织行领导谈心活动,及时的帮助信贷员工作生活中碰到的各类问题。

    (二)进一步提升大众型企业的服务能力。为有效落实服务实体经济这一历史使命,我行采取多种措施,为县域大中型企业提供多元化的金融服务。一是加强企业走访,联动营销,调整客户结构与存款结构。坚持每周走访xx家企业,通过小企业贷款、票据贴现、供应链、公司贷款等建立合作关系,进而开展公司存款、信用卡、代发工资、个人存款、一手房等领域的合作,有效提升客户服务能力。二是充分利用现金管理工具实现服务现有客户、积极拓展新客户的目的。今年以来,我行开办现金管理业务xx个,涉及非税、农保、财政等多个条线,通过现金管理的发

    展,不但有效增强了对公司客户的服务能力,而且还解决了政务类账户难开户的问题,下半年我行凭借现金管理系统对xx、xxx、xx等项目进行突破,实现上量。三是摸排信息,积极拓展新项目。公司业务的营销最重要的是能敏感捕捉到有效信息,信息获得的迟早直接关系到营销成本的高低和账户的开立情况。我行主要通过关注《xxxx日报》,搜集“政府招标项目”、“政府重点支持项目”等信息;通过参加政府会议,重点关注和公司有关项目的部署情况等,从源头上把握了客户资金的变动趋向。

    (三)进一步延伸服务触角,不断提升金融服务水平。一是开展服务双星评比活动,增强员工的服务意识,提高员工的服务水平;二是加大助农取款点布放,截至2015年6月底,我行累计布放机具xx处,覆盖个xx乡镇、村,使客户可以足不出村享受到我行金融服务。三是广泛宣传,使客户了解我行各类惠农金融政策。上半年,累计进村入户xxx多次。四是开展客户满意度调查,安排神秘人暗访,了解客户对我行服务的满意程度。

    (四)扎实开展“反洗钱、非法集资宣传”活动。邮政储蓄银行xxx行积极响应落实市银监局、市分行关于“反洗钱、非法集资宣传活动月”活动要求,一是专门召开“反洗钱、非法集资宣传活动月”动员大会,确立了活动领导小组,安排了“反洗钱、非法集资宣传月”活动的开展,落实内外部各环节责任人,组织全体员工学习非法集资对个人及社会的危害性及如何防范非法集资活动,全行员工签订非法集资承诺书并进行宣誓。二是专门抽调xx名宣传人员与xxx人行结合,到xxx辖内的大型乡镇广场开展“反洗钱、非法集资宣传”。并通过设立宣传展台、摆放

    展架、LED屏滚动播放宣传标语、发放宣传页及向客户讲解参与非法集资的危害等方式,向群众介绍非法集资的表现形式及危害,参与非法集资形成的风险损失及承担的有关规定,揭露参与会造成的严重损失,提醒非法集资不受法律保护,引导群众提高法律意识,自觉远离非法集资,为维护市场金融秩序取得了良好效果。在反洗钱宣传活动中宣传人员向当地百姓介绍反洗钱知识及案例,让百姓警惕洗钱陷阱,从全新的角度认识洗钱的危害性等,更为深入地向群众宣导“远离洗钱,保护自己”、“打击洗钱犯罪、构建和谐社会”的重要性。通过开展“反洗钱、非法集资”主题宣传活动,进一步树立起安阳县支行亲民、友善、敬业的公众形象。

    2015年上半年,邮储银行xxx支行坚持科学发展、和谐发展的方针,完善体制机制,优化资源配?,增强竞争实力,加快推进我行金融服务能力建设。按照市分行确定的目标任务,齐心协力、真抓实干,各项工作按照预定目标计划顺利进行。但是,在取得了一点成绩的同时,我行更要看到自身的不足之处,通过不断的学习和相互讨论,加强全体干部职工的工作紧迫感和责任感,结合自身工作的现状、取得的成绩、存在的问题以及今后的发展方向,居安思危,积极进取,把我行的各项业务推向新的更高的水平。

    三、下半年目标及措施

    2015年下半年继续认真贯彻落实xxx精神和要求,坚持xxx,以转变xxx为主线,结合xxx活动,扎实开展作风建设,促进各项工作持续和谐发展。

    (一)创新产品、优化流程,缓解中小企业融资难题 为了满足中小企业“短、频、快”的融资需求,我行要积极探索、加快创新、优化流程,为中小企业提供 “一站式”支撑服务,提高贷款审批效率。我行紧紧围绕xx政府提出的加强对中小企业扶持的要求,加大信贷投入,有效缓解中小企业融资难题。

    一是积极调整产品结构,将信贷资源优先向中小企业倾斜,充分保障小企业信贷额度,设立中小企业贷款服务中心,为小企业开通了融资“绿色通道”,最大限度满足小企业融资需求。加强开发工业园区,申请扩大商铺租赁权抵押贷款;

    二是加强与政府管理部门的合作,在县政府xxx办的大力支持下,与相关局委合作,继续开展了“进企业、进厂矿、进产业集聚区”三进工程,拓宽服务领域、丰富服务内容、延伸服务内涵,积极为企业发展做好支撑服务。

    三是在经济环境不容乐观情况下,结合我县经济状况,xxx支行与上级行沟通,争取信贷额度向xxx倾斜,积极支持地方经济建设,同时优化产品要素,提升对小企业的服务能力。

    四是拓宽了企业融资渠道,满足企业差异化融资需求。开办了商铺经营权抵押和第三方土地、房产抵押,丰富了抵押品种类,同时,积极筛选部分重点项目和企业,对公司授信、供应链融资、保函等企业信贷产品个性化向县域内企业进行产品组合推荐,对适合的企业,积极向省行、总行进行

    篇五:中国邮政储蓄银行优德娱乐场

    中国邮政储蓄银行壶关县支行2014年优德娱乐场

    暨2015年工作计划

    中国邮政储蓄银行壶关县支行

    2014 年优德娱乐场暨2015年工作计划

    今年以来,我行在市行、县委县政府和监管部门的正确领导下,在全行干部职工的共同拼搏下,认真贯彻落实全市邮储银行工作会议精神,结合我县当地实际情况,紧紧围绕加快转型、加速发展、安全合规、质效并重的总体工作部署,调整结构,激活机制,全力推 进各项工作稳健发展。现将2014年优德娱乐场汇报如下:

    ◆ 主要发展指标完成情况

    一、业务收入及利润指标完成情况

    截至2014年12月底,我行当年累计实现业务收入972.97万元。其中:储蓄利差收入完成278.49万元;国内汇兑收入完成0.72万元;公司业务收入完成510.62万元,信贷业务收入完成99.15万元,代理业务收入18.89万元,其他收入65.1万余元。

    二、主要业务发展指标完成情况

    (一)信贷业务情况

    发展情况:截止12月底,支行信贷各类贷款累计放款2040万元。其中:小额累计发放102笔,金额562.4万元;消费贷款累计发放49笔,金额471.8万元;个人商务贷款累计发放20笔,金融504万元;全年净增230万,净增全市排名第二;小企业1笔,金额500万。

    (二)公司业务

    截止12月底,公司时点余额为20576万元,日均余额为19824万元。

    (三)储蓄业务

    截止12月份,网点个人存款余额23603万元,本月余额1063万元,本年净增1320万元,完成年计划的66.02%,其中活期达到了7534万,比例为32%。截至目前,我行已代理收缴养老金4120万元,开立绿卡10083枚,在偏远山区布放“商易通”56部,另增设一台ATM存取款一体机,以便更好地为客户服务。

    (四)理财业务

    截止12月底,累计销售人民币理财5668万元,完成年计划108.4%。国债累计销售46万元,基金累计销售67万元,保险累计销售237.9万元。

    ◆主要工作开展情况

    一、突出重点,努力抓好业务发展。

    (一)全力压降不良、狠抓信贷发展

    压降不良:我行目前最突出的问题是信贷资产质量问题,信贷风险问题影响到了目前信贷业务的发展、影响到了信贷人员的工作信心、影响到了信贷条线特别是管理人员的正常工作精力、影响到了支行整体的运营情况。为了加快信贷风险缓释进度,使支行早日恢复到正常的发展轨道中来。今年以来,我行狠抓不良贷款缓释工作,截止目前,缓释工作虽在小额“两率”上未能得到充分体现,但小额的不良资产规模得到了有效控制。

    业务发展:总体来说,我行各项贷款发放整体呈上升趋势,但在市场处于淡季的情况下我行也积极发展信贷业务,一方面通过“数据库”建设来寻找以往的流失客户;另一方面通过对县域重点街道商户一对一宣传、电视频道飘字广告和一手房项目开发,以及利用社会人脉进行单位营销的方式来发展与储备客户。将在有限的区域内再通过各种方法进行广泛宣传,特别是农村,要深入了解各自然村的实际情况,如“养殖村”、“种植村”“打井村”等,根据每个村的特点给予配套的放款,可以使全县以及周边地区的广大民众进一步了解我们的业务品种和业务特色扩大客户群,另一方面我们将对原

    有的信贷老客户进行回访,让他们成为我们的业务宣传员,通过他们的社会影响力扩大我行的客户群,增强信贷业务发展后劲。

    (二)积极克服困难,稳定储蓄余额

    为了稳定储蓄余额,我行采取了多种措施,我行年初制定了一季度负债业务实施方案,一是通过上门拜访,动员全行员工营销代发工资单位和高端客户,稳固大客户对我行的忠诚度;二是领导带头,全行动员,积极营销储蓄业务;三是我行新农保业务对新农保客户进行深度营销,鼓励其在我行进行活期转定期;四是我行制定了9项业务柜员擂台赛,分别在支行、柜员之间形成PK氛围,有效增进了大家主动营销的积极性。同时,积极加强服务和营销工作。充分利用节假日有利时机,强化柜面服务,加强营业厅安保工作,为客户营造祥和、温馨的业务办理环境,吸引客户;抽调业务骨干,深入各企业单位和优质个人客户,宣传我行产品优势,争存揽储;我行明确以“惠民、便民”为服务宗旨,扩大代收代付群体,增加基础客户资源,进一步增强邮储抗风险能力,在提升邮政储蓄服务“三农”良好形象的同时,不断提高邮政储蓄的社会影响力和市场占有率的工作思路,积极与县政府、劳动和社会保障等有关部门进行沟通合作,我行“新农保”业务合计代发金额4200余万元。

    我行以自己的实力和多项便民措施赢得了市场,成为当地代发“新农保”的主要机构。也带动了储蓄存款的增长。

    二、统筹兼顾,奋力抓好全面管理。

    (一)风险防控,常抓不懈

    为有效防控风险,我行坚持做到风险防控工作常抓不懈。一是风险管理责任到人,各岗位、各环节层层签订案件防控、安全生产治安综合治理责任书,不留死角;二是每月坚持召开邮银联席会议,及时解决风险管理中遇到的问题,将风险隐患消灭在萌芽状态;三是针对各条线、各部门检查发现的问题,做到负责人召开会议,分析成因,制定整改措施,并督促整改,对屡查屡犯问题加大处罚力度;四是加大对公司业务、信贷等业务的检查力度,严防操作风险、道德风险和信用风险的发生;五是适时加强内控和安全治理工作,进一步加强库存现金、重要空白凭证管理,全面加强安全保卫管理,确保业务经营和各项工作安全稳健运营。

    (二)服务管理,持之以恒

    一是制定了服务管理考核办法,使服务工作达到系统化、规范化;二是形成了全行齐抓共管的服务格局,增强服务意识和服务质量;三是对市行各阶段安排的服务具体工作,坚持落实到位;四是立足实际,特别是针

    篇六:邮储银行员工个人年度优德娱乐场

    邮储银行员工个人年度优德娱乐场

    时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下:

    一、优德娱乐场

    一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩。

    (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

    (二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行

    市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

    (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,客户满意就是我最大的幸福和快乐。

    (四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不

    苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。

    二、存在的不足及今后努力方向。

    回顾这一年,我自身也存在一些问题:一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现,针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。

    三、2015年工作计划

    在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。

    (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

    (二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。

    (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

    (四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。

    篇七:邮储银行优德娱乐场

    邮储银行员工个人年度优德娱乐场时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同

    事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的

    工作情况及下步打算汇报如下:

    一、优德娱乐场

    一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢

    业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范

    化和优质的服务,取得好的成绩。

    (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的

    精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请

    教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来,在

    单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经

    熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践

    学习、向同事学习,使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜

    任本职工作的邮政储蓄银行职员。

    (二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信

    任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老

    黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行 市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行

    业面前一道难题。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己

    父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,

    夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务

    中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务。

    虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

    (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会

    发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心

    想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、

    语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、

    挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业

    务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情

    和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,

    客户满意就是我最大的幸福和快乐。

    (四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚

    踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不 苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以

    全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我常常不断提醒自己要

    善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重

    时,我总是满脸的幸福和快乐。

    二、存在的不足及今后努力方向。 回顾这一年,我自身也存在一些问题:一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自

    觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现,针对以上问

    题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的消极情

    绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。 三、2015年工作计划

    在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账

    户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客

    户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。

    (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。

    首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和

    声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

    (二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我

    追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户

    所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转

    入我行。

    (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行

    所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真

    意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着

    想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

    (四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不

    败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务

    过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不

    同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文

    化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。篇二:邮储银行员工个人工作总

    邮储银行员工个人优德娱乐场时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同

    事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的

    工作情况及下步打算汇报如下:

    一、优德娱乐场

    一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢

    业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范

    化和优质的服务,取得好的成绩。

    (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊

    不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我

    不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储

    蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的

    不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通

    过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长

    为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

    (二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在

    短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不

    断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面

    对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银

    行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重

    重。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全

    身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入拆迁

    对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊

    以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳

    储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到

    了回报。

    (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会

    发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心

    想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、

    语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、

    挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业

    务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情

    和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,

    客户满意就是我最大的幸福和快乐。

    (四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚

    踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起,从点滴做起,从本职工作做

    起,就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光”。我热爱这

    份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的

    心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工

    作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他

    人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无

    味的反复工作,但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

    二、工作计划

    在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账

    户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客

    户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。

    (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。

    首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和

    声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

    (二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我

    追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户

    所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转

    入我行。

    (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行

    所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真

    意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着

    想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

    (四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不

    败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务

    过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不

    同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文

    化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。篇三:邮政储蓄银行年度工作总

    邮政储蓄银行年度优德娱乐场今年以来,中国邮政储蓄银行××县支行在县委、政府的正确领导下,以高度的政治责

    任感、社会责任感和经济责任感为使命,抢抓发展机遇,创新经营方式,突出服务职能。通

    过增设新网点, 加强服务设施建设,强化职工素质提升,推出新业务,不断拓展自身服务能力;

    通过邮政储蓄”好借好还”小额贷款、小企业贷款等系列融资业务及其他金融业务知识宣传,

    普及社会大众的金融知识,努力践行客户服务理念与现代银行业经营职能,奏响服务地方经济

    发展曲,为推动××县经济社会的发展贡献力量,现将今年××县邮政储蓄工作整体开展情

    况总结汇报如下: 一、加强网点硬件建设,提升服务能力,优化服务环境 今年××县邮政储

    蓄银行通过向上级行积极争取,新增××大道西段营业网点一个;新增××大道中段信贷服务

    中心一处;先后设立××信贷营业部、××信贷营业部、××信贷营业部三处信贷服务中心。

    延伸了邮政储蓄银行服务半径,增大了邮政金融服务覆盖面。 2 今年下半年,陆续对××支

    行、××乡支行营业场所进行了规范化改造工作,高标准配置网点硬件设施,力争打造一流

    精品示范网点。提高网点的硬实力,配齐自助服务区的自助机具,增设理财服务区,为更多

    的客户办理金融业务。强化员工培训,不断提高员工综合素质,提升服务客户的软实力,加

    强常用文明服务用语和服务礼仪等,多方位打造上档次、综合型的“精品”网点,营造出美

    观整洁、舒适典雅的营业环境。服务内涵的深化、服务质量的提高、服务品质的提升,让邮

    政储蓄银行树立了良好的社会形象,给××县广大人民群众营造一个全新的金融服务环境。

    二、以市场为导向,扶持弱势群体,服务中小企业,全面助推地方经济发展 ××县邮政储蓄

    银行自成立以来,先后开办了“好借好还”小额贷款、商务贷款、二手房贷款、下岗再就业

    贴息贷款、小企业贷款等贷款品种。信贷业务发展始终致力于融资服务,以盘活地方经济为

    已任,把送信贷下乡服务农村经济发展作为主要抓手,以服务个体工商户、微小企业主作为

    切入点,将“支持中小企业,服务中小企业”作为全行发展的战略选择,取得了显著成绩。( 一)

    加强沟通协作,促进服务规模快速提升 一是联合××县工商局,服务微小经济实体。在各级

    党委、政 3 府的大力支持下,××县邮政储蓄银行联合××县工商局强化对全县个体工商户、

    微小企业主、种植养殖户的服务职能,切实解决此类微小经济实体的“融资难”问题,双方

    将业务宣传、信息排摸、召开推介会、信用村建设和信用市场建设工作等确定为合作重点,

    并逐步建立了合作服务的长效机制。在实际开展工作过程中,服务主体进一步扩大,县城街

    道居委会、农村村委均参与其中,进而服务范围更为广泛,受服务对象快速增加,在社会上

    引起了良好的反响,被赞为:创新思路,收效显著,群众受益。通过合作服务使各项工作得

    到深入开展,使邮政储蓄银行信贷业务被更多的群众了解和使用,促进我行信贷业务的持继

    发展,为地方经济发展注入了活力。今年,共为全县 户城镇、农村个体工商户、种植养殖户

    办理各种贷款 万元。 二是联合劳动局,服务下岗失业人员、退伍军人、外出务工返乡人员

    创业。今年2 月份以来,我行联合××县劳动局发放下岗再就业贴息贷款,共放款 笔,金

    额 万元。在提供融资服务的同时,为保证××县社会的稳定、和谐发展做出了积极的贡献。

    (二)调整经营策略,支持中小企业 我行小企业贷款业务开办后,便把“支持中小企业,服

    务中小企业”作为全行发展的战略选择,以服务中小企业发展为目标,以深化融资服务为主

    线,以优化经营结构为导向,以发展中小企业信 4 贷业务作为全行新的效益增长点,创新机

    制,增添活力,做强做大中小企业贷款,做到工作推进有力度,支持发展有深度,服务客户

    有广度,促进中小企业又好又快发展。同时,积极与政府相关部门互通信息,完善与客户有

    效的联系制度,有针对性、有侧重点地对全县中小客户生产经营和资金需求情况进行详细的

    调查摸底,多方拓宽中小企业融资渠道,全力抓好中小企业信贷服务工作。 (三)打造阳光

    贷款品牌,改善××县信用环境 省分行在信贷业务开办之初便制定下发了信贷员“四十个严

    禁” 和“八不准”规定,我行及时进行宣贯,对全体信贷人员进行学习培训,要求信贷人员

    坚决贯彻执行。为把此项工作落到实处,我行制作了 560 块服务承诺牌,在全县行政村进行

    悬挂,将服务 承诺、服务纪律向社会公示,接受人民群众监督。要求信贷人员到贷款户家中调查时不

    喝客户一口水,不吸客户一支烟,不收客户一分礼等等,在工作实践中,逐步培养一支纪律

    严明、作风过硬的信贷队伍,受到了客户的一致好评,展示了邮政银行的社会形象,为金融行

    业全体信贷人员树立了榜样,截止今年 12 月 15 日,我行不良贷款率为 %,远低于同行业

    不良逾期率。为××县信用环境建设树立了“标杆”,受到××县人民银行、银监办的高度评

    价。

    三、持续开展规范化服务,稳固储蓄业务的基础地位 我行以搭建规范化服务制度作为工

    作重点,通过建立和完善规 5 范化服务标准、监督检查办法、评选表彰办法等制度体系,形

    成了规范化服务的长效机制,从服务环境、服务礼仪、服务素质、服务管理、组织实施等方

    面对网点服务做出规范,并对网点的检查覆盖面、检查频率等作出了明确具体的规定;通过

    监督检查,对网点服务进行指导和管理,有力地提升了服务水平。 在规范化服务的基础上,

    我行储蓄业务以大众客户服务为基础,以发展高端客户为发展方向,利用网络优势,以商易

    通、pos 机等结算类业务为媒介,取得突破性进展。截止今年 月 日,全县邮政储蓄余额达

    到 亿元,市场占有率 %,通过邮储汇兑系统向我县汇入资金 笔,金额 万元。为××县经济

    融通做出了较大的贡献。 “十二五”时期是加快转变经济发展方式的关键时期,是实施经济

    结构战略性调整的攻坚时期,有效支持国家宏观战略,既是银行业面临的战略任务和历史使

    命,也是银行业改革发展的重要机遇。在这样的大环境下,××县邮政储蓄银行将以《××

    县国民经济和社会发展“十二五”规划》为指导,立足××县邮政金融服务平台,着力服务

    地方经济发展,为实现××县经济社会的科学发展、和谐发展、跨越发展做出更大的贡献。

    篇四:邮政储蓄银行柜员优德娱乐场 人民路邮政储蓄优德娱乐场5月19日,我被调入人民路邮政储蓄,人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的

    网点。

    人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所,位于焦作市王褚乡,当时的网点东邻焦作市最大的

    建材市场,南靠商户聚集的果品批发市场,北部商铺饭店林立,所在街道又是一片大的居民

    区,地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利,不 仅余额增长稳定,商易通、保

    险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列,截至4月底,该网点的余额已经达到了3100

    万元,累计净增602.79万元。为了配合南水北调工程的开展,我局领导经过仔细研究,最终在现在的人民路中段选址

    建设了新的网点,并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点,正式对外营

    业。三个月以来,我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长,取得了一些小小的成绩,但

    同时给我们更多的是工作上的一些感触。 首先,在这里我要向各位诉诉苦: 自从王褚储蓄所搬迁以来,我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降,5月

    19日我们调入人民路储蓄时,余额较原来王储原址时下降了349.06万元,与二季度的形象

    进度相差了649万元,6月末,二季度余额下降到了2821万元,活期累计下降455.24万元,

    在市区各网点中排名倒数第一。

    2.由于搬迁,大客户不断流失,原来的商易通客户也大多被挖走,很 多储户也因为距离太远而选择了其他银行,新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮

    政储蓄网点。开业初期,来办理业务的客户稀稀落落,甚至在5月底代发工资时段,当别的

    网点门庭若市,用户排队排到了马路边时,我们所只有零星的几位用户。为此,我们所的营

    业员们主动放弃休息时间,拿着业务宣传册走社区,访商户,走街串巷的宣传人民路邮政储

    蓄所,发现员工多的单位,积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户,主动介绍商易通,碰

    上想攒钱的用户,推荐适合的保险和定期存款??6、7月的天气,人不动都会出一身的汗,

    而我们却顶着炎炎烈日,手里拿着小册子,将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。

    3.同行业竞争随处皆是。我们知道,人民路中段这一区银行林立,仅人民路储蓄所周围

    就有建行、商行、工行等各大银行,行业间的竞争可见一斑。对此,我们积极宣传邮政储蓄

    篇八:邮政储蓄银行优德娱乐场报告

    2012年优德娱乐场报告2012年是邮政储蓄银行**分行成立以来的第四个年头,也是我行的品牌年;在分行各位领导的指导和关心下,营业部制定了周密的工作计划和工作措施。坚决贯彻分行年初制定的工作方针和工作思路,以全年计划为目标,狠抓各项营销措施的落实。一年来全体营业部工作人员团结一心,奋力拼搏,取得了丰硕的成果。一、主要业务工作完成情况1、个人储蓄存款业务今年年初营业部的储额为?元,截至目前储额为?元,完成全年目标的?。2、理财业务今年年初营业部的经营目标为?,截至目前已超额完成?。3、保险业务今年年初营业部的经营目标为?,截至目前完成全年目标的?。4、中间业务截至11月末,营业部新增贷记卡?张。完成全年目标的?。其中新增VIP卡?张,持卡客户积分在?分以上的?张。新办理信用卡?张,激活率为?。完成全年计划的?。网上银行新开户?,激活率为?,完成全年计划的?。手机银行新开户?,激活率为?,完成全年计划的?。新增国税签约账户?户。在收入方面:西联业务完成收入为?元,汇兑业务手续费收入为?元,

    二、主要工作措施1、加强营销力度通过细分市场,准确定位,抓住重点的方法全方位开展营销工作。

    篇九:邮政储蓄银行年终总结

    邮政储蓄银行年终总结

    xx年我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切积极因素,迎难而上促发展,圆满完成了上级下达的各项工作任务,现将一年来优德娱乐场如下: (一)、邮政业务发展进一步加快 1、储蓄业务发展较快xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200xxxx,但是由于银行转存款利率的下调,一年内完成200xxxx元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在0.xxxx以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的,截止3月20日,累计余额达31,77xxxx元,上划资金4,85xxxx元,超额完成市局下达的计划指标,受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会,其中42xxxx元的保费中有8xxxx以上资金都来源于邮政储蓄,加之四、五月份又是农村播种季节,也是用钱的高峰,想保住一季度的邮储增长额是非常困难的,因此局领导多次召开会议,号召职工抓好储蓄业务,经过全局干部职工的共同努力,截止6月20日,我局邮储净增余额3,65xxxx元,仅比3月20日少了7xxxx。在第三季度,我们又加大了储蓄业务的发展力度,截止11月20日,我局实现了净增储蓄余额656xxxx元,完成了全年计划的182.xxxx,创下了我局储蓄净增余额的新高。 2、代办保险业务发展突出 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快xx年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求,我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣传活动,取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务发展奖励办法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费42xxxx元,超出了原订的30xxxx元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团队。3、其他业务发展较快 按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们积极开辟联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力发展中间业务。今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元。 另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还专门研究了**的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务,为局创收2.xxxx元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会,积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”,为局创收4xxxx万元。另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片xx枚,为移动公司制做了xx枚企业拜年卡,使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。 (二)、邮政服务水平有了一定的提高 服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,以桓邮字[xx]1号文件下发了《**邮政生产服务考核标准》,并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定,对职

    工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的5xxxx职工进行了处罚,对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查,全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务职责,使自己养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋发向上的良好氛围,我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工6xxxx次参加了培训。此外,我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定,共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx。 通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增强。 (三)、安全生产工作得到加强 安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下,我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器1xxxx、110联网报警器xxxx、关门提醒器1xxxx。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力,也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时,我局根据《邮政局(所)营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求,针对我局营业网点多、服务面广等特点,成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组,今年我们共进行了综合大检查xxxx,安全保卫专项检查xxxx,进行防抢演练xxxx。半年来由于我们制度到位,责任落实到位,检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展,多次受到省、市局的表扬和认可。(四)、其他工作开展的比较顺利 1、职工业余文化活动丰富多彩我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合,积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛,使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间,局工会组织了职工运动会(排球、篮球比赛),党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动,最后评出一、二、三等奖各一名,这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人,各单位给予了大力的支持,活动取得了圆满成功,也充分调动了职工工作积极性,提高了工作效率,激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情,文明之风在全局盛行,也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。 2、各种劳动竞赛开展的有声有色 为了更好的调动职工发展业务的积极性,今年局工会围绕企业的中心任务,积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛,促进了我局储蓄金融业务的快速发展,使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛,为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展,我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策,使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作,使我局的业务发展取得了显著成效,超额完成了市局下达的各项任务。 3、加强了设施建设 为了美化环境,创造一个良好的用邮和办公条件,树立邮政良好的社会形象,我局先后为1xxxx支局安装了大的局名牌,更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块,引进梧桐树、果树等近20株。另外,为了配合五女山申报世界文化遗产,我局对邮政大厦重新安装的装饰灯,现在我局的营业场所宽敞明亮,满院飘香,用户用邮倍感温馨,职工工作神清气爽。 为了使我局的业务分布更加合理,今年我们将原城西支局拍卖后,又在江城花园购买了一处新的营业网点,现在已经对外营业,不仅方便了西关用户用邮,而且一定会给我局带来更大的经济效益。 虽然经过干部职工的共同努力,取得了一定的成绩,但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善,市场开发力度不够,有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡,基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储

    比重已经占到78.xxxx以上,可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善,经营意识淡薄的问题仍然存在,应该加强管理,改善服务,特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响,在明年,我们将认真反思,从自身做起,克服不足,发扬成绩,为企业发展大局着想,力争在明年有个实质性的改变。

    篇十:邮政储蓄银行柜员优德娱乐场

    人民路邮政储蓄优德娱乐场

    5月19日,我被调入人民路邮政储蓄,人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。

    人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所,位于焦作市王褚乡,当时的网点东邻焦作市最大的建材市场,南靠商户聚集的果品批发市场,北部商铺饭店林立,所在街道又是一片大的居民区,地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利,不 仅余额增长稳定,商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列,截至4月底,该网点的余额已经达到了3100万元,累计净增602.79万元。

    为了配合南水北调工程的开展,我局领导经过仔细研究,最终在现在的人民路中段选址建设了新的网点,并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点,正式对外营业。三个月以来,我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长,取得了一些小小的成绩,但同时给我们更多的是工作上的一些感触。

    首先,在这里我要向各位诉诉苦:

    自从王褚储蓄所搬迁以来,我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降,5月19日我们调入人民路储蓄时,余额较原来王储原址时下降了349.06万元,与二季度的形象进度相差了649万元,6月末,二季度余额下降到了2821万元,活期累计下降455.24万元,在市区各网点中排名倒数第一。

    2.由于搬迁,大客户不断流失,原来的商易通客户也大多被挖走,很

    多储户也因为距离太远而选择了其他银行,新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期,来办理业务的客户稀稀落落,甚至在5月底代发工资时段,当别的网点门庭若市,用户排队排到了马路边时,我们所只有零星的几位用户。为此,我们所的营业员们主动放弃休息时间,拿着业务宣传册走社区,访商户,走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所,发现员工多的单位,积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户,主动介绍商易通,碰上想攒钱的用户,推荐适合的保险和定期存款……6、7月的天气,人不动都会出一身的汗,而我们却顶着炎炎烈日,手里拿着小册子,将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。

    3.同行业竞争随处皆是。我们知道,人民路中段这一区银行林立,仅人民路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行,行业间的竞争可见一斑。对此,我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策,努力提高服务,对没一个用户保持微笑,热心的为用户办理业务,耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7点到晚7点,我们的营业元全天坚守着自己的岗位,不能单人临柜,中午就叫来外卖,三口两口的吃完赶快坐下顶台,我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位,同心协力的发展业务。

    第二,要为我们局领导的英明决策叫叫好: 作为对抗赛期间表现出色的班组,人民路邮政储蓄所能有今天的成绩,是和局领导的关心和指导分不开的。

    首先体现在选址上,人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼,四周有

    碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府,山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关,东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场,西部有丹尼斯、山阳商城等商业区,在加上交通便利,居民生活水平总体较高,人民路邮政储蓄的业务发展有较大的前景。

    其次,局领导积极关心网点硬件设施的配备,在为客户提供良好的服务环境的同时,也体现了对员工的人性化关爱,为员工提供了优越的工作环境。

    最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问,对我们所的业务发展情况,硬件设施配备情况等适时的关心了解,极大的提高了我们员工的工作积极性。

    第三,要向各位领导报报喜;

    截止7月31日,人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元,提前两个月超额完成计划,完成了对抗赛计划数的300%,累计余额达到了3334万元,其中定期累计净增860.2万元,仅搬迁以来就净增了262.79万元,保险完成60余万元,完成计划的88.9%。

    除了业务发展上的成绩,我们所营业员的良好服务也受到了广大用户的一致好评。除了日常的办理业务外,把用户当亲人是我们所员工的一条准则,处处为客户的利益着想,事事为客户的需求服务,并建立了详细的客户档案,熟悉客户的业务办理需求,让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉,找到是在和亲人相处的感觉。优质

    的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘,也是客户可以信赖的亲人。

    最后,不忘记再给我们自己鼓鼓劲

    虽然,在本次的网点对抗赛中,我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩,并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里,但是我们不会因此而满足,业务的发展不进则退,我们会以此次成绩为起点,以领导的期望和关心为动力,积极配合局里的工作部署,积极完成各项计划,并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神,努力吸收借鉴先进者的经验,积极想办法、某策略,为我们所业务发展更上一个台阶二努力,也为焦作邮政的发展添砖加瓦。

    希望各位领导多提意见,对我们的工作多多批评、指导。 谢谢!

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