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    支行银行优德娱乐场

    2017-01-07  优德w88官网登录  本文已影响   字号:T|T

    篇一:2016银行支行年终优德娱乐场

    2016银行支行年终优德娱乐场

    2016银行支行年终优德娱乐场

    XX年对**支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下,**路支行坚持年初制订的工作思路,克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面、快速增长。现将XX年工作情况汇报如下:

    一、经营业绩

    1、负债业务:截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364万元,较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元。

    2、资产业务:截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增 万元。9月底,我行向**项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平。同时,我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩,分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元,为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元,资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元,手续费收入达到6.6万元。

    3、中间业务:今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收入的各种渠道,积极组织收入,提高收益水平。截止11月底,全年累计中间业务收入达172万元,比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元,以及国际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元,基金1300万元,信托280万元,各类保险25万元,理财产品中间业务收入达到**万元。

    4、国际业务:今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元,国际结算量达到71.71万元。11月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

    5、电子银行业务:为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底,我行共发展企业网银客户14户,个人网银273户,callcenter签约287户,网银结算量达到32393万元。

    6、其他方面:XX年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩,实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动,在行庆50

    周年合唱比赛中,我行做为牵头行,积极准备,组织有序,与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。

    二、主要工作回顾

    1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平

    在XX年的工作中,**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理,挖掘潜力客户和潜力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的。今年,我行充分认识到省行理财中心的潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果。

    在今年的业务发展中,我行将对公客户进行了细分,有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护,小额客户由前台通过优质服务进行维护,要求每天专人统计余额变动,大额进出情况,并调查分析原因,提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网,如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理,客户经理负责上门走访维护,并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%,存款余额增加22%。

    在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后,我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3XX万元左右。目前通过设立对私前台客户经理,开辟vip客户专区,筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段,发现并留住高端客户,从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率,目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。

    2、积极推行绩效管理,提高支行管理水平

    年初伊始,我行率先推出《绩效管理实施方案》,为每一个中层干部量身定体,制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法,经过科学的推算,对每一位中层干部所在的岗位不同,分别进行不同的设定,并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行,使中层负责人的责、权、利相匹配,以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转,绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可,准备在一定范围内予以推广。

    为了调动客户经理的积极性,5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法,由于激励约束有力,使客户经理充分发挥自身潜力,积极营销客户,主动承担行内大客户的维护工作,我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过,使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。

    3、从严把握核算质量,防范资金风险

    今年,面对dcc上线、员工业务水平参差不齐,差错率较高等情况,我行从严把关,要求员工提高核算质量,积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式,迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持,对核算差错出台了相应的处罚措施,使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时,在人员相对紧张的情况下,将b级柜员岗位后撤,做好全行后台稽核工作,从严把关,使我行的核算质量有了较大的提高。

    4、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。

    今年,我行加大了培养优秀人才的力度,把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中,让全行员工得到良好的教育,成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开:1)积极组织员工参加上级行培训,全年参训132人次,是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下,克服重重困难,让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划,每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式,如每次由3名员工做讲师进行背课,使每个人既是学生又是讲师,收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动,推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目,开展想座谈,使骨干人员得到有效的素质提高。

    5、把安全防范溶入日常管理,防微杜渐,继续创造安全无事故

    安全是各项业务发展的基础,是第一要事。对外我行密切关注社会形式,严防不法分子的侵害。从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案,定期演习。对内签订职工联保责任书,员工思想动态调查报告。设立专职稽核员,对帐务全程监控,并制订核算差错处罚办法,有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人,消灭隐患30多起,有力保证了我行业务发展。

    6、工会把"家园文化"深入推广,团队凝聚力越来越强。

    今年工会注意"家园文化"建设,给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动,丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团,经过精心排练,在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名,使支行团队凝聚力空前加强,员工踊跃参与团队活动。

    三.存在的问题

    1、前台服务存在差距,客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起,严重影响了我行的信誉。

    2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户,如果加上对私客户维护,显然人力不足。

    3、对公、对私业务发展措施落实不到位,需要树立全员营销理念,以推动业务快速发展。

    4、网银、电话银行签约推广力度不大,柜面客户排队的压力依然很大。

    四、XX年工作规划

    XX年发展思路:以学习《决定》为发展契机,围绕增强价值创造能力,深入挖掘人员和业务潜力,积极组织各项业务发展,坚持走高端路线,创新经营,规范发展,防范风险。

    1、指标规划:对公日均新增3000万元,储蓄日均新增XX万元,中间业务收入有更大突破,实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。

    2、继续推进绩效管理,促进全行经营绩效的全面提高。

    3、扩充经营人员队伍,增设客户经理岗位,从核算主导型向价值创造型转化。

    4、会计达标通过一级验收。

    5、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要。

    6、加大网银、电话银行的营销力度,全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力。

    2016银行支行年终优德娱乐场

    今年以来,我们___支行紧紧围绕上级分行"盈大利、争大行"的战略目标,聚精会神拓展三大基地,一心一意深挖创利资源,使我们的经营局面全面扭转,综合排队跻入全市先进行列。下面是我行今年几项主要指标的完成情况:

    1、各项存款增势稳健。在我行网点不断撤并收缩的同时,全年增存仍然高达4000万元,各项存款总额已达3.6亿元。其中储蓄存款净增3600万元,余额已达3亿余元;对公存款净增700万元,余额为5000万元;同业存款受信用社年末贷款投放加大影响,较年初下降300万元,余额为600万元。

    2、经营利润正在好转。账面利润亏损万元,加上应付利息红字76万元,考虑消化历史包袱万元,实际亏损为万元,同口径比较,减亏万元。

    3、不良贷款降幅明显。不良贷款按五级分类减少600万元,占分行年任务378万元的159%。同时,今年以来,由于清贷力度的不断加大,已清收货币资金560万元。2016银行支行年终优德娱乐场2016银行支行年终优德娱乐场。

    4、中间业务势头强劲。中间业务收入已完成83万元,达到分行年初下达105万元任务

    计划的80%。

    5、代理业务发展迅猛。主要是银保险业务及基金发行业务,今年均较去年有了明显进步。其中银保业务共计营销170万元,基金发行共计完成80万元。两项业务均较好完成分行全年目标计划。

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    6、卡市场逐步成熟。今年共计营销信用卡6000张,目前信用卡总量已突破一万张,达到11200张。在以信用卡为载体营销客户,拓展业务方面,我们已经培育出一个相对成熟的市场。据统计,我行卡存款已达到3100万元。利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多,并已成为我行中间业务的主要创收手段。取得以上经营成果,已实属不易。从今年面临的形势来看,是十分复杂的。归纳起来,主要有以下三个方面。一是利息清收缺口较大。景华公司停产并被长城资产公司依法查封,导致我行今年少收利息至少100万元;生产资料公司、鱼虾安等企业经营不善,今年归还利息基本无望,该项原因可减少利息收入30万元;原专项类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息严重,预计年底将无法结清应予以归还利息约100万元。以上三项合计,今年我行利息收入预计将减少230万元。二是贴现业务持续萎缩,不但导致增收利息的年初目标未能实现,同时由于去年贴现业务呆账准备金计提84万元,在去年利润中反映以后,今年由于贴现业务萎缩(目前主要原因是票源不足,利率不高),分行将按比例要扣减同额利润50万元,因而将进一步加剧我行利润亏损缺口。三是模拟拨备对利润造成较大影响。按照分行下达模拟拨备计划基数(按信贷五级分类),我行为12857万元,截止十一月底实际基数为13092万元,高于分行计划基数235万元,该项数字将直接从考核利润中减除。面对这个艰难的环境,我行员工开拓进取、积极拼搏、埋头工作、发展自己,使我行已经全面走出经营低谷,各项业务发展态势呈现良好局面。归纳一年来的工作,主要做法是:

    一、塑形象,拓空间,提升核心竞争能力近年来,金融市场的竞争态势非常激烈,对此,我们不敢有似毫懈怠。在增强自身的市场竞争力方面,积极寻求发展途径,充分发扬传统优势,大胆探索未知领域,全力创新营销机制,使我们的核心竞争力得到全面提升。此方面,主要做了三项工作。

    一是抓形象工程,展农行风采。年初,积极响应上级行"迎新春优质服务竞赛"活动号召,利用春节前后,向社会广泛送"福",组织开展了一系列隆重的形象宣传活动。一方面邀请当地知名书法家,印制业务宣传年画,在电视台特邀播出电视连续剧以及通过行长向客户拜年,在府前广场组织声势浩大的书写迎春对联活动,在社会产生了广泛影响。到上半年,全行储蓄存款净增达4000万元,特别是城区存款增势更是突飞猛进,为全行业务经营做出了巨大贡献。同时,在加强形象宣传中,我们精心策划、认真组织,配合市分行文艺演出团在府前广场隆重举办了一场别开生面的大型演出活动。在人大、政协两会期间,又抓住这个扩大农行影响的良好时机,邀请甘肃省歌舞团与两会代表以及企业界朋友,举办了"农行情"大型文艺晚会。我们还积极扶持了残疾人事业,向弱势群体献爱心,理顺了与党政以及其他职能部门的社会关系,为农业银行在___县的深入发展,创造了一个良好的经营环境。

    二是抓规范管理,促作风转变。严明的工作纪律,对增强一个团队的战斗力所产生的积

    篇二:2015年银行支行优德娱乐场

    2015年银行支行优德娱乐场

    2015年银行支行优德娱乐场

    2015年,**支行在上级行和办事处党委、政府正确领导下,在社会各界和广大居民的大力支持下,充分发挥支农主力军作用,抓业务发展、防案控险、作风建设,不断提高服务质量,为促进**经济发展发挥了积极的作用。支行各项业务稳步发展,经营效益有所提高,截止12月9日,各项存款余额为 90121万元, 较年初净增8403万元,完成全年考核目标任务的77.81%,全年争取目标任务的64.84%;各项贷款余额达到71817万元(含贷记卡5150万元),贷款客户户数新增352户,新增贷款规模8643万元,存贷比比例79.68%, 较好地支持了地方的农业、农民和农村经济的持续、快速、健康发展; 不良贷款余额为 359.60万元(含卡不良78.33万元),不良贷款占比为0.5%,较年初下降0.02%;收回131科目贷款本息101.35万元,营销手机银行1234户,完成全年任务的 84.81%;营销etc259台,完成全年任务的139.24%;营销农信通37台,部分完成或超额完成了总部下达的目标任务。

    一、 领会精神、分解目标任务,加大考核力度,激活团队活力

    为了完成全年目标任务,根据总部下达的年度各项指标,我们及时召开员工会议,研究布置支行工作。先后召开支行分理处负责人、客户经理、会计、柜员等工作会议,围绕二零一五年工作中心,紧扣工作主题,把重点放在“加强服务、转变观念、求实创新、规范管理”的措施上,将信贷、财务、内控、规范化服务等各项>规章制度贯彻到每一个员工,倡导党员做好先锋模范作用,将思想政治工作转化为法制教育培训和企业文化教育培训,较好地激活了员工的活力、鼓舞了员工士气,增强了职工学习劲头和奋发向上的精神,调动了全体员工的工作积极性和主动性,形成了团结共事的良好氛围。支行在行务会上高度统一思想,依据《**农村商业银行经营管理责任目标书》,将全年工作目标任务分配到分理处,将任务细化到岗到人,采取职工工资100%与工作目标责任挂钩,按劳计酬办法,按月考核兑现,拉大收入差距。同时要求各分理处主任切实履行工作责任,内、外勤互相协作,团结进取。

    二、创新服务手段,提高服务质量,靠服务赢得客户

    支行始终贯彻“存款立行、资金是生存之本、效益之源”的指导思想,在城区,金融机构多,竞争激烈的激烈程度前所未有,我们从实际出发,支行负责人加强与**办事处的联系与沟通,客户经理通过走访,电话联系等多种方式加强与客户联系,同时强化措施,提高柜台服务质量,改变服务方式,增强服务手段,保证了存款的稳定增长。

    (一)坚定践行“小额存款最稳定”的理念,研判辖内经济态势,全面组织资金,确保存款的稳定性。加大“三评”利率定价机制的宣传,引导客户树立“增存就是降成本”的核算理念,同时充分发挥内部员工潜力和人缘地缘优势,做好客户金融服务,细化各

    项揽存措施,挖掘潜在客户资源。

    (二)注重客户的维护。支行建立大客户档案,为客户提供人情化、贴心化、细心化服务,帮客户打经济算盘,培养忠诚客户。在春节期间,上门拜访大客户,送去新年的祝福,加强了和客户之间的联系,通过多管齐下的形式,为全年的任务开了一个好头。同时,我支行在日常工作中,非常注重保护和老客户的联系,还通过多种渠道发掘新客户,继续夯实年初打下的存款基础。

    (三)集中力量紧紧抓住**荷文公路土地征收和房屋拆迁补偿款的资金归行工作,组织人员走村串户,服务上门,努力吸收村民征收资金。

    (四)拓宽服务手段,延伸柜台服务。农信通既能够减轻柜台压力,又能给客户带来便利,手续费还比pos机便宜。支行把营销农信通作为一项重要任务来抓,通过平时走家串户以及在柜台对平时汇款业务需求比较多的客户进行推荐的方式,推广农信通。

    三、深耕“三农”,加大支农支小力度。

    我们牢固树立以农为本,为农服务的市场观念,充分发挥金融纽带和主力军作用,不仅为辖区内农业增收,农民增收,农村经济发展做出了积极贡献,而且把农企事业带入一片新天地,达到了社会效益和自身效益“双赢”的目的。一、在巩固和发展去年小额农贷评级授信工作的同时,今年把牛石片辖区内的农户的贷款证逐步更换为便民卡,进一步优化了农户贷款的手续。同时还深耕“小额商贷”,对**辖内的商户进行了扫街式的走访,得到了政府的高度重视和大力支持,受到了广大农民、干部的欢迎。三是打造业务品牌、增强我行社会感召力。做好了一系列惠农资金的代付工作,我们要求柜员要把这些当成农商行的民心工程来做,在办理业务过程中一定要耐心细致、服务周到,做出我们的品牌,以便民利民的有效举措,着力打造新老客户喜闻乐见的基层一线精品网点。

    四、突出贷款管理,管控信用风险

    执行贷款讨论制度,力争多角度的了解客户。严格客户准入关。强化贷款新规的贯彻执行,将贷款新规的执行与贷款投向管理相结合,重点关注贷款用途,严禁发放无指定用途或用途不明的贷款,高度关注贷款户的融资渠道和行为,严防贷款流入民间借贷。加强客户资金归行管理,加强资金的监管,提升客户经理贷前调查与贷后管理的业务水平。强化责任,确保到期贷款收回。确保债权,强力清收表外不良资产。加强信用风险与操作风险的有效识别、管理和控制,确保我行信贷资产安全。

    五、坚持人本管理和科学管理

    支行始终坚持人本管理为第一位,完善人才的培养,以人为本。支行组织了党的群众路线学习活动、家访活动及行长每月与员工谈一次心,通过面对面的交流、心与心的沟通,及时了解员工的思想状况、生活及家庭情况,员工都把行社当成自己的家,努力为支行贡献自己的一份力,增强了全员的凝聚力和战斗力。二是加强我支行小伙房,改善员工工作和生活条件。三是关心退休干部。年初的时候支行行长到每位退休干部家送祝福、给困难员工送去2000元的慰问金、10月份组织到文家市秋收起义纪念馆参观,听取他

    们的意见和建议,使老一辈好的思想工作作风能够传承并延续下来。

    六、党务廉政安保同时抓,确保安全高效稳定,全面提升内外形象。

    在抓好业务工作的同时,积极开展党的群众路线实践活动,进一步加强了党风廉政建设责任制的落实,实行行长负总责,分理处主任各负其责,联系实际制定了领导干部党风廉政建设责任制,结合总部开展的干部转作风工作,支行在党员中开展了“三严三实”教育活动,加强党风廉政和反商业贿赂教育,从思想上筑牢反腐倡廉、拒腐防变的堤防,从源头上防止和治理腐败现象的发生。在内控管理方面,今年我行继续健全>规章制度建设,完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行工作规范化管理,使全行养成遵章守纪的好习惯;其次是加大监督检查、处罚整改力度。支行行长、委派会计、安全员每月至少对分理处进行全面检查,加强督查力度,发现问题及时处罚整改。同时成立了家访小组,对员工家属进行了全面走访,进一步了解了员工工作之外生活情况,更加有利于掌握员工的思想动态的同时促进了单位与员工家属的交流。

    支行以多种行式的活动载体,寓教于乐,促进精神文明活动的开展。一、加强职工思想教育和业务培训,专门组织员工学习,要求每个员工在每次学习中做好笔记,并联系工作写出学习心得,从思想上得到提高。为提高员工技能,我行定期组织员工参加学习各种电子银行业务(网银、手机银行等)信贷业务、出纳业务、会计业务等培训学习。二、抓党建,发挥党员作用。我们**支部有6个党员是在职员工,充分发挥一个党员一面旗帜的作用,其疑聚力和战斗力大大增强。四、开展多种形式的文体活动,陶冶职工情操。 “三八妇女节”组织女职工进行乒乓球比赛、“五四青年节”组织大围山赏花、 参加了总部组织的联欢晚会获得了较好的成绩,极大的丰富了我行员工的业余生活。在全体员工的努力下,我们荣获了“**市优秀基层单位”、“优秀党支部“、春节晚会的“优秀组织奖”等荣誉。

    全年虽然取得了一些成绩,但面对机遇和挑战,我们认识到还存在许多问题,必须引起高度重视,如信贷资产存量风险,市场竞争的日益激烈,花炮产业的发展趋势,产业结构的整合与升级中面临的新的问题,员工的素质和技术水平的提升,市场拓展中面临的新的风险,这些都要求我们必须沉着冷静,坚定信心,审时度势,趋利避害,采取有效措施,实事求是,努力开创**支行发展新局面。

    篇三:银行支行2013年优德娱乐场及2014年工作计划

    银行支行2013年优德娱乐场及2014年工作计划

    立足岗位 稳步发展

    时光如梭,岁月匆匆,不知不觉,加入湖北xx农商行这个光荣的集体已近三月,时近岁末,中国人向来就有在此时总结过去,展望未来的传统!今天,我怀着忐忑的心情,写下这篇优德娱乐场,望领导和各位同事指正!过去的2013年对于年轻的xx农商行来说是不平凡的一年,对于朝气蓬勃的xx农商xx城支行来说也是值得纪念的一年,对于扎根基层,服务“三农”的xx支行来说,同样是值得细细回味的一年!在这一年的里,我觉得有10件大事,值得我们去共同记忆!它们分别是: (1)2013年xx农商行“春天行动”在各级行社的努力下取得圆满成功! (2)2013年4月8日,湖北xx农村商业银行股份有限公司创立大会暨第一次股东大会召开,选举产生了第一届董事会董事、监事会监事,拟任董事长、行长、监事长、副行长。各级领导与股东亲切见面,这标志着xx农商银行正式成立。

    (3)2013年5月19日,湖北xx农村商业银行股份有限公司正式挂牌开业。xx市副市长王忠运、人行xx中心支行行长李帆、xx银监分局邱承金局长和贾德志副局长出席挂牌仪式。xx农商银行部分股东代表,各县级行社董、理事长,xx农商银行机关员工及各一、二级支行、农村业务部负责人参加了挂牌仪式。 (4)伴随着xx农商行的成立,xx农商行xx城支行也随之成立,晋锐任行长。 (5)原隶属于xx城支行的卧龙支行成为总行直属二级支行,不再纳入xx城支行管辖范围内。 (6)2013年新招录的大学生有7名分配到xx城支行,其中4位女同志分配在xx集支行,3名男同志分配到xx支行。 (7)在全市范围内进行各支行行长人员调动,xx任xx支行行长。 (8)xx城支行正式搬迁到xx路上,办公条件有了很大改善,xx路支行也开业在即。 (9)在新一轮的老旧网点改造浪潮中,xx农商行xx支行即将在原址重建,相信在不久的将来,一栋现代化的4层办公楼将矗立在xx镇的街头,更好的服务百姓大众。 (10)xx城支行客户经理实行集中办公,未来除部分网点外,各基层网点的客户经理统一在胜利街网点集中办理业务。

    总结完辉煌的2013年,展望让人期待的2014年,我们依旧信心满满。2014年是马年,马者,骏也,“骏骨”即指才能出众之人,又称“才俊”,取溢美之意,称“十全十美”。亦音谐“俊谷”,可谓“大丰之年”。为了能为xx城支行在2014年取得大丰收,我决定从以下几个方面来完善自己:

    (1)继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在2014年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。

    (2)结合我社的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。

    (3)结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

    篇四:银行支行2013年优德娱乐场

    ****南昌市**支行2013年年中优德娱乐场

    省分行:

    2013年年,**支行立足省行2013年“稳收益、稳市场、稳质量”的工作主旨和总行内生动力机制要求,坚持“扩客户、调结构、提收益、控风险”的工作方针,以存款发展为纲,以结构调整为目,以稳中求质为工作总目标,加快业务拓展,深化创新转型,继续保持良好发展态势,经营业绩稳步提升,内部管理不断优化,较好地完成了各项经营管理目标。

    一、2013年年核心指标完成情况。

    截至2013年10月30日,**支行实现拨备前利润13022万元,总量排名第二,较上年同期增长2064万元,增幅为18.84%,同比变动幅度排名第五,较上月下降一位,超过南昌地区十二家直属支行平均增幅7.97个百分点,超过全辖平均水平11.26个百分点。

    实现净利润9717万元,总量排名第二,较上年同期增长2558万元,同比增幅35.74%,同比变动幅度排名第六,超南昌地区平均增幅4.73个百分点,完成2013年净利润最低目标9039万元的107.5%,完成率排名第一。人均净利润81.66万,排名第二。

    实现净收入17071万元,总量排名第二,较上年同期增长2629万元,增幅为18.21%,同比变动幅度排名第五,超过南昌地区平均增幅4.99个百分点,超过全辖平均水平11.6个百分点。其中:存贷款利差收入15233万元,较上年同期增长462万元,同比增幅3.13%。金融机构利差收入-2056万元,较上年同期增长1400万元。非利息净收入3855万元,总量排名第一,较上年同期增长783万元,增幅25.49%,进步度排名第七,占南昌地区四大行市场份额的2.13%,较上年末提升0.33个百分点,份额变化排名第一。中间业务收入全辖贡献度为4.02%,较上年末提升1.12个百分点,变动幅度排名第一。

    截至2013年11月30日,**支行人民币各项存款较上年新增70939万元,计划完成率为145.73%,在省行本级排名第一,其中人民币个人存款较上年新增27513万元,计划完成率达107.14%,在省行本级排名第一;人民币公司存款较上年末新增43426万元,计划完成率为188.81%,在省行本级排名第二;

    截至2013年10月30日,支行公司有效客户数为466户,总量贡献度为11.56%;较上年末新增72户,完成全年计划任务数的72%,计划完成率排名位居南昌地区第1位。单位银行结算账户数为2074户,总量贡献度为8.98%;较上年末新增326户,新增贡献度为12.35%,完成全年计划数的97.3%,位居南昌地区第1位。小企业授信客户数55户,贡献度为14.95%;较年初新增3户,完成省行计划任务数的14.3%,位居南昌地区第7位。截至本月,**支行个人有效客户数为147783,总量贡献度为10.76%,完成全年9074任务数的312.38%,排名第一。

    二、2013年年工作的主要措施

    2013年,**支行紧紧围绕省分行绩效考核指挥棒抓好四个工作重点:一是抓存款,努力实现核心存款的增长、市场竞争力的提升;二是提收益,注重净息差、资本的回报;三是控风险,确保支行持续、稳定、健康发展;四是重转型,对客户、渠道、经营管理等指标的考核,从考核过程向考核结果转变,以行政事业存款、中小企业贷款、非利息收入、电子渠道替代为立足点,推动存款、贷款、中收渠道管理的转型。主要通过以下几项措施实现以上工作目标:

    1.力促存款业务稳步增长。

    **支行始终坚持存款为先的核心地位,要求全体管理者强化守土意识,认真履职,加大存款攻坚力度,加大问责力度,做好负债业务发展的稳固工作。充分了解客户需求,加强信息交流沟通,把握支行所处区域经济大发展的机遇,拓宽业务思路范畴,以灵活的机制、精

    细的客户分层管理维护老客户、锁定新目标。

    2.着力调整资产业务结构。

    支行坚持以降低经济资本占用、提高收益水平和盈利能力、提高抗风险能力、更好地满足客户需求为目标,切实抓好资产结构、负债结构、收入结构、客户结构、资源配?结构。大力推进客户和行业结构调整,适度降低对少数大客户的依存度和行业授信的集中度。依托新兴行业客户的拓展,调整行业结构;依托新模式授信客户拓展,提高收益水平。在当前自身资产业务拓展困难迟缓的情况下,把中型授信客户营销摆在更加突出的位?,作为当前授信拓展的中心工作之一,以强烈地危机意识,抓住机遇,克难攻关,进中求快。对授信项目按清单一个一个地全力打拼,决不丢掉项目,做到具体推进计划目标,责任到人到户和到周到日;对已有条件的项目要确保及时提款到位,以促进公司授信业务的稳定持续增长,通过加强客户经理队伍建设,提高客户关系管理能力来保障资产业务投放目标的实现。

    3.努力推动中间业务发展。

    支行公司板块合理分配、利用授信资源,重点支持发展迅速、综合收益高、利率上浮、占用经济资本少的贷款;合理规避贷款规模日趋紧张的形势,合规运用投行产品,利用市场外资金;重点放在投行业务等创新产品上;个金板块大力拓展中高端客户,强化公私联动,加强产品组合,正确认识不足和积极对待困难,正确处理好存款和各项业务指标“平推”的关系,强化对重点产品特别是对新产品的培训和销售力度;特别是要充分利用各种竞赛活动和资源配?优化的良好机制平台,保持队伍高涨地战斗激情和压力,做好个金重点产品的销售提增,以优势和特色拓展新的业务增长点,实现个金中间业务收入来源多元化 。

    4.强化风险管理提升内控水平。

    一是坚持风险“零容忍”,防控力度大。支行树立“违规就是风险、

    合规就是效益、安全就是贡献”的科学理念,带动全行端正内控工作态度,提高内控管理的针对性。提出“不做表面做内在,不做无效做实效”的要求,严密把控内控合规风险,确保业务增长和内控发展的双赢。一是从“员工行为管理年”、“基层机构案防达标活动”抓起,通过开展专门的全行员工案防专题培训,从意识上、思想上使全体员工认识到作为中行员工应具备的基本职业道德。二是以“防范非法集资宣教活动”为抓手,针对社会上民间借贷、违规担保和非法集资有所抬头的迹象,我行在支行大小会议上反复向员工剖析民间借贷、违规担保和非法集资活动的特点、形式及危害,进而提高全员的防范意识和反欺诈能力。三是“案件风险排查工作”载体,强化业务真实性、强化客户资金管理、强化贸易融资等重点产品管理、强化客户经理风险管控责任、强化定期盘存等风险预警措施,切实抓好信用风险管控。严控新增贷款不良发生,早识别、早评估、早应对,有效化解潜在风险。

    二是坚持风险“全覆盖”,责任落实好。支行十分注重加强对干部员工的教育监督,认真做好业务品种、业务流程、员工队伍、操作节点的风险“全覆盖”。首先是明确岗位职责。强化内控管理岗位责任制度,细化各层级管理人员、前台柜员、业务经理内控工作责、权、利,做到有效分工,有效管理。通过专题会议,明确主管人员对于案防工作必须保持敏感性、主动性,敢抓敢管,将业务差错、业务风险与员工队伍结合起来,必须业务发展及内控防案两手都要硬。

    5.深化转型提升网点效能。

    支行今年进一步顺应**地区发展趋势,拓展有人网点和离行式自助渠道。经过长期大量的工作,顺利完成金融大街支行跨地区迁址开业工作,梳理了一套完成了营业网点跨区域迁址工作流程,并在年末启动了华南城支行装修工作;通过关闭、迁址、升格完成了6处低产离行式自助服务点的渠道整合,完成了所有未办理安全许可证的自助

    设备的安保整改工作。进一步优化了我行的网点布局,扩大了我行机构的辐射范围,提升了渠道服务效能。支行立足经开区支行转型的基础总结经验,继续深入推进网点对公转型,丰和大道支行、红角洲支行作为全省重点转型试点网点的工作也取得重要突破。本部总体配?相应资源,将部分授信客户对公对私的业务需求与客户经理进行捆绑,以公私联动为契机带动网点对公转型升级。虽然目前要实现网点产品全覆盖,产能大提升还有一段较长的过程,但是要求各网点要主动确立20亿、10亿的存款余额作为未来两到三年的拓展目标,实行支行行领导挂点制,公司、个金强化条线指导、帮扶、督促各网点围绕绩效考核发展业务,主动提升网点自身的营销能力、强化产品的灵活运用,突出重点,注重效益,做好基础,提高效益、提高效率,实现网点产能的真正提升。

    6.强化绩效考核激活内生动力。

    支行认真做好绩效管理工作,制定下发2013年度绩效考核指标评价表,进一步规范对本部部门及营业网点绩效管理,真实反映和客观评价经营管理绩效现状,激发员工工作主动性,增强内生动力,有效提高经营管理水平。在对部门绩效管理中,围绕发展战略规划、经营目标和工作重点,有效传导绩效考核导向,突出以效益为中心,引导各部门加强条线指导,提高工作质量,完成工作目标;同时,逐步落实部门员工分层分类的考核评价与激励约束办法,引导部门做好员工的绩效考核过程管理与考核激励,调动部门员工积极履行职能,实现争先进位。

    支行将绩效考核指标设?保持与省分行战略导向一致,精简考核指标,合理设?,确定考核重点;突出以效益为中心,强调利润、核心存款和资产质量考核三项核心指标;调整产品、客户基础类指标设?;推进电子渠道金融类交易迁移,优化网点人员结构,提高网点金融产品销售能力;加强激励约束,将资源配?与核心绩效挂钩;逐步

    篇五:银行支行年终优德娱乐场范例

    银行支行年终优德娱乐场范例

    XX年对**支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下,**路支行坚持年初制订的工作思路,克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面、快速增长。现将XX年工作情况汇报如下:

    一、经营业绩

    1、负债业务:截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364万元,较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元。

    2、资产业务:截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增 万元。9月底,我行向**项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平。同时,我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩,分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元,为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元,资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元,手续费收入达到6.6万元。

    3、中间业务:今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收入的各种渠道,积极组织收入,提高收益水平。截止11月底,全年累计中间业务收入达172万元,比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入

    7.5万元,以及国际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元,基金1300万元,信托280万元,各类保险25万元,理财产品中间业务收入达到**万元。

    4、国际业务:今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元,国际结算量达到71.71万元。11月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

    5、电子银行业务:为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底,我行共发展企业网银客户14户,个人网银273户,callcenter签约287户,网银结算量达到32393万元。

    6、其他方面:XX年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩,实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动,在行庆50周年合唱比赛中,我行做为牵头行,积极准备,组织有序,与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。

    二、主要工作回顾

    1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平

    在XX年的工作中,**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理,挖掘潜力客户和潜力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的。今年,我行充分认识到省行理财中心的潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,

    开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果。

    在今年的业务发展中,我行将对公客户进行了细分,有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护,小额客户由前台通过优质服务进行维护,要求每天专人统计余额变动,大额进出情况,并调查分析原因,提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网,如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理,客户经理负责上门走访维护,并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%,存款余额增加22%。在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后,我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3XX万元左右。目前通过设立对私前台客户经理,开辟vip客户专区,筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段,发现并留住高端客户,从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率,目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。

    2、积极推行绩效管理,提高支行管理水平

    年初伊始,我行率先推出《绩效管理实施方案》,为每一个中层干部量身定体,制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法,经过科学的推算,对每一位中层干部所在的岗位不同,分别进行不同的设定,并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行,使中层负责人的责、权、利相匹配,以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转,绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可,准备在一定范围内予以推广。

    为了调动客户经理的积极性,5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法,由于激励约束有力,使客户经理充分发挥自身潜力,积极营销客户,主动承担行内大客户的维护工作,我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过,使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。

    3、从严把握核算质量,防范资金风险

    今年,面对dcc上线、员工业务水平参差不齐,差错率较高等情况,我行从严把关,要求员工提高核算质量,积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式,迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持,对核算差错出台了相应的处罚措施,使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时,在人员相对紧张的情况下,将b级柜员岗位后撤,做好全行后台稽核工作,从严把关,使我行的核算质量有了较大的提高。

    4、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。

    今年,我行加大了培养优秀人才的力度,把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中,让全行员工得到良好的教育,成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开:1)积极组织员工参加上级行培训,全年参训132人次,是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下,克服重重困难,让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划,每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式,如每次由3名员工做讲师进行背课,使每个人既是学生又是讲师,收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动,推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目,开展读后感想座谈,使骨干人员得到有效的素质提高。

    5、把安全防范溶入日常管理,防微杜渐,继续创造安全无事故

    安全是各项业务发展的基础,是第一要事。对外我行密切关注社会形式,严防不法分子的侵害。从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案,定期演习。对内签订职工联保责任书,员工思想动态调查报告。设立专职稽核员,对帐务全程监控,并制订核算差错处罚办法,有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人,消灭隐患30多起,有力保证了我行业务发展。

    6、工会把"家园文化"深入推广,团队凝聚力越来越强。

    今年工会注意"家园文化"建设,给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动,丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团,经过精心排练,在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名,使支行团队凝聚力空前加强,员工踊跃参与团队活动。

    三.存在的问题

    1、前台服务存在差距,客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起,严重影响了我行的信誉。

    2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户,如果加上对私客户维护,显然人力不足。

    3、对公、对私业务发展措施落实不到位,需要树立全员营销理念,以推动业务快速发展。

    4、网银、电话银行签约推广力度不大,柜面客户排队的压力依然很大。

    四、XX年工作规划

    XX年发展思路:以学习《决定》为发展契机,围绕增强价值创造能力,深入挖掘人员和业务潜力,积极组织各项业务发展,坚持走高端路线,创新经营,规范发展,防范风险。

    1、指标规划:对公日均新增3000万元,储蓄日均新增XX万元,中间业务收入有更大突破,实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。

    2、继续推进绩效管理,促进全行经营绩效的全面提高。

    3、扩充经营人员队伍,增设客户经理岗位,从核算主导型向价值创造型转化。

    4、会计达标通过一级验收。

    5、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要。

    6、加大网银、电话银行的营销力度,全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力。

    篇六:银行二级支行年终优德娱乐场

    银行支行年终优德娱乐场范例xx年对**支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是

    理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下,**路支行坚持年初制订的工作思路,

    克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,

    以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现

    了各项业务的全面、快速增长。现将xx年工作情况汇报如下:

    一、经营业绩

    1、负债业务:截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358

    万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364

    万元,较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增

    长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;

    储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元。

    2、资产业务:截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增 万元。9月底,

    我行向**项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产

    贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平。同时,我行今年在房地产项目贷

    款营销上也取得了较好的成绩,分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元,为我

    行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元,资产质量良好。全年

    累计签发银行承兑汇票达13189万元,手续费收入达到6.6万元。

    3、中间业务:今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收

    入的各种渠道,积极组织收入,提高收益水平。截止11月底,全年累计中间业务收入达172

    万元,比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入

    7.5万元,以及国际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651

    万元,基金1300万元,信托280万元,各类保险25万元,理财产品中间业务收入达到**万

    元。

    4、国际业务:今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务

    的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元,国际结算量达到

    71.71万元。11月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进

    行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我

    行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

    5、电子银行业务:为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对

    电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底,我行共发展企业网银客户14户,个

    人网银273户,callcenter签约287户,网银结算量达到32393万元。

    6、其他方面:xx年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的

    成绩,实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动,在行庆50周年合

    唱比赛中,我行做为牵头行,积极准备,组织有序,与营业部、黄河支行组成的参赛队一举

    获得第一名的好成绩。

    二、主要工作回顾

    1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平在xx年的工作中,**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效

    益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理,挖掘潜力客户和潜

    力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的。今年,我行充分认识到省行理财中心的

    潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境, 开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的

    满意度,实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到

    2、积极推行绩效管理,提高支行管理水平年初伊始,我行率先推出《绩效管理实施方案》,为每一个中层干部量身定体,制定了绩

    效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法,经过科学的推算,对每一位中层干

    部所在的岗位不同,分别进行不同的设定,并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认

    定。通过绩效管理的推行,使中层负责人的责、权、利相匹配,以鼓舞中层负责人的工作热

    情和主观能动性。经过半年多的运转,绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部

    门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部

    门的关注和认可,准备在一定范围内予以推广。 为了调动客户经理的积极性,5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法,

    由于激励约束有力,使客户经理充分发挥自身潜力,积极营销客户,主动承担行内大客户的

    维护工作,我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分

    行认可并顺利通过,使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业

    务发展奠定了基础。

    3、从严把握核算质量,防范资金风险 今年,面对dcc上线、员工业务水平参差不齐,差错率较高等情况,我行从严把关,要

    求员工提高核算质量,积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式,迅速提高

    核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持,对核算差错出台了相应的处罚措施,使员工

    的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时,在人员相对紧张的情况下,将b级柜员岗

    位后撤,做好全行后台稽核工作,从严把关,使我行的核算质量有了较大的提高。

    4、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。 今年,我行加大了培养优秀人才的力度,把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训

    网中,让全行员工得到良好的教育,成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训

    主要从以下几个途径展开:1)积极组织员工参加上级行培训,全年参训132人次,是力度最

    大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下,克服重重困难,让每一个前台员工脱

    产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划,每周安排

    2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式,如每次由3名员工做讲师进行背课,使每个人

    既是学生又是讲师,收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提

    升培训。组织读书活动,推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目,开展

    读后感想座谈,使骨干人员得到有效的素质提高。

    5、把安全防范溶入日常管理,防微杜渐,继续创造安全无事故安全是各项业务发展的基础,是第一要事。对外我行密切关注社会形式,严防不法分子

    的侵害。从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并督促每一个员

    工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案,定期演习。对内签订职工联保责任书,员工思想动态

    调查报告。设立专职稽核员,对帐务全程监控,并制订核算差错处罚办法,有效遏制了业务

    差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人,消灭隐患30多起,有力保证了我行业

    务发展。

    6、工会把家园文化深入推广,团队凝聚力越来越强。 今年工会注意家园文化建设,给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组

    织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动,丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队

    的合唱团,经过精心排练,在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名,使支行团队凝聚力

    空前加强,员工踊跃参与团队活动。

    三.存在的问题

    1、前台服务存在差距,客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起,严重影响

    2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户,如果加上对私客户维

    护,显然人力不足。

    3、对公、对私业务发展措施落实不到位,需要树立全员营销理念,以推动业务快速发展。

    4、网银、电话银行签约推广力度不大,柜面客户排队的压力依然很大。

    四、xx年工作规划

    xx年发展思路:以学习《决定》为发展契机,围绕增强价值创造能力,深入挖掘人员和

    业务潜力,积极组织各项业务发展,坚持走高端路线,创新经营,规范发展,防范风险。

    1、指标规划:对公日均新增3000万元,储蓄日均新增xx万元,中间业务收入有更大突

    破,实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成

    金水支行下达的任务。

    2、继续推进绩效管理,促进全行经营绩效的全面提高。

    3、扩充经营人员队伍,增设客户经理岗位,从核算主导型向价值创造型转化。

    4、会计达标通过一级验收。

    5、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要。

    6、加大网银、电话银行的营销力度,全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力。

    篇二:2014年银行支行年终优德娱乐场范例 2014年银行支行年终优德娱乐场范例 xx年对**支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是

    理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下,**路支行坚持年初制订的工作思路,

    克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,

    以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现

    了各项业务的全面、快速增长。现将xx年工作情况汇报如下:

    一、经营业绩

    1、负债业务:截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358

    万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364

    万元,较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增

    长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;

    储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元。

    2、资产业务:截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增 万元。9月底,

    我行向**项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产

    贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平。同时,我行今年在房地产项目贷

    款营销上也取得了较好的成绩,分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元,为我

    行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元,资产质量良好。全年

    累计签发银行承兑汇票达13189万元,手续费收入达到6.6万元。

    3、中间业务:今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收

    入的各种渠道,积极组织收入,提高收益水平。截止11月底,全年累计中间业务收入达172

    万元,比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元,以及国

    际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元,基金1300万元,

    信托280万元,各类保险25万元,理财产品中间业务收入达到**万元。

    4、国际业务:今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务

    的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元,国际结算量达到

    71.71万元。11月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进

    行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我

    行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

    5、电子银行业务:为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对

    电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底,我行共发展企业网银客户14户,个

    人网银273户,callcenter签约287户,网银结算量达到32393万元。

    6、其他方面:xx年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的

    成绩,实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动,在行庆50周年合

    唱比赛中,我行做为牵头行,积极准备,组织有序,与营业部、黄河支行组成的参赛队一举

    获得第一名的好成绩。

    二、主要工作回顾

    1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果。

    在今年的业务发展中,我行将对公客户进行了细分,有信贷业务的客户和存款余额较大的客

    户由客户经理进行维护,小额客户由前台通过优质服务进行维护,要求每天专人统计余额变

    动,大额进出情况,并调查分析原因,提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初

    步形成多层次的营销网,如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户

    经理,客户经理负责上门走访维护,并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来

    客户经理维护的优质客户户数增加了42%,存款余额增加22%。

    2、积极推行绩效管理,提高支行管理水平年初伊始,我行率先推出《绩效管理实施方案》,为每一个中层干部量身定体,制定了绩

    效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法,经过科学的推算,对每一位中层干

    部所在的岗位不同,分别进行不同的设定,并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认

    定。通过绩效管理的推行,使中层负责人的责、权、利相匹配,以鼓舞中层负责人的工作热

    情和主观能动性。经过半年多的运转,绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部

    门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部

    门的关注和认可,准备在一定范围内予以推广。 为了调动客户经理的积极性,5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法,

    由于激励约束有力,使客户经理充分发挥自身潜力,积极营销客户,主动承担行内大客户的

    维护工作,我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分

    行认可并顺利通过,使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业

    务发展奠定了基础。

    3、从严把握核算质量,防范资金风险 今年,面对dcc上线、员工业务水平参差不齐,差错率较高等情况,我行从严把关,要

    求员工提高核算质量,积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式,迅速提高

    核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持,对核算差错出台了相应的处罚措施,使员工

    的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时,在人员相对紧张的情况下,将b级柜员岗

    位后撤,做好全行后台稽核工作,从严把关,使我行的核算质量有了较大的提高。

    4、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。 今年,我行加大了培养优秀人才的力度,把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训

    网中,让全行员工得到良好的教育,成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训

    主要从以下几个途径展开:1)积极组织员工参加上级行培训,全年参训132人次,是力度最

    大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下,克服重重困难,让每一个前台员工脱

    产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划,每周安排

    2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式,如每次由3名员工做讲师进行背课,使每个人

    既是学生又是讲师,收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提

    升培训。组织读书活动,推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目,开展

    读后感想座谈,使骨干人员得到有效的素质提高。

    5、把安全防范溶入日常管理,防微杜渐,继续创造安全无事故安全是各项业务发展的基础,是第一要事。对外我行密切关注社会形式,严防不法分子

    的侵害。从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案,定期演习。对内签订职工联保责任书,员

    工思想动态调查报告。设立专职稽核员,对帐务全程监控,并制订核算差错处罚办法,有效

    遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人,消灭隐患30多起,有力保

    证了我行业务发展。

    6、工会把“家园文化”深入推广,团队凝聚力越来越强。 今年工会注意“家园文化”建设,给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同

    时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动,丰富员工业余生活。特别是由支行领导

    带队的合唱团,经过精心排练,在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名,使支行团队凝

    聚力空前加强,员工踊跃参与团队活动。

    三.存在的问题

    1、前台服务存在差距,客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起,严重影响

    了我行的信誉。

    2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户,如果加上对私客户维

    护,显然人力不足。

    3、对公、对私业务发展措施落实不到位,需要树立全员营销理念,以推动业务快速发展。

    4、网银、电话银行签约推广力度不大,柜面客户排队的压力依然很大。

    四、xx年工作规划

    xx年发展思路:以学习《决定》为发展契机,围绕增强价值创造能力,深入挖掘人员和

    业务潜力,积极组织各项业务发展,坚持走高端路线,创新经营,规范发展,防范风险。

    1、指标规划:对公日均新增3000万元,储蓄日均新增xx万元,中间业务收入有更大突

    破,实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完

    成金水支行下达的任务。

    2、继续推进绩效管理,促进全行经营绩效的全面提高。

    3、扩充经营人员队伍,增设客户经理岗位,从核算主导型向价值创造型转化。

    4、会计达标通过一级验收。

    5、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要。

    6、加大网银、电话银行的营销力度,全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力。

    篇三:银行支行年终优德娱乐场范例 银行支行年终优德娱乐场范例xx年对**支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是

    理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下,**路支行坚持年初制订的工作思路,

    克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,

    以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现

    了各项业务的全面、快速增长。现将xx年工作情况汇报如下:

    一、经营业绩

    1、负债业务:截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358

    万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364

    万元,较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增

    长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;

    篇七:银行支行半年优德娱乐场

    XXXXX支行上半年优德娱乐场

    上半年,我支行按照总行和XX支行工作部署,认真贯彻全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方针,全力配合网点转型工作,加强职工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

    一、各项指标完成情况

    今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响,金融体系发展减速,加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下,我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标,截至六月末我支行;

    (一)公司类指标增长显著。6月末,对公存款余额为XXX亿元,较年初新增XXXX亿元,增长幅度和实际增长量都排在XXX支行所辖网点前列。对公存款日均增加XXXX,列XXX支行区所有网点第X位,新开对公账户XX户。授信业务通过授信工作人员努力,为避免风险,上半年,我支行共收回个人贷款XXX万元,避免因利率波动产生的风险,并且对XXXXX进行了。四级不良贷款收回XXXX万元,整体质态有一定好转。

    (二)个金类指标较好完成年度计划。五月份数据,14项可比指标中,XXX项超过XX分,5项得到满分。储蓄存款

    余额XX亿元,较年初增加XXXX万元,列XX支行所属网点第3名,代发工资客户新增数XXX;银行卡有效消费额XXX;新增特约商户数XXX;电子银行柜面替代率XXX;个人网银有效新增客户数小XXXX。

    二、上半年主要工作回顾。

    (一)坚持以职工为本,狠抓职工队伍建设,充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来,我支行把队伍建设作为第一要务来抓,实实在在谋发展,真心诚意办实事,理顺了人气,凝聚了人心。一是建立XXXX支行营销奖励措施,对支行发展做出贡献的职工,在获取支行营销奖励的同时,XXX支行增加额外奖励;二是定期组织培训,提高职工整体素质,凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理,将提炼好的重点要点交由职工学习,对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人,在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手,加大帮扶力度。

    (二)坚持以客户为导向,梳理自身业务结构,以产品营销和个性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确保支行各项业务的快速发展。XXX支行拥有对公客户XXX余户,数量排全区网点第二,公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法;

    一是建立起自己的客户分级营销制度,在开拓新客户的同时,应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万,500万-1000万,1000万以上进行分类管理。不同级别,组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度,锁定日均余额在XXXX万元以上存款客户,加以重点监测,增强对客户存款异常变动的反应灵敏度,及时调整营销策略;三是增加对公服务柜员,目前我支行安排X名对公非现金柜员,X个现金对公优先窗口,满足每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段,利用网络与客户密切联系,第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。

    (三)落实总行和XXX支行工作精神,大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势,扁平化后能够实现3层集约化管理模式,大大降低网点非经营压力,能够释放基层网点人力资源,能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容,第一时间传递到每一位职工,定期召开会议,宣传扁平化管理的优点,提高职工思想认识,确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想,积极参与支行的各层级竞聘活动,无不良事件发生。

    三、上半年工作中的一些问题。

    一是高端客户分层管理仍处于起步阶段,虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法,但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段,急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法,让网点营销工作有方法可依照,有资源可

    利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段,才能够吸引客户,留住客户。

    二是客户经理队伍需要进一步加强,目前我行产品少,客户经理工作人员少,经验少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效,在吸引新客户方面明显捉襟见肘。

    三是6月初新业务系统,职工磨合熟练还需要一定时间。

    四、下半年的工作方法

    今年上半年,我行各项业务工作平稳发展,各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年,央行仍有可能再一次降息,并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点:

    1、继续抓好队伍建设,进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度,提高职工业务素质,服务意识和客户交流技巧。

    2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固和发展上半年已经取得的成果,尽最大努力全面完成全年的目标任务。

    XXX支行

    二?一二年

    篇八:社区支行年度总结总结

    ******社区支行

    年终总结

    2014年,是***社区支行的开局之年,在这一年中,***社区支行在行领导的正确指导下,以“夯实基础、战略转型、改革创新、管理提升“为指导,全免贯彻落实***年初工作会议精神和各阶段的工作部署,以坚定基础,提升发展质量为第一要务,规范社区支行日常管理和社区营销活动,围绕2014年的工作目标,创新工作思路,积极有效的开展各项工作。现将***社区支行2014年工作情况汇报如下:

    一、各项指标完成情况

    截止2014年12月31日,***社区支行各项存款余额为万元,2014年共发行**借记卡张;全年共销售**理财笔,金额总计 万元;金卡营销客户 户,白金卡营销客户 户;开展金融服务进社区活动 场,养生沙龙 场。

    二、采取的主要工作措施

    (一)做好日常工作管理

    1.完善各项制度建设,细化营销、服务方式和奖惩措施 。***社区支行在总行下发的《社区服务质量考核办法》、《***社区支行运营手册》等相关制度的基础上,制订了《社区支行员工奖罚制度》,规范员工日常行为,对违反相关制度的员工进行处罚,对表现良好和营销能力较强员工进行奖励;明确了物品购?、礼品发放等注意事项;同时,社区支行长加强了对日常业务操作规范化检查和监督,认真做好制度执行、落实工作。

    2.建立各种档案管理。建立办理银行卡、存定期、理财、如意宝等客户建立档案,建立档案管理安全制度,为日后营销打下基础;加强各种活动资料管理,对活动进行归类。

    (二)采取各种措施加强揽储力度。

    1. 提高服务质量,做好厅堂营销。社区支行的服务质量影响客户的选择,好的服务会带来客户对我们的认可,也会再次带来营销的机会,因而,在日常工作中,我们严格要求员工在服务上按照“漓水春风”服务要求,注重细节,精益

    求精。在好的服务上有技巧的营销我行的各项金融产品,不仅主动对在ATM机办理业务的客户的需求,及时解决客户的问题,而且对在网点停留的客户进行沟通交流,了解客户的理财需求,深度挖掘客户的潜力。

    2.开展各种营销活动,不断拓展新的客户。我行每周至少要进行两场营销活动,这些营销活动中,有为社区居民上门开办银行卡、办理代缴水电费,举办养生沙龙,也有与社区居委会开展游园、门球比赛等联谊活动,受到了市民们的喜爱,提高了我行的开卡量和存款,为我行进一步推展业务打下了坚实的基础。

    3.以第三届广场舞大赛为契机,与十个社区居委会“结对子”的方式,加强合作,深化社区营销。今年6月,我行与“结对子”社区居委会取得联系,对他们所辖的社区居民开展一系列以普及金融知识和推广金融产品为主的进社区宣传活动、养生沙龙活动等营销活动。

    4. 不定期对周边社区居委会、商铺、企事业单位的走访,对我行金融产品进行了宣传推广,发放了对公网银、贵宾卡、**卡、pos机、财富联盟等各种信贷产品的宣传册,与客户加深了沟通和联系,共谋下一步合作计划。

    (三)加强员工素质培养,加快营销队伍建设,建设一支全面发展的队伍。

    社区支行除社区支行行长,其余几名员工均是2013年年底进入到我行工作,对我行的业务上的了解、营销技能上均有很大的提升空间,社区支行关注员工的成长与进步,鼓励员工加强业务、营销技巧的学习,鼓励积极参加总行为员工举办的各项业务知识和技能培训;每天早上召开晨会,学习我行的机具设备、通知文件、业务知识、和优秀案例等;要求员工参加观音阁支行支行每周召开两次的学习例会,开展业务培训与学习;参加每季一次理论与业务技能考核,公布排名,有奖有罚,增强员工危机意识、竞争意识;

    要求员工都要积极参加各种营销活动,坚持从策划、组织、到现场活动上,锻炼组织策划能力、营销能力和动手操作能力;

    三、工作中存在的不足

    1.理财额度有限导致部分客户流失。总行下分给社区支行的理财额度有限,导致许多客户无法及时购买,心生不满,将存款转至其他行,导致我社区支行存

    款流失。因而,我行在为客户宣传理财业务的同时,更应引导客户选择我行的“如意宝”和定期存款业务。

    2.员工整体素质有待进一步提高。员工的积极性出现先紧后松,工作态度上有些松懈,员工拓展业务的积极性不够强,创新意识不够,员工的对外营销和信息捕捉能力有待进一步加强。

    3.社区支行的开卡量不高。原因可能是对周边社区的宣传不够透彻,许多社区居民对社区支行还未了解和认可。

    篇九:2016年银行优德娱乐场

    2016年银行员工优德娱乐场2016年是我负责工作的第3年,在领导的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成年度

    工作任务,现将履职情况汇报如下:

    1、强化服务意识,优质高效为一线服务。做为一名总行员工,服务的好坏直接关系到总

    行形象。在日常工作中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作

    的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,想支行与客户所想,急支行与客

    户所急,高效率、高水平地为支行服务。

    2、强化风险意识,防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业

    务营销手册》和内控管理制度等内容。同时,对照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督

    促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方

    向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授

    权人员和柜员的监控力度,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化

    柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日

    志》推荐到《心桥》,制定《2016年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长。

    3、强化营销意识,积极为客户服务。2016年是转型的一年,我树立了“营销无小事”

    的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,

    顺利完成了总行下达的储蓄存款任务

    4、强化队伍意识,提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。

    持续开展“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行领导的大力支持,充分肯定为我行在加

    强案件专项治理,完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时

    与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况,有的放矢进行会计辅导。

    5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作

    也时时变化着,每每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严 峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的

    理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展,这都需要我跟着形势而改变,提高自己

    的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我

    将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应我行发展的需要。2、

    努力提高工作效率和质量,积极配合领导和同事们把工作做得更好。篇二:2016银行合作个

    人优德娱乐场

    2016银行合作个人优德娱乐场银行合作个人优德娱乐场 2016年己经过去了,首先,我们要感谢领导,给我们这个良好平台。在这一年里,每天

    都过得很充实,每天都在学习着新的业务,这要感谢领导的支持和同事的帮助。在这一年中

    从各方面严格要求自己,时刻要有一种危机感,深深了解与市场共存共亡的重要性。如果不

    尽心尽力的做好本职工作,在激烈的市场竞争中,就会被社会淘汰。必须改变观望的态度,

    以更为积极主动的的精神来发展市场。 首先,先汇报下**的业务情况。在2016年,在公司领导的帮助下,**业务部的业务打下

    了良好基础,这一点在**地区是很有影响力的。对我们以后发展业务有很大的帮助。在其它

    的中小客户当中也取得了一些成绩。虽然我们的客户数量不多,但我们发展的都是些优质商

    户,我们始终注重的是质量而不是数量,所以我们要做好市场调查,针对商户的实际情来发

    展市场。在与各银行关节上也取得了一定的良好关系。扩大了我们通联的市场知名度,为以

    后发展市场垫定了良好的基础。 2016年**业务部发展特约产户210户,发展pos机具240台。实现总体收益近45万元,

    是2016年收入的一倍还多,初步完成了2016年定下的基本任务目标。**业务部与**银行展开了多项合作,在原来五家下属支行的基础上又发展3家支行,并

    取得了良好效果,同时与银行人员走访市场。并且争取与其它支行取得进一步的沟通,加强

    合作。与农业银行、浦发银行、**银行也加强了合作关系。 风险防范 对于**地区的商户,我业务部人员每一个月电话回访一次,每三个月上门调取签购小票,

    发现不合规的商户,及时整改。严重的做撤机处理。 市场营销 2016年的主要特约商户是批发市场,另外通过与银行合作,()由于有银行的支持,各商

    户对我公司的业务与信誉也有很大的提高。每月的刷卡手续费将近3.5万元。2016年工作重点 由于银联扣率的整改及各代理商的普及,对我公司的业务有了很大影响,对于全年的任

    务指标提高了很大难度,所以我们要针对**地区的优质商户进行营销,主要商户有:酒店、

    饭店、、服装业、美容院等。 主要大型批发市场是玉皇商城装饰城,在该商城主要做封顶商户。在守住自己现有商户

    的同时,稳扎稳打,大力对中小型优质商户进行猛攻。争取把这些优质商户全部抢过来。 同时,我们现在正与**银行其它几家支行人员洽谈,与**银行的产品捆?彩较?郏???/p>

    联合营销。 我们希望,有一些资金方面的支持,春节将至,希望公司能够给批一部分资金用来给主

    要的领导购买新年礼品。由于资金较大,望公司批准。 在以后工作中,我们会加倍努力,我为通联争光,为自己争光。篇三:2016银行支行年

    终优德娱乐场

    2016银行支行年终优德娱乐场2016银行支行年终优德娱乐场 xx年对**支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是

    理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下,**路支行坚持年初制订的工作思路,

    克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,

    以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现

    了各项业务的全面、快速增长。现将xx年工作情况汇报如下:

    一、经营业绩

    1、负债业务:截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358

    万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364

    万元,较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增

    长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;

    储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元。

    2、资产业务:截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增 万元。9月底,

    我行向**项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产

    贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平。同时,我行今年在房地产项目贷

    款营销上也取得了较好的成绩,分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元,为我

    行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元,资产质量良好。全年

    累计签发银行承兑汇票达13189万元,手续费收入达到6.6万元。

    3、中间业务:今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收

    入的各种渠道,积极组织收入,提高收益水平。截止11月底,全年累计中间业务收入达172

    万元,比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元,以及国

    际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元,基金1300万元,

    信托280万元,各类保险25万元,理财产品中间业务收入达到**万元。

    4、国际业务:今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务

    的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元,国际结算量达到

    71.71万元。11月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进

    行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我

    行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

    5、电子银行业务:为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对

    电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底,我行共发展企业网银客户14户,个

    人网银273户,callcenter签约287户,网银结算量达到32393万元。

    6、其他方面:xx年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的

    成绩,实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动,在行庆50周年合唱比赛中,我行做为牵头行,积极准备,组织有序,与营业部、黄河支行组成的

    参赛队一举获得第一名的好成绩。

    二、主要工作回顾

    1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平在xx年的工作中,**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效

    益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理,挖掘潜力客户和潜

    力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的。今年,我行充分认识到省行理财中心的

    潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,开通对公高端客户

    窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户

    的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果。在今年的业务发展中,我行将对公客户进行了细分,有信贷业务的客户和存款余额较大

    的客户由客户经理进行维护,小额客户由前台通过优质服务进行维护,要求每天专人统计余

    额变动,大额进出情况,并调查分析原因,提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。

    初步形成多层次的营销网,如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客

    户经理,客户经理负责上门走访维护,并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以

    来客户经理维护的优质客户户数增加了42%,存款余额增加22%。

    2、积极推行绩效管理,提高支行管理水平年初伊始,我行率先推出《绩效管理实施方案》,为每一个中层干部量身定体,制定了绩

    效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法,经过科学的推算,对每一位中层干

    部所在的岗位不同,分别进行不同的设定,并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认

    定。通过绩效管理的推行,使中层负责人的责、权、利相匹配,以鼓舞中层负责人的工作热

    情和主观能动性。经过半年多的运转,绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部

    门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部

    门的关注和认可,准备在一定范围内予以推广。 为了调动客户经理的积极性,5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法,

    由于激励约束有力,使客户经理充分发挥自身潜力,积极营销客户,主动承担行内大客户的

    维护工作,我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分

    行认可并顺利通过,使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业

    务发展奠定了基础。

    3、从严把握核算质量,防范资金风险 今年,面对dcc上线、员工业务水平参差不齐,差错率较高等情况,我行从严把关,要

    求员工提高核算质量,积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式,迅速提高

    核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持,对核算差错出台了相应的处罚措施,使员工

    的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时,在人员相对紧张的情况下,将b级柜员岗

    位后撤,做好全行后台稽核工作,从严把关,使我行的核算质量有了较大的提高。

    4、强化培训,提高员工业务水平和综合素质。 今年,我行加大了培养优秀人才的力度,把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训

    网中,让全行员工得到良好的教育,成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训

    主要从以下几个途径展开:1)积极组织员工参加上级行培训,全年参训132人次,是力度最

    大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下,克服重重困难,让每一个前台员工脱

    产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划,每周安排

    2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式,如每次由3名员工做讲师进行背课,使每个人

    既是学生又是讲师,收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提

    升培训。组织读书活动,推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目,开展

    想座谈,使骨干人员得到有效的素质提高。

    5、把安全防范溶入日常管理,防微杜渐,继续创造安全无事故安全是各项业务发展的基础,是第一要事。对外我行密切关注社会形式,严防不法分子

    的侵害。从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并督促每一个员

    工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案,定期演习。对内签订职工联保责任书,员工思想动态

    调查报告。设立专职稽核员,对帐务全程监控,并制订核算差错处罚办法,有效遏制了业务

    差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人,消灭隐患30多起,有力保证了我行业

    务发展。

    6、工会把家园文化深入推广,团队凝聚力越来越强。 今年工会注意家园文化建设,给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组

    织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动,丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队

    的合唱团,经过精心排练,在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名,使支行团队凝聚力

    空前加强,员工踊跃参与团队活动。

    三.存在的问题

    1、前台服务存在差距,客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起,严重影响

    了我行的信誉。

    2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户,如果加上对私客户维

    护,显然人力不足。

    3、对公、对私业务发展措施落实不到位,需要树立全员营销理念,以推动业务快速发展。

    4、网银、电话银行签约推广力度不大,柜面客户排队的压力依然很大。

    四、xx年工作规划xx年发展思路:以学习《决定》为发展契机,围绕增强价值创造能力,深入挖掘人员和

    业务潜力,积极组织各项业务发展,坚持走高端路线,创新经营,规范发展,防范风险。

    1、指标规划:对公日均新增3000万元,储蓄日均新增xx万元,中间业务收入有更大突

    破,实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完

    成金水支行下达的任务。

    2、继续推进绩效管理,促进全行经营绩效的全面提高。

    3、扩充经营人员队伍,增设客户经理岗位,从核算主导型向价值创造型转化。

    4、会计达标通过一级验收。

    5、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要。

    6、加大网银、电话银行的营销力度,全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力。2016银行支行年终优德娱乐场

    今年以来,我们___支行紧紧围绕上级分行盈大利、争大行的战略目标,聚精会神拓展三

    大基地,一心一意深挖创利资源,使我们的经营局面全面扭转,综合排队跻入全市先进行列。

    下面是我行今年几项主要指标的完成情况:

    1、各项存款增势稳健。在我行网点不断撤并收缩的同时,全年增存仍然高达4000万元,

    各项存款总额已达3.6亿元。其中储蓄存款净增3600万元,余额已达3亿余元;对公存款净

    增700万元,余额为5000万元;同业存款受信用社年末贷款投放加大影响,较年初下降300

    万元,余额为600万元。

    2、经营利润正在好转。账面利润亏损万元,加上应付利息红字76万元,考虑消化历史包

    袱万元,实际亏损为万元,同口径比较,减亏万元。

    3、不良贷款降幅明显。不良贷款按五级分类减少600万元,占分行年任务378万元的

    159%。同时,今年以来,由于清贷力度的不断加大,已清收货币资金560万元。2016银行支

    行年终优德娱乐场2016银行支行年终优德娱乐场。

    4、中间业务势头强劲。中间业务收入已完成83万元,达到分行年初下达105万元任务 计划的80%。

    5、代理业务发展迅猛。主要是银保险业务及基金发行业务,今年均较去年有了明显进步。

    其中银保业务共计营销170万元,基金发行共计完成80万元。两项业务均较好完成分行全年

    目标计划。 #from 2016银行支行年终优德娱乐场来自 end#

    6、卡市场逐步成熟。今年共计营销信用卡6000张,目前信用卡总量已突破一万张,达

    到11200张。在以信用卡为载体营销客户,拓展业务方面,我们已经培育出一个相对成熟的

    市场。据统计,我行卡存款已达到3100万元。利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多,

    并已成为我行中间业务的主要创收手段。取得以上经营成果,已实属不易。从今年面临的形

    势来看,是十分复杂的。归纳起来,主要有以下三个方面。一是利息清收缺口较大。景华公

    司停产并被长城资产公司依法查封,导致我行今年少收利息至少100万元;生产资料公司、

    鱼虾安等企业经营不善,今年归还利息基本无望,该项原因可减少利息收入30万元;原专项

    类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息严重,预计年底将无法结清应予以归还利息约100

    万元。以上三项合计,今年我行利息收入预计将减少230万元。二是贴现业务持续萎缩,不

    但导致增收利息的年初目标未能实现,同时由于去年贴现业务呆账准备金计提84万元,在去

    年利润中反映以后,今年由于贴现业务萎缩(目前主要原因是票源不足,利率不高),分行将

    按比例要扣减同额利润50万元,因而将进一步加剧我行利润亏损缺口。三是模拟拨备对利润

    造成较大影响。按照分行下达模拟拨备计划基数(按信贷五级分类),我行为12857万元,截

    止十一月底实际基数为13092万元,高于分行计划基数235万元,该项数字将直接从考核利

    润中减除。面对这个艰难的环境,我行员工开拓进取、积极拼搏、埋头工作、发展自己,使

    我行已经全面走出经营低谷,各项业务发展态势呈现良好局面。归纳一年来的工作,主要做

    法是:

    一、塑形象,拓空间,提升核心竞争能力近年来,金融市场的竞争态势非常激烈,对此,

    我们不敢有似毫懈怠。在增强自身的市场竞争力方面,积极寻求发展途径,充分发扬传统优

    势,大胆探索未知领域,全力创新营销机制,使我们的核心竞争力得到全面提升。此方面,

    主要做了三项工作。 一是抓形象工程,展农行风采。年初,积极响应上级行迎新春优质服务竞赛活动号召,

    利用春节前后,向社会广泛送福,组织开展了一系列隆重的形象宣传活动。一方面邀请当地

    知名书法家,印制业务宣传年画,在电视台特邀播出电视连续剧以及通过行长向客户拜年,

    在府前广场组织声势浩大的书写迎春对联活动,在社会产生了广泛影响。到上半年,全行储

    蓄存款净增达4000万元,特别是城区存款增势更是突飞猛进,为全行业务经营做出了巨大贡

    篇十:银行支行优德娱乐场及工作计划

    我支行以董事长在20xx年优德娱乐场会议上的讲话精神为指导,在党中央提倡的先进的科学发展观和企业文化指引下,以加快经营转型为主题,以建设流程银行为主线,紧紧围绕今年工作的总体思路和目标任务,结合签定的目标责任书,大力实施业务操作、柜面服务、大厅环境设施“三个标准化”建设,各项工作步入稳定发展的快车道。现将我支行20xx年优德娱乐场汇报如下: 一、各项业务指标的完成情况 1、各项存款。截止月日,我支行各项存款余额为*万元,其中,储蓄存款余额为*万元,对公存款余额为*万元,储蓄存款占比*%。 2、利息实收率。截止月日,共收回利息*万元,收息率*%。 3、客户数。截止月日,我支行共有客户数为*户。其中,对公存款账户*户(基本存款账户*户、一般存款账户*户、临时存款账户*户、专用存款账户*户),储蓄存款账户*户。 二、组织员工认真学习董事长在20xx年工作会议上的讲话 我支行组织员工对董事长在20xx年工作会议上的讲话进行了认真细致地学习,通过学习使员工明白了20xx年我行的总体工作思路和目标任务,认真领会了董事长报告的精髓:建设专业化、集约化的现代流程银行。董事长报告中用大量篇幅来阐明走经营转型之路的意义、方式和措施,这就要求我们思维方式要变、经营思路要变、激励机制要变、管理模式更要变。20xx年是一个改革年,我们一定要打破常规,从树立全新的“三个理念”(即:经济资本管理理念、流程银行理念、大营销理念)入手,不断求新求变,在当今瞬息万变的市场竞争中取得胜利。 三、层层签定工作目标标书 在总行与各支行行长签订《工作目标责任书》后,我支行都利用较短时间,组织员工对工作目标责任书的有关内容进行了学习讨论,对有疑问和不懂的地方及时与总行相关部门进行沟通,将工作目标一项一项搞清楚、弄明白,做到对目标和责任心中有数。然后及时由支行行长和每位员工分别签订了本支行的《工作目标责任书》,做到了目标明确,责任清楚,人人头上有指标,个个肩上有压力。 四、整章建制,完善内控制度和考评体系,促进三个标准化的实施 1、今年经营转型后,由于管理体制、人员结构都发生了很大的变化,过去的一些制度、措施已经不再适用。针对这种情况,我支行根据总行下发的*********等一系列相关制度和年初签定的工作目标责任书,结合本支行的实际情况出台了*****。从员工的业务、服务、学习培训、日常行为、工作纪律、创新等方面进行规范,完善内部制度建设,做到有制度可依,用制度来约束人。另外,还根据自身特点,设立了业务监督规范指导员、业务技能指导员、服务监督规范指导员、环境设施监督指导员、安全保卫指导员等五个临时管理岗位,分别由员工负责担任,行使监督权力。这种由员工亲身参与,既是管理者同时又是制度执行者,相互制约又相互促进,将管理者与被管理者融为一体的管理新模式,更加有利于各项工作的稳步向前推进。 2、今年,我支行根据总行会计条线下发的“三个标准化”相关标准,制定并实施本支行的综合管理制度,由柜员轮流担任大堂经理,负责监督三个标准化的实施,组织员工学习了总行下发的环境设施摆放及卫生标准,针对支行实际情况逐一落实,暂时不到位的与总行进行了沟通形成了共识。卫生及物品摆放得到了改进,今后还需要继续加强此项工作,在服务标准的推行中重点规范了的迎接用语的使用。 五、开展反假币和人民币宣传活动 为了进一步加强人民币管理,严厉打击各种制、贩假人民币的犯罪行为,维护人民币信誉,根据*********反假货币和开展人民币宣传活动方案的要求,我支行及时召开专门会议部署宣传工作,为确保此次宣传工作顺利开展,我支行成立了活动领导组,做到目标明确,责任到人,扎实有效地开展此项工作。通过近一个月的宣传,使周边居民和商户对人民币的认识提高了,也使广大群众认识到了假币的危害性以及自己持有、使用假币也是一种违法行为。同时,我支行还要求前台工作人员在平时的工作中利用工作便利及时向广大市民宣传反假货币知识,使此项工作常抓不懈,以维护人民币的形象和广大市民的利益。

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