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    银行优德娱乐场思想方面

    2017-01-31  优德w88官网登录  本文已影响   字号:T|T

    篇一:银行优德娱乐场

    主要工作业绩

    从2013年到现在一年多过去了,这期间我在支行辛勤工作,在各领导的带领下和同事们的共同努力下,认真学习业务知识和业务技能,主动履行工作职责,圆满顺利的完成各项工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将这一年多的工作情况总结如下:

    一、思想方面

    我个人局的,思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标,因为那厮看得见的劳动成果体现。但是对于个人而言,我更看重的是思想认识和政治意识的提高。特别是在困难与挫折面前,学会了往好的方面想,学会了换位思考,看问题也学会用全局的眼光。

    二、工作方面

    在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热枕服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚。在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

    我作为一名成长中的青年,深深地指导:只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

    篇二:2015年银行支行优德娱乐场

    2015年银行支行优德娱乐场

    2015年银行支行优德娱乐场

    2015年,**支行在上级行和办事处党委、政府正确领导下,在社会各界和广大居民的大力支持下,充分发挥支农主力军作用,抓业务发展、防案控险、作风建设,不断提高服务质量,为促进**经济发展发挥了积极的作用。支行各项业务稳步发展,经营效益有所提高,截止12月9日,各项存款余额为 90121万元, 较年初净增8403万元,完成全年考核目标任务的77.81%,全年争取目标任务的64.84%;各项贷款余额达到71817万元(含贷记卡5150万元),贷款客户户数新增352户,新增贷款规模8643万元,存贷比比例79.68%, 较好地支持了地方的农业、农民和农村经济的持续、快速、健康发展; 不良贷款余额为 359.60万元(含卡不良78.33万元),不良贷款占比为0.5%,较年初下降0.02%;收回131科目贷款本息101.35万元,营销手机银行1234户,完成全年任务的 84.81%;营销etc259台,完成全年任务的139.24%;营销农信通37台,部分完成或超额完成了总部下达的目标任务。

    一、 领会精神、分解目标任务,加大考核力度,激活团队活力

    为了完成全年目标任务,根据总部下达的年度各项指标,我们及时召开员工会议,研究布置支行工作。先后召开支行分理处负责人、客户经理、会计、柜员等工作会议,围绕二零一五年工作中心,紧扣工作主题,把重点放在“加强服务、转变观念、求实创新、规范管理”的措施上,将信贷、财务、内控、规范化服务等各项>规章制度贯彻到每一个员工,倡导党员做好先锋模范作用,将思想政治工作转化为法制教育培训和企业文化教育培训,较好地激活了员工的活力、鼓舞了员工士气,增强了职工学习劲头和奋发向上的精神,调动了全体员工的工作积极性和主动性,形成了团结共事的良好氛围。支行在行务会上高度统一思想,依据《**农村商业银行经营管理责任目标书》,将全年工作目标任务分配到分理处,将任务细化到岗到人,采取职工工资100%与工作目标责任挂钩,按劳计酬办法,按月考核兑现,拉大收入差距。同时要求各分理处主任切实履行工作责任,内、外勤互相协作,团结进取。

    二、创新服务手段,提高服务质量,靠服务赢得客户

    支行始终贯彻“存款立行、资金是生存之本、效益之源”的指导思想,在城区,金融机构多,竞争激烈的激烈程度前所未有,我们从实际出发,支行负责人加强与**办事处的联系与沟通,客户经理通过走访,电话联系等多种方式加强与客户联系,同时强化措施,提高柜台服务质量,改变服务方式,增强服务手段,保证了存款的稳定增长。

    (一)坚定践行“小额存款最稳定”的理念,研判辖内经济态势,全面组织资金,确保存款的稳定性。加大“三评”利率定价机制的宣传,引导客户树立“增存就是降成本”的核算理念,同时充分发挥内部员工潜力和人缘地缘优势,做好客户金融服务,细化各

    项揽存措施,挖掘潜在客户资源。

    (二)注重客户的维护。支行建立大客户档案,为客户提供人情化、贴心化、细心化服务,帮客户打经济算盘,培养忠诚客户。在春节期间,上门拜访大客户,送去新年的祝福,加强了和客户之间的联系,通过多管齐下的形式,为全年的任务开了一个好头。同时,我支行在日常工作中,非常注重保护和老客户的联系,还通过多种渠道发掘新客户,继续夯实年初打下的存款基础。

    (三)集中力量紧紧抓住**荷文公路土地征收和房屋拆迁补偿款的资金归行工作,组织人员走村串户,服务上门,努力吸收村民征收资金。

    (四)拓宽服务手段,延伸柜台服务。农信通既能够减轻柜台压力,又能给客户带来便利,手续费还比pos机便宜。支行把营销农信通作为一项重要任务来抓,通过平时走家串户以及在柜台对平时汇款业务需求比较多的客户进行推荐的方式,推广农信通。

    三、深耕“三农”,加大支农支小力度。

    我们牢固树立以农为本,为农服务的市场观念,充分发挥金融纽带和主力军作用,不仅为辖区内农业增收,农民增收,农村经济发展做出了积极贡献,而且把农企事业带入一片新天地,达到了社会效益和自身效益“双赢”的目的。一、在巩固和发展去年小额农贷评级授信工作的同时,今年把牛石片辖区内的农户的贷款证逐步更换为便民卡,进一步优化了农户贷款的手续。同时还深耕“小额商贷”,对**辖内的商户进行了扫街式的走访,得到了政府的高度重视和大力支持,受到了广大农民、干部的欢迎。三是打造业务品牌、增强我行社会感召力。做好了一系列惠农资金的代付工作,我们要求柜员要把这些当成农商行的民心工程来做,在办理业务过程中一定要耐心细致、服务周到,做出我们的品牌,以便民利民的有效举措,着力打造新老客户喜闻乐见的基层一线精品网点。

    四、突出贷款管理,管控信用风险

    执行贷款讨论制度,力争多角度的了解客户。严格客户准入关。强化贷款新规的贯彻执行,将贷款新规的执行与贷款投向管理相结合,重点关注贷款用途,严禁发放无指定用途或用途不明的贷款,高度关注贷款户的融资渠道和行为,严防贷款流入民间借贷。加强客户资金归行管理,加强资金的监管,提升客户经理贷前调查与贷后管理的业务水平。强化责任,确保到期贷款收回。确保债权,强力清收表外不良资产。加强信用风险与操作风险的有效识别、管理和控制,确保我行信贷资产安全。

    五、坚持人本管理和科学管理

    支行始终坚持人本管理为第一位,完善人才的培养,以人为本。支行组织了党的群众路线学习活动、家访活动及行长每月与员工谈一次心,通过面对面的交流、心与心的沟通,及时了解员工的思想状况、生活及家庭情况,员工都把行社当成自己的家,努力为支行贡献自己的一份力,增强了全员的凝聚力和战斗力。二是加强我支行小伙房,改善员工工作和生活条件。三是关心退休干部。年初的时候支行行长到每位退休干部家送祝福、给困难员工送去2000元的慰问金、10月份组织到文家市秋收起义纪念馆参观,听取他

    们的意见和建议,使老一辈好的思想工作作风能够传承并延续下来。

    六、党务廉政安保同时抓,确保安全高效稳定,全面提升内外形象。

    在抓好业务工作的同时,积极开展党的群众路线实践活动,进一步加强了党风廉政建设责任制的落实,实行行长负总责,分理处主任各负其责,联系实际制定了领导干部党风廉政建设责任制,结合总部开展的干部转作风工作,支行在党员中开展了“三严三实”教育活动,加强党风廉政和反商业贿赂教育,从思想上筑牢反腐倡廉、拒腐防变的堤防,从源头上防止和治理腐败现象的发生。在内控管理方面,今年我行继续健全>规章制度建设,完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行工作规范化管理,使全行养成遵章守纪的好习惯;其次是加大监督检查、处罚整改力度。支行行长、委派会计、安全员每月至少对分理处进行全面检查,加强督查力度,发现问题及时处罚整改。同时成立了家访小组,对员工家属进行了全面走访,进一步了解了员工工作之外生活情况,更加有利于掌握员工的思想动态的同时促进了单位与员工家属的交流。

    支行以多种行式的活动载体,寓教于乐,促进精神文明活动的开展。一、加强职工思想教育和业务培训,专门组织员工学习,要求每个员工在每次学习中做好笔记,并联系工作写出学习心得,从思想上得到提高。为提高员工技能,我行定期组织员工参加学习各种电子银行业务(网银、手机银行等)信贷业务、出纳业务、会计业务等培训学习。二、抓党建,发挥党员作用。我们**支部有6个党员是在职员工,充分发挥一个党员一面旗帜的作用,其疑聚力和战斗力大大增强。四、开展多种形式的文体活动,陶冶职工情操。 “三八妇女节”组织女职工进行乒乓球比赛、“五四青年节”组织大围山赏花、 参加了总部组织的联欢晚会获得了较好的成绩,极大的丰富了我行员工的业余生活。在全体员工的努力下,我们荣获了“**市优秀基层单位”、“优秀党支部“、春节晚会的“优秀组织奖”等荣誉。

    全年虽然取得了一些成绩,但面对机遇和挑战,我们认识到还存在许多问题,必须引起高度重视,如信贷资产存量风险,市场竞争的日益激烈,花炮产业的发展趋势,产业结构的整合与升级中面临的新的问题,员工的素质和技术水平的提升,市场拓展中面临的新的风险,这些都要求我们必须沉着冷静,坚定信心,审时度势,趋利避害,采取有效措施,实事求是,努力开创**支行发展新局面。

    篇三:银行员工个人优德娱乐场

    银行员工个人优德娱乐场

    时光如水,岁月如梭,一年的时光转眼过去了,一年来在各位领导和同事的关心帮助下,我认真提高自身思想素质,加强学习业务技能,积极履行岗位职责,较好地完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高,能够自觉遵守国家的各项金融政策法规,。现将一年来的工作情况汇报如下:

    一、加强理论学习,提高自身综合素质。

    为适应新形势的发展需要,不断加强自身修养。一是利用业余时间认真学习金融业务知识,认真学习联社下发的各种文件、资料,使之能够融会贯通,学以致用,提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。立足干中学,学中干,学中用,不断地充实和提高自己的业务技能和治理能力。二是学习法律知识和各项规章制度,强化自身的法律意识,加强思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;能够加强自身爱岗敬业意识的培养,进一步增强工作的责任心、事业心,在全省联网和五级分类期间积极配合各科室工作,有时候连续工作三、四个昼夜,平时和科室的同事共同加班更是常事,我能够积极配合其他同事工作,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识,全身心地投入工作;时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,力求做一

    名合格的信合员工;积极参加联社举行的各种学习、培训活动,认真做好学习笔记,并在实际工作中加以运用;为更好地适应工作奠定良好的基础。

    二、恪守规章制度,履行岗位职责。

    在给银监局报送1104工程报表时,能够及时、准确上报各类报表,踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。我还兼职贷前调查小组成员和档案治理小组成员,在工作中认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度,把好信贷资产质量的第一道关口;二是坚持信贷原则,做好贷前调查。我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现信贷风险;因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心,提高工作质量,尽心尽职做好各项工作。

    三、团结奋进,共同营造良好的工作环境。

    “团结他人,与人为善”一直是我待人的准则。在工作中,能够团结同事,和睦相处,相互学习、相互促进;在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和谐的氛围。同时,不断地进行自我定位,更新观念,与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为全社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。

    四、工作中存在的不足

    回顾一年的工作,自己感到仍有不足之处,主要表现在以下几个方面:

    (一)与同事配合不够默契,处理问题的方法简单。

    (二)业务能力方面提高不快,法律知识较少,还需要努力学习。

    (三)自己所做工作与其他同行相比还有差距,非凡是财会知识和文字材料写作还需要进一步提高。

    五、下步工作计划

    20××年,我将认真弥补自身不足,认真学习业务知识,提高自身素质,履行工作职责,服从领导,当好领导的助手。首先加强与领导、同事之间的沟通与理解;其次转变思想观念,及时了解把握信用社财务工作中存在问题的艰巨性、复杂性和多样性。认真学习金融财会知识,提高财会业务能力。认真学习法律知识和各项规章制度,力求上进,为完成20××年的各项目标任务,为淇县农村信用联社的发展,做出自己应有的贡献。

    总之,一年来,在领导和同事们的关心帮助下,我的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到了较大程度的提高,虽然在有些方面还存在着很多不足,如对金融财会知识了解不够,对信用社改革有待作进一步的了解等,但我相信,在领导和同事们的的关心帮助下,我必定会把工作做得更好。

    篇四:银行员工年度优德娱乐场

    银行员工年度优德娱乐场

    1.

    本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员,在我入职的四个月以来,我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月,但是我却从中受益非浅,感慨良深,下面就是本人一年来工作的优德娱乐场:

    在思想上:一方面,我坚定自己的政治信仰,努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党中央的决策,拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面,树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践,进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。 在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。来到了专柜后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代,唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地。

    在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多。在同事的帮助下,现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,承担相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。

    我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练习,具备了一定的文字总结、调查统计分析能力,能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析,以争取用最好的办法来解决问题和困难。

    总之,在本次的实习锻炼过程中,我不仅学到了很多在书本里没有的知识,还更加确定了我的学习锻炼目标,端正了我的工作态度,考验了我的工作热情和耐性,更加坚定了我的工作决心。同时,在与建行人的接触中,“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我,“诚信亲和,严谨规范,求真务实,拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。 这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步,为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半,相信在接下来的实习锻炼计划过程中,我会以更饱满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地完成基层锻炼工作。 2.

    现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。

    1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

    2、加强内控制度建设,防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管

    理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。

    3、努力提高自身服务和业务素质,积极为客户服务。2011年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特别是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理,积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

    4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习

    3.

    在过去一年的工作学习中,我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我通过成人参加了*大学的本科函授,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。下面就是本人的优德娱乐场:

    在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

    回顾检查自身存在的问题,我认为:

    一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

    二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

    针对以上问题,今后的努力方向是:

    一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力,

    二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。

    xxxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

    在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

    是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

    参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

    在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

    完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

    青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

    今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

    4.

    2012年的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在江南银行华城支行的工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。

    众所周知,柜员是最忙的,我就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,2012年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

    我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的支行是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们支行情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作阅历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。华城支行位于城乡结合部,有着密集的人口。周围还有好几所学校。文化层次各不相同,我们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。

    也许有人会问。个人汇款只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用支行里另处一名同志的话来解释。“他们来城里都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快??那个柜员态度真不错??华城支行行就是好??这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。

    新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩!

    篇五:2015年银行柜员年终总结

    年终总结

    时间飞逝,光阴如梭。忙忙碌碌的一年又要过去了。回顾一年的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下,认真学习业务知识和业务技能,主动的履行工作职责,圆满顺利的完成了本年度的各项工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将一年的工作情况总结如下:

    1.一年来学到的业务知识

    这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热。作为XX岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要 让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知,在xx支行辖内,xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人, 尤其是小钞和残币特别多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。

    这一年中,我始终如一的严格要求自己,在我的努力下,xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同事,同事们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同事请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本,xx年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务。一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,任劳任怨,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。 进入XX银行分理处三年多以来,在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同农商行共同成长,去创造一个更加美好的明天。

    2.一年来思想变化

    这一年里,我更是坚持在业余时间认真学习和领会“社会主义核心价值观”。通过学习加深对“社会主义核心价值观”精神实质的理解,在理解中改造自己的人生观、价值观和世界观,思想上有了极大进步。

    3.存在的不足和今后努力的方向。

    作为一名银行从业人员,还存在着业务与思想上的不足。在明年的工作中我一定通过不断的充实自己、提高自己来改正自己的不足,弥补自己的缺陷。在业务上,我和老员工相比熟练度还有提升的空间。例如在办理柜面业务时,因为自己性格稍显腼腆,我只做到了对客户一问一答,而没有主动向客户推广本行的其他业务产品。在明年的工作中我一定努力做到克服

    自己性格上的弱点,大方的向客户推广本行的产品。在思想上,在以后的工作中,我一定务实党的理论基础,继续深化对于“社会主义核心价值观”的理论学习。

    4.对新的一年的展望

    一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应努力学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。

    篇六:银行工作人员思想汇报

    银行工作人员思想汇报

    敬爱的党支部:

    时间过得真快,从我成为预备党员开始到现在已经有半年时间了,在组织的关怀和老党员的熏陶下,我的思想不断的得到了磨练和提高,现向组织汇报一下这半年来的情况。

    在思想政治方面,我继续认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民“三个代表”的重要思想,不断加强自己的思想政治修养。在此其间,正值党的十六大胜利召开,江泽民总书记在党的十六大上作了《全面建设小康社会,开创中国特色社会主义事业新局面》的报告。学习了报告后我深受鼓舞,这不仅增强了我对党的信心,还使我看到了祖国的希望与未来。

    江泽民同志的报告,以高举邓小平理论伟大旗帜,全面贯彻“三个代表”重要思想,继往开来,与时俱进,全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化,为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗为主题,顺应时代潮流,符合党心民心,得到大会代表的一致赞同,得到全党同志和全国人民的衷心拥护。报告全面分析了我们党面临的国际国内形势,科学总结了十三年来的基本经验,进一步阐明了贯彻“三个代表”重要思想的根本要求,深刻阐明了我们党在新世纪坚持举什么旗、走什么路、实现什么目标等重大问题,对建设中国特色社会主义经济、政治、本文来源文化和党的建设等各项工作作出了全面部署,是我们党团结和带领全国各族人民在新世纪新阶段继续奋勇前进的政治宣言和行动纲领。江泽民同志的报告,体现了解放思想与实事求是的统一、理论创新与实践创新的统一、总结过去与规划未来的统一、立足国情与面向世界的统一,具有很强的时代意识、创新意识,具有很强的思想性、理论性、指导性,是一篇马克思主义的纲领性文献。

    这次代表大会把“三个代表”重要思想和马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论一道确立为我们党的指导

    思想,这是十六大的历史性贡献,具有划时代的意义。“三个代表”重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展,反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求,是加强和改进党的建设、推进我国社会主义自我完善和发展的强大理论武器。始终做到“三个代表”,是我

    们党的立党之本、执政之基、力量之源。我们要牢牢把握关键在坚持与时俱进、核心在坚持党的先进性、本质在坚持执政为民的根本要求,不断增强贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性,在“三个代表”重要思想指引下奋勇前进。

    通过学习,使我认识到以下几点:开创社会主义事业新局面,必须高举邓小平理论伟大旗帜,坚持全面贯彻“三个代表”重要思想。坚持党的思想路线,解放思想、实事求是、与时俱进,是我们党坚持先进性和增强创造力的决定性因素。与时俱进,就是党的全部理论和工作要体现时代性,把握规律性,富于创造性。能否始终做到这一点,决定着党和国家的前途命运。目前,党内存在的不正之风和腐败现象,虽发生在少数党员身上,但它腐蚀着党的肌体,损害人民群众的利益,破坏党和群众的关系,这更要加强我们党自身的建设,我们更要积极宣传,身体力行,本文来源认真学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论,不断提高自身的思想道德素质,树立正确的世界观、人生观、价值观,做有理想、有道德、有文化、有纪律的四有新人。

    在工作方面我主要协助诸健做好科里的内部管理工作。每天一上班就对各项班前准备工作进行检查,做好晨会记录。在“百日竞赛”活动期间,组织科员认真学习各项规章制度、条例,督促他们坚持“三声三笑”,努力提高服务质量,使分理处在支行和分行的明察暗访中得到了较好的评价。

    今年正值两年一次总行工会的技术测评,支行工会人手又比较紧张,我就积极协

    助工会主席组织今年的技术测评工作,每周一次利用下班时间组织行里的员工进行计算器的测评。经过两个多月的练习,使大家的计算器水平都有了不同程度的提高。

    在学习方面,我积极参加支行组织的各项培训,对于一些新的业务也是认真学习,不断提高自己的业务水平。同时,又利用业余时间学习并参加了全国经济师资格考试。

    以上是我在思想、工作、学习方面的汇报,在新的一年来临之际,我要总结工作和生活中的经验和教训,认真履行党章上所要求的一切,严格要求自己,接受党组织和同志们的监督,严于律己、勤奋进取,努力作一名合格的共产党员

    篇七:银行柜员思想工作汇报

    银行柜员思想工作汇报

    作为一个银行柜员,在每天的生活和工作中,我一直在想两个问题。一个是如何做人,二是如何做事。在自己的工作生活中,我觉得自己有了深刻的体会。它让我看到了方向,并一路有这良师益友随行。

    在工作中我感受到。。中层是一个团队、一个系统的“四梁八柱”,是中坚力量,起着承上启下的作用。在现实的工作中。中层具有致胜性。他们与领导以及基层的工作人员保持充分的、频繁的沟通。就能让可行性程度得到大幅度的提高。

    作为基层的我,作为一个银行柜员,应该怎样把事情做正确?基层人员每天接触的都是非常具体的事情,更多的是要研究怎样把事情做正确。的确如此,正如普照大地的阳光是由七色光谱组成。奔涌的河流是由无数个水滴组成。一个团队、一个系统的每一名员工就是光谱就是水滴。我不在感到自己在岗位上做的事情很渺小很平庸,我一直以来认为这是光荣且崇高的。作为基层人员的我来说。用正确的方法,去把事情做正确是很重要的。

    我深感一个绝望的组织,每个人既不抬头看路,也不埋头拉车;一个失败的组织,每个人都争着抬头看路,却没有人埋头拉车;一个平庸的组织,只有领导者会抬头看路,其他人只会埋头拉车;一个卓越的组织,每个人都会抬头看路,也会埋头拉车。看来,无论我们身处一个团队一个系统的哪一个层面,都要学会“既要抬头看路,也要埋头拉车”。

    篇八:银行柜员个人优德娱乐场

    银行柜员个人优德娱乐场

    进入光大银行以来,己有3个多月时间,目前的工作岗位主要是对公柜员。做为一名临柜工作人员,我深知自己作为银行 “窗口”的重要性。在工作中,通过自己不断的学习,再加上各位同事的帮助,使我提高了业务技能,同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。在与客户的沟通中,了解客户的需求,为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他。为了迅速适应新的工作环境,我也积极参加行内每阶段组织的各种学习,并记好笔记,做好总结,提高自我的思想觉悟和工作责任心。在安全保卫在工作中,我认真听取领导意见,严守安全保卫制度和守库制度,从无出现脱岗、离岗现象。

    经过3个多月的工作时间,我在本职工作上有了一定的进步和提高,但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题,我认为:

    1、自己学习到的业务知识还不够全面,有时还会出现一些误操作情况,一些不常见的业务办起来还比较生疏,自己还意识到工作努力程度还不够。

    2、业务技能水平还比较欠缺,与同事还有一定的差距,感觉自己在拖大家的后腿。

    3、就行领导下达的任务指标还不能有效的完成既定任务,揽存能力有所欠缺。

    4、自己的心理素质、政治素质还有待提高,在遇到工作较忙较累的时候,因为业务知识的欠缺,导致部分业务操作时间过长以至心情会比较急躁、烦乱。

    针对以上问题,今后的努力方向是:

    1、加快自己熟悉业务知识的步伐,利用业余空闲时间多向领导和同事请教,将各种业务操作流程烂记于心,认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满意100%。

    2、平时多利用空闲时间勤练技能,多向技能好的同事学习经验以提高自己的技能水平,争取早日摆脱技能水平拖后腿的情况。

    3、多与客户沟通了解客户的资金动向,争取将客户存款留于我行,且多向客户经理学习揽存经验。比如与客户的交谈、存款的挖掘等。

    4、增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好,同时加强学习邓小平理论,三个代表的重要思想,向行内的党员同事学习,努力提高自己的政治思想觉悟,争取早日加入党组织。

    在日后的工作里,我将继续努力,一定保持优点,克服不足。认真配合领导和同事完成各项工作指标,确保行内各项业务的顺利开展。

    篇九:银行客户经理年度思想优德娱乐场

    2010年度个人小结

    2010年即将过去,作为建行的普通员工,我深感到这一年是紧张忙碌而充实的。下面我

    对自己一年的工作表现作一下总结,既是对过去的自我评价,也为来年作一个良好的开端。一年的工作中,我不断加强思想道德方面的自我学习与教育,树立了正确的世界观、人

    生观和价值观。在领导的指引下,在同事的帮助下,我进一步增强工作责任心、改进工作作

    风、提高工作效率,充分贯彻科学发展观和创新精神,理论联系实际积极投身到建行的各项

    改革中去。

    一年来,在领导的关心帮助下,在同事们真诚密切的配合中,我的工作得以顺利展开。

    我的岗位是个贷经理,主要考核个人类贷款的新增。这就要求我不断地营销开拓新客户。在

    平时的客户营销及业务拓展中,我注重开拓思路,创新求变。在一手房市场,针对我行有开

    发贷款的项目,我积极跟进作好项目的个人按揭服务工作。我尽可能多地拜访开发公司,了

    解他们的新楼盘、新项目,和财务经理、销售经理作朋友、多沟通。此外我行的存款客户也

    会有个人信贷方面的需求,我在工作中将客户的需求一一记下,适时为他们提供合适的金融

    产品和服务。既得到了客户的好评又拓展了多项建行业务。针对二手房市场,我注重与无锡

    大型中介机构的联系,同时不断磨合与金融服务公司的流程,在二手房贷款市场争取到更多

    的份额。逐步构建出一手房按揭为主,二手房贷款为辅,两项业务相互补充、共同增长的格

    局。

    近一年来,房地产经济的形式相当复杂,一方面楼市销售火爆,一方面国家房贷新政频

    出,贷款办理应接不暇,政策也多有转变。我放弃了休息天和节假日,跑楼盘,跑中介公司,

    认真办好每一笔贷款。由于宏观调控的增多,很多政策的出台对个人资产业务的拓展影响很

    大。我也迷茫过、急躁过,但是我认定客户经理必须站在市场的最前沿,也必须承担市场所

    带来责任与风险。在工作中我注意领会政策精神,积极与客户沟通,坚持做到拓展业务的同

    时,严格把控政策。截止2010年12月,我行个人住房贷款新增1.71亿元,完成率100%。

    个人贷款业务的发展也带来了良好的产品覆盖率,2010年我行累计投放贷款735笔,共开办

    储蓄卡620张,并相应办理了电子银行、贷记卡、个人存款业务。 在工作中,我努力完成各项任务,力求尽善尽美。很感谢领导的支持和同事门的配合,

    使我能够很好的开展繁忙的个贷工作。在今后,我需要进一步做好各项工作的平衡,确保各

    项业务更全面的开展。我要把个人贷款作为营销工具,在做好个人贷款的同时,积极展开个

    人负债业务、个人资产业务、公司业务、战略性业务全方位的营销拓展。我认定一个优秀的

    客户经理必然是全能综合营销的高手,这也是我努力的目标。 一年中,我时时处处受到了来自支行领导和同事们的关心和帮助。我感到梁溪支行是一

    个特别具有创造力、凝聚力、战斗力的集体。同事们丰富的业务知识和领导果断正确的决策

    力为我的工作提供了强而有力的支持,为我的发展提供了一个广阔的平台。我会将个人的热

    情、追求、力量和智慧凝聚到建设银行的各项工作当中,求真务实,开拓创新,为建行事业

    贡献自己的最大力量。篇二:xx年银行客户经理个人优德娱乐场 xx年银行客户经理个人优德娱乐场银行客户经理个人优德娱乐场xx年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客

    户经理岗位上的同志,感触就更大了。年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,

    第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落选。竞争让我一开始

    就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,

    他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作

    重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉

    献的精神。

    截至现在,我完成新增存款任务2415万元,完成计划的241.5%,办理承兑汇票贴现3

    笔,金额460万元,完成中间业务收入1万元,完成个人揽储61万元,同时也较好的完成了

    基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协

    助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。客户在第一,存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,

    想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对

    我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司财务人员一句不太起眼的话语

    当中捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,最终使近2700万元资金年初到帐,实现了“开门红”,

    为全行的增存工作打下了良好的基础。 在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务

    工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,

    一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言,也一定会暂时把不快

    抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑

    的身影??虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多。 “客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作能力,随着银行改

    革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建

    行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为

    分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事

    的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努

    力为客户提供最优质的金融服务,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作。 随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日

    激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客

    户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就

    是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客

    户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到 我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。

    今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优

    质的服务赢得该单位的任信任,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单

    位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账

    户和资金划转商业银行情况下,他积极的上门联系,成功留住某客户在我行的开户。又如以开展有益健康的健身活动为线索,与客户开展乒乓球、羽毛球活动,既把与客户

    的交往推向深入,又打破了传统公关模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在

    与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时,获悉客户欲对其部分房产进行拍卖,

    他积极的工作,使其拍卖款500万元,成功转入我行。 我对待工作有强烈的事业心和责任感,任劳任怨、积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,

    对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。在日常工作中,他始517878秘书网终坚持

    对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,

    放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,

    我通过不懈的努力,在xx年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。篇三:银行客户经理的

    个人优德娱乐场

    银行客户经理的个人优德娱乐场 银行客户经理个人>优德娱乐场我于2011年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中,

    我勤奋努力,注重创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了

    不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下: 2011年11月21日,我由处调往处担任客户经理一职,在分理处领导和各同事的关心指

    导下,用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,

    积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位

    的>培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中,我

    把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题,创造性的

    开展工作。 到了新的岗位,自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到

    了新的工作环境,对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之分理处的大部分

    存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作,就必须先增加客户群体。到任新岗位后,

    我始终做到勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我分理处业务的支持,加大自身客户群体。

    在较短的时间内,我通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了分理处的优质客

    户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行

    对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言

    谈举止,代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,

    因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位,从开始时的不适应到现在的能

    很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。刚开始时,我觉得客户经理工作很

    累、很烦锁,责任相对比较重大。但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作。

    每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户快速

    地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围,当我明确了目的,有了

    工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面

    前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提

    出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户

    进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时,在和不同

    客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题:

    一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性,银行信贷业务成为越

    来越多客户的需求,如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务,这就需要提高自身的

    学习能力和学习主动性,及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势,以提高自身

    金融专业知识水平;

    二、针对不同的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源,深挖

    细刨,根据不同客户的需求和实际情况,做精准化营销,提高支行收入;

    三、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,

    在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持

    清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌; 由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必须经过系统

    的培训与丰富的实践。我期望在2013年能争取到更多的培训机会,希望能参与afp培训等金

    融专业培训,使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的

    方向努力,银行客户经理个人优德娱乐场。

    总结过去,是为了吸取经验、完善不足。展望来年,我将会更有信心、更加努力、积极

    进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。

    篇四:银行客户经理个人优德娱乐场 银行客户经理个人优德娱乐场2005年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里

    制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,2005年我个人没有发生一次责任事故。

    完成了各项工作任务,业余揽储179万元,营销基金150万元,营销国债110万元,营销保

    险5万元,营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一

    下我在这一年中的工作情况。

    一、加强学习,提高自身素质。一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断

    提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后, 多问、多学、

    多练,通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:10月21日,王先

    生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理

    业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的

    服务,他很高兴的接受了我的建议,并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。

    过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。11月我做为客户对交通银

    行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品

    和服务质量,回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、

    大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设

    置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的

    学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,

    既服务客户又起到好的营销效果。

    二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。 一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能

    够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集

    优质客户资料,补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理,我的一言一行,都代表

    我行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,

    新业务,新政策,扩大我行的知名度。在储蓄所工作时,能积极协同所主任搞好所内工作,

    利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面

    打扫所内卫生。营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。从没受到过一次

    外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事

    情解释清楚,最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款,有的

    人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的

    教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写。

    当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表示感谢。 在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志

    们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分

    虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,

    要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

    三、开拓市场,寻找新的增长点。 只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。从朋友那里得知,王先

    生是大客户,但公司帐户却开在建行,知道我们揽储任务重,叫我去宣传一下,看能否转到

    我行 来,我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣传了理财金帐户专享的服务,

    在我和朋友的催促下,第二天就来我行会计处开了一个一般帐户,说等资金一到位就办理理

    财金帐户,以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销,扩大宣传力度,我通过电话发短消息

    联络客户,介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的

    效果。12月2号利用去儿子学校的机会,给他们老师介绍了汇财通和保险业务,老师们争先

    询问汇财通利率情况,有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。 新的一年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己,

    提高自己的整体素质。

    一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的

    事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。

    二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。

    还要有积极主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通能力,语言、举止、形体、

    气质富有魅力。在性格上要热情开朗,在语言上要风趣幽默,在处理棘手问题上要灵活变通,

    在业务操作上要谨慎负责。

    三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、

    结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高

    的政策理论水平,又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要及时掌握

    新兴业务。

    另外,客户经理还要具备法律知识、经济知识,特别是要具备综合运用多种知识为客户

    提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

    四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识,又要

    身体力行,积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通

    的技巧、处理拒绝的技巧等。职位描述:

    1.负责私人银行部客户产品的设计和开发,监察营销推广项目的进度;

    2.运用各项分析技术,洞悉客户分层的购买行为、服务与产品需求;

    3.根据私人银行客户的需求,为客户提供全方位的理财策划和服务;

    4.负责高端客户的营销、维护和服务工作;

    5.搜集及评估客户意见,制订及改进品牌服务内容及水平;

    6.负责私人银行业务市场的推广和客户关系管理工作;

    7.发掘客户需要及业务机会,进行交叉销售,确保完成销售指标;

    8.负责向客户提供专业化服务、风险防范和反馈信息。任职要求:

    1.具备多年银行工作经验、销售财富管理产品及客户管理经验;

    2.熟悉内地个人金融服务的一般运作及产品,熟悉各种金融工具的投资技巧;

    3.具有广泛的社会关系和客户资源,具备较强的商务谈判力及客户拓展能力;

    4.熟练掌握财务、金融和相关法律知识;

    5.在证券、基金、外汇、期货、税务、收藏等专业领域有一定的专长和研究;

    6.具有强烈的责任感及客户服务意识,富有团队管理及协作精神;

    7.具有良好的交流沟通能力,英文程度良好;

    8.具备cfp、cfa、注册会计师等执业资格者优先。 入职门槛:在客户的心目中,理财经理应该是能够为他们解决一切问题的专家,所以你不仅要精通

    篇十:银行工作思想汇报

    银行年终优德娱乐场

    今年以来,我们___支行紧紧围绕上级分行“盈大利、争大行”的战略目标,聚精会神拓展三大基地,一心一意深挖创利资源,使我们的经营局面全面扭转,综合排队跻入全市先进行列。下面是我行今年几项主要指标的完成情况:

    1、各项存款增势稳健。在我行网点不断撤并收缩的同时,全年增存仍然高达4000万元,各项存款总额已达3.6亿元。其中储蓄存款净增3600万元,余额已达3亿余元;对公存款净增700万元,余额为5000万元;同业存款受信用社年末贷款投放加大影响,较年初下降300万元,余额为600万元。

    2、经营利润正在好转。账面利润亏损万元,加上应付利息红字76万元,考虑消化历史包袱万元,实际亏损为万元,同口径比较,减亏万元。

    3、不良贷款降幅明显。不良贷款按五级分类减少600万元,占分行年任务378万元的159%。同时,今年以来,由于清贷力度的不断加大,已清收货币资金560万元。

    4、中间业务势头强劲。中间业务收入已完成83万元,达到分行年初下达105万元任务计划的80%。

    5、代理业务发展迅猛。主要是银保险业务及基金发行业务,今年均较去年有了明显进步。其中银保业务共计营销170万元,基金发行共计完成80万元。两项业务均较好完成分行全年目标计划。

    6、卡市场逐步成熟。今年共计营销信用卡6000张,目前信用卡总量已突破一万张,达到11200张。在以信用卡为载体营销客户,拓展业务方面,我们已经培育出一个相对成熟的市场。据统计,我行卡存款已达到3100万元。利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多,并已成为我行中间业务的主要创收手段。取得以上经营成果,已实属不易。从今年面临的形势来看,是十分复杂的。归纳起来,主要有以下三个方面。一是利息清收缺口较大。景华公司停产并被长城资产公司依法查封,导致我行今年少收利息至少100万元;生产资料公司、鱼虾安等企业经营不善,今年归还利息基本无望,该项原因可减少利息收入30万元;原专项类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息严重,预计年底将无法结清应予以归还利息约100万元。以上三项合计,今年我行利息收入预计将减少230万元。二是贴现业务持续萎缩,不但导致增收利息的年初目标未能实现,同时由于去年贴现业务呆账准备金计提84万元,在去年利润中反映以后,今年由于贴现业务萎缩(目前主要原因是票源不足,利率不高),分行将按比例要扣减同额利润50万元,因而将进一步加剧我行利润亏损缺口。三是模拟拨备对利润造成较大影响。按照分行下达模拟拨备计划基数(按信贷五级分类),我行为12857万元,截止十一月底实际基数为13092万元,高于分行计划基数235万元,该项数字将直接从考核利润中减除。面对这个艰难的环境,我行员工开拓进取、积极拼搏、埋头工作、发展自己,使我行已经全面走出经营低谷,各项业务发展态势呈现良好局面。归纳一年来的工作,主要做法是:

    一、塑形象,拓空间,提升核心竞争能力近年来,金融市场的竞争态势非常激烈,对此,我们不敢有似毫懈怠。在增强自身的市场竞争力方面,积极寻求发展途径,充分发扬传统优势,大胆探索未知领域,全力创新营销机制,使我们的核心竞争力得到全面提升。此方面,主要做了三项工作。

    一是抓形象工程,展农行风采。年初,积极响应上级行“迎新春优质服务竞赛”活动号召,利用春节前后,向社会广泛送“福”,组织开展了一系列隆重的形象宣传活动。一方面邀请当地知名书法家,印制业务宣传年画,在电视台特邀播出电视连续剧以及通过行长向客户拜年,在府前广场组织声势浩大的书写迎春对联活动,在社会产生了广泛影响。到上半年,全行储蓄存款净增达4000万元,特别是城区存款增势更是突飞猛进,为全行业务经

    营做出了巨大贡献。同时,在加强形象宣传中,我们精心策划、认真组织,配合市分行文艺演出团在府前广场隆重举办了一场别开生面的大型演出活动。在人大、政协两会期间,又抓住这个扩大农行影响的良好时机,邀请甘肃省歌舞团与两会代表以及企业界朋友,举办了“农行情”大型文艺晚会。我们还积极扶持了残疾人事业,向弱势群体献爱心,理顺了与党政以及其他职能部门的社会关系,为农业银行在___县的深入发展,创造了一个良好的经营环境。 二是抓规范管理,促作风转变。严明的工作纪律,对增强一个团队的战斗力所产生的积极作用是不可估量的。通过加强对机关作风纪律的整顿,强化网点的制度建设,促使规范化管理工作跃上了一个新台阶。元月份,下发一号文件,出台五条禁令,严厉整顿长期存在于我行的一些不良工作习惯。同时,力促深入开展整肃行风行纪以及行风评议两个活动,使员工在日常办理业务、接待客户时,责任心进一步得到了增强,并且从文明用语、着装仪表、规范服务、软硬件建设等方面,亦得到了极大改善。由于十分重视对以上两个活动的开展,在赢得市分行的肯定外,还被市分行及县行评办作为活动样板积极推介,并接待降县支行、县工商局等多家单位的参观学习。

    三是抓机制改革,激内部活力。按照“坚守重镇,主攻城区”这一战略,加大了开拓城区业务的力度。至目前,城区四所一柜存款净增达3000万元。在提升农村网点的竞争力方面,首先为全部农村网点接通了新一代综合应用系统,使我行科技化手段全面步入到一个新的阶段。其次,对临晋营业所的硬件进行了改造,对孙吉营业所的拆迁也制定了实施方案。同时,在全行经费十分紧张的情况下,仍然精打细算为城乡全部网点更换了时尚的办公设施,并不断补充服务设施,使城乡网点落后的面貌整体得到了进一步提升。

    二、抓经营,勤算账,努力加快发展步伐一年来,我们道密切配合,广纳良言,精心核算,仔细经营,进一步强化“笔笔算成本,事事讲价钱,件件有收益,人人出效益”的经营思路,使我行财务状况得到较大改善。

    一是想方设法调动机关部(室)直接参与经营创效的积极性。将存款、收贷、收息、保险等各项任务按部(室)分解到人头,并拿出部分效益工资挂钩考核,收到了明显效果。 二是进一步完善各经营单位的考核办法。一方面加大对城区四所一柜的考核力度,并认真对各网点的业务结构进行分析预测,制定了相对合理的任务基数,并按季严格考核兑现。一方面加大对基层三个营业所的考核力度,将各项经营指标按分值纳入工资及费用中进行考核,促使各营业所在突出优势指标的同时,又使各项

    经营目标得到了较好平衡。另一方面针对营业部的特殊情况,亦制定了比较切合实际的考核办法,进一步加大考核力度。

    三是充分发挥专业清贷队的突击作用。在对近年来专业清贷力量进行分析研究中,经过认真总结经验教训,在党委会上提出成立专业收贷小分队,然后分割承包,划块清收,使今年的清贷工作整体上较往年有所进步。为了学习他行的收贷经验,于八月份,我们与收贷工作相对突出的平陆支行取得联系,组织专业收贷力量及各所(部)主要骨干力量赴平陆等地参观学习,取长补短,寻找差距,发扬优势,并组织召开了平陆收贷经验研讨会,进而迅速将平陆经验转化为我行的清贷动力,收到了良好效果。

    四是重点从招待费用中节省支出。在强化机关食堂生活标准的同时,严格控制客饭在外就餐次数。据办公室统计,全年招待各类正规检查团体等来客吃饭至少二十次以上,就此还不含一些零客就餐。如果每一次检查团平均按居留五天计算,全年至少有一百天在招待吃饭。因而,强化机关食堂,加强机关食堂管理,对节省费用支出十分重要。今年在接待来客吃饭方面,原则上一律在机关食堂,如特殊需要在外就餐时,一般需请示行长或分管副行长同意方可。今年就招待费一项,就可为我行节省开支约十万余元。五是处理固定资产坚持公开、公正、透明。今年在处理机关闲置车辆、营业所房屋等方面,我们坚持要求必须面向社会公开公告,公开评估,公开竞标,公开交易。同时在出售过程中,均通过集体研究,集

    体决策,确保出售价格合情合理。六是紧紧围绕利润做文章。利润始终是商业银行的核心经营目标。实事求是地讲,今年我行在实现利润指标方面,差距很大,困难很多。按照分行的考核办法,利润分值所占比重也很大。如果利润指标完成得差,员工的工资就会受到影响,应该得到的实惠就会被别人争去。因而在力促利润指标的实现中,经常观察各项财务报表的变化情况、及时寻找影响财务经营的各种因素、认真研究、抓住核心、采取对策,进而使今年的利润指标在模拟拨备、贴现萎缩、收息减少等实实在在的“硬数字”的影响下,同口径比较仍然取得了良好业绩。进而推动我行又向前迈出了坚实的一步。

    三、调结构,促发展,培植优良客户基地首先,对客户严格进行普查,确立信贷投放的重点客户群体。结合当地实际经济发展情况,针对民营企业发展势头良好,医院、学校等新型实体潜力巨大。我们从中选择了一些符合自身利益的好项目、好客户,大力营销,优化投向,把好增量,从严治贷,逐步优化我行的信贷创利空间。此方面,主要向银星学校投放贷款532万元,同时加强了与彩印厂、恒兴果汁厂、中联公司等优势企业的业务关系,在支持他们得到发展的同时,也进一步拓宽了我们的服务领域。其次,利用我行的资源优势,积极开办银行承兑汇票贴现贷款。在致力发展此项业务方面,我们进一步发挥了贴现中心的积极作用,促使此项业务得到了迅猛发展。一年来共办理贴现贷款1.1亿元,实现收益100余万元。其三,谨慎办理银行承兑汇票。鉴于今年信贷规模零突破的政策限制,我们在为企业客户办理银行承兑汇票中,本着“严格考察,谨慎运作”的原则,既不因为无规模发放贷款而过量签发“承兑”,又不因为怕担风险而消极对待客户请求。一年来,累计签发承兑汇票6000万元,在支持企业良性发展的同时,使我行获得了较大收益,而且所办承兑无一笔形成风险。其四,认真遵循信贷投放原则,严格监督信贷资金的良性使用。在与企业客户建立相互信赖的信贷关系中,我们严格执行贷审会操作流程,每一笔手续从调查、考察、审查、检查等,均严格按制度、按程序进行,特别针对企业客户在使用我们的信贷产品中,我们还加大监督力度,确保对口使用。通过以上作法,不但减少了信贷风险,而且在取得良好的社会效益和经济效益的同时,为我行培植了一批新的黄金优良客户基地。

    四、激活力,鼓干劲,关心职工生活关心职工生活,调节工作气氛,对消解紧张的工作情绪亦很重要。首先,组织全行员工进行旅游,并通过这项时尚活动使员工身心得到放松的同时,也让长期生活在___这片小天地农行人开了眼界,见了世面。今年这次旅游活动规模较大,档次较高,虽然花销也比较多,却也进一步体现出我行经营效益在不断好转,实力不断增强。实事求是来讲,我们可谓是勒紧腰带来组织这次活动的。从我行的效益来讲,经营局面还未根本扭转,扭亏增盈压力仍然很大,但是鉴于其他行几乎都组织了类似活动,考虑到我们自己的员工也眼热羡慕,经与班子成员商议研究,还是想方设法从十分拮据的费用中挤出一笔经费,圆了职工的旅游梦。其次,在关心职工生活方面,努力体现农行大家庭的温暖,力求做到令职工满意。在春节、中秋节来临之际,为了能够为职工发放一份实用实惠的福利品,并在物品的采购上,都经过认真研究,精心挑选,利用关系,压低价格,尽量利用有限的福利,为职工多发一些物品。同时,为了将职工打扮得更靓亮,更时髦,三月份,又为职工发放了高档洗涤化妆用品,职工对此举反映良好。三是为离退休老干部真心服务,关爱有加。在传统节日来临之际,时刻不忘这些曾经为农行做出贡献的老领导、老同志、老职工,组织专人真心慰问他们,向他们传递农行大家庭的温暖和关爱。五、抓党建,搞教育,切实加强从严治行一方面,将“三个代表?重要思想以及十六大精神的学习继续引向深入,促使党建工作进一步得到加强。首先,按照系统党委与地方学教办的安排,在全行掀起学习十六大精神热潮的同时,重点对存在的突出问题加以整改,得到了系统以及地方党委的高度评价。其次,在不断摸索总结党建工作特点的同时,较好完成了各项党建工作任务。在上级行对我行党委班子进行调整以后,我行进一步加强对基层支部的建设,健全完善了党的各项规章制度,进一步加强了党组织的战斗力和凝聚力。特别在旺季“三收”中,我行上下又掀

    起了学习十六大热潮,党员干部充分展现出的不同于一般群众的先进性与先锋模范作用,对促进各项任务的快速推进,发挥的表率作用十分明显。另一方面,积极掀起思想道德教育热潮,切实加强从严治行。在职工中开展思想道德教育活动是总行在面临新形势下的一个重大战略决策,是全面贯彻落实江泽民“三个代表”“以德为政”的重要举措。我行联系业务实际,认真组织 发动、剖析问题根源、全面展开讨论、促进作风转变,收到了良好的教育成果。〈一〉办好商业银行思想进一步得到加强。我行在积极引导思想道德教育活动中,由于侧重点准、针对性强,并通过加强教育达到促进业务工作实现根本好转,又通过转变作风掀起了活动高潮。通过此次活动,不但使员工受到了教育,业务得了到发展,思想得到了净化,作风得到了转变。而且使员工更加坚定了办好商业银行信心与决心,从而积极迎接挑战、努力工作、坚定信念、建设农行。〈二〉纪检监察工作开展得卓有成效。通过组织全体员工对对各级行通报的典型案例进行剖析,并以此为反面教材,结合我行近年来发生的几起经济案件的特点,举一反三,在员工中开展了一场深刻的思想教育,从而在加强机关规章制度建设、加大违规违纪的查处力度,促使纪检监察工作切实为业务经营起到了保驾护航作用。〈三〉机关作风切实得到转变。首先是纪律作风明显好转。支行各部(室)及各所部均实行了晨会点名制,并将员工考勤与日常表现纳入工作目标进行考核,使我行呈现出严谨的工作作风。其次是“三防一保”工作得到加强。不定期组织学习有关案例,确保各种防范器材能够发挥应有作用的同时,通过加大安全保卫工作的检查力度,对北街储蓄所违犯制度发生的单人临柜事件进行了严肃处理,全行通报,对加强安全经营起到了较好的促进作用。

    一年来,虽然我行各项工作均取得了不俗业绩,经营效益已实现根本好转。但是,还必须清醒地看到,由于不良贷款占比居高不下,客户整体质量较差,经济案件接连不断,一些新的业务品种得不到很好开展,导致工作中存在的不足还很多,在日后工作中,稍有不慎,将会再次滑向经营低谷。虽然面临的形势十分严峻,前进中的困难仍然很多,只要我们全行上下团结奋斗、励精图治,抓住新机遇,迎接新挑战,就一定能够实现新突破,创出新效益,将___农行导入一条快速发展的良性轨道。

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