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    银行优德娱乐场不足

    2017-03-25  优德w88官网登录  本文已影响   字号:T|T

    篇一:2014年银行柜员优德娱乐场

    2014银行柜员年终总结

    2014年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。

    现将工作情况总结如下:

    首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。

    其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严

    格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。

    对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

    第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。

    第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

    每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求

    与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。

    做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

    “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户

    形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。

    在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务。

    最后,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会积极认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。

    2014年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:

    一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业

    绩,更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!

    二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。

    “没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

    三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,

    篇二:银行优德娱乐场范文三篇

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    忙碌的2015年走向了尾声,我们的银行工作也要进行年度总结了,一年来的工作有过烦恼有过喜悦,而这一切都将是我们宝贵的经验财富。

    【一】

    我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神,牢固树立科学发展观,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我支行**年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

    一、各项指标完成情况

    1、存款业务指标增势明显。8月末,各项人民币存款余额为**万元,较年初新增**万元,完成xxxx支行人民币存款计划的**。

    2、信贷业务总量上升,不良贷款比重大幅下降。8月26日,人民币贷款余额为**万元,较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。

    二、主要工作回顾

    (一)坚持以人为本,狠抓员工队伍建设,充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

    1、按xxxx支行要求改革工资分配办法,调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重,有效地鼓舞了士气,带动了人气,促进了业务的指标的攀升。

    2、因人因地制宜,把合适的人安排在合适的岗位,用人所长,使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用,是支行今年工作的一个着力点。

    (二)坚持以市场为导向,以产品营销和个性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确保支行各项业务的快速发展。

    1、加强业务发展科和营销模式,加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。

    2、改革营销模式,变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。

    3、抓客户群体的建设,通过各种途径,巩固老客户,争揽新客户,侵吞、蚕食他行重

    点客户,我们的客户群体正在逐步扩大。

    4、加大信贷业务的营销力度,广辟信贷渠道,初步形成了一定规模的客户群,信贷业务步入了良性发展的轨道。

    (三)坚持合规经营,进一步强化内部管理,确保安全无事故。

    始终不渝地坚持从严治行,不断强化内部管理,加大对风险点的检查督导,确保了各项业务的健康平稳发展。

    三、今后的工作意见

    今后,我行各项业务工作都取得了较快的发展,经营效益也得到了大幅提高,的确令人欣喜,但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战:今年下半年,我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失,要妥善处理好贷款的逾期问题,工作的难度非常大,任务非常艰巨,稍有懈怠,上半年取得的成绩就会化为乌有。 下半年我们的工作重点:

    1、抓好队伍建设,进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

    2、新网点搬迁后,硬件设施完备,要求员工提高服务质量,进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固和发展已经取得的成果,尽最大努力全面完成全年的目标任务。

    3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾,在业务和效益发展的同时,实现员工收入的同步稳定增长。

    4、进一步强化内部管理,落实安全制度,抓好安全工作,保障各项工作的健康运行。

    【二】

    二?一五年,在管理行、支行各位领导的关心和培养下,同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步,对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作,有艰辛,更有收获,有工作经验的锤炼,更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话,那就是:累并快乐着,苦并收获着。现将我本年度的思想、>优德娱乐场如下:

    一、xxxx3年工作情况

    (一)脚踏实地,努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度,规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作,确保管理行、支行决策的贯彻落实,协调管理行及支行各部门工作,加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待,文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象,无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

    (二)积极主动,撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。

    (三)认真学习,努力提高。时代在不断发展变化,我们所做的工作也随时代的变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上,努力学习与工作相关的各种知识,使自己在工作中不掉队、不落伍,能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书,自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

    二、自身存在的不足之处

    1、对学习的重要性和紧迫性认识不够,对金融知识、社科知识缺乏系统的学习,钻研不够,学习形式化。

    2、工作中不够大胆,创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。

    3、经验不足,处理问题表面化,对一些关系全局的工作理解不透,有时会犯想当然的错误,在工作压力大时也会有急躁情绪。

    三、改进措施及2016年>工作计划

    1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习,积极主动学习结算及信贷等各类业务知识,并进行实际操作。不断提高学习的主动性,不断提升个人思想内涵及修养,力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试,并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。

    2、提高创新能力,加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合,做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见,不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题,在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。

    3、积极主动,当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作,确保各项决策得以贯彻落实,在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作,克服办公室人员较少的困难,较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息,加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务,尽力有效协调各部门及科室工作,使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室,全力协助,热心服务,按时、按质、按量完成领导各项工作。

    二?一五年对于我来说是意义非凡的一年,这一年,我拥有了自己的小家,既然已经成家就应当立业,新的一年,我会更加成熟,更加努力,迎接一切新的挑战。

    【三】

    时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下:

    一、>优德娱乐场

    一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项>规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩。

    (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

    (二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重重。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入拆迁对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

    (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,客户满意就是我最大的幸福和快乐。

    (四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚

    踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起,从点滴做起,从本职工作做起,就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作,但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

    二、>工作计划

    在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。

    (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

    (二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。

    (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

    (四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。

    篇三:银行柜员年终优德娱乐场

    2015年终总结

    非常有幸能够进入XX行加入营业部大家庭,和一群这么有爱的同事一起工作。工作的这半年来收获很多,学到不少知识,也认识到自身不足,下面对2015年的工作进行总结:

    一、取得的成长和进步

    1、认识到学习的重要性,大学学习的专业与银行从事的业务毫不相关,在工作中也到很多问题,许多基本的金融知识会计常识都不了解,所以我觉得在学习业务办理流程学习体系文件的同时也应该补充一些金融和会计的相关知识,有助于平时的工作和对业务的理解。刚开始办业务的时候只知道如何办理,却并不知道这么做的原理,死记业务办理流程也比较困难。但是当理解原理之后,知道为什么要这样做,为什么需要这些资料,记忆业务办理流程也就相对变得简单,速度较以前也得到提高。

    2、认识到服务的重要性,我们每天要面对许多客户,我们的表现和对待客户的态度直接影响客户对我们行的印象。上班时应做到来有迎声去有问声,上班时不玩手机,不和同事聊天,主动询问客户的需求,尽力帮助客户觉得问题,只有真心诚意的站在客户的角度为客户着想,才能够让客户感受到我们至诚的服务从而留住客户。 3、认识反思总结的重要性。连续出现差错,不免有些懊恼,我也意识到不能让一些消极的情绪影响工作,所以我及时调整自己的情绪,继续用饱满的热情对待工作,也对出现的差错也进行了深刻的反思,从主观上找原因。虽然影响了差错控制,但是这对我是一个警醒,

    让我意识到自身存在的问题,我更加认真的对待每一笔业务,加强对业务的学习,同时让我认识到规避风险的重要性,柜台业务是银行最基础的业务,也最容易发生操作风险。这不仅是维护银行的利益,也是在保护我们自己。每办一笔新业务,也都用笔或者屏打的方式记录下,下班后在梳理一遍办理业务的流程,分析总结这笔业务的原理,这样才能有效快速的掌握新业务。不总结就没有提高,不反思就没有进步。

    4、认识到理论与实践相结合的重要性。刚开始跟柜学习的时候,一边看着师傅操作,一边记着笔记,但仍然是有很作操作上的细节不清楚,刚上柜时也会感到手足无措,不知道下一步该做什么,但是练习几次下来就会熟练很多,笔记上的内容也能够运用了。所以只是有理论知识是不够的,必须和实际操作相结合起来。做得多,接触的东西多了,自然懂得东西也会多。我们刚刚工作,懂得的东西本来就少,更应该多学习,多实践。不管是简单还是困难的事情做了都会有所收获。

    二、在业绩方面,进行以来一直努力完成分配的各项任务,之前下达的存款任务和信用卡任务都按时完成。大多数都是亲情营销,但是亲情营销是有限的,在以后的工作中应用热忱的服务去多发展更多的客户,主动推荐我行的产品,提高个人业绩。

    三、存在的不足

    在这半年多的工作中,我深刻认识到了自己在学习和工作中存在的不足。

    1、学习程度不够,学习速度过慢。对于体系文件的学习士有些枯燥的,办理过的业务能够较快的记得办理业务的要求,但是对于没有办理过的业务学习就比较困难。也经常给自己找一些上班辛苦晚上想多休息一下为不学习的借口。应该时刻提醒自己,不学习就没有进步,现在正是我们应该把更多的精力放在工作和学习上的时候。不要因为自己的惰性而懈怠了学习这件事情。

    2、与客户的沟通不够,在办理业务的过程中大多是一问一答,较少与客户进行沟通,挖掘客户潜在的需求。

    四、2016年的工作打算

    首要任务是学习。继续加强对体系文件的学习,提升自己的业务水平。结合自身工作开展的实际,有的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。其次是在熟练办理业务的同时也要提高各种问题的分析解决能力,更准确快速的为客户解决问题。定期对工作进行总结和反思,改善自身的不足。在我行领导的的带领下,立足自身实际,严格服从领导安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,争做一名优秀的员工,与大家一起,团结一致,积极主动,带着饱满的热情去工作,为完成2016年的各项目标任务作出自己的努力。

    XXX

    2016年1月16日

    篇四:银行员工年度优德娱乐场

    银行员工年度优德娱乐场

    1.

    本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员,在我入职的四个月以来,我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月,但是我却从中受益非浅,感慨良深,下面就是本人一年来工作的优德娱乐场:

    在思想上:一方面,我坚定自己的政治信仰,努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党中央的决策,拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面,树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践,进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。 在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。来到了专柜后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代,唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地。

    在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多。在同事的帮助下,现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,承担相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。

    我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练习,具备了一定的文字总结、调查统计分析能力,能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析,以争取用最好的办法来解决问题和困难。

    总之,在本次的实习锻炼过程中,我不仅学到了很多在书本里没有的知识,还更加确定了我的学习锻炼目标,端正了我的工作态度,考验了我的工作热情和耐性,更加坚定了我的工作决心。同时,在与建行人的接触中,“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我,“诚信亲和,严谨规范,求真务实,拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。 这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步,为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半,相信在接下来的实习锻炼计划过程中,我会以更饱满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地完成基层锻炼工作。 2.

    现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。

    1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

    2、加强内控制度建设,防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管

    理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。

    3、努力提高自身服务和业务素质,积极为客户服务。2011年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特别是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理,积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

    4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习

    3.

    在过去一年的工作学习中,我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我通过成人参加了*大学的本科函授,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。下面就是本人的优德娱乐场:

    在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

    回顾检查自身存在的问题,我认为:

    一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

    二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

    针对以上问题,今后的努力方向是:

    一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力,

    二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。

    xxxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

    在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

    是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

    参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

    在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

    完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

    青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

    今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

    4.

    2012年的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在江南银行华城支行的工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。

    众所周知,柜员是最忙的,我就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,2012年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

    我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的支行是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们支行情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作阅历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。华城支行位于城乡结合部,有着密集的人口。周围还有好几所学校。文化层次各不相同,我们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。

    也许有人会问。个人汇款只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用支行里另处一名同志的话来解释。“他们来城里都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快??那个柜员态度真不错??华城支行行就是好??这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。

    新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩!

    篇五:银行员工个人优德娱乐场

    银行员工个人优德娱乐场

    时光如水,岁月如梭,一年的时光转眼过去了,一年来在各位领导和同事的关心帮助下,我认真提高自身思想素质,加强学习业务技能,积极履行岗位职责,较好地完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高,能够自觉遵守国家的各项金融政策法规,。现将一年来的工作情况汇报如下:

    一、加强理论学习,提高自身综合素质。

    为适应新形势的发展需要,不断加强自身修养。一是利用业余时间认真学习金融业务知识,认真学习联社下发的各种文件、资料,使之能够融会贯通,学以致用,提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。立足干中学,学中干,学中用,不断地充实和提高自己的业务技能和治理能力。二是学习法律知识和各项规章制度,强化自身的法律意识,加强思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;能够加强自身爱岗敬业意识的培养,进一步增强工作的责任心、事业心,在全省联网和五级分类期间积极配合各科室工作,有时候连续工作三、四个昼夜,平时和科室的同事共同加班更是常事,我能够积极配合其他同事工作,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识,全身心地投入工作;时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,力求做一

    名合格的信合员工;积极参加联社举行的各种学习、培训活动,认真做好学习笔记,并在实际工作中加以运用;为更好地适应工作奠定良好的基础。

    二、恪守规章制度,履行岗位职责。

    在给银监局报送1104工程报表时,能够及时、准确上报各类报表,踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。我还兼职贷前调查小组成员和档案治理小组成员,在工作中认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度,把好信贷资产质量的第一道关口;二是坚持信贷原则,做好贷前调查。我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现信贷风险;因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心,提高工作质量,尽心尽职做好各项工作。

    三、团结奋进,共同营造良好的工作环境。

    “团结他人,与人为善”一直是我待人的准则。在工作中,能够团结同事,和睦相处,相互学习、相互促进;在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和谐的氛围。同时,不断地进行自我定位,更新观念,与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为全社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。

    四、工作中存在的不足

    回顾一年的工作,自己感到仍有不足之处,主要表现在以下几个方面:

    (一)与同事配合不够默契,处理问题的方法简单。

    (二)业务能力方面提高不快,法律知识较少,还需要努力学习。

    (三)自己所做工作与其他同行相比还有差距,非凡是财会知识和文字材料写作还需要进一步提高。

    五、下步工作计划

    20××年,我将认真弥补自身不足,认真学习业务知识,提高自身素质,履行工作职责,服从领导,当好领导的助手。首先加强与领导、同事之间的沟通与理解;其次转变思想观念,及时了解把握信用社财务工作中存在问题的艰巨性、复杂性和多样性。认真学习金融财会知识,提高财会业务能力。认真学习法律知识和各项规章制度,力求上进,为完成20××年的各项目标任务,为淇县农村信用联社的发展,做出自己应有的贡献。

    总之,一年来,在领导和同事们的关心帮助下,我的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到了较大程度的提高,虽然在有些方面还存在着很多不足,如对金融财会知识了解不够,对信用社改革有待作进一步的了解等,但我相信,在领导和同事们的的关心帮助下,我必定会把工作做得更好。

    篇六:银行清机员优德娱乐场

    优德娱乐场2011年的夏天,我迈出了大学的校门,走进了招商银行这个大家庭,进入了我人生当中

    最重要的阶段。还记得刚来时的青涩,对一切都一无所知。我担心自己是否可以胜任自己的

    岗位,担心自己无法融入这个集体。可是渐渐发现,我的顾虑都是多余的。很幸运,我分到

    了大学东街支行,这里有和蔼的领导,可亲的同事,他们给予我无微不至的关心和耐心的帮

    助,给予我莫大的鼓励和感动。回顾这一年多来自己的工作和学习生涯,有喜有忧,有坎坷,

    也有收获。在这短短的一年中,我能体会到自己的成长,无论是工作上,学习上,还是思想

    上都逐渐成熟起来。

    随着对业务不断熟悉,我渐渐知道,一名柜员每天面对的都是些简单而又复杂的东西。

    每一天,我都在学习着各种业务和技能,因为我知道,作为一个新人,要想胜任自己的岗位,

    就一定要付出比普通人更多的精力和汗水。闲暇时间,我会阅读各种业务的操作规程,或是

    向同事们请教一些特殊业务的要求流程。渐渐的,我能够应付得了各种业务和特殊情况,在

    为客户提供优质服务的同时,也尽量营销适合客户的产品,既方便了客户,又锻炼了自己。除此之外,我还承担起了清机员和反洗钱报告员的职责。一开始对这两项工作一无所知,

    前几回清机都需要到中午才能完成,这不但浪费人力物力,还给前台的同事增加工作压力,

    也给客户造成很多麻烦。为此,我向师傅多次请教,并仔细浏览了有关清机的制度和章程,

    制作了一套流程化的清机模式和一套清机时需注意的要点,并把它制作成海报挂在清机间内,

    目的就是以此来督促自己,在不触碰规程的前提下,以最快的速度完成清机。功夫不负有心

    人,在多次试验之后,我和我的搭档每次都更上一层楼,清机的速度越来越快,处理自助设

    备的夹钞、长短款也越来越轻松。反洗钱的工作也是我最重视的工作,支行把这么重要的工

    作交到我的手上,说明了领导对我的信任。为此,我每一天都认真谨慎的做着一份份尽职调

    查表,经常加班加点。随着时间的推移,我已经做了将近四百多份尽职调查。看着档案袋里

    满满的表格,这是我一年来的收获,也是我对支行的答卷。 一年以来,我都致力于为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,争取 给客户留下了良好的印象,赢得客户的信任。我的思想也在逐渐的成长,从一个个体逐

    渐向集体靠拢。作为高柜里唯一的男同志,苦活累活我总是自告奋勇,能够帮助大家我真的

    从内心里感受到自己的价值。当然,我也认识到自己仍然存在许多缺点和不足。很多业务由于平时接触的少,自己怕

    犯错误,总是畏首畏尾的,这提醒我不断的学习业务与知识来不断充实自己,加强自己的业

    务水平。第二,高柜的工作本事就存在很多严格的规定,而我有时候却很散漫,这使我犯过

    很多低级错误,有时甚至给支行带来了很大的负面影响,现在想想真的为自己当时的行为感

    到自责和后悔。当然,领导教导我,出了事不要怕事,出事后不吸取教训才可怕。这一点我

    一直铭记在心里,前事不忘后事之师,每当我松懈时,总是回想起这些来约束自己,提醒自

    己要保持应有的谨慎和责任心。此外,我的营销意识也需要加强,前台是一个接触客户的好

    机会,把握机会,主动营销也是我下一阶段要突破的目标。 一年来,在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样

    能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的青春。我将努力克服自身的不足,积极开拓进取,

    不断提高自身综合素质,在今后努力工作,向自己和支行交出一份完美的答卷。 张益林 2012-7-26篇二:

    银行清算员最新个人年度总结银行清算员工作岗位 =个人原创,有效防止雷同,欢迎下载=转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在×××(改成银行清算员岗

    位所在的单位)银行清算员工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度

    努力做好银行清算员岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各

    级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在银行清算员工作岗位上积极进取、勤奋学习,

    认真圆满地完成今年的银行清算员所有工作任务,履行好×××(改成银行清算员岗位所在

    的单位)银行清算员工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现

    将过去一年来在×××(改成银行清算员岗位所在的单位)银行清算员工作岗位上的学习、

    工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己,不断提高自身修养 一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成

    银行清算员岗位所在的单位)银行清算员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在银行清算

    员工作岗位,但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神,不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认

    同感和尊严感、荣誉感。在×××(改成银行清算员岗位所在的单位)银行清算员工作岗位

    上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策,尽职尽责,在银行清算员工作岗位上作出对国

    家力所能及的贡献。

    二、工作上加强学习,不断提高工作效率 时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异。×××银行清算员工作岗位相关工作也

    需要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、新方法,以提高银行清算员岗位的服务水平

    和服务效率。特别是学习银行清算员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此,才

    能提高×××银行清算员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××银行清算员工作

    岗位工作有关业务知识,并总结吸取前辈在×××银行清算员工作岗位工作经验,不断弥补

    和改进自身在×××银行清算员工作岗位工作中的缺点和不足,从而使自己整体工作素质都

    得到较大的提高。

    回顾过去一年来在**(改成银行清算员岗位所在的单位)银行 清算员工作岗位工作的点点滴滴,无论在思想上,还是工作学习上我都取得了很大的进

    步,但也清醒地认识到自己在×××银行清算员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要

    是在理论学习上远不够深入,尤其是将思想理论运用到×××银行清算员工作岗位的实际工

    作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××银行清算员工作岗位工作中,我一定会扬长避短,

    克服不足、认真学习×××银行清算员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取,把工作做的更好,为实现中国梦努力奋斗。展望

    新的一年,在以后的**(改成银行清算员岗位所在的单位) 工作中希望能够再接再厉,要继续保持着良好的工作心态,不怕苦不怕累,多付出少抱

    怨,做好银行清算员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的银行清算员工作水平和

    业务能力,在以后的工作中我将加强与×××(改成银行清算员岗位所在的单位)银行清算

    员岗位上的同事多沟通,多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老老实实做人,

    争取为**(改成银行清算员岗位所在的单位)做出更大的成绩。 篇三:银行员工年终总结自我评价考核 优德娱乐场 2013年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近尾声,在这一年中,我始终严格要求自己,

    在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,为了给明年工作打下良好的基础,希望通过总结,对自

    己有一个正确的认识,也请领导,同事对我的工作进行监督。 光阴似箭,我在**银行工作已有八年多了,在备岗柜台经理这个岗位已是第五个年头,

    作为一名老员有值得骄傲的工作成绩,也有不足的工作缺点。作为一名备岗柜台经理需做的

    事比较多,如每天的传票整理与审核,每日反洗钱系统的补录,每日的票据交换。按照自助

    设备的管理要求,每周对我支行三台自助设备进行二至三次的清机,如有客户填写自助设备

    查询查复书时,我会及时为客户进行自助设备的清机,发现长短款及时上报分行运营管理部

    进行查询,并尽快为客户处理好长短款账务。每月按时上报月报表及装订报表等。因我支行

    与深圳市野生动物园有限公司签定了清点营业款的协议,所以我支行的现金量较大,特别是

    节假日,在今年国庆假期之间,现金量高达到900万左右,在人手不够的情况下,我会主动

    帮助清点营业款的柜员,减少清点时间,并及时将超出我支行的现金款项上介分行金库,合

    理安排支行现金库存。在前台业务量较大的时候,为柜台同事提供最好的后援支持,科学的

    分流客户,为客户减少办理业务的时间。在柜台经理外出公干或参加会议时,履行好营业部

    的所有事情,并严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。每一位客户,都是我们辛辛苦苦开拓来的。每一位客户都值得我们留住他,这不仅要求

    我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同个性和需求,为他们提供快捷

    优质的服务。在服务过程中我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度,耐心细致的解

    答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄

    戒躁。在日常工作中,从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务

    需要。把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对

    不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。在反洗钱形势日益严峻的今天,我对每笔大额资金的流向都非常注意,每日对涉及大额

    资金的业务都逐笔进行登记,分析其发生频率和真实性,按规定上报人民银行,保证客户资

    金的安全性,防范银行资金风险。银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅

    仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新

    来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握

    业务技能。结合我自己做新人时的经验,将经验毫无保留地告诉他们。为了能使他们尽快上

    岗,我对新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人

    走章收、锁屏、锁箱等等,养成良好的工作习惯。通过一段时间的双向努力,新同事已能熟

    练进行单人上岗操作了,为景田支行打下扎实的基础,只有整体的素质提高了,支行的业务

    水平才能上一个台阶。

    时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发

    生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提

    高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的**行员工,更好地规划自己的职业生涯

    是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如

    既往地做好本职工作,以“阳光在心,服务在行”的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同

    事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,将优质服务工作落到实处,在将

    要到来的一年里,我不会有任何松懈,只会更加努力的工作,将自己的过去一年的不足之处和优点之处认真总结,积极为**银行创造更高价值!篇四:银行保安员年终优德娱乐场 银行保安员年终优德娱乐场我,转眼已在招行度过两个春秋。我虽是一名普通的保安员,但在我心中,支行就是我

    的家,领导是我的家长,行里的职工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心

    守护我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员

    “守卫招行、守卫我家的责任重大。银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。

    卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚

    钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。因此,

    我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完

    成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展,我

    经常思索:如何才能更进一步地做好安全防范工作,如何提高我们警员的自身的素质和工作

    能力!现总结如下

    一立足本职工作,处理好每向任务 20**年我来到招商凤起支行直到现在,我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常

    清机,押运的保卫任务.记得刚到招行时,为了能快速进入角色,熟悉工作.我利用一切可能的

    时间学习招行保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教.在支

    行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着, 然后默默的记下来,遇

    到不明白的地方及时主动地向大堂经理 二勤学苦练、强化自身素质

    无论做任何事,务心竭尽全力,因为它能决定一个人事业的成 账。我深知,作为银行的警员,平时接触现金的机会多,所以必须具备较高的个人综合

    素质,否则就容易出问题,而只有不断强化自身的综合素质和业务技能,才能提高自己的整

    体工作水平与战斗力。俗话说的好:“打铁还得自身硬,如果自己都一知半解

    又怎么能令客户满意呢?所以我几次参加保安公司、金融系统及招商银行组织的各种政治理论、

    专业技能和法律法规方面的培训,并在小队组织学习时参加了“xxxx重要思想、

    《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》、《消防法》等活动,平时小队长还要求我们互相帮

    助沟通交流的学习心得、不定期摘选优秀文章在班上宣读并结合实际交换看法等,形成了一

    个“比、学、赶、帮、超的良好氛围,不但提高了我的思想道德素质和政治理论修

    养,在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式,还促进了彼此间的友谊,可谓一举多

    得。在参加思想道德教育的同时,也积极参加体能训练,内容包括:队列训练、擒拿格斗、

    三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习,休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标,保质

    保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的经警,只有

    练就了过硬的业务本领和有强壮的体能素质,才能更好地发挥其辅警作用,“养兵

    千日、用兵一时,没有日常刻苦的训练,关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以,我不怕

    苦,不怕累一直坚持。三自动自发 自己的事自己办。想,想别人之前;做,做别人没有做的。我自己在平时空余时间监

    控与消防知识。自助银行安装数码监控时,我虚心请教安装技术人员及时掌握操作程序,并学会了摄象机的简单维护与安装。

    平时如出现一些小的故障我都自己完成,减少供应商来行维护所需要的不必要的费用,和带

    来安全的隐患。熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置:如火警按扭,烟感探头,消防栓

    等。加强消防知识学习。懂灭火器的一般知识:什么着火,用什么灭火器。会主动帮助班长

    对灭火器定期检查,如有压力不足,及时汇报,确保灭火器材处于正常的运转状态。对突发

    事件提供了安全保障。

    最后我想说:我的岗位虽然很平凡,但为了“守卫招行,守护我的家。我爱我

    的家,爱招行,爱我的职业,愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业

    和家中去,未来我将一如既往地做好自己的本职工作,更加严格要求自己,为招行贡献自己

    的微薄之力!编后语:以上这份关于“银行保安员年终优德娱乐场”的优德娱乐场内容就是这样子,希望

    对您写年终优德娱乐场有所帮助!篇五:电子银行部2014年第一季度优德娱乐场 中山农村商业银行

    2014年第一季度优德娱乐场及计划电子银行部签发人:

    【整体情况】

    2014年,电子银行部围绕总行年初工作提出的“推动内部经营机制、管理精细化和服务

    创新等三个领域的转型升级”为目标,推动银行卡和电子银行业务的管理与发展,各项主要

    业务的经营业绩稳步增长。

    【工作回顾】

    (一)省联社及总行考核指标完成情况

    1.省联社考核指标完成情况(考核办法尚未发文)

    (1)电子业务替代率。截至一季度末全行电子业务替代率为 54.8%,省联社考核任务值为54.6%,完成进度100.37%。

    (2)pos清算金额。截至一季度末pos清算金额28.59亿元,省联社考核任务值为114.05

    亿元,完成进度25.07%。

    (3)新增手机银行。截至一季度末新增手机银行客户11201,其中客户端版手机银行

    11133户、wap版手机银行68户。省联社考核任务值为30000,完成进度37.34%。

    2.总行考核指标完成情况

    (1)电子交易替代率。截至一季度末全行电子交易替代率为 — 1 —54.8%,总行考核任务值为60%,完成进度91.33%。

    (2)发卡方pos清算金额与收单方pos清算金额。截至一季度末累计实现28.59亿元,

    总行考核任务值128亿元,完成进度22.34%。

    (3)手机银行有效开户数。截至一季度末手机银行累计开户 11201,其中客户端版手机银行11133户、wap版手机银行68户。总行考核任务值5万

    户,由于省联社尚未完成数据导数返还,故有效开户数的完成进度暂时无法统计。

    (二)主要业务经营状况

    1.银行卡业务。

    截至一季度末,中山农商银行银行卡存量175.60万张,其中有效存量卡(剔除睡眠卡)

    108.03万张,今年新增发卡5.63万张,同比增长4.54%。中山农商银行银行卡内存款余额

    61.27亿元,比年初减少7.1亿元,下降10.38%。本年累计实现银行卡业务收入1069.76万

    元,同比减少26.59万元,增长-2.43%。

    2.特约商户业务。

    截至一季度末,中山农商银行存量特约商户2075户,其中对公特约商户1691户,个体

    特约商户384户,对比年初减少30户,主要是由于今年加大商户巡查工作力度,清理大批量

    的不动商户以及不符合个体开立条件的商户,撤机接近289户。今年收单方pos清算金额为

    13.07亿元,同比增加2.4亿元,增长22.45%,累计特约商户手续费收入49.63万元,同比

    减少25.6万元,下降34.02%。主— 2 —要还是2013年2月24日起大幅下调特约商户收单手续费率,导致业务快速增长、商户

    质量不断提升的同时,业务收入同比减少。

    3.网上银行业务。

    截至一季度末,中山农商银行存量网上银行客户20.26万户,其中企业网银0.9万户,

    个人网银19.36万户,今年新增企业网银0.05万户和个人网银0.75万户。今年累计个人网

    银转账、汇款交易

    7.34万笔,金额31.78亿元,同比分别增加0.14万笔、7.39亿元,增长1.94%、30.30%,

    实现手续费收入16.04万元,同比增加0.91万元,增长6%;企业网银转账、汇款交易5.59

    万笔,金额78.65亿元,同比分别增加0.64万笔、4.01亿元,增长12.93%、

    5.37%,实现手续费收入30.06万元。同比增加2.87万元,增长10.56%。

    4.短信业务。

    篇七:银行柜员主管优德娱乐场

    银行柜员主管年度优德娱乐场各位领导,各位同事:大家好,首先我十分庆幸能和大家一起共事,在大家的帮助和支持下。我们一起走过了

    2013年,迎来了新的一年2014。我在这里先谢谢大家了! 2013年,一个很有意义的年份,已经在全行同事忙碌的紧张的工作氛围中悄然离去。回

    首这一年的工作,我为自己没有碌碌无为、荒度光阴而感到欣慰;我为自己在工作中收获颇

    多、积攒经验而窃喜。在行领导和同事的关心、支持和帮忙下较好的完成了自我岗位的工作

    职责和各项任务。在这里再次谢谢大家! 我担任柜员主管一职已经三年多的时间了,在过去的工作中通过不断的学习和总结,已

    经积累了较为丰富的经验,不论是复杂的柜面业务还是多变的网点日常管理,都能够得心应

    手,面面俱到。这些进步都是在同事们支持和帮忙下的成果; 在内控方面,今年均保持了零差错。梧塘支行差错问题率为全行 在差

    错控制方面自我感觉应该是取得了较好的成绩。在日常工作中我严格执行支行各项规定和纪

    律,按照柜员主管每日工作流程坚持一丝不苟的完成各项事务,重视风险业务关键点的掌控,

    授权业务认真细致审核。及时监督各柜员间的交接,严禁虚假调拨。对库存现金进行监控,

    较好的控制在网点备付率范围内。在安全防范方面也严格按规章制度行事,接受支行和省分

    行的多次安全检查,均没有任何问题。杜绝了安全事故的发生。在管理好内控的同时,我充分利用晨会和网点周例会把支行的各项工作要点、要求和任

    务切实的传达到每位同事,在临柜办理业务时积极营销,起好带头作用,努力调查动大家的

    积极性。也时刻督促柜面人员每日做好基础产品的营销和重点产品系数一直位居支行第一,

    这为本网点以后的发展奠定了坚实的基础。当然我也还存在着一些不足之处,在今年接受分

    部审计检查时暴露出来一些常识性的问题,究其原因,都是因为自己一时的疏忽,事后通过

    自我反省,意识到这些疏忽是作为柜员主管不应有的失误。在这里我作深刻检讨,但是我相

    信在今后的工作中我将会努力改正,对自己犯过的错误坚决杜绝,绝不再让第二件类似的事

    情发生。提高自己的工作效率,严格执行各项规章制度,做到工作认真严谨、质量、效率;在这一年以来,我做了一些工作,也取得了一些成绩,这是与行领导的关心和同事们的

    帮助分不开的。我十分的感谢领导和关心和同事们的帮助支持。在今后的工作中,我除了要

    加强自己的理会论素质和专业技能外,作为一名一线员式,我更需要努力加强自身业务知识

    的学习和业务技能的练习,不断自我学习、自我提高,做到工作学习化,这样才能在工作中

    做好得心应手,融会贯通。在以后的工作中,我会时刻以网点负责人的微分高标准严格要求自己以务实的态度积极

    端、扎实的开展工作,一步一个脚印,争取再更进一步,为我行的发展贡献自己的一份力量。

    篇二:银行柜员个人优德娱乐场个人优德娱乐场 总结整个实习阶段,有过措手不及的窘态,也有过迷茫与困惑,但更多的是给我留下了精

    彩而美好的回忆。能够有这样一个机会进入中国农业银行工作,在我看来既是机遇又是挑战。

    走出校门,在银行这样的单位里,作为一个基层柜员,我必须从头学起。渐渐熟悉这里的工

    作环境和工作流程。

    总结 参加工作来的日子,我自我认为取得了很大进步,学到了很多业务知识,虽然也犯

    过错误。在此真诚感谢农行的领导的关怀与身边同事的教导,试用期的结束,并不是真的结

    束,而是新的开始,是对我更严峻的考验,我将加倍努力,用青春的汗水去灌溉农行这颗茁

    壮成长的大树!

    每天的工作中尽职尽责的完成自己的工作。时刻提醒自己要优质服务客户,合规工作流

    程。另外,为了熟悉农行柜员临柜的各种业务和基本知识,我看了不少如临柜操作、合规管

    理、财务等方面的业务书籍,在接触到一些不太熟悉的术语以及科目时,我就会在网上查找

    相关的解释,如果实在不明白,我就向同事们请教,大家也都不厌其烦地给我讲解,并且想

    方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。工作中我一直把培养过硬的业务与道德素质和学习业务知识放在同等地位。通过行里组

    织的学习职业道德以及定期开展的案件防控会议, 我深知作为农行员工,一定得经得起考验,

    经得起诱惑,做到莲花般的出淤泥而不染,微笑服务,举止文明,切实做到优质服务。 工作之余,在同事们需要的情况下,我也会尽自己所能去给大家提供便利,每天我都准

    时上下班,回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作。每天提前准备一天所用各种工具

    和业务凭证,下班临走和早晨我都主动打扫卫生为大家创造一个干净舒适的工作环境,尽管

    这都算不上什么大事,只是我的举手之劳,不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公气氛,

    使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。 对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲,在工作中还是会遇到不少这样

    那样的问题,包括工作方式以及与人交际方面的,在这段时间中,我已经在这些方面有了长

    足的进步,而且自己的心理状态已经逐渐从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以

    能够比较快地完成这种转换,跟我们农行的良好的工作环境氛围是很分不开的,在这样一种

    和谐气氛中,我取得了长足的进步和提高。转眼间,以参加工作已有一段时间,回顾检查自身也存在一些问题,我结合自身存在的问

    题也给自己定下目标。一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况

    新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,应该加强学习的紧迫感和自觉

    性。不断适应新环境带来的新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己职

    业素养不高,没有很好的融入到社会,正确认识自己的职场生涯的表现。针对以上问题,今

    后的努力方向是:接下来的工作中里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来

    迎接新时期的挑战。另外,加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服

    自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。 在上柜台实际操作的这段日子里,由开始时的紧张与生涩到现在的逐渐得心应手,有自

    己的努力,也离不开各位同事的鼓舞与支持,在我做的好的时候,他们给与了我肯定,在我

    出现不足的方面,他们用过来人的身份传授给我切身经验,帮助我改正并不断进步。我很庆

    幸有这样的一群好同事与好领导不断的助我进步。在此,非常感谢一直关注我们成长的行领

    导和身边一直帮助我的同事,主管和主任。总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠

    缺,请各位领导和同事批评、指正。篇三:银行柜员个人优德娱乐场 银行柜员个人优德娱乐场进入光大银行以来,己有3个多月时间,目前的工作岗位主要是对公柜员。做为一名临

    柜工作人员,我深知自己作为银行 “窗口”的重要性。在工作中,通过自己不断的学习,再

    加上各位同事的帮助,使我提高了业务技能,同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上,

    以客户需要为主。在与客户的沟通中,了解客户的需求,为客户解决所需。遇到蛮不讲理的

    客户,我也试着去包容和理解他。为了迅速适应新的工作环境,我也积极参加行内每阶段组

    织的各种学习,并记好笔记,做好总结,提高自我的思想觉悟和工作责任心。在安全保卫在

    工作中,我认真听取领导意见,严守安全保卫制度和守库制度,从无出现脱岗、离岗现象。经过3个多月的工作时间,我在本职工作上有了一定的进步和提高,但在一些方面还存

    在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题,我认为:

    1、自己学习到的业务知识还不够全面,有时还会出现一些误操作情况,一些不常见的业

    务办起来还比较生疏,自己还意识到工作努力程度还不够。

    2、业务技能水平还比较欠缺,与同事还有一定的差距,感觉自己在拖大家的后腿。

    4、自己的心理素质、政治素质还有待提高,在遇到工作较忙较累的时候,因为业务知识

    的欠缺,导致部分业务操作时间过长以至心情会比较急躁、烦乱。 针对以上问题,今后的努力方向是:

    1、加快自己熟悉业务知识的步伐,利用业余空闲时间多向领导和同事请教,将各种业务

    操作流程烂记于心,认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0错率。客户

    满意100%。

    2、平时多利用空闲时间勤练技能,多向技能好的同事学习经验以提高自己的技能水平,

    争取早日摆脱技能水平拖后腿的情况。

    3、多与客户沟通了解客户的资金动向,争取将客户存款留于我行,且多向客户经理学习

    揽存经验。比如与客户的交谈、存款的挖掘等。

    4、增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积

    极配合领导同事们把工作做得更好,同时加强学习邓小平理论,三个代表的重要思想,向行

    内的党员同事学习,努力提高自己的政治思想觉悟,争取早日加入党组织。 在日后的工作里,我将继续努力,一定保持优点,克服不足。认真配合领导和同事完成

    各项工作指标,确保行内各项业务的顺利开展。篇四:银行柜员个人优德娱乐场优德娱乐场 单位 日期 2012年04月28日 12

    篇五:银行柜员年终优德娱乐场年 终 总 结

    2015年6月我加入了交通银行这个大家庭,初来乍到的我在交通银行长江路支行担任综

    合柜员。这半年,对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这

    一年对我的职业生涯的塑造意义重大。 我从事综合柜员的岗位,同时兼任现金库管理员和自助存取款机管理员,在领导的带领

    与指导下,我从一个业务生疏的新手,学到了很多业务知识和做人的道理,从而成长为一名

    业务熟练,有职业素养,符合职业要求的交行员工。领导在工作的各个方面都能够充分地信

    任我,让我肩负起现金管理员与atm机管理员的重要责任,并大胆放手让我施展才能,从中

    我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我

    更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。现将工作情况总结如下:首先,在思想与工作上,我积极学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表

    重要思想,主动加强政治理论学习,用理论武装头脑,同时,我能够更积极主动地学习交行

    的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到

    了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,

    同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真

    落实领导分配的每一项工作与任务。其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好

    的工作状态,以一名合格的交行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,使自己能在平

    凡的岗位上为交行事业贡献自己的力量。 第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到交行这个大家庭中,积极面对工作,

    与大家团结协作,相互帮助。我与同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,提高了工作效

    率,创造出更多业绩。

    第四,服务方面,银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无

    形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。每一天我都被同事

    们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,交行的服务处处体现着“客户至上”的理念。

    在交行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更

    是银行服务的宗旨。交行的客户满意度在同行业中都是名列前茅,那是源自严格的优服要求,

    为了能够让客户满意,做好优服工作,我全心全意的对待每一位来办业务的客户,满怀诚心

    的办好每一笔业务,完整清晰的完成优服话术,让客户体会到宾至如归的感觉。 我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,

    客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。 最后,谈谈我的不足之处:业务学习还不全面深入;工作中有时会忙中出错,产生适得

    其反的效果;营销意识和策略有些欠缺。针对这些缺点和不足,我以后一定会积极练习业务

    技能,主动向业务精湛的同事学习请教;工作中时刻保持精神集中,认真严谨,避免忙中出

    错;不断提高自己的营销意识,多学习掌握营销话术,挺高自己的营销能力和营销业绩。 2015年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,

    在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:

    一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。我认为责任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗

    敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我

    们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了

    和谐的企业。责任促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任

    扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!

    二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点 一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们

    临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚

    持要做一个“有心人”,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客

    户的权益能力。

    三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否,取决于员工对各

    项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始

    有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔

    业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵

    制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,坚持至始至终地按规章办事。 我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新。知识造就人才,岗位成就

    梦想。有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,

    我愿用我的努力为交行的发展舔砖加瓦,让交行事业更上一层楼。

    篇八:银行柜员总结

    优德娱乐场

    2014年,刚刚大学毕业的我满怀着对金融事业的向往与追求走进了大连银行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来大连银行已经半个年头了,在这短短的半年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

    在金鑫支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名大连银行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示大连银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

    工作总是催人长大的,要做一名合格柜员,全面的业务知识必须要了解透彻,对于我们柜员来说,做好柜员一职,首先就是要做事冷静,精神集中,工作中不能聊天什么的。要知道我们的一时疏忽可能导致储户有很大的损失,终极会导致银行的信誉受损。收钱时,记到先收钱再记账,收钱时确认客户是多少钱,实收多少之后,收好的钱放到抽屉里,然后记账,这样减少了记完账顺手把钱递回客户的差错。付款时,记好账才拿钱出来,也是为了减少没记账就付钱的差错(有时候,你钱拿出来了,但客户有时由于密码或其它的什么题目取款不成功)。付款的时候,刚捆的钱先不要放出往,除非你点过库存是对的,由于有时候,捆的钱中也会有多或少,你没点过库存,那刚捆的钱有没错还不知道。而这种疏忽没不是没有发生在我们身边,比如在我实习过程中,我就碰到了一件事,当我收到储户的钱时候,对方说存2300块进往,我接过钱放进点钞机的时候发现只有22张,我当时没有向对方确认是23张还是22张,预备记录开存根的时候忽然发现在窗口槽里面还有一张遗落的100块钱,那时候我真的是哭笑不得,尴尬的要命。于是我故作冷静得将100块钱再次放进点钞机,才让整整23张钱放进我的柜台。倘若我没有及时发现这个题目,储户也在签字之后随即离开,最后损失的是储户的钱财,我们的信誉。刹那间,我明白我是作为一名工作职员,我现在有民事责任和刑事责任。

    完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

    青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献。

    参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,营销维护等等,迎来送往之类的枯

    燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

    在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

    在其他工作的开展方面,我时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照联社各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作:

    (1)严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名柜员,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度,确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。

    (2)坚持原则,做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象,自己的工作质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持银行制定的相关管理制度,对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作,从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时,我做到了“三个必须”,即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、合法。

    (3)提高工作质量,及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜。自从我正式进入柜员这个行列之后,从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。

    立足实际,精诚团结,团结全社员工为提高我行经营效益尽心尽力,在具体的工作开展过程中,我积极主动的做好日常各项工作,结合我行实际,服从领导的安排,团结全体职工为我行经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。

    (1)存款任务是关键,为完成我社的存款任务,我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,利用自身的区域优势,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等,为壮大信用社实力不遗余力,较好的完成了联社下达的存款任务。

    (2)积极主动的营销新业务和新功能。我立足我行实际,不断强化储蓄营销意识,破除“惧学、惧烦”的思想,认真学习我行新兴业务和新制度规章,耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,提供有利建议,深受客户的好评。

    勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天的卫生打扫,帐表的装订等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。

    生活上,与人为善,注重培养自己的团队精神和协作意识,不断提升自身价

    值。我深知个人的能力是有限的,促进我行的业务发展,需要的是全体同事的共同努力,在提高自身素质的同时,我尤其注重团队精神的发挥,团结好各位同事,确实做到“想别人之所想,急别人之所急”,积极营造团结进取的工作氛围,有效开展好我社的各项工作。

    坐在柜台上的锻炼,我改正的最多的是沉默的毛病。过往在学校,接触的主要是同学,同学之间关系比较单纯,没有夹杂任何的利益纠纷,相对来说交往起来也比较简单,大家上同一个学校,住同一幢寝试冬抬头不见低头见,使得同学们之间亲密了很多,偶然一句玩笑或者一件无心之失的事,完全可以将之抛到脑后,而对于社会上的各色人等,我以前都是避免接触的,怕和他们有什么纠葛或者冲突而给自己带来不必要的麻烦。然而现在实习中就不一样了,要接触各种各样的人,除了同事之外,还有陌生的顾客,我们前台服务职员天天面对的储户有成千上百,而我们作为银行的门面,必须随时保持微笑,即使是陌生人,也没什么可怕的,微笑,会让我们变得更有默契。现在我做好自己的天职,与他们是业务关系,他们有求,我们来供给,其中的利益关系很清楚,也不会给我们带来什么不必要的麻烦,反而储户有时候说“谢谢”的时候会让我感到无穷的安慰。

    银行的工作对于初进社会的我来说,是开始了与形形色色的人打交道的开始,这才让我真真切切的感到要想很快融进进往真的不是件轻易的事。由于存在着竞争与利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会象同学一样对你嘘冷问热。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是“学会察言观色,多工作,少闲话”。 工作环境 环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中,自然心情就好,大家工作开心,便有利于公司的发展。

    另外,我们的工作还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户先容我行的业务信息、新产品。工作态度好了,业务知识跟上了,还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虚心请教,互帮互助,共同学习,大家才能同心协力,才能融洽相处。

    “吸收存款,发放贷款,办理结算”是银行的主要只能,但是在营业厅里,还有一群人来的比较勤快,就是忘记密码,丢失凭证的。让我希奇的是,这群人中学生比老年人还多,而且往往是开卡才一两个月就忘记了密码。仅挂失这一项,就浪费了很多时间和金钱。还有很多学生前来汇款的时候,签名时不好好签,汇款不知道对方是谁,甚至有的时候都让我汗颜,但是本着是服务职员心态,我只能笑颜迎人地解释哪里出错之类的。可以说,就办理银行业务的角度来看,最差的就是中年人,固然文化程度都还不错,经济实力尚可,但是无论男女脾气的不怎么好,而且经常自以为是,耐心极差,是试图插队职员的主力军。少数中年男性更是极不文明,稍不顺意,污言秽语张口就来。女性相对好点,但是比较喜欢钻牛角尖,对于银行业务制度完全无视,经常要求违规操纵,并且琐屑较量。

    工作中存在的问题和不足:

    有成绩就一定有不足之处,在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表现在以下几个方面:

    (1)学习的积极主动性还不够,因家庭住址、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学习的连续性不足,存在业务素质提高不快,对旧有知识回顾不足的问题,学习效率低的情况。

    (2)创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在一定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

    (3)工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。

    2015年工作规划:

    新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:

    1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在新的一年里,我将结合自身工作开展的实际,有的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。

    2、结合我社的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。

    3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

    4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

    我将努力克服自身的不足,在领导的的带领下,我将立足自身实际,严格服从领导安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体信用社职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成2015年的各项目标任务作出自己的努力。

    今天,我们正把如火的青春献给平凡的大连银行岗位,大连银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与金融事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创大连银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

    篇九:2014银行柜员优德娱乐场

    银行柜员年终总结

    时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的2014年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下:

    一、 主要工作内容及职责

    本人于2014年6月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。

    二、 我的收获与成长

    我很庆幸自己能够加入农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职

    工作是基本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。

    在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,还必须要不断的学习,提高自己各方面的能力水平,才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责。

    三、 存在的不足和努力方向

    回顾2014年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不足,需要进一步改善。其一,学习力度不够。以信

    息技术为基础的新经济时代,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二,个人情绪控制不佳。针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。

    四、 新一年的展望

    屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们重庆农商行共同走向更好的明天。

    篇十:2015银行网点主任年终优德娱乐场

    银行网点主任年终优德娱乐场

    白驹过隙,时光飞逝,转眼间2015年也即将过去,一年的工作也将画上一个短暂的句号,在这一年的时间里,在XXX银行网点所有员工的共同努力下,各项工作都有条不紊的开展起来。作为银行网点主任,同时作为一个在银行从业20余年的老员工,一直以来我都以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针作为自己工作的座右铭,并以此要求自己认真工作,争创佳绩,在银行全体员工的协手合作、同结共进下,我行取得了不少优秀的成绩,现在我将一年来所做的工作向大家汇报如下:

    一、主要经营业绩

    1、核心存款。截止12月XX日营业部各项存款余额为XXX万元,较上年增长XXX万元:其中对公余额为XXX万元,较上年增长XXX万元 ,完成全年任务XXX%;储蓄余额为XXX万元,较上年增长XXX万元, 完成全年任务的XXX%。

    中间业务完成XXX万元,完成计划任务的105%;售出理财产品XXX个;售出信用卡XXX张;新增手机银行用户XXX人,网上银行用户XXX人。

    二、主要工作措施及成效

    (一)明确目标和职责,在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行网点主任的带头作用。

    首先,在勤的方面,本人事业心、责任心强,工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失。其次,在业

    绩的方面,讲究工作方法和领导策略,并通过这一系列方法策略的实施,带领大家取得了较好的成绩。第三,在德的方面,认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担。尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,大力支持一把手的工作,促进我行各项工作的顺利开展。最后,在技能的方面,我通过业余时间的学习,熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务。

    (二)牢固树立“存款立行”的思路不动摇,把“抓存款”工作为重点工作来推进。

    随着我行各项业务多元化发展,产品种类越来越多,我们并没有眉毛、胡子一把抓,而是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务,尽可能地做出更多的亮点,我部门员工群策群力、共同努力全面发展各项业务。

    (三)以身作则,带领员工加强学习,提升个人素质和专业技能。加强员工的业务的精细化学习,扩充知识广度,从而在营销时可以与各种类型客户打交道,深化文明服务意识,从客户利益出发,做好各项营销工作,激发员工营销动力,实现全员上下共同营销,时刻督促网点所有员工坚持业务学习,不断加强自己的理论素质和专业水平,在工作中能做到得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务,全力打造浮梁农行的精品网点。

    (四)机制改革,银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响,今年11月份开始,我们的银行网点与XX支行进行了合并,合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验带领我行各项任务都迈向了新台阶,尤其是在管理水平上,更是远超原来的领导人,使我网点在管理水平上有了飞速提升,这为我行网点工作的开展奠定了坚实的基础。

    辞旧岁迎新年,2015的脚步渐行渐远,我们也将如期迎来2016年的到来,在新的一年里,我们会制定出新的计划和策略,为我行的发展助一臂之力。在新的一年中,我们将重点做好以下几方面的工作:

    第一、强化营销,保持各项业务稳步快速增长。牢固树立“以客户为中心”,“赢在大堂”,坚持“存款立行”,从源头抓客户,做好客户营销工作,积极营销电子类、卡类产品,引导客户尽量使用电子渠道或多媒体自助设备办理业务,不断进提高网点电子分流率。

    第二、提升服务,提升客户满意度。最好的服务源于后台,源于细节,源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了,因此要建立和完善各级客户服务领导和督查责任,落实服务管理责任制,共同营造“一线为客户,二线为一线,机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。

    第三、加强内控管理,严格控制操作风险。正确认识内控机制的重要性,加强员工职业道德培养和警示教育,提高内控与员工的价值关联度,切实防范员工因道德风险引发的违规、违法行为。构建独立的内审管理体系,要以强化监管为手段,发挥职能部门作用。实行业

    务与监督分离,建立独立运作的内审管理系统,使内审工作真正发挥超脱性、权威性。职能部门必须认真实施自律监管,提高自律监管的效果,应严格按照自律监管责任制的要求充实监管力量,履行监管职责,强化与不断创新监管手段。

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